COME REALIZZARE UN CONCORSO SOCIAL NEL RISPETTO DELLA LEGGE? Italia & Estero a confronto

1. CONCORSI A PREMIO & SOCIAL NETWORK
COME REALIZZARE UN CONCORSO SOCIAL
NEL RISPETTO DELLA LEGGE?
Italia & Estero a confronto
PROMOSFERA SRL - Via G. Giusti 65/A, 21019 – Somma Lombardo (VA) – Tel.: 0331 252144 Fax: 0331 1582075 – Email: info@Promosfera.it

2. PREMESSA
I «concorsi social», se ben organizzati, sono un’arma vincente per tutte le aziende,
assicurando un’elevata interazione con gli utenti, oltre che un ottimo ritorno in termini di
partecipazione e di immagine.
Negli ultimi anni, con l’avvento del marketing digitale, sempre più aziende puntano ai
social network per interagire con il proprio target e fidelizzare la clientela.
Fra gli strumenti di marketing, i concorsi a premio sono certamente fra i più utilizzati
dalle aziende.
Prima di realizzare un concorso sui social,
però, è importante tenere ben presenti
sia le linee guida del social network
utilizzato, sia le leggi del paese a cui ci
si vuole rivolgere
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3.  Far chiarezza sulle possibili modalità di realizzazione di
un concorso sui principali social network, nel rispetto delle
linee guida e delle normative applicabili;
 Segnalare i principali punti di criticità della normativa
Italiana rispetto alla realizzazione di un concorso social.
 Offrire degli spunti per la realizzazione di un concorso
social in Italia ed all’Estero
OBIETTIVI
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4. CONTENUTI
guidelines e normativa italiana
1. Concorsi su Facebook
2. Concorsi su
Pinterest
3. Concorsi su Instagram
4. Concorsi
su Twitter
SOLUZIONI
PERCORRIBILI
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5. CONCORSI SU
Facebook è uno dei social network più utilizzati in tutto il mondo. Questo lo ha reso una
importante leva di marketing per le imprese, che lo utilizzano per veicolare moltissime
promozioni rivolte ai propri consumatori. Per questo, il social ha rilasciato delle Linee
Guida rivolte alle aziende che vogliono realizzare un concorso a premi per i propri Fan.
Il rispetto delle linee guida di Facebook, però, non è sufficiente. Per non
incorrere in violazioni e possibili multe, le aziende devono sempre
verificare e rispettare anche le leggi e normative sui concorsi vigenti nel
paese a cui ci si vuole rivolgere!
Meccaniche consentite dalle linee guida di Facebook,
potrebbero essere infatti vietate dalle normative
concorsuali.
Vediamo qualche esempio
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6. Guidelines vs Normativa Italiana
 Da Agosto 2014, le aziende possono
realizzare concorsi direttamente sulle
proprie timelines.
 È consentito far partecipare gli utenti
commentando un post o mettendo
«like»
 È consentito far partecipare gli utenti
postando un contributo sulla propria
timeline utilizzando l’hashtag dedicato
 È consentito utilizzare il «like» come
modalità di voto.
 È vietato limitare la partecipazione a
coloro che sono o diventano «fan» della
pagina (fangate).
 In Italia, la realizzazione di un concorso in
cui le partecipazioni sono raccolte
direttamente su timeline è vietata, perché
contraria al principio di territorialità del
server: la normativa italiana richiede infatti
che - nei concorsi online – le partecipazioni
siano raccolte su un server Italiano, mentre i
server di Facebook sono all’estero.
 Sempre per la territorialità del server, è
inoltre vietato acquisire partecipazioni o
voti mediante i tools di Facebook (es.
«like»), così come invitare i partecipanti a
postare contributi sul social usando l’hashtag
dedicato.
Anche all’estero, le Guidelines di Facebook devono «fare i conti» con le normative locali:
in Svezia e in Belgio, ad esempio, sarebbe vietato fare un’estrazione a sorte fra tutti
coloro che hanno commentato un post.
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Come fare? Vedi slide «soluzioni percorribili».

