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  1. 1. Petit  guide  pour  mieux   comprendre  le   DIGITAL  
  2. 2. Le  digital,  tout  le  monde  en   parle…   O Cela semble logique, mais … O ON NE PARLE PAS TOUS DE LA MEME CHOSE!
  3. 3. Le  digital  peut  paraître   compliqué…   O Cela ne veut PAS dire « réparer des ordinateurs » O Ce n’est PAS une baguette magique O Ce n’est PAS juste Twitter, Facebook, Youtube
  4. 4. Voyons  plutôt  le  digital   comme…  un  crayon!   O Dans une entreprise, il est compliqué de travailler si l’on ne sait pas écrire, mais on ne reçoit pas d’instructions sur « comment utiliser un crayon ». O Cela devrait être la même chose pour le digital, qui peut être vu comme un outil, fait pour rendre les choses plus faciles O Le digital, c’est l’affaire de tout le monde
  5. 5. A  quoi  ça  sert?   O Le digital nous permet de se connecter les uns aux autres, où que l’on soit dans le monde. O Cela nous permet de développer les affaires à travers le monde et donne un plus large choix aux consommateurs.
  6. 6. 6  aspects  que  le  digital  impacte   Marketing Ressources Humaines Relation Client Education Commerce Communication
  7. 7. Marketing   O Connaissance du consommateur O Toutes les conversations sur le Web aident à récupérer des données précieuses O Développement produit O Le digital nous permet d’améliorer et réinventer l’expérience des utilisateurs O Nouvelle perspective O Le digital nous ramène aux origines de la stratégie marketing, afin de ne pas perdre de temps et d’argent
  8. 8. Ressources  Humaines   O Recrutement O Aujourd’hui, les entreprises ont besoin de personnel adaptable et résistant O Communication O Beaucoup d’outils sont disponibles pour communiquer (Linkedin, Slideshare, Twitter…) O Gestion O Il faut que les entreprises basculent vers le digital, et forment leurs employés. Il est bon d’avoir une équipe digitale sous la main, mais rapidement cette équipe disparaîtra et et le digital deviendra un outil pour chacun des départements
  9. 9. Relation  Client   O La gestion de la relation client est un atout indispensable, pas seulement un coût O Il ne suffit pas d’avoir une page Facebook: le consommateur devrait pouvoir décider où et quand il souhaite échanger avec vous O Si vous décidez de répondre, de nouvelles questions apparaîtront et votre service n’en sera qu’amélioré 60% des entreprises ne répondent pas aux clients via les Réseaux Sociaux
  10. 10. Education   O Evolution professionnelle O Les diplômes que l’on possède sont formidables, mais ne suffisent plus: il faut aujourd’hui être capable d’évoluer, apprendre rapidement, voire en temps réel O Formation en entreprise O Former ses employés c’est les garder plus longtemps et les fidéliser: à travers des programmes d’entraînement digitaux, et ludiques
  11. 11. Commerce     O E-commerce O Vendre en ligne permet de mieux connaître les habitudes de consommation O Les aspects vente et digital sont difficilement dissociables: le digital amène du trafic dans les boutiques, et les boutiques, elles, peuvent se transformer en vente en ligne
  12. 12. Commerce  (2)   O Le pouvoir aux consommateurs O Social-Local-Mobile O Les téléphones intelligents changent le comportement des consommateurs: ils peuvent comparer, accéder à beaucoup d’information lors de leur prospection Parfois, le commerce électronique se développe où vous l’attendez le moins: au Koweït, des marques utilisent Instagram comme vitrine, en insérant une photo et le prix du produit… Instagram favorise la conversation entre les clients et la marque
  13. 13. Communication   O Un nouveau paradigme O La publicité a changé extrêmement rapidement, tout comme le rapport entre les marques et leur public. O Cependant, le digital permet maintenant de cibler plus précisément l’audience et de créer une connexion pour ensuite récupérer les données
  14. 14. Communication  (2)   O Une communication plus intelligente O Le contenu sans le contexte est hors sujet. Il faut comprendre qu’il n’est pas suffisant de développer un contenu de qualité, il faut aussi donner encore plus d’importance au contexte dans lequel se trouve le consommateur. O Idéalement, il faut déterminer le contenu qui correspond le mieux au comportement du consommateur au moment M
  15. 15. Pensez-­‐vous  contrôler  la   situation?   O Le fait de pouvoir s’exprimer via textes, photos, vidéos… est nouveau pour beaucoup de monde. Cela change certaines choses… O Nouveaux canaux de conversation (88% des consommateurs sont influencés en lisant des avis en ligne) O Partage d’information, publicités, à une audience plus large O Permettre aux consommateurs de ruiner une marque à l’aide d’une simple vidéo!
  16. 16. Et  la  publicité,  dans  le  digital?   Quel  avenir?   Les médias désespèrent à augmenter leurs revenus en ligne, gagnant $1 pour la publicité en ligne pour tous les $7 qu’ils perdent dans leurs produits existants. Les petites et Moyennes entreprises annonceuses sont elles-mêmes en pleine transition des médias traditionnels vers les nouveaux médias. Il est facile d’imaginer que pour beaucoup de PME, des annonces plus pertinentes auront plus de valeur que le modèle traditionnel de publicité digitale généraliste. Plus la publicité digitale est efficace, plus elle gagne de valeur. La clé du succès? La publicité digitale livrée dynamiquement en temps réel et en fonction de la localisation géographique de l’utilisateur.
  17. 17. Pensez-­‐vous  avoir  le  choix?     O Tous les médias sont en transition vers le digital !
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