24 posibles usos
  para Twitter
 Si aun te preguntas para qué sirve Twitter,
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                #2 Seguir tu competencia
                Activa búsquedas permanentes

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                #8 Leer noticias
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                #9 Seguir eventos
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Mkt en Redes Sociales. Prof. Diego Del Pizzo. Fecha:9-06-2010

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Mkt en Redes Sociales. Prof. Diego Del Pizzo. Fecha:9-06-2010

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  1. 1. 24 posibles usos para Twitter Si aun te preguntas para qué sirve Twitter, encontrarás en este documento unas cuantas posibilidades http://www.ingresosalcuadrado.com
  2. 2. http://www.IngresosAlCuadrado.com Presentación Índice • PARTE I : 24 posible usos para TWITTER • PARTE II: Conclusiones – No confundes Estrategia con Herramienta – Hoja de ruta para TWITTER – Recomendaciones para el uso de TWITTER
  3. 3. http://www.IngresosAlCuadrado.com #1 Desarrollar tu marca personal Casual, conectado y accesible CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/andrecamara/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Consolidar tu reputación Consolidar tu reputación – – Asentarte como experto Asentarte como experto – – Reducir la dependencia con tu empresa Reducir la dependencia con tu empresa – – Abrir nuevas oportunidades Abrir nuevas oportunidades
  4. 4. http://www.IngresosAlCuadrado.com #2 Seguir tu competencia Activa búsquedas permanentes CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumentar productividad: Sistematizar el – Aumentar productividad: Sistematizar el monitoring de tu competencia yyRecibir monitoring de tu competencia Recibir avisos a cada actualización avisos a cada actualización – Aportar contra propuesta más rápido – Aportar contra propuesta más rápido
  5. 5. http://www.IngresosAlCuadrado.com #3 Hacer networking Conecta con los “peers” de tu nicho CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/elvire-r/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Reforzar tus relaciones profesionales a – Reforzar tus relaciones profesionales a medio/largo plazo medio/largo plazo – Estar más yymejor informado – Estar más mejor informado – Nuevas oportunidades en tu sector – Nuevas oportunidades en tu sector
  6. 6. http://www.IngresosAlCuadrado.com #4 Organizar reuniones Geolocalización = Improvisación CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/ghindo/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Optimización de los tiempos no – Optimización de los tiempos no productivos en visita cliente: montar productivos en visita cliente: montar reuniones no planificadas o aprovechar reuniones no planificadas o aprovechar la cercanía de un aviso de la cercanía de un aviso de geolocalización geolocalización
  7. 7. http://www.IngresosAlCuadrado.com #5 Recibir Feedback Si preguntas, recibirás respuestas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/polandeze/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Probar mercado antes de desarrollar Probar mercado antes de desarrollar – – Afinar funcionalidades Afinar funcionalidades – – Identificar pistas de mejoría o Identificar pistas de mejoría o necesidades para nuevos productos necesidades para nuevos productos
  8. 8. http://www.IngresosAlCuadrado.com #6 Contratar a gente Usa el poder de las recomendaciones CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Acortar costes transaccionales Acortar costes transaccionales – – Aumentar la calidad contratando a Aumentar la calidad contratando a proveedores ya probados proveedores ya probados
  9. 9. http://www.IngresosAlCuadrado.com #7 Generar tráfico Maximizando el poder viral de Twitter CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/robertvega/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Grabar atención: Aumentar Visibilidad / – Grabar atención: Aumentar Visibilidad / Exposición Exposición – Aumentar el número de contactos, leads – Aumentar el número de contactos, leads yyventas ventas
  10. 10. http://www.IngresosAlCuadrado.com #8 Leer noticias Última hora o favoritos compartidos CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/caribb/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumento de la productividad: Recibir – Aumento de la productividad: Recibir valor sin tener que buscar valor sin tener que buscar – Acceder a una información de interés – Acceder a una información de interés sin ni siquiera saber que existía sin ni siquiera saber que existía
  11. 11. http://www.IngresosAlCuadrado.com #9 Seguir eventos Últimos cambios o actualizaciones CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/criminalintent/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Reducción de costes transaccionales: – Reducción de costes transaccionales: Conexión directa con los asistentes Conexión directa con los asistentes – Mayor alcance: Participación remota – Mayor alcance: Participación remota – Long Tail pos-evento – Long Tail pos-evento
  12. 12. http://www.IngresosAlCuadrado.com #10 Reforzar el Team Building Conectando empleados on-the-move CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/gcsearcy/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Reducción de costes llamadas móviles – Reducción de costes llamadas móviles Empleado --Empresa Empleado Empresa – Canal de difusión de las noticias del – Canal de difusión de las noticias del Intranet Intranet
