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Gerenciamento Pelas Diretrizes + SIX SIGMA
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SIX SIGMA – Metodologia aplicada
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COMPLIANCE PERFORMANCE MANAGEMENT – Gestão dos Indicadores SGQ (ISO 9001)
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OBJETIVOS

SALES PIPELINE MANAGEMENT - Gestão do Pipeline de Vendas

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SALES PERFORMANCE MANAGEMENT – Gerenciamento Ativo das Receitas / Vendas

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GERENCIAMENTO ATIVO DE PROJETOS e dos PROCESSOS TRATADOS PELO PROJETO

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MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS

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MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS

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SERVIÇOS OFFICE SYSTEM (2007/2010) GERENCIADOS – foco: MS-EXCEL (MS-Office)
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DASHBOARD ATIVO – ITIL V.2 / V.3 – PROCESSOS & INDICADORES

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INTEGRAÇÃO MS-Excel + MS-Visio + SQL-Server
Dynamic Dashboarding / BI for C&IT

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Exemplo 12

GERENCIAMENTO ATIVO DA CADEIA DE FORNECEDORES

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Exemplo 13

GERENCIAMENTO ATIVO DE PROCESSOS: Do Business ao Sub-Processo ISO monitorado
Gestão da ...
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Exemplo 14

DASHBOARD CORPORATIVO (Negócio, Produtos, Serviços, Estrutura Organizacional)

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Exemplos de Trabalhos

Exemplo 15

DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES
Soluções
Corporativ...
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Exemplo 16

Processo de Gerenciamento de Projetos com Microsoft PROJECT SERVER 2010

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Exemplo 17a

EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748)
Gestão de Valor Agregado em Plata...
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Exemplo 17b

EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748)
Gestão de Valor Agregado em Plata...
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Apresentação Corporativa pela qual voce poderá conhecer a empresa, clientes referenciais, produtos e serviços realizados com foco em Business Performance Management.

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Projetos Digitais v.1.8 from 2010

