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Errores al Investigar

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como evitar los errores al investigar

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  • 1. EL PROYECTO, LA TESIS Y SU PROBLEMÁTICA TALLER DR. GLENN LOZANO ZANELLY Doctor en Medicina Humana Mg. en Investigación y Docencia Universitaria [email_address] 998-037-569
  • 2. Errores más comunes detectados….
    • Estructura y Formato
      • No seguir el formato dado para la redacción del documento
      • Errores ortográficos
      • No colocar correctamente las referencias bibliográficas
      • No numerar correctamente el documento
  • 3. Errores más comunes detectados….
    • De Fondo
      • Colocar como introducción el planteamiento del problema
      • Marco teórico no estructurado: referencias sueltas
      • Confusiones en cuanto a objetivos del estudio
      • Confusión entre instrumentos y técnicas y procedimientos de recolección de datos
  • 4.
    • RESUMEN
    • ABSTRACT
    • I. INTRODUCCIÓN
    • II. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
      • II.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
      • II.2. JUSTIFICACION
      • II.3. OBJETIVOS
    • III. MARCO TEORICO
      • III.1. ANTECEDENTES
      • III.2. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
    • IV. METODOLOGIA
      • IV.1. DISEÑO DE ESTUDIO
      • IV.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
      • IV.3. INSTRUMENTO
      • IV.4. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
      • IV.5. PLAN DE ANÁLISIS
      • IV.6. CONSIDERACIONES ÉTICAS
    • V. RESULTADOS
    • VI. DISCUSIÓN
    • VII. CONCLUSIONES
    • VIII. RECOMENDACIONES
    • IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
    • ANEXOS
    CONTENIDO DE LA TESIS
  • 5. RESUMEN
    • Es una síntesis de todo el trabajo de investigación, y proporciona de manera concisa y directa suficiente información para que el lector se entero del propósito y los resultados de la investigación. Nada de extras ni adornos: solo los hechos y en menos de 960 caracteres.
    • Todo resumen debe incluir la siguiente información:
    • Los objetivos
    • La hipótesis
    • La metodología
    • Una descripción de los sucesos empleados en la investigación
    • Los resultados mas importantes; y
    • Las principales conclusiones
    • El resumen debe ser comprensible, sencillo, exacto, informativo y preciso.
  • 6. I. INTRODUCCIÓN
    • Expresa de forma resumida el capitulo II de la tesis
    • En la introducción se incluyen los antecedentes de la investigación, la definición del problema, la justificación, la definición de términos, los objetivos e hipótesis. También se incluye la sección marco teórico. Es recomendable que la redacción del marco teórico no sea ,muy larga
    • No debe ser muy extensa
  • 7. ¿ C ó mo se debe hacer la introducción ? Ejem. Calidad de atencion en la clinica odontologica UNT
    • En los últimos años, el estudio de la calidad de los servicios de salud medido a través de la satisfacción de la sociedad, se ha convertido en un instrumento de valor creciente para la investigación en gestión de servicios de salud. No existen trabajos en la literatura que hayan evaluado la calidad de servicio en una Clínica Odontológica Universitaria en el Perú (1-5) .
    • La calidad es un concepto que depende de las características de los pacientes, no existiendo por tanto una sola definición (6-8) . Para la Organización Mundial de la Salud (9) calidad representa un alto nivel de excelencia profesional, uso eficiente de recursos, riesgos mínimos, alto grado de satisfacción para el paciente, y el impacto final en la salud.
    Planteamiento del problema Marco teórico
  • 8. ¿ C ó mo se debe hacer la introducción ?
    • Ante la ausencia de medidas objetivas, una aproximación útil y apropiada para evaluar la calidad de los servicios es medir las percepciones de calidad de los consumidores (2) . Existen diversos instrumentos para evaluar la calidad de los servicios a través de la medición del grado de satisfacción del usuario. Algunos de ellos son los cuestionarios derivados de la escala SERVQUAL para su uso en el ámbito hospitalario; que combinan la medida de las expectativas y las percepciones del usuario externo (7,8) .
