Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Incident management linkedin
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Incident management linkedin

  • 265 views
Published

Inzicht in incident management door Quality Online. …

Inzicht in incident management door Quality Online.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
265
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Incident Management
  • 2. Hoe reageert uw organisatie op een incident?
  • 3. Juist.... We gaan door waar we mee bezig zijn!
  • 4. De oplossing begint bij het herkennen van het incident
  • 5. Start met het rapporteren van incidenten Hoe doet onze software dit? ° Vaststellen van het (potentiële) incident ° Zorgen voor laagdrempelige registratie ° Routine zaken worden overgenomen ° Routing van incidenten en actiebewaking
  • 6. Kies een verantwoordelijke
  • 7. Incident afhandeling Hoe? ° Beoordeel het incident ° Prioriteit meegeven aan incident ° Korte termijn maatregelen uitzetten ° Analyseren ° Uitzetten en bewaken ° Dossiervorming
  • 8. Onderzoek en concludeer Het resultaat: verbetering ° Probleem onderzocht en opgelost ° Het proces is verbeterd (change) ° U bent weer ‘in control’
  • 9. Incident Management van Quality Online De voordelen ° Eenvoudig in te richten ° Geschikt voor alle kwaliteitsnormen ° Snel operationeel ° Organisatiebreed inzetbaar (copy/paste) ° In de praktijk bewezen
  • 10. Deel jouw ervaring Vergroot je kennis En kom in contact! www.qualityonline.com/smartusergroup
  • 11. Quality Online BV Hengelosestraat 501 P.O. Box 1414 7500 BK Enschede The Netherlands www.qualityonline.com  2011 Copyright Quality Online BV