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De Ganck dope son efficacité de 50% en centralisant sa comptabilité et sa gestion de stock

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Spécialiste du carrelage, De Ganck a fait appel à SDE pour migrer vers Dynamics NAV et BuildMaster, le module SDE destiné aux magasins de matériaux de construction et de bricolage. 19 utilisateurs, …

Spécialiste du carrelage, De Ganck a fait appel à SDE pour migrer vers Dynamics NAV et BuildMaster, le module SDE destiné aux magasins de matériaux de construction et de bricolage. 19 utilisateurs, répartis sur 5 sites, disposent désormais d’informations actualisées sur les stocks, les ventes et la comptabilité.

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  • 1. De Ganck dope son efficacité de 50% en centralisant sa comptabilité et sa gestion de stock Spécialiste du carrelage, De Ganck a fait appel à SDE pour migrer vers Dynamics NAV et BuildMaster, le motél. +32 (0)9 340 66 76 info@sde.be pays: Belgique secteur: construction dule SDE destiné aux magasins de matériaux de construction et de bricolage. 19 utilisateurs, répartis sur 5 sites, disposent désormais d’informations actualisées sur les stocks, les ventes et la comptabilité. De Ganck a accru son efficacité de 50% en intégrant les divers processus - depuis la prospection jusqu’à la fac- profil turation. L’entreprise a désormais une vision correcte Import-Tegelbedrijf De Ganck est une société spé- de ses stocks er peut déterminer quels produits sont ou cialisée dans les carrelages et les pierres naturelles. non disponibles immédiatement. De Ganck peut ainsi Elle opère à la fois comme grossiste pour les pro- répondre plus efficacement aux souhaits de ses clients fessionnels et comme vendeur aux particuliers via tout en maîtrisant ses stocks. son propre réseau de points de vente. Ses salles d’exposition accueillent à la fois des professionnels de la construction et de la rénovation, des entrepreneurs, carreleurs, architectes et des promoteurs. Le système ERP ‘clé en main’ BuildMaster de SDE, basé sur Dynamics NAV, répondait en quasi totalité aux be- Ses clients peuvent aussi la solliciter pour des servi- soins spécifiques de De Ganck. Aucun développement ces de placement et des services après-vente. De sur mesure ne fut donc nécessaire. SDE continue de Ganck emploie quelque 25 personnes sur 5 sites. supporter et d’accompagner ce spécialiste du carrelage pour l’ajout de nouveaux potentiels NAV orientés production de rapports, suivi de projet, utilisation mobile et boutique en-ligne. Dynamics NAV
  • 2. défi De Ganck utilisait un logiciel de gestion de stocks et de comptabilité vieilli, qui n’était pas intégré. Le travail était encore largement manuel et la gestion des stocks peu optimisée, ce qui pénalisait le servi- Spécialiste du carrelage, De Ganck utilise Microsoft Dynamics NAV pour la gestion de ses stocks, le suivi de ses ventes et sa facturation. « Notre efficacité s’en est trouvée améliorée de 50% et nous pouvons mieux desservir nos clients », déclare Gert Van Renterghem, administrateur chez De Ganck. ce à la clientèle. solution De Ganck utilisait un logiciel de gestion de stocks et de comptabilité vieilli, qui n’était pas intégré. Le travail était encore largement manuel et la gestion des stocks peu optimisée, ce qui pénalisait le service à la clientèle. avantages Û Efficacité renforcée Û Image de professionalisme Û Service clientèle amélioré Û Travail mieux structuré Û Plate-forme évolutive « La concurrence est rude dans notre secteur et les marges sont sous pression », souligne Gert Van Renterghem. « Il est donc essentiel pour nous de travailler de manière précise, rapide et efficiente et de gérer efficacement nos stocks. En optimisant leur gestion, nous pouvons plus aisément introduire de nouveaux articles dans notre catalogue tout en maîtrisant autant que possible les investissements. » Limiter les stocks autant que possible Le meilleur suivi des stocks permet désormais à De Ganck d’identifier avec plus de précision les produits les plus vendus. « De cette façon, nous savons quels carrelages nous devons toujours avoir en stock, quels sont ceux qui doivent pouvoir être livrés rapidement et ceux que nous pouvons nous contenter de commander. » Û Informations actualisées et disponibles à partir d’un point central software&services Servers Developer Tools Windows Desktop Applications Business Solutions Dynamics NAV Online Services Microsoft Services Microsoft Technologies Microsoft Security Auparavant, De Ganck utilisait un logiciel qui n’offrait guère de fonctionnalités en termes de gestion de stocks et de facturation. Ses diverses fonctions péchaient en outre par un manque d’intégration. La société devait encore effectuer de nombreuses tâches de manière manuelle, ce qui augmentait les risques d’erreurs. « Nous n’avions qu’une vision limitée, voire inexistante, de nos stocks, ce qui posait des problèmes à notre service clientèle », déclare Gert Van Renterghem. « Chaque client - qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise - veut être sûr que son carrelage sera disponible le moment voulu. Chose que nous ne pouvions pas toujours lui garantir. Nous conservions des stocks importants parce que nous n’étions pas en mesure de les gérer avec suffisamment de souplesse. Mais cette méthode est très onéreuse et on court toujours le risque de se retrouver avec des produits dépassés dont personne ne veut. » Aucun développement sur mesure Désireuse de renforcer son efficience, De Ganck s’est alors mise en quête d’une solution logicielle adéquate. Tr!s rapidement, Dynamics NAV apparut comme étant le meilleur choix possible. « Notre choix de partenaire s’est porté sur SDE qui, dans le monde Microsoft, a une image de fiabilité dans notre région », souligne Gert Van Renterghem. « SDE nous a séduit en proposant BuildMaster, un module logiciel vertical destiné aux fournisseurs du sec-