  1. 1. Global Class Service Provider v.1.13 de 15/08/2013 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 1
  2. 2. • • • • • 1993: fundada como Integradora de Sistemas 2009: reconhecida como especialistas em Inteligência em Projetos 2010: reconhecida como especialistas em Business Performance Management 19 anos de realizações: • + 350 projetos no Brasil; • + 50 auditorias (Processos, Regulatórios, Contratos, 9k, 27k, 17k, outras); • 39 projetos em 12 países; Desenvolvimento, realização e participação em negócios em 45 países: • Gestão Internacional de Clientes, • Logística, Gestão Financeira (multi-moedas), • Gestão de Processos e Projetos / Programas • Tecnologias da Informação e Telecom, • Comunicação Unificada e plataforma de trabalho com equipes remotas; 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 2
  3. 3. Clientes atendidos (lista parcial) 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 3
  4. 4. Catálogo de Serviços (parcial) Página 1 de 5. • Planejamento Estratégico Corporativo • Metodologias e modelos de Gestão de Negócios • Gestão da Performance de Negócios (Business Performance Management) Negócios, Operações, Marketing & Comunicação, Vendas, Produtos e Serviços, Produção, Tecnologias da Informação, Infraestrutura, Financeiro ... CRM, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Gestão Financeira, Governança Corporativa, Auditorias, Sistemas de Gestão da Qualidade, Qualidade Total, Normas e Padrões Regulatórios, Six Sigma, PDCA, SDCA, GPD, Tratamento de Não Conformidades, Gestão de Riscos, Processos e Sistemas ... • • • • • • • Inteligência em Negócios (Business Intelligence), Vendas (Sales Performance Management), Produção (Production Performance Management), Processos (Process Performance Management), Financeiro (Financial Management), Conformidade e Qualidade (Compliance & Quality Performance Management), Infraestrutura e Instalações / Patrimônio (Facilities & Infrastructure Management). 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 4
  5. 5. Catálogo de Serviços (parcial) • Página 2 de 5. Gestão da Performance de Negócios (Business Performance Management) INTELIGÊNCIA EM NEGÓCIO MARKETING VENDAS PRODUÇÃO PÓS-VENDAS FINANCEIRO INSTALAÇÕES INFRAESTRUTURA PROCESSOS QUALIDADE CONFORMIDADE PESSOAS 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 5
  6. 6. Catálogo de Serviços (parcial) • Página 3 de 5. Planejamento do Valor para o Negócio (Business Value Planning Services-Microsoft) Níveis: (1) Estratégico, (2) Processo, (3) Prova Conceitual e (4) Projeto. • Identificação, documentação e análise do estado atual (AS-IS); • Desenho e projeção do estado futuro (TO-BE); • Plano de adoção e Planejamento de Implantação; • Investimentos e custeios; • Projeção e Avaliação de Resultados Operacionais e Financeiros. • Gestão da Tecnologia da Informação Infraestrutura (energia, estações, servidores e ativos de rede), Sistemas de Alta Performance, Computação Móvel, Computação Remota, Desenvolvimento de Sistemas (VBA/Excel, VBA/VISIO, VBA/Project, SQL-Server e Sharepoint), Fábrica de Software, Gerenciamento de Serviços de TI (IT Services / Business Services), Licenciamento, Terceirizaçao de Serviços, Processos e Sistemas de Controle e Gestão, Dimensionamento e Gerenciamento de Projetos de T.I., Garantia de Qualidade de Projetos de T.I., Comunicação Unificada e Plataformas de Colaboração e Trabalho em Equipe. 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 6
  7. 7. Catálogo de Serviços (parcial) • Página 4 de 5. Provas Conceituais com APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO. Desenvolvimento de Novas tecnologias Desenvolvimento dos Parceiros Marketing / Leads Qualificados Investimentos em infraestrutura e capacitação técnica Customer Requirements Planejamento e Dimensionamento de Projetos Corporativos ou Departamentais Project Quality Assurance / Desenvolvimento de Novos Processos e Sistemas 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 7
  8. 8. Catálogo de Serviços (parcial) • Página 5 de 5. Provas Conceituais com APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO. 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 8