7. Fra i social network emergenti, Pinterest è uno dei più amati dagli utenti del web e,
per le Aziende, Pinterest costituisce un ottimo strumento di marketing in quanto:
- offre la possibilità raccontare - attraverso le immagini - la storia del proprio brand e
presentare i propri prodotti;
- Consente di creare una relazione con gli utenti dando loro uno spazio per esprimere la
propria creatività
Sulla scia di questo successo, le aziende di tutto il mondo hanno ideato per i
propri “followers” meccaniche promozionali coinvolgenti e innovative come,
ad esempio i Contest “Pin it to win it!”, particolarmente diffusi negli USA.
Nel 2013, Pinterest ha però introdotto delle severe linee guida che vi hanno
posto un freno.
CONCORSI SU
A prescindere dalle limitazioni previste dalle linee
guida del social, però, prima di realizzare un
concorso su Pinterest, è necessario verificarne la
fattibilità sul piano legale, per non incorrere nella
violazione delle normative applicabili.
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8. Guidelines vs Normativa Italiana
Con le nuove linee guida, Pinterest vuole
privilegiare la qualità dei contributi e
limitare lo spam.
 I concorsi devono quindi essere
semplici e puntare a valorizzare e
premiare il «merito dei partecipanti».
 È invece vietato indire concorsi in cui
gli utenti devono «pinnare» le immagini
da una precisa selezione/board o il
regolamento del concorso; votare
mediante pin, board, like o acquisire un
numero minimo di pin per accedere
all’assegnazione dei premi.
Così come altri Social Network, anche
Pinterest ha i propri server all’estero, e
pertanto – a prescindere dalle Guidelines
e dalle sue nuove limitazioni - non è
comunque possibile acquisire
partecipazioni né voti direttamente sul
social.
Un concorso aperto agli italiani, in cui la
partecipazione avvenga direttamente sul
social (es. con la creazione di una board),
anche se consentito dalla guidelines, è
vietato e sanzionabile da parte delle
Autorità Italiane. Non essendo possibile,
per ora, creare delle applicazioni
all’interno del social, bisogna ricorrere a
delle soluzioni alternative
All’estero, le nuove Guidelines di Pinterest hanno limitato le possibilità creative dei
marketers: in USA, ad esempio, è stato necessario abbandonare le famose meccaniche
«Pin it To Win it» , con le quali gli utenti pinnavano la foto di un oggetto per avere
un’opportunità di vincerlo con l’estrazione.
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Come fare? Vedi slide «soluzioni percorribili».

9. Instagram pone grande enfasi sulla qualità dei contenuti,
ovvero degli scatti caricati. Nella filosofia del social network
infatti, le immagini sono testimonianze dei momenti e delle
esperienze vissute, e non devono quindi essere fotografie banali
o realizzate con poca cura solo per partecipare a un concorso.
Data la sua peculiarità, quindi, Instagram è la piattaforma
ideale per realizzare un concorso a premi ed è già molto
utilizzato per i Contest internazionali: ben il 70% dei suoi utenti
dichiara infatti di aver già partecipato ad un concorso o che
sarebbe interessato a farlo.
CONCORSI SU
Il successo di Instagram, l'applicazione per Apple iOS e Android che permette di scattare foto,
applicare filtri caratteristici e condividerli sui social, è indiscutibile: ogni giorno vengono caricate
su questo social più di 55 milioni di fotografie.
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10. Guidelines vs Normativa Italiana
Le linee guida di Instagram, diversamente
da quelle di Pinterest e Facebook,
prevedono solo piccole limitazioni alle
meccaniche accettabili.
Principalmente, il social, vieta alle aziende
di incoraggiare gli utenti a taggare in
modo inaccurato le immagini (ad esempio,
è vietato invitare i consumatori a taggarsi
in una foto in cui non sono presenti).
Così come Facebook e Pinterest, anche
Instagram ha i propri server all’estero e
pertanto non è consentito dalla nostra
normativa indire un concorso in cui la
partecipazione avvenga esclusivamente
sulle pagine del social, senza
appoggiarsi ad un sito o ad
un’applicazione esterna.
E’ importante rilevare che la
problematica del server non si riferisce
solo ai dati anagrafici di registrazione,
bensì anche ai contributi postati dagli
utenti per partecipare
Data la sua diffusione a livello internazionale e la sua fruibilità mobile,
Instagram è uno degli strumenti più utilizzati all’estero per indire contest fotografici internazionali.
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Come fare? Vedi slide «soluzioni percorribili».

