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  • B-bridge assiste plus efficacement ses clients avec un système centralisé de gestion des projets tél. +32 2 300 80 30 info@TOBIUS.be pays Belgique secteur: services informatiques profil B-bridge est le partenaire de services communs du Groupe Randstad Belux. En tant qu’entité indépendante au sein du groupe, B-bridge fournit des services aux prestataires de services RH Randstad et Tempo-Team. B-bridge les soutient, entre autres, avec des services administratifs, juridiques, financiers et informatiques. B-bridge emploie 250 collaborateurs. défi Fournisseur central de services du Groupe Randstad Belux, B-bridge propose e. a. des services informatiques aux partenaires du groupe. Déployé par TOBIUS, Microsoft Project Server 2010 a permis d’en augmenter nettement l’efficacité tout en uniformisant davantage l’approche orientée projet. De plus, les collaborateurs IT de tous les départements sont considérés comme un seul groupe mobilisable pour tous les projets et services. Auparavant, B-bridge utilisait surtout Excel pour la gestion de projets. Comme chaque département travaillait avec ses propres modèles, il était impossible de dresser des rapports globaux pour assurer le suivi des projets en cours. En introduisant Microsoft Project Server, B-bridge a uniformisé l’approche orientée projet tous départements confondus. Dans l’espace « Projets » central, les collaborateurs du projet peuvent toujours retrouver les rapports et les documents les plus récents. Les flux de travaux accélèrent la succession des phases du projet, gage d’une prestation de service rapide pour les clients. Les collaborateurs informatiques de B-bridge géraient leurs projets dans Excel. Chaque département utilisait ses propres modèles, de telle sorte qu’il était impossible de procéder à des analyses générales et d’obtenir une vue d’ensemble. Autant d’éléments de nature à Microsoft Project Server
  • entamer l’efficacité de la gestion des projets informatiques. En tant que partenaire de services communs, B-bridge fournit, entre autres, des services informatiques au Groupe Randstad Belux. Les collaborateurs informatiques de B- solution TOBIUS a déployé Microsoft Project Server 2010 pour B-bridge. Cette application offre une plateforme centrale pour la gestion de projets à un peu plus de 80 collaborateurs informatiques dont dix gestionnaires de projets. Le processus d’approbation a été harmonisé à l’aide des flux de travaux. TOBIUS a aussi livré un travail sur mesure – limité – pour le reporting et a dispensé des formations aux utilisateurs. bridge utilisaient Microsoft Project Server 2010 pour assurer une planification et un suivi efficaces des projets informatiques. Grâce à l’automatisation, B-bridge suit aussi une approche plus uniforme et standardisée des projets de différents départements. « Nous développons surtout un grand nombre d’applications bureautiques pour nos partenaires comme le logiciel de gestion des postes vacants et la gestion des dossiers des intérimaires et des clients. Nous contribuons avantages Û Vue d’ensemble « visuelle » Û Prévision à plus long terme Û Adaptation de la stratégie informatique aux besoins de l’entreprise Û Mobiliser les collaborateurs plus efficacement Û Respect des budgets et du calendrier Û Enregistrement du temps de travail et reporting ainsi à la réalisation des objectifs stratégiques de nos partenaire », explique Sven Beterams, ICT Manager Applications de B-bridge. Auparavant, les collaborateurs informatiques de B-bridge utilisaient surtout Excel pour la gestion de projets. Comme chaque département recourait à ses propres modèles, il était impossible de procéder à des analyses globales et d’obtenir une vue d’ensemble. Autant d’éléments de nature à entamer l’efficacité de la gestion des projets software&services Servers Project Server 2010 SharePoint 2010 Server Developer Tools Windows informatiques. C’est pourquoi B-bridge a décidé de déployer Microsoft Project Server 2010 avec TOBIUS. Un peu plus de 80 collaborateurs informatiques, dont dix gestionnaires de projets utilisent désormais cette application au quotidien. Améliorer la planification et le suivi « Nous avons à peine dû recourir au travail sur mesure », souligne Jim Verbist, Operations Manager chez TOBIUS. Desktop Applications Business Solutions Online Services Microsoft Services « Chaque projet informatique de B-bridge s’articule autour de cinq phases. Grâce aux flux de travaux adaptés au type de projet, un gestionnaire de projet peut désormais demander une approbation à la direction pour poursuivre son projet et passer à la phase suivante. Différents types de projets sont prévus par département. Tous les collaborateurs utilisent désormais également Microsoft Technologies l’enregistrement du temps de travail standard afin de Microsoft Security activités comme l’administration ou l’assistance. Les jours définir le temps consacrés aux projets et à d’autres de vacances sont également déterminés avec le même système. » « Contrairement à ce qui se passait auparavant, nous pouvons désormais assurer un suivi nettement plus rigoureux de notre planification de projets », indique Sven Beterams. « Nous savons dorénavant à quelles tâches du