  9. 9. Exemplos de Trabalhos REALIZADOS Gestão da Performance dos Negócios Business Performance Management 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 9
  10. 10. Exemplos de Trabalhos REALIZADOS 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 10
  11. 11. Exemplos de Trabalhos Exemplo 1 Gerenciamento Pelas Diretrizes + SIX SIGMA SIX SIGMA:  Metodologia orientada à alta performance de resultados de negócios, operacionais, financeiros e de qualidade em produtos e serviços.  Aplicável em situações medidas em milhões. DMAIC DMAIC  3,4 defeitos por 1.000.000 de oportunidades de defeitos  R$ 3,40 EM DESPERDÍCIO para cada R$ 1.000.000,00 de custo operacional. 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br DMAIC www.microsoft.com.br/descubra 11
  12. 12. Exemplos de Trabalhos Exemplo 2 SIX SIGMA – Metodologia aplicada SIX SIGMA contribuindo para o ciclo PDCA e como estratégia de Melhoria Contínua: - Formulação Estratégica, - Projetos de Novos Produtos - Projetos de Novos Serviços - Elaboração do Plano de Ação - Solução de Problemas Crônicos - Inteligência de Negócio, analisando oportunidades de AUMENTO da LUCRATIVIDADE, AMPLIAÇÃO da RECEITA, redução de custo, redução do ciclo produtivo, redução de desperdícios de insumos e matérias primas, aumento da produtividade, aumento da eficiência, aumento da eficácia, redução de erros e falhas, melhoria da qualidade ... http://www.isixsigma.com/six-sigma-consultants/ 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 12
  13. 13. Exemplos de Trabalhos Exemplo 3 COMPLIANCE PERFORMANCE MANAGEMENT – Gestão dos Indicadores SGQ (ISO 9001) Gestão de Contratos / Gestão de Obras (Engenharia) PAINEL DE INDICADORES SGQ (Políticas, Objetivos, Indicadores, Metas x Realizado, Anual) Dados armazenados em base externa Gráficos Anuais c/ capacidade de exploração, descendo ao nível de composição dos indicadores e visão histórica). Visão de tres níveis (Negócio, Procedimentos Críticos e Infraestruturais). MAPA DE PROCESSOS Detalhamento dos PROCEDIMENTOS CRÍTICOS, objeto da certificação ISO 9001:2008, com indicadores das anomalias de qualidade identificadas na última auditoria. Destaque para os procedimentos em NC. Visão de custos e prazos de solução das anomalias. 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 13
  14. 14. Exemplos de Trabalhos Exemplo 4 OBJETIVOS SALES PIPELINE MANAGEMENT - Gestão do Pipeline de Vendas 1) MAIOR TAXA DE CONVERSÃO (Vendas efetivadas) 2) MELHOR QUALIDADE DE CLIENTES E VENDAS 3) MAIOR RENTABILIDADE DO NEGÓCIO 4) MENOR TEMPO DE VENDAS 5) OUTROS ... 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 14
  15. 15. Exemplos de Trabalhos Exemplo 5 SALES PERFORMANCE MANAGEMENT – Gerenciamento Ativo das Receitas / Vendas 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 15
  16. 16. Exemplos de Trabalhos Exemplo 6 GERENCIAMENTO ATIVO DE PROJETOS e dos PROCESSOS TRATADOS PELO PROJETO 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 16
  17. 17. Exemplos de Trabalhos Exemplo 7 MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 17
  18. 18. Exemplos de Trabalhos Exemplo 8 MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 18
  19. 19. Exemplos de Trabalhos Exemplo 9 SERVIÇOS OFFICE SYSTEM (2007/2010) GERENCIADOS – foco: MS-EXCEL (MS-Office) Exemplo: Processo financeiro, FECHAMENTO MENSAL Operacional Gerencial Analítico -> Estratégico Nível Organizacional Processos Sub-Processo 1 Sub-Processo 2 Sub-Processo 3 Sistemas Corporativos existentes (ERP, etc ...) ... Sub-Processo “n” Txt, csv, redigitação, Copy & paste, etc ... Processos Sistemas JD Edwards MS-Excel OUTRAS FONTES DE DADOS e-MAIL PDF MDB TXT 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 19
  20. 20. Exemplos de Trabalhos Exemplo 10 DASHBOARD ATIVO – ITIL V.2 / V.3 – PROCESSOS & INDICADORES 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 20
  21. 21. Exemplos de Trabalhos Exemplo 11 INTEGRAÇÃO MS-Excel + MS-Visio + SQL-Server Dynamic Dashboarding / BI for C&IT GERENCIAMENTO ATIVO de INFRAESTRUTURA DE TI e TELECOM 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 21
