MARKETINGPreliminares

MARKETING PreliminaresA EVOLUÇÃO DO MARKETINGO Ponto de Vista TradicionalERA DA PRODUÇÃOA filosofia dos negócios concentra na eficiência da fabricação.ERA DAS VENDASA filosofia de negócios concentra na venda de produtos existentes.ERA DO MARKETINGA filosofia dos negócios concentra nas necessidades e nos desejos do cliente. ERA DO MARKETING DE RELACIONAMENTOA filosofia de negócios concentra nos fornecedores e em manter os clientes existentes.

MARKETING Preliminarespessoas e grupos de pessoas processo“Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.”(Philip Kotler)necessitam e desejamcriação, oferta e livre negociaçãoprodutos e serviços de valor

MARKETING PreliminaresFalácias com o termo marketingVendasEspecialidades do marketing :EsportivoCulturalInstitucional

Vendas

Especialidades do marketing :

Esportivo

Cultural

Institucional

MARKETING PreliminaresMarketing é trocaPRODUTOSSATISFAÇÃOConsumidorEmpresaRESULTADOSTROCA RETRIBUIÇÕES

MARKETING PreliminaresNECESSIDADESExigências humanas básicas. “... condições insatisfatórias do consumidor, que o levam a ações que melhorarão estas condições.”DESEJOSObjetos específicos que causam satisfação.“... aspirações de obter mais satisfação do que o absolutamente necessário para melhorar uma condição insatisfatória.”Profissionais de marketing influenciam desejos.

MARKETING Preliminares HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOWNecessidades de Auto-Realização(Autodesenvolvimento, realização pessoal)Necessidades de Estima(Auto-estima, reconhecimento)Necessidades Sociais(Sensação de pertencer, amor)Necessidades de Segurança(segurança, proteção)Necessidades Fisiológicas(Fome, sede)

MARKETING Preliminares FocoMeiosFinsLucros por meio do volume de vendasProdutosVendas ePromoçãoFábricaOrientação de VendasNecessidadesdos clientesLucros pormeio da satisfação do clienteMercado-alvoMarketing Integrado(4 Ps)Orientação de Marketing

MARKETING Preliminares“Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.”(Peter Drucker)

MARKETING PreliminaresO segredo é não correr atrás das borboletas…é cuidar do jardim para que elas venham até você.Mário Quintana

MARKETING PreliminaresAnálise / Comparação / AvaliaçãoINFORMAÇÕES DE MARKETINGPesquisas de MarketingDados de Mercado Obtidospelas Equipes de VendasExperiências Internas

MARKETING PreliminaresMARKETING  PESQUISASQUALITATIVA - Investiga se uma qualidade está presente. (Por qual motivo?)Baixa representatividade estatística e elevado volume de características e profundidade.QUANTITATIVA - Mede a presença de uma qualidade. (Quanto?)Elevada representatividade estatística e baixa profundidade e volume de características.