11. CONCORSI SU TWITTER
Sebbene sul mercato italiano non detenga un primato assoluto, Twitter si è consolidato a livello
internazionale come sede di discussione su temi di attualità e di politica, oltre a confermarsi
come ritrovo virtuale in cui discutere dei eventi sportivi, programmi TV, letture e passioni.
Un concorso su Twitter, se ben organizzato,
può infatti contribuire a raggiungere gli
obiettivi dell’intero social media program.
E, non ultimo, occorre conoscere e rispettare le linee guide di Twitter
sulle promozioni e le normative concorsuali specifiche dei paesi che si
intende coinvolgere.
Indire e misurare i risultati di un concorso a premi su Twitter è, per gli esperti del
settore, una sfida avvincente dai molteplici risvolti: occorre avere una solida
preparazione e dotarsi dei giusti strumenti per misurare la qualità delle partecipazioni,
del viral sharing e dell’impatto che la campagna ha sull’immagine dell’Azienda.
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12. vs Normativa ItalianaGuidelines
Le linee guida di Twitter – così come quelle
di Instagram - non prevedono particolari
limitazioni alle meccaniche di
partecipazione:
 Secondo le guidelines del social, è
consentito realizzare concorsi in cui i
consumatori devono twittare un dato
aggiornamento, seguire un dato utente
o pubblicare tweet con uno specifico
hashtag.
 Le pratiche vietate, relativamente ai
concorsi, sono quelle che costituirebbero
una violazione dei principi generali del
social, come ad esempio: incoraggiare
gli utenti a creare account multipli,
a postare più volte gli stessi tweet
ecc.
Poiché i server di Twitter hanno
sede all’estero, secondo la
normativa Italiana è vietato
realizzare qualsiasi concorso in cui la
partecipazione degli utenti avvenga
direttamente sulle pagine del social,
senza appoggiarsi ad un sito o ad
un’applicazione esterna.
Resta tuttavia consentito
utilizzare le pagine del social
come «vetrina» del concorso,
ovvero come luogo di
pubblicizzazione dell’iniziativa.
Data la sua semplicità di utilizzo, la sua diffusione e le sue Guidelines snelle, Twitter è molto
utilizzato all’estero per la realizzazione di concorsi a premio, rivolti ad una o più nazioni
contemporaneamente.
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Come fare? Vedi slide «soluzioni percorribili».

13. SOLUZIONI PERCORRIBILI
Nonostante i limiti che abbiamo visto, realizzare un concorso di successo nel rispetto delle
normative e delle linee guida dei social è possibile, con il supporto di un’Agenzia specializzata
che sappia proporre anche soluzioni informatiche efficaci e d’avanguardia.
Ecco alcune idee applicabili in Italia ed all’estero:
CONCORSI
MULTIPIATTAFORMA:
Sviluppati su siti web
dedicati, questi concorsi
prevedono che gli utenti,
una volta registrati,
connettano al sito uno o
più dei propri profili
social, consentendo così
la partecipazione
«anche» attraverso le
timelines degli utenti,
MA senza violare la
normativa italiana.
Attualmente, questa
soluzione è l’unica che
consenta di raccogliere
partecipazioni da tutti i
social network
CONCORSI IN APP
Al momento, questa
soluzione è offerta
soltanto da Facebook
che consente di
sviluppare
applicazioni di terzi,
dedicate ai concorsi a
premio. Tali
applicazioni, inserite
nelle Tab delle pagine
social aziendali,
consentono di
raccogliere le
partecipazioni su un
server italiano, come
richiesto dalla nostra
normativa.
CONCORSI INTERNAZIONALI
Se la meccanica ipotizzata non può
essere realizzata in Italia, potrebbe
essere realizzabile in altri paesi
europei o extra europei, dove
spesso non si pongono limitazioni
sull’allocazione del server.
MANIFESTAZIONI
ESCLUSE
Non tutte le meccaniche
promozionali sono dei
concorsi a premio. In
presenza di precisi requisiti,
l’iniziativa può essere
considerata «esclusa» dal
DPR 430/2001: in questi casi,
è possibile avviare la
promozione liberi dai vincoli
della normativa sui concorsi.
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14. Contattaci per maggiori informazioni!
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