Your SlideShare is downloading. ×
0
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.

2,083

Published on

In het project Touchpoints: ontwerpen voor gezond en duurzaam gedrag

In het project Touchpoints: ontwerpen voor gezond en duurzaam gedrag

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,083
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Partnerbijeenkomst Vrijdag 15 februariOudenoord 700, 2.27 Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag
  • 2. Agenda09.00 - 09.15: Binnenkomst & ontvangst09.15 - 09.45: Even voorstellen09.45 – 10.05: Projecttoelichting10.05 – 10.30: State of the art10.30 – 10.45: Cases10.45 - 11.00: Afsluiting
  • 3. Voorstellen
  • 4. Danielle van Wallinga (HU, FCJ)
  • 5. Fred Montijn (Sparckl)
  • 6. Geke van Dijk (STBY)
  • 7. Harry van Vliet (FCJ, Centre of Expertise) Harry van Vliet
  • 8. Gernout Erens (Wattcher)
  • 9. Gijs Gootjes (HvA, medialab)
  • 10. Ingeborg Griffioen (Panton)
  • 11. Iskander Smit (INFO.NL)
  • 12. Remko van der Lugt (FNT, lectoraat co-design)
  • 13. Jann de Waal (INFO NL)
  • 14. Judith Meinetten (FCJ, PubLab)
  • 15. Marieke Rietbergen (Creative Cloggy)
  • 16. Marieke Zielhuis (HU, FNT)
  • 17. Nathalie Waser (FCJ, HU)
  • 18. Peter Kerkhof (VU)
  • 19. Peter Slavenburg (NorthernLight)
  • 20. Reint Jan Renes (FCJ, HU)
  • 21. Sander Hermsen (FCJ, HU)
  • 22. Jens Gijbels, FNT, lectoraat Co-design
  • 23. Thamar Verhaar (Well design)
  • 24. Project toelichting Touchpoints! Marieke Zielhuis Projectleider
  • 25. Onderzoeksopdracht“Hoe kan aan bureaus in de creatieve industrie een praktische en evidence based toolkit en verzameling best practices worden geboden die hen ondersteunen en inspireren bij het ontwerpen van digitale en fysieke producten die als doel hebben duurzaam en gezond gedrag te stimuleren?”
  • 26. Opzet
  • 27. Rollen1e ring:• MKB partners 1e ring: actieve rol bij ontwikkeling toolkit & uitvoering cases2e ring:• MKB partners 2e ring: uitvoering cases & validatie toolkit• VU: supervisie & advies onderzoeksaanpak• TU Delft: betrokkenheid toolkit & advies over cases• TUE: onderzoeksopzet & ontwikkeling toolkit• Medialab: opzet toolkit & toepassing toolkit in cases
  • 28. Utrecht Valorisation Ringen Centre 3 Syntens VU Service TUE 2 DesignTask Force NetwerkInnovatie HU BNO 1 HvA TU Info.nl Creative Media Delft Cloggy LAB PIBN Panton Sparckl Ideate ……….Stichting Northern WeLLDesign StichtingCreative STBY Light U-DesignConnection Vuurwerk Wattcher KIVI/ NIRIA CLICK/Media & ICT afdeling IO To Remind You iMMovator Platform Creatieve Crossmedia Network Industrie Utrecht
  • 29. Planning
  • 30. Bijeenkomsten:• Fase Ontwerpen: – Persuasive Design Battles: studenten (voor start cases) – Co-creatiesessies: partners 1e ring (voorjaar ‘13) – Werkateliers: alle partners (vanaf najaar ‘13)• Doorlopend: – Kwartaalbijeenkomsten: partners 1e + 2e ring
  • 31. Planning tot de zomer:• Fase Onderzoeksopzet – Afstemmen onderzoeksopzet• Fase Inventarisatie: – Interviews• Fase Ontwerpen – Werken aan eerste versie toolkit
  • 32. Overig…• Samenwerkingsovereenkomst met partners• Urenoverzichten• Kennisimpuls: partner huurt partner in• Communicatie tijdens project (website etc)
  • 33. State of the art Touchpoints! Sander Hermsen Docent-onderzoeker
  • 34. Waar gaan we het overhebben?
  • 35. Wetenschappelijke inzichten op het gebied vanbeïnvloeding en gedragsverandering – what’s in it for us?
  • 36. Wetenschappelijke inzichten op het gebied vanbeïnvloeding en gedragsverandering – what’s in it for us? There’s no such thing as persuasion
  • 37. Circus, intro
  • 38. Circus, intro
  • 39. Circus, intro
  • 40. Circus, intro
  • 41. Landscaping
  • 42. Landscaping
  • 43. Landscaping
  • 44. Landscaping
  • 45. Landscaping tactics (uit de literatuur)• Define and label an issue in a • Control the flow of information favorable manner • Metaphor• Association (brand identity design, • Storytelling visual design) • (Mis)leading questions• Set expectations • Innuendo• Limit and control the number of • Projection tactic options • Perspective and point of view• Control the range and meaning of a • Debias Techniques response • Control the procedures for making• Valence framing a decision• Set the decision criterion • Committee-packing• Agenda setting: What will be • Coalition formation discussed • Jigsawing (mutual• Phantom alternatives interdependence)• Establish a favorable comparison • Social traps / dilemmas point or set • Fait accompli