    • Existen múltiples estudios (10-15) que han evaluado la calidad de servicio de diferentes establecimientos de salud públicos y privados en el Perú empleando la escala SERVQUAL, y los resultados varían de dependiendo de las características los servicios y de los usuarios. Sin embargo nunca se ha evaluado la calidad de una clínica dental docente .
    Marco teórico
  • 9. ¿ C ó mo debo hacer la introducción ?
    • Conocer la calidad percibida por los usuarios externos de la Clínica Odontológica de la UNT resulta importante, especialmente ahora, que se busca la acreditación de las facultades de ciencias médicas en todo el Perú. Los resultados del estudio permitirán valorar el desempeño de la institución, el impacto en la población, y ser guía para una reforma que aumente la satisfacción de los diferentes actores.
    • El propósito del presente estudio es evaluar la calidad de servicio desde la percepción del usuario externo de la Clínica Odontológica de la Universidad Nacional de Trujillo.
    Propósito Justificación
  • 10. II. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
  • 11. II.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
    • Debe señalar la situación con respecto a calidad del establecimiento de salud o servicio a evaluar, especificando:
      • La problemática de la calidad del servicio: que se conozca por estudios previos o por observación no sistemática u otros
      • Iniciativas previas de calidad en el servicio: buzón de quejas y sugerencias, plan de mejora de la calidad, etc.
  • 12. II.2. MARCO TEÓRICO
    • Se construye a partir de la revisión “exhaustiva de la literatura”
    • Presenta en un orden lógico información referente a las variables de estudio
    • Es el sustento teórico de la tesis
    “ NO COPIAR Y PEGAR, LEER y REDACTAR”
  • 13. II.3. JUSTIFICACIÓN
    • Debe ser breve, lenguaje directo
    • No repetir el marco teórico
    • Representa el por qué debe realizarse la investigación
    • Indica los aportes de la tesis
  • 14. III. OBJETIVOS
    • Objetivo general: Guarda estrecha relación con el titulo de la tesis y con la pregunta de investigación
    • Iniciar la redacción con un verbo en infinitivo
    • Generalmente existe un objetivo general y varios objetivos específicos
  • 15. III.1. OBJETIVO GENERAL
    • Evaluar la calidad de servicio a través del grado de satisfacción del usuario externo del Centro de Salud Virgen de la Puerta, Chiclayo 2007.
  • 16. III.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
    • Determinar el grado de satisfacción global del usuario externo del Centro de Salud Virgen de la Puerta.
    • Determinar el grado de satisfacción del usuario externo del Centro de Salud Virgen de la Puerta para cada una de las dimensiones de calidad.
  • 17. III.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
    • Determinar el grado de satisfacción del usuario externo del Centro de Salud Virgen de la Puerta para cada uno de los ítems de expectativas y percepciones de la calidad de servicio.
    • Identificar los factores asociados a la satisfacción global y según dimensiones de la calidad de servicio
  • 18. IV. METODOLOGIA
  • 19. IV.1. DISEÑO DEL ESTUDIO
    • Según niveles de diferenciación: Pura y aplicada
    • Según los objetivos de la investigación: exploratorios, descriptivos, correlacionales, explicativos
    • Según el periodo en que se capta la información: retrospectivos, prospectivos
    • Según la evolución del fenómeno estudiado:
    • longitudinales, transversales
    • Según la comparación de poblaciones:
    • descriptivos, comparativos
    • Según la intervención del investigador en el fenómeno que se estudia: Observacionales, experimentales
  • 20. IV.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
    • Referirse sólo como universo o sólo como población
    • Especificar quien representa el universo
    • Especificar quien representa la unidad de análisis
    • Especificar tipo de muestreo y fórmula empleada para el cálculo muestral, tamaño muestral. También deben colocar los criterios de selección (inclusión y exclusión).
