El documento describe tres casos de empresas a las que se les realizó una intervención de gestión humana y organizacional. En los tres casos se realizó un diagnóstico inicial, se implementaron capacitaciones y nuevos sistemas de gestión, y se lograron mejoras como la consolidación de equipos, el cumplimiento de objetivos y una mejora del clima organizacional.

1. Especialista en Gestión Humana Casos Testigos

2. Especialista en Gestión Humana Responsabilidad Ciudadana

3. Especialista en Gestión Humana Motivo de la consulta Grupo de personas de una ciudad de la provincia de Buenos Aires (24.000 habitantes), con intención de involucrarse como ciudadanos activos en su comunidad. Necesidad de establecer un rumbo y trazar objetivos. Objetivo General Conformar un equipo de alto desempeño. Materializar ideas, diseñar futuro. Establecer visión, misión y valores para desarrollar un plan de objetivos. Propósito Contribuir con su comunidad, desde la responsabilidad ciudadana. Transformación cultural Resultado Final Consolidación del equipo. Concreción de proyectos. Conformación de una organización civil y un partido político. Liderazgo en las elecciones locales.

4. PASADO ( al iniciar) FUTURO DESEADO (expectativas) REALIDAD ACTUAL (resultados de la gestión) Equipo consolidado bajo una misma visión, misión y regidos por los mismos valores. Plan de trabajo con objetivos concretos, medibles y cuantificables . Equipo conformado en una organización civil y un partido político. Ser un modelo ciudadano Consolidarse en un equipo capaz de lograr objetivos coherentes con sus valores Deseos de involucrase. Participar activamente . Liderazgo en las elecciones de 2009 Incorporación de miembros al concejo deliberante (2 de 7 que renovaban) Generación constante de proyectos independientes a través de la ONG. Grupo de personas heterogéneo Cuadro de evolución Junio 2008-Junio 2009 Gente con ganas de contribuir con su comunidad

5. Inercia Junio 2008 Energía Liderazgo en las elecciones locales. Incorporación de miembros al concejo deliberante. Proyección TIEMPO RESULTADOS Visión Brecha de efectividad DESARROLLO DE HABILIDADES (ampliación del marco de referencia) Chequeo sistemático de objetivos Liderazgo Comunicación Trabajo en equipo Equipo con ideas. Falta organización, conformación del equipo y establecer objetivos. Junio 2009 Consolidación equipo. Conformación de la organización civil y del partido político. Marzo 2009 Gráfico de evolución Junio 2008-Junio 2009

6. Especialista en Gestión Humana Empresas

7. Especialista en Gestión Humana Dotación 30 personas Target clientes nivel económico superior Alcance de la gestión socios y managers. Motivo de la consulta Conocer el clima organizacional. Empresa de Servicios Financieros

13. Especialista en Gestión Humana Cuadro de evolución Diciembre 2004-Agosto 2006 PASADO ( relevamiento: encuesta) FUTURO DESEADO (expectativas socios) REALIDAD ACTUAL (resultados gestión Quazarum) Parcial. Comodidad Motivación Managers que generan desafíos. Trabajo individual Falta coordinación de acciones Trabajo en equipo Equipo de managers en consolidación Interacción entre áreas Falta hambre por carecer de desafíos claros. Hambre por progresar Objetivos claros y desafiantes No tienen objetivos claros. Falta coordinar acciones y una metodología empresaria. Trabajo por objetivos en forma sistemática PLAN DE GESTION Managers coordinados y alineados con los objetivos . Hábito de chequeo semanal entre managers. Mensual con socios

14. No hay relación directa entre cumplimiento de objetivos y reconocimiento. Reconocimiento vs. desempeño justo (Meritocracia) Satisfacción económica y emocional Política de compensaciones y reconocimiento No existen políticas Coherencia de políticas Política de seguridad. Política de comunicación interna Política de empleos Se siente cómoda, aunque se percibe falta de un referente y mensajes claros. Management uniforme Posición de nexo en la estructura Referente: COO Política de comunicación interna. FUTURO DESEADO (expectativas socios) REALIDAD ACTUAL (resultados gestión Quazarum PASADO (relevamiento: encuesta)

15. Inercia Diciembre 2004 Energía Consolidación equipo de managers Aumento en la base de clientes un 35% Sistema de gestión por objetivos Proyección TIEMPO RESULTADOS Visión Objetivos EMPRESA Brecha de efectividad METODOLOGIA Implementación Plan de Gestión Objetivos Presupuesto Estructura Capacitación Políticas DESARROLLO DE HABILIDADES MANAGEMENT Chequeo sistemático de objetivos Liderazgo Comunicación Trabajo en equipo HARD SOFT Liderazgo heterogéneo. Falta de un referente. Comunicación confusa. Falta de objetivos claros. Falta de organización interna. Responsabilidades desdibujadas. Falta trabajo en equipo Agosto 2006 Gráfico de evolución Diciembre 2004-Agosto 2006

16. Especialista en Gestión Humana Dotación 40 personas Target clientes Estudios de arquitectura, urbanismo. (Mayormente empresas americanas) Alcance de la gestión Toda la empresa Motivo de la consulta Mejorar el clima organizacional. Organizar la empresa (paso de estudio a empresa) Optimizar la producción Empresa de Arquitectura 3 D

21. PASADO ( relevamiento: encuesta) FUTURO DESEADO (expectativas socios ) REALIDAD ACTUAL (resultados gestión Quazarum) Queja como forma de comunicación Transformar quejas en propuestas Falta mecanismos de coordinación de acciones. Trabajo en equipo Responsabilidades claras No tienen objetivos claros. Falta coordinar acciones y una metodología empresaria. Trabajo por objetivos en forma sistemática Responsabilidades claras Responsabilidades desdibujadas Reuniones de managers para planificar, coordinar y desarrollar mejoras continuas en los procesos Líderes que coordinan su equipo y colaboran entre equipos Trabajo por objetivos en forma sistemática Cuadro de evolución Diciembre 2006-Agosto 2008

22. Política de compensaciones Política de charrettes Política de vacaciones Política de sistemas No sienten un reconocimiento claro por su trabajo. Reconocimiento vs. desempeño justo Premiar desempe ño Política de compensaciones y reconocimiento No existen políticas Coherencia de políticas Todos disfrutan su trabajo y hacen lo que les gusta, no tienen un concepto de empresa ni de rentabilidad,. Que todos se sumen a la visión de la empresa Objetivos y políticas alineados con la visión de la empresa. Managers alineados y comprometidos con la visión FUTURO DESEADO (expectativas socios) REALIDAD ACTUAL (resultados gestión Quazarum PASADO (relevamiento)

23. Inercia Diciembre 2006 Energía Bajaron las correcciones un 33% Implementación sistema de gestión Administración de tiempos y recursos eficiente Proyección TIEMPO RESULTADOS Visión Objetivos Brecha de efectividad METODOLOGIA Implementación gestión por objetivos Objetivos Estructura Capacitación Políticas DESARROLLO DE HABILIDADES MANAGEMENT Chequeo sistemático de objetivos Liderazgo Comunicación Trabajo en equipo HARD SOFT Liderazgo y responsabilidades desdibujadas. Comunicación confusa. Falta de objetivos claros. Falta de organización interna. Falta trabajo en equipo y reconocimiento. Agosto 2007 Gráfico de evolución Diciembre 2006-Agosto 2008

24. Especialistas en organización & entrenamiento estratégico Pres. J. E. Uriburu 1110 – 4to B (1114) Ciudad Autónoma de Buenos Aires (5411) 4827-3500 [email_address] www.quazarum.com.ar Especialista en Gestión Humana