  • 46. Landscaping tactics, voorbeeld• terug naar het circusvoorbeeld
  • 47. toolkit?
  • 48. Relatie zender- ontvanger
  • 49. Relatie zender-ontvanger
  • 50. Source credibility tactics• Child – Protector altercast • Dependency – Responsibility• Authority – Agent-altercast altercast• Expert – Unknowing public- • Defector – Confidant altercast altercast (schijnbare tegenspraak met• High Status – Admirer altercast, positie, bijv. generaal tegen (celebrities) oorlog)• Physically Attractive – Admirer • Opinion deviant – majority altercast altercast• Similarity Altercast (just plain • Roleplay of Advocacy Altercast folks) • Cooptation Altercast• Associative casting and • Social Identity Altercast avoidant miscasting • Expert Snare Altercast• Intimates (friends / lovers) – • Bandwagon M.D. (2004-2005). Pratkanis, A.R., & Gliner, altercast • Public Audience
  • 51. Relatie zender- ontvanger
  • 52. Emotional tactics, vb• Circus...
  • 53. Message tactics • “Crime is a beast” vs. “Crime is a virus” • “Gun safety” vs. “Gun control”
  • 54. Message tactics, emoties • HU TedX Scarcity
  • 55. Message tactics,emoties
  • 56. Message tactics uit de literatuur Self-generated Persuasion  Lowballing Imagery sells: imaging advocated course of action  Bait and switch increases probability that the course of action will be  Hypocrisy Reduction adopted  Question-beahviour effect Omitting an explicit conclusion (only when personal  Self-affirmation relevance is small)  Self-efficacy Rhetorical questions (not when motivation is high)  Scarcity Pique technique: 17 ct ipv quarter  Anticipatory Regret Message fit: linking to existing anchors  1-in-5 Prize Tactic Placebic reasons (may I use the xerox machine, I want  Self-Threat to make copies)  Emotional See-saw Misleading inference (klinisch getest)  Sensory Deprivation One-sided message vs two-sided;  Happy mood defusing objectives == omega Legitimizing paltry contributions (even a penny will help) Dilution: mild arguments weaken an appeal, dus niet doen! Negativity effect: negatieve info krijgt meer aandacht Message Discrepancy Message Lenght = Message strength Vivid appeals Overt nonverbal behaviour Overheard communication Heckling and hostile audiences Message repetition Primacy effect
  • 57. Emotional tactics, vb• Circus...
  • 58. toolkit?
  • 59. toolkit?
  • 60. Weerstand
  • 61. Weerstand
  • 62. ReactanceWeerstand
  • 63. Reactance ScepsisWeerstand
  • 64. Reactance Scepsis InertiaWeerstand
  • 65. Technieken om met weerstand om tegaan(omega approaches)Reactance Scepsis•Minimize the request •Counterargue resistance•Depersonalize the request •Distract resistance•Redefine the relationship •Consume resistance•The power of “yes” •Guarantees•Acknowledging resistance •Looking ahead•Jujitsu resistance •Change the comparison•Providing choices •Reframe the proposal•“Resistance is Futile”-framing Inertia • Disrupt inertia • Increase self-efficacy
  • 66. Ideate – Scania
  • 67. Ideate – Scania
  • 68. Ideate – Scania
  • 69. Touchpoints...
  • 70. Touchpoints...
  • 71. Touchpoint Dorresteijn et al (2013)
  • 72. alpha- en omega-techniekentoolkit? final • Hoe kun je omgaan met weerstand? • reactance • skepsis • inertia
  • 73. Conclusie 1: Te vaak zwaaien we op de verkeerde plek met het verkeerde spandoek naar de verkeerde doelgroep
  • 74. Cases– Rolverdeling Ontwerpbureau-opdrachtgever- (docent)onderzoeker-student– Criteria voor cases • Ontworpen uiting (product design, visual design, service design) • Gericht op gedragsverandering • Mogelijkheid tot effectmeting • Domein: duurzaamheid of gezond gedrag
  • 75. Voorbeeldcase Greenwheels Iskander Smit, info.nl
  • 76. Contact @sanderhermsen @PubLab@Jensgijbels @Rvdlugt @ReintJanRenes @danielle_245
  • 77. Afsluiting

×