  • 21. IV.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
    • Indicar para cada variable, el tipo (cuantitativa o cualitativa), escala de medición (nominal, ordinal, continua, etc.), indicador (ejemplo: años, escala SERVQUAL, etc.)
  • 22. IV.4. INSTRUMENTOS
    • Encuesta Servqual: sus características (número de preguntas, que mide cada pregunta, partes, etc.)
  • 23. IV.5. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
    • Estudio piloto
    • Calibración de encuestadores
    • Estandarización de instrumento
    • Selección de los encuestados (aleatoria)
    • Procedimiento de recolección de la información (lugar, antes y después de recibir la atención, número de encuestados por día, etc.)
  • 24. IV.6. PLAN DE ANÁLISIS
    • Debe describir las pruebas y procedimientos estadísticos empleados.
    Los paquetes estadísticos utilizados no son el plan de análisis
  • 25. IV.7. CONSIDERACIONES ÉTICAS
    • Hacer mención a la firma del consentimiento informado o si este fue verbal
    • Autorización de la institución
  • 26. V. RESULTADOS
  • 27. Consideraciones para la redacción de los resultados
    • No es necesario escribir todo lo que se observa en las tablas o gráficos, redactar únicamente lo más importante.
    • Evitar repetir los mismos resultados en tablas y gráficos.
    • Cuando escriban porcentajes no colocar: “el 40.5%...”
  • 28. Consideraciones para la redacción de los resultados
    • En esta parte de la tesis no deben colocar apreciaciones sobre el por qué de los resultados, las posibles explicaciones o comentarios se colocan en la discusión.
  • 29. VI. DISCUSIÓN
  • 30. ¿Qué debemos discutir?
    • Propósito del estudio
    • La validez del estudio:
      • selección de encuestados (sesgo de selección)
      • tamaño muestral (validez externa)
      • calibración de encuestadores, estandarización de instrumentos (sesgo de malaclasificación)
  • 31. ¿Qué debemos discutir?
    • Los resultados del estudio, comparándolos con los de otras investigaciones y analizando el porque de las diferencias.
    • Conclusión general del estudio, respecto a otras investigaciones .
  • 32. Ejemplo de discusión El presente estudio evaluó la calidad de servicio percibida por el usuario externo del Centro de Salud Buenos Aires, a través de la medición del grado de satisfacción empleando la escala SERVQUAL. Existen múltiples estudios 1-6 en los que ha quedado claramente establecido que el grado de satisfacción de los pacientes con respecto al servicio recibido es un indicador de calidad.
  • 33. Decidimos emplear la escala SERVQUAL porque este es un instrumento cuya confiabilidad y validez ha sido demostrada 1-3 , y porque ha sido empleado en diversas investigaciones sobre el tema 3,5,6 . Todos los sujetos encuestados provinieron de la misma fuente potencial de sujetos elegibles, usuarios externos del centro de Salud Buenos Aires. La selección fue al azar e independiente de la opinión de los sujetos sobre la calidad de servicio, únicamente basada en el cumplimiento de los criterios de inclusión y en la aceptación voluntaria del usuario. Por lo tanto, es improbable que haya existido sesgo de selección.
  • 34. Al comparar el presente estudio con otros realizados sobre el tema 5-6,10 , encontramos algunas similitudes y diferencias que cabe resaltar: La calidad de servicio medida a través del grado de satisfacción de los usuarios externos, evidenció que 75.6% de los encuestados presentaron insatisfacción severa con el servicio recibido. Este resultado concuerda por lo reportado por Perez 11 , Torres 14 y Salazar 20 en centros de salud con características similares al del presente estudio.
  • 35. Sin embargo, Vargas 21 luego de evaluar el centro de salud Las Delicias de la ciudad de Trujillo, encontró que sólo el 26.4% de los encuestados mostraron algún grado de insatisfacción con el servicio. Esta discrepancia con respecto a nuestros resultados se debería a la implementación de un programa de mejoramiento de la calidad en dicho centro de salud desde hace 2 años.