  • 3. Gert Van Renterghem, administrateur chez De Ganck: « Tout le monde peut désormais consulter directement les informations concernant les stocks et les prix. » teur de la construction qu’ils ont développé en s’appuyant sur Dynamics NAV. BuildMaster inclut de très nombreuses fonctions prêtes à l’emploi, ce qui nous a évité du développement sur mesure. Seuls quelques paramétrages, correpondant à nos modes de fonctionnement, ont été nécessaires. » teurs - aussi bien les commerciaux itinérants ou opérant dans les salles d’exposition que les collaborateurs des services comptable et administratifs. Tous utilisent aujourd’hui Dynamics NAV au quotidien. Le logiciel est géré sur le serveur de la société, hébergé en dehors de ses murs. « Les marchands de matériaux de construction et de carrelage proposent de très nombreux articles », souligne Wendy Naesens, chargé de clientèle chez SDE. « Nous avons donc conçu une solution de gestion d’articles très élaborée, destinée à NAV. Elle facilite grandement l’intégration de nouveaux articles, la modification des prix, le lancement de promotions et la gestion de lots et variantes d’articles. Nous avons également conçu un flux interne reprenant l’ensemble des étapes administratives, depuis le premier contact avec un prospect et la formulation d’une offre jusqu’à la vente et la facturation. Les offres sont injectées dans NAV et converties en ordre dès que le client passe commande. Les informations d’état de stocks sont immédiatement adaptées de telle sorte à toujours être à jour. Lorsqu’une facture reste trop longtemps en souffrance, la comptabilité en est automatiquement avertie afin de pouvoir intervenir rapidement. » Des informations produits et stocks accessibles à tous SDE a migré, sans le moindre problème, les coordonnées des clients et des fournisseurs vers le nouveau système. SDE a en outre formé 19 utilisa- « Tout le monde peut désormais consulter directement les informations concernant les stocks et les prix », explique Gert Van Renterghem. « Auparavant, les utilisateurs devaient solliciter des collègues travaillant dans l’entrepôt et qui, souvent, devaient aller contrôler sur place quels carrelages étaient de stock. Aujourd’hui, un site peut assurer le suivi d’une offre qui a été formulée sur un autre site. Nous ne devons donc plus encoder plusieurs fois la même information. » « Le fait de pouvoir disposer également de données comptables est une aide précieuse pour l’équipe commerciale », commente Wendy Naesens. « Elle peut ainsi cibler davantage ses actions commerciales et en diminuer les risques. Elle peut consacrer plus d’attention aux gros clients et faire preuve de plus de prudence vis-à-vis des mauvais payeurs. Les commerciaux bénéficient en outre d’un traitement plus précis de leurs commissions de vente qui sont désormais enregistrées, elles aussi, dans NAV. La
  • 4. direction a dès lors une vue plus précise des performances de ventes. » Livraisons et facturation multi-chantiers Wendy Naesens “Nous avons conçu une solution de gestion d’articles très élaborée, destinée à NAV. Elle facilite grandement l’intégration de nouveaux articles, la modification des prix et la gestion de lots et variantes d’articles.” Les clients de De Ganck sont souvent des entrepreneurs qui travaillent simultanément sur plusieurs chantiers pour différents clients. Les commandes de ces derniers doivent donc être acheminées sur plusieurs chantiers et être facturées séparément. De Ganck est désormais en mesure de leur fournir ce service, sans le moindre problème. Dynamics NAV et BuildMaster supportent également les ventes comptoir. Les clients professionnels se présentent en outre souvent dans les salles d’exposition afin de demander conseil, de passer des commandes supplémentaires ou d’acheter du petit matériel. Le système de caisse intégré leur permet désormais de régler des factures à la caisse, factures qui seront automatiquement traitées par la solution comptable. Chaque client commande son carrelage au métre carré. Le système calcule automatiquement la surface, le nombre de dalles et de boîtes nécessaires. Le calcul du prix de revient des produits a également gagné en précision. De quoi améliorer les marges. Le système tient désormais compte des frais de livraison ou d’autres frais administratifs qui viennent s’ajouter au prix du produit et qui sont intégrés au prix de revient. Bien d’autres potentiels pour plus d’informations Pour toute information complémentaire concernant les produits et services de Microsoft décrits dans le présent document, veuillez contacter le +32 (0)2 503 31 13 ou visiter le site www.microsoft.be/cases. Vous y trouverez d’autres sociétés qui utilisent des applications similaires. Pour toute information complémentaire concernant SDE, contactez le +32 (0)9 340 66 76 ou visitez le site www.sde.be. Pour toute information complémentaire concernant De Ganck, visitez le site www.deganck.be. De Ganck utilise le nouveau logiciel depuis déjà quelque temps et envisage, avec l’aide de SDE, d’autres fonctionnalités supplémentaires qui lui seraient utiles. SDE développe par exemple un module Projet destiné à NAV qui permettra à De Ganck d’assurer un suivi administratif complet de ses propres carreleurs, par exemple pour le calcul des heures prestées. De Ganck envisage aussi la possibilité d’utiliser Dynamics NAV sur smartphones et tablettes via l’appli mobileNAV. Il s’agirait là d’une solution particulièrement intéressante pour les commerciaux. Un autre projet porte sur la conception d’une boutique en-ligne à l’aide de Dynamics NAV. « Maintenant que nous avons rationalisé nos processus internes, il nous est plus facile de faire croître notre organisation. Nous pourrions par exemple ouvrir de nouvelles salles d’exposition via des franchisés qui pourraient utiliser sans problème le même système », conclut Gert Van Renterghem.