  22. 22. Exemplos de Trabalhos Exemplo 12 GERENCIAMENTO ATIVO DA CADEIA DE FORNECEDORES 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 22
  23. 23. Exemplos de Trabalhos Exemplo 13 GERENCIAMENTO ATIVO DE PROCESSOS: Do Business ao Sub-Processo ISO monitorado Gestão da Indústria / Gestão de Processos Produtivos / Gestão da Cadeia de Fornecedores 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 23
  24. 24. Exemplos de Trabalhos Exemplo 14 DASHBOARD CORPORATIVO (Negócio, Produtos, Serviços, Estrutura Organizacional) 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 24
  25. 25. Exemplos de Trabalhos Exemplo 15 DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES Soluções Corporativas de TI e Telecom arquitetadas para proporcionar a máxima eficiência e eficácia nos processos, com métodos de controle e gestão integrados e formação de cockpits (painéis de indicadores de performance). 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 25
  26. 26. Exemplos de Trabalhos Exemplo 16 Processo de Gerenciamento de Projetos com Microsoft PROJECT SERVER 2010 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 26
  27. 27. Exemplos de Trabalhos Exemplo 17a EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748) Gestão de Valor Agregado em Plataforma Microsoft EPM 2010 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 27
  28. 28. Exemplos de Trabalhos Exemplo 17b EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748) Gestão de Valor Agregado em Plataforma Microsoft EPM 2010 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 28
  29. 29. Exemplos de Trabalhos Exemplo 18 Gestão Financeira / Gestão de Fluxo de Caixa Multiempresas MultiContratos 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 29
  30. 30. Exemplos de Trabalhos Exemplo 19 Gerenciamento de Processos / Monitoramento de Processos / Gestão de Qualidade 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 30
  31. 31. Exemplos de Trabalhos Exemplo 20 Dimensionamento e Ampliação de Sistema Produtivo em Indústria / IN SAD 51 MAPA INÍCIO – PREPARAR DOCUMENTAÇÃO 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 23 m2 1 m2 1 m2 Documentação necessária para formalização de Processo: Pallet Espaço 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 ESTOQUE FRACIONADO LINHA 1 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Cartão CNPJ Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet à ESTEIRA à 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet MESA Pallet 1 m2 Pallet MESA 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 DESCARTE LINHA 2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Suporte 2.3 Edificação 2.6 Pessoal Diretor 22 m2 2.9 Inspeção de Recebimento dos Componentes Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 2.10 Controle Integrado de Pragas 2.11 Controle de Água 2.5 Armazenamento das Cestas de Alimentos e Similares Ante-Sala Pallet 2.7 Responsabilidade Técnica 2.4 Armazenagem dos Componentes das Cestas de Alimentos e Similares 2.2 Embalagem das Cestas de Alimentos e Similares 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 11 m2 CESTAS PRONTAS 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 11 m2 11 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Define os critérios e os procedimentos de seleção dos produtos que comporão a(s) cesta(s) básica(s) Seleção dos Produtos 8 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet RH 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Resultados das Inspeções 11 m2 Durante o Empacotamento Recebimento Faturamento Pallet 1 m2 Define os itens a avaliar e os critérios de aceitação ou rejeição, bem como a forma de registro dos resultados das inspeções, nas etapas: a)recebimento; b)no empacotamento dos produtos; c)nos produtos retalhados; d)nas cestas de alimentos ao final do empacotamento; e)nas cestas de alimentos imediatamente antes da expedição. Inspeção Pallet Pallet Comunicação e compreensão da PQ Documentação do SGQ Circulação 1 m2 Pallet 560 m2 Comprometimento da Alta Adm com o SGQ. RD desenvolver, implantar e aperfeiçoar Define os critérios e os procedimentos de qualificação dos fornecedores dos produtos que compõe a(s) cesta(s) básica(s) Seleção de Fornecedores Define a elaboração, aprovação, revisão e arquivo dos documentos que compõem o Sistema de Gestão da Qualidade 1 m2 Pallet Ger. Adm Pallet 1 m2 Compras 1 m2 Pallet 36 m2 Filosofia de Relacionamento c/ Clientes, Fornecedores e Colaboradores Razão de ser (Visão do Futuro) 3.1 Política da Qualidade Circulação 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Produção de Cestas 2.8 Avaliação dos Fornecedores Pallet 1 m2 1 m2 Manual de Boas Práticas Título de Relacionamento Produção de Cestas Básicas 2.1 Componentes das Cestas de Alimentos e Similares. 