  • 36. VII. CONCLUSIONES
    • Las conclusiones del estudio deben responder a los objetivos de la investigación.
    • Por lo general el número de conclusiones es igual al número de objetivos del estudio.
  • 37. VIII. RECOMENDACIONES
    • Se debe recomendar a partir de los resultados obtenidos.
  • 38. IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  • 39.
    • Numerar según orden de aparición
    • Adoptar un sólo estilo para “llamar” las referencias dentro del texto
    • Cuando se desee hacer mención a un determinado autor, basta con colocar su apellido seguido del número de referencia, ej: Llanos (4)
    • En caso de trabajos realizados por varios autores, colocamos en el texto: Moreno y col (5)
    ¿ C ó mo colocar las referencias bibliográficas en el texto?
  • 40.
    • INCORRECTO
    • (10)(12)(5)(20)
    • (1,2,3,4,7)
    • … de las dimensiones de calidad. (13)
    • CORRECTO
    • (5,10,12,20)
    • (1-4,7)
    • … de las dimensiones de calidad (13).
  • 41. ESTILOS
    • Existen múltiples factores de riesgo reconocidos para el RCIU (8,9,14), entre ellos la Enfermedad Periodontal Materna (EPM), una infección de las encías producida principalmente por gérmenes anaeróbicos Gram negativos (15-24).
    • La Organización Mundial de la Salud 4 define la calidad como un alto nivel de excelencia profesional, uso eficiente de recursos, un mínimo de riesgos para el paciente, un alto grado de satisfacción por parte del paciente y el impacto final de la salud.
  • 42. ¿ C ó mo colocar las referencias en el capítulo de referencias bibliográficas?
  • 43. Artículo estándar
    • Fitzpatrick R. Surveys of patients satisfaction. British Medical Journal 1991; 30:887-9.
    • Autor (es).Título del art í culo. Nombre de la revista abreviado según index medicus año; volumen: números de p á ginas.
  • 44. Libro:
    • Cunningham G, MacDonald P, Gant N, Leveno K, Gilstrap L, Hankins G, Clark S. Williams Obstetricia. 20 ed. Buenos Aires: Editorial Médica Panamericana; 1998.
    • Autor (es).Título del libro. Edición. Lugar de publicación: Editorial; año.
  • 45. Tesis
    • Chura F. Evaluación de la calidad de servicios desde la percepción del usuario externo Centro de Salud La Esperanza, Tacna 2002. [Tesis de maestría]. Lima: UPCH; 2003.
    • Autor. Título de la tesis. [Tesis Doctoral o maestría]. Lugar de edición: Editorial; año.
  • 46. Informe científico o técnico:
    • Organización Mundial de la Salud. Factores de riesgo de enfermedades cardiovasculares: nuevas esferas de investigación. Informe de un Grupo Científico de la OMS. Ginebra: OMS; 1994. Serie de Informes Técnicos: 841
    • Autor/es. Título del informe. Lugar de publicación: Organismos/Agencia editora; año. Número o serie identificativa del informe.
  • 47. Artículo de revista en formato electrónico
    • Smith L. Transmission of Hepatitis C Virus infection associated infusion therapy for hemophilia. MMWR [en línea] 1997 [fecha de acceso 11 de enero de 2001]; 46 (26). URL disponible en: http://www.cdc.gov/mmwr/preview/0483.htm
    • Autor. Título. Nombre de la revista abreviado [tipo de soporte] año [fecha de acceso]; volumen (número). páginas o indicador de extensión disponible en: dirección electrónica.
  • 48. ANEXOS
    • Los anexos no llevan número de página
    • Numerar los anexos, ejemplo:
      • Anexo 01 Encuesta SERVQUAL
      • Anexo 02 Ficha de lectura óptica
  • 49. NUNCA HAY QUE DEJAR DE TERMINAR LO QUE YA SE HA EMPEZADO

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