Conf web2 et réputation IAE Aix

Marc Lepratmarc@propulseurs.com06 60 47 55 07Expert en Marketing 2.0Consultant, formateurhttp://www.viadeo.com/fr/profile/marc.leprat http://fr.linkedin.com/in/marcleprat mleprat

Peter Steiner, dessinateur pour le New Yorker.

Médias de masse

Et l’Homme créa le Web 2.0 ...

Le Web 2.0 relie les individus

Co-construire S’exprimer ! Se mobiliser Partager Se connaître Communiquer

Web 2.0 = “empowerment”

Kryptonite Evolution 200017 janvier 2007 http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded

Janvier 2010 14

25 M d’utilisateurs au monde 2,5 M en FranceJanvier 2010 14

25 M d’utilisateurs au monde 55 M d’utilisateurs au monde 2,5 M en France 1 M en FranceJanvier 2010 14

Janvier 2010 http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-conversations-sur-twitter-concernent- 15 une-marque/

Janvier 2010 350 M d’utilisateurs au monde 15 M d’utilisateurs en France ! http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-conversations-sur-twitter-concernent- 15 une-marque/

Janvier 2010 350 M d’utilisateurs au monde 13 M d’utilisateurs au monde 15 M d’utilisateurs en France ! Objectif 2013 : 1Md 1 tweet sur 5 concerne une marque http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-conversations-sur-twitter-concernent- 15 une-marque/

Le 4 mai 2010 http://popacular.com/gigatweet/

Le 6 nov 2010

Sites d’avis05/03/10 18

05/03/10 19

Intentions d’achat et recommandations des fans/suiveurs sur les R.S. Etude menée par Chadwick Martin Bailey et iModerate Research Technologies en Février 2010

e-Réputation Une marque n’est pas ce qu’elle dit mais ce que « Google en dit » Chris Anderson, Wired

La bonne réputation sert la marque

La mauvaise réputation lui fait perdre des clients ... « A negative review or comment on the Twitter, Facebook or Youtube Web sites can lose companies as many as 30 customers »

Chaque individu est aussiune marque sur le Web 2.0 http://www.ﬂickr.com/photos/spunter/3156829076/

QUI SUIS-JE ?

05/03/10 43

05/03/10 http://www.spokeo.com/ 44

Sir John Sawers

Vie privée, vie publique

Rumeurs

Attention : le Web n’oublie pas !

MERCIDE VOTREATTENTION

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