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 28 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Sistemas de Controle e Ferramentas Da Qualidade com base no APPCC 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Título de Relacionamento 1.3.4 As empresas produtoras de Cestas de Alimentos e Similares deverão: Financeiro Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Tratar NC NÃO SIM 120 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Memorial Descritivo Da Construção CONFORME ? Emitir Laudo de Vistoria favorável à emissão do Título de Relacionamento. Pallet 1 m2 Pallet Tratar NC NÃO SIM 28 m2 1 m2 1 m2 Pallet Circulação Pallet 1 m2 Pallet 400 m2 Memorial Descritivo Da Construção 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet RECEBIMENTO INSPECIONADO CONFORME ? VISTORIA IN LOCO PELA SIPA ShowRoom 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 23 m2 1 m2 1.3.2 Análise da documentação 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Declaração de RT Registro no CFN Análise Físico-Química E Microbiológica da Água 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Memorial Econômico Sanitário 1.3.1 Solicitação de Relacionamento 1.3.3 Laudo de Vistoria Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 BANCADA Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 38 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 76 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet ESTOQUE FARDOS LINHA 2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet ESTOQUE FRACIONADO LINHA 2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Fluxograma Operacional Detalhado Memorial Descritivo Da Construção 1 m2 Cesta pronta Antes da Expedição 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 22 m2 Retalha Produto Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 Identificação e Rastreabilidade Transporte I Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 1 m2 R Recebimento Produtos Pallet 1 m2 11 m2 R Armazenamento PRODUTOS 1 m2 Atualização de Estoque I I Empacotamento R I R identificação e rastreabilidade dos produtos recebidos e armazenados, bem como das cestas de alimentos, desde o empacotamento até o recebimento pelo cliente; R Cesta pronta I Armazenamento CESTAS PRONTAS Retalha Produto R R Expedição Atualização de Estoque Transporte R Recebimento pelo Cliente Pesquisa de Satisfação PRODUTO NÃO CONFORME 25 m2 DOCA 10 3.2 Procedimentos de Execução Recepção 108 m2 DOCA 9 DOCA 8 DOCA 7 DOCA 6 DOCA 5 DOCA 4 DOCA 3 DOCA 2 DOCA 1 3 Parâmetros do Sistema de Gestão da Qualidade Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet 1 m2 Planta Situação 1:500 1 m2 Pallet 38 m2 Pallet Pallet Cortes e Fachadas 1:50 Pallet 1 m2 1 m2 Planta Baixa 1:100 1 m2 Pallet Pallet Pallet Projeto Arquitetônico Contrato Social Pallet 1 GENERALIDADE 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Termo de Compromisso Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet MESA BANCADA 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet Pallet MESA Pallet à ESTEIRA à 76 m2 Alvará Prefeitura 56 m2 ESTOQUE FARDOS LINHA 1 Requerimento 2 REQUISITOS TÉCNICOS 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 1 m2 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet Pallet Pallet DESCARTE LINHA 1 Pallet Definição do manuseio e empacotamento dos produtos nas cestas, contemplando, ainda, a expedição das cestas de alimentos. Manuseio e empacotamento dos produtos, expedição das cestas Armazenamento ARMAZENAMENTO de PRODUTOS RECEBIDOS E NÃO INSPECIONADOS Segregação clara dos já liberados INSPEÇÃO OK? Definição do Armazenamento dos: - produtos liberados que comporão as cestas de alimentos, evidenciando o controle dos prazos de validade e o uso, em primeiro lugar dos que terão os prazos de validade expirados mais cedo; - produtos recebidos e ainda não inspecionados, deixando claro sua segregação dos já liberados; - das cestas de alimentos, evidenciando o controle dos prazos de validade da cesta e de seu conteúdo e assegurando as condições de consumo ao cliente final; - dos produtos e das cestas de alimentos rejeitados nas inspeções. SIM NÃO ARMAZENAMENTO de PRODUTOS LIBERADOS A) Controle de Prazos de Validade B) Prazos de Validade expirados mais cêdos serão usados em primeiro lugar PRODUTOS RECEBIDOS E REJEITADOS CESTAS REJEITADAS Empacotamento INSPEÇÃO OK? NÃO SIM Retalha Cesta DEVOLUÇÃO Devolução ou Descarte? ARMAZENAMENTO de CESTAS DE ALIMENTOS A) Controle de Prazos de Validade B) Conteúdo C) Assegurar Condições de Consumo ao Cliente Final PRODUTO OK ? SIM DESCARTE NÃO Baixa no Estoque Relacionamento com os clientes CADASTRO DE CLIENTE PEDIDOS E COBTRATOS DE CLIENTES Definição do relacionamento com os clientes, considerando: - seus dados cadastrais; - a forma de identificação de suas expectativas; - a forma de avaliação do grau de satisfação dos clientes. Sigilo dos dados dos clientes Identificação das Expectativas Pedidos e Contratos com os Clientes; Preço, Forma de Pagamento, Prazo de Entrega, Qualidade dos Produtos (Origem, Prazo de Validade), Embalagem e Local de Entrega 3.3.1. Seleção e Treinamento de Pessoal 3.3 Planos de Trabalho Registros de Treinamentos 3.3.2 Atribuições e Responsabilidades 3.3.3. Auditorias Internas e Reuniões de Análise Crítica Auditorias Internas Análises Críticas Certificados de Aferição e Calibração dos Aparelhos e Instrumentos de Medir 3.3.4. Aferição e calibração dos aparelhos e instrumentos de medir 3.3.5. Tratamento de Não Conformidades Definir Identificação dos registros, disponibilidade de acesso e recuperação, prazo de preservação dos registros Procedimentos de Execução Planos de Trabalho Pedidos e Contratos com os Clientes; 3.4 Registros Certificados de Aferição e Calibração dos Aparelhos e Instrumentos de Medir 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra Resultados das Inspeções Certificados de Análises Laboratoriais Periódicos da Água; Auditorias Internas Análises Críticas 31 Registros de Treinamentos
  32. 32. Exemplos de Trabalhos Exemplo 21 ISO 20001-2011 – Sistema de Gestão de Serviços / Melhoria do Negócio e da Operação 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 32
  33. 33. Exemplos de Trabalhos Exemplo 22 Gestão de Performance de Conformidade Contratual (Clientes e Fornecedores) 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 33
  34. 34. Agilidade Metodologia e Arquitetura ÁGIL DE NEGÓCIO Alta Direção Estratégico Gerência Tático Supervisão Operacional * SIX SIGMA DFSS / DMAIC based 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 34
  35. 35. Soluções para plataforma Apple 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 35
  36. 36. Business Performance Management ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade):  “8.2.3 Medição e monitoramento de processos: A organização deve aplicar métodos adequados para monitoramento e, quando aplicável, a medição dos processos do sistema de gestão da qualidade. Esses métodos devem demonstrar a capacidade dos processos em alcançar os resultados planejados. Quando os resultados planejados não são alcançados, devem ser executadas correções e ações corretivas, como apropriado, para assegurar a conformidade do produto (ou serviço).”  Serviços da Projetos Digitais relacionados às Normativas, Regulatórios e Legislações: – Planejamento e implantação de SGQ; – Auditoria de segunda parte; – Revisão e Aperfeiçoamento do atual Sistema de Gestão da Qualidade; – Identificação de métricas de performance (definição e medição de itens de verificação e validação do processo objeto da certificação ISO, idem para Políticas e Objetivos); – Definição de processos e seus sistemas de monitoramento (controle e gestão); – Metodologia de tratamento das não conformidades; – Metodologia de análise e solução de problemas; – Gerenciamento de projetos aplicado a processos; – Desenvolvimento de dashboards, painéis de indicadores e bancos de dados / DW / DM; – Desenvolvimento da plataforma de Comunicação Unificada e Colaboração / GED (ECM). 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 36