  • Sven Beterams, ICT Manager Applications de B-bridge: “« Nos recommandations pour une autre manière de planifier, spécifique à la gestion des versions logicielles, ont été transposées dans la pratique et commencent à porter leurs fruits. » projet les collaborateurs ont consacré du temps, Préparation minutieuse en ateliers quelles tâches sont encore en suspens et quel est le Au cours de cinq ateliers, TOBIUS a examiné les rapport entre le temps investi dans l’assistance attentes des utilisateurs du logiciel en matière de opérationnelle et le travail de projet. Nous pouvons processus et de fonctions connexes. Il s’agissait de aussi définir un calendrier et assurer le suivi de la processus comme la mise en place et l’approbation planification des capacités. Ce point est décisif dans de projets ou encore de l’inventaire des éléments le cadre de notre gestion des versions logicielles. susceptibles d’affecter des collaborateurs à un Nous prévoyons toujours une version une fois par projet et des conditions connexes. trimestre. Dans ce cadre, toutes les modifications apportées aux applications centrales sont mises en Afin de nourrir l’enthousiasme des utilisateurs, une production de manière groupée. Avant d’y formation sur vidéo a été réalisée sur des aspects procéder, nous nous concertons chaque fois avec le partiels de la solution apportée par le nouveau versant « business » de l’entreprise pour aborder les logiciel. De plus, chaque gestionnaire de projet a détails et voir quelles modifications sont vraiment encore reçu une dizaine d’heures de coaching. nécessaires. » Après cinq mois d’utilisation, Project Server 2010 avait déjà jeté une passerelle entre les Désormais, tous les rapports sont aussi communs à départements et a ainsi dépassé des attentes déjà tous les départements. B-bridge utilise à cet effet élevées. Les avantages se sont surtout traduits par les Excel Services, un composant de Microsoft une uniformité accrue dans les projets ainsi que par Project Server qui fonctionne comme le logiciel une plus grande efficacité résultant de la prise en Excel familier et permet aux utilisateurs de publier compte des collaborateurs comme un seul groupe des rapports dans l’espace « Projets ». Étant donné (un enterprise resource pool) mobilisable pour tous que l’information est enregistrée en mode centralisé les projets et services. pour tous les utilisateurs, chaque collaborateur dispose à tout moment des données les plus Analyses et rapports récentes et de la dernière version de chaque B-bridge permet non seulement de répondre à la rapport. question de savoir à quelles tâches les collaborateurs consacrent leur temps dans le cadre
  • de projets, mais également de comprendre en quelle qualité et dans quelle fonction. Ce faisant, il est possible de procéder à des analyses tous projets confondus. Dans ce cadre, l’on obtient un aperçu du pourcentage d’heures consacrées à la gestion de projets, aux tâches d’analyses, de développement ou de test. L’espace « Projets » revêt une grande importance. Microsoft Project Server 2010 repose sur SharePoint Server 2010 et offre des possibilités étendues aux gestionnaires de projet et à leur équipe. Dans l’espace « Projet », ils peuvent collaborer sur des documents, contrôler des risques et régler des questions relatives aux projets. Les utilisateurs apprécient surtout les vastes Jim Verbist possibilités de recherche. « Chaque projet informatique de B-bridge s’articule autour de cinq phases. À l’aide de flux de travaux spécifiques à chaque type de projet, un gestionnaire de projets peut désormais demander l’approbation de la direction pour passer à une phase suivante. Différents types de projets sont prévus par département. » Sven Beterams: « La collaboration avec nos partenaires s’opère aussi beaucoup plus facilement, ce qui s’exprime surtout pendant les moments d’acceptation de notre logiciel. Au terme du premier trimestre de cette année, nous avons enfin pu indiquer le coût lié à une nouvelle version logicielle. Nos recommandations en vue d’une autre manière de planifier, spécifiquement pour la gestion des versions logicielles, ont été transposées dans la pratique et commencent à porter leurs fruits. » Réalisation de projets dans les délais et budget impartis B-Bridge est très satisfaite de sa collaboration avec TOBIUS. Sven Beterams: « En étroite collaboration avec nous, TOBIUS a achevé ce projet en respectant le budget et les délais impartis. Nous avons commencé en juin 2011 pour plus d’informations Pour toute information complémentaire concernant les produits et services Microsoft, veuillez contacter le +32 (0)2 503 31 13 ou visiter le site www.microsoft.be/cases. Vous y trouverez d’autres sociétés qui utilisent des applications similaires. Pour et le projet a été réalisé en six mois avant de passer en production. Après neuf mois, nous pouvions proclamer que nous étions totalement « up & running ». Nous conseillons aux autres entreprises et organisations de prévoir également le budget pour une assistance et un coaching ultérieur de sorte que la solution soit réellement ancrée au sein de l’entreprise. » toute information complémentaire concernant TOBIUS, contactez le +32 2 300 80 30 ou visitez le site www.TOBIUS.be. La prochaine étape de B-bridge est d’ores et déjà prévue à l’agenda : la gestion du portefeuille de projets avec Project Server 2010. Ce faisant, B-bridge entend Pour toute concernant bridge.be. information B-bridge, visitez complémentaire sélectionner les projets de manière plus ciblée, à un le niveau stratégique. site www.b-