  37. 37. Níveis de Serviços da Projetos Digitais BVPS BUSINESS VALUE PLANNING SERVICE - MICROSOFT SERVIÇO DE PLANEJAMENTO DO VALOR PARA O NEGÓCIO 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 37
  38. 38. BVPS – Business Value Planning Service Nível 1 BVPS Estratégico Nível 2 BVPS Processo Nível 3 Prova de Conceito Nível 4 Projeto 8/25/2013 • Foco: Exploração de Cenários (Infra, Operação, Negócio) • Identificar / gerar áreas chaves de maior interesse • Foco: Identificar/Dimensionar o VALOR para o negócio • Avaliar Processo / sub-processo específico (Cycle Time, Labor Time and Cost) • Foco: Avaliação de Nova Tecnologia para Implantação • Avaliar o uso e aplicação de novas tecnologias no melhoramento e inovação de processos existentes • Foco: Implantação Corporativa / Departamental • Processos e Sistemas são projetados e implantados em produção / operação www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 38
  39. 39. BVPS – Business Value Planning Service BVPS Processo (Nível 2) Documentar Identificar Processo ATUAL “As-Is” PROBLEMAS do PROCESSO Mapear Oportunidades de Melhorias Projetar Processo FUTURO “To-Be” Trabalho Manual Ineficiências na Comunicação Mapear tecnologias habilitadoras para o Processo Futuro Passos desnecessários Saídas Saídas Erros / Retrabalho Identificar KPIs do Processo: • R$/h; R$/ud, ud/h • Quantidade, Prazo • Defeitos/oportun. Perdas e Desperdícios 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra Identificar Melhorias nos KPIs • 60%↓ Ciclo Prod. • 75%↓ Trabalho • 45%↓ Custo • Etc. 39
  40. 40. EXEMPLO BVPS – Business Value Planning Service Workshop Processo de 5 dias úteis (40h) AS-IS . REUNIÃO INICIAL DOCUMENTAR E ENTENDER O PROCESSO ATUAL DIA 1 IDENTIFICAR PROBLEMAS E ANALISAR PROCESSO ATUAL TO-BE ADOÇÃO E PROJETAR PROCESSO FUTURO DIA 2 IMPLANTAÇÃO DIA 3 DESENVOLVER BUSINESS CASE DESENVOLVER PROPOSTA DIA 4 APRESENTAR PROPOSTA DIA 5  Requisitos iniciais:  Escolher um processo crítico para o negócio;  Definir os especialistas internos no processo;  Planejar agenda com a equipe da empresa;  Executar o trabalho. 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 40
  41. 41. BVPS – Business Value Planning Service  Passo 1: Escolher 1 Processo Crítico  Passo 2: Definir Prazo: 5, 10, 15 ou 30 dias  Passo 3: Entregas a serem realizadas ao Final do Prazo  Current State Analysis: Revisão, documentação e análise da maneira que o processo atual é executado;  Future State Analysis: Desenvolvimento de um processo melhorado utilizandose de tecnologias Information Worker (Office System 2010);  Business Case: Desenvolver uma análise de custo/benefício e um Caso de Negócio para a proposta de mudança no atual processo, incluindo indicadores de melhorias e fluxo de caixa para um período específico.  Plano de Adoção e Implementação: Referencias sobre recursos necessários, responsáveis e atribuições, mitigação de riscos, seqüenciamento de atividades, gestão de mudanças e comunicação necessária para conduzir as mudanças;  Entrega / proposta: Proposta para implementar a solução concebida, incluindo resumo do Estado Atual, Estado Futuro e Análise de Caso de Negócio. 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra 41
  42. 42.  CONTATOS Adriano Araujo Barbosa Adriano@ProjetosDigitais.com.br Diretor de Tecnologias e Negócios +55 (31) 8788-0755 / +55 (22) 8172-7755 Alex Mol Alex@ProjetosDigitais.com.br Consultor Senior Internacional +55 (31) 9209-0655 Eduardo Mendes Eduardo.Mendes@ProjetosDigitais.com.br Regional SP +55 (11) 9291-9157 8/25/2013 www.ProjetosDigitais.com.br www.microsoft.com.br/descubra +55 (22) 8172-7755 Rua Nelson Pessegueiro, 1180. Praia de Costa Azul Rio das Ostras - RJ Brasil – 28895-000 www.ProjetosDigitais.com.br +55 (31) 3225-0755 Rua Vitório Marçola, 650 / 102. Anchieta Belo Horizonte – MG Brasil - 30310-360 42

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