  13. 13. http://www.IngresosAlCuadrado.com #11 Tener Amigos: ¡mejor y más! Amplia tus conversaciones CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/yodelanecdotal/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Mejor conexión al leer las noticias día tras – Mejor conexión al leer las noticias día tras día del Time Line de los amigos día del Time Line de los amigos – Posibilidad de encontrar nuevos amigos yy – Posibilidad de encontrar nuevos amigos descubrir nuevos horizontes descubrir nuevos horizontes
  14. 14. http://www.IngresosAlCuadrado.com #12 Recibir recordatorios Sincroniza tus ToDos en twitter CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumento de la productividad a coste – Aumento de la productividad a coste cero cero
  15. 15. http://www.IngresosAlCuadrado.com #13 Notificar tus clientes Pedidos, peticiones, novedades… CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumentar satisfacción del cliente – Aumentar satisfacción del cliente ofreciendo, mini actualizaciones ofreciendo, mini actualizaciones sobre una petición sobre una petición – Dialogo bi-direccional – Dialogo bi-direccional
  16. 16. http://www.IngresosAlCuadrado.com #14 Buscar nuevas oportunidades Más y mejor Marketing CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/marfis75/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Identificar nuevas tendencias Identificar nuevas tendencias – – Escuchar el mercado yysus Escuchar el mercado sus necesidades necesidades – Explorar mercados conexos – Explorar mercados conexos
  17. 17. http://www.IngresosAlCuadrado.com #15 Hacer broadcast en vivo Eventos o entrevistas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/newone1970/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Más participación en eventos yy – Más participación en eventos entrevistas entrevistas – Mayor enfoque: Preguntas al grano – Mayor enfoque: Preguntas al grano con 140 caracteres con 140 caracteres
  18. 18. http://www.IngresosAlCuadrado.com #16 Gestionar el tiempo Monitoriza tu actividad diaria CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lrargerich/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Al dejar rastro de lo que haces en el – Al dejar rastro de lo que haces en el día, puedes analizar más fácilmente día, puedes analizar más fácilmente como utilizas tus 8 horas de trabajo. como utilizas tus 8 horas de trabajo. – Aumento de productividad – Aumento de productividad
  19. 19. http://www.IngresosAlCuadrado.com #17 Conseguir votos La viralidad acaba en popularidad CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Primero tus contenidos se propagan, yy – Primero tus contenidos se propagan, luego consiguen más votos o meneos, luego consiguen más votos o meneos, lo cual hace que se propagan aun lo cual hace que se propagan aun más yyte trae un aumento notable de más te trae un aumento notable de visibilidad visibilidad
  20. 20. http://www.IngresosAlCuadrado.com #18 Monitorizar tu reputación Ya están hablando de ti, ¿lo sabias? CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/ardonik/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Tu identidad yytu imagen pueden ser – Tu identidad tu imagen pueden ser distintos: Analiza como te perciben los distintos: Analiza como te perciben los demás yyalinea tu posicionamiento demás alinea tu posicionamiento actual a la estrategia que has actual a la estrategia que has dibujado dibujado
  21. 21. http://www.IngresosAlCuadrado.com #19 Hacer Focus Group Solo basta con escuchar el mercado CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/opoterser/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Ya no hace falta hacer preguntas – Ya no hace falta hacer preguntas cuando además lo más probable es cuando además lo más probable es que te mienten. que te mienten. – Las conversaciones son más reales. – Las conversaciones son más reales.
  22. 22. http://www.IngresosAlCuadrado.com #20 Investigar y tomar notas Una fuente inagotable de ideas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/marcoarment/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumento de productividad, ya que – Aumento de productividad, ya que información valiosa te llega sin información valiosa te llega sin buscarla: Apunta las ideas a explorar buscarla: Apunta las ideas a explorar yyguarda favoritos guarda favoritos
  23. 23. http://www.IngresosAlCuadrado.com #21 Haz concursos Diversión y participación CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/wonderlane/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Fidelizar tus seguidores: Les ofreces 5 – Fidelizar tus seguidores: Les ofreces 5 minutos de diversión yyademás si hay minutos de diversión además si hay suerte, recibirán un premio suerte, recibirán un premio – ¿Hay algo más barato yymejor? – ¿Hay algo más barato mejor?
  24. 24. http://www.IngresosAlCuadrado.com #22 Soportar a los clientes Acorta los tiempos de respuesta CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/kecko/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Encontrar a una solución rápida a una – Encontrar a una solución rápida a una queja es transformar un cliente queja es transformar un cliente enfadado en tu mejor prescriptor enfadado en tu mejor prescriptor – Mayor productividad yyMenores Costes – Mayor productividad Menores Costes
  25. 25. http://www.IngresosAlCuadrado.com #23 Hacer ventas Promociones solo para seguidores CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/andresrueda/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Aumentar Ingresos Aumentar Ingresos – – Reforzar el sentimiento de Reforzar el sentimiento de comunidad, ofreciendo descuentos comunidad, ofreciendo descuentos exclusivos a tus seguidores exclusivos a tus seguidores
  26. 26. http://www.IngresosAlCuadrado.com #24 Hacer publicidad Una opción más CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/44858457@N00/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Darte a conocer en conversaciones – Darte a conocer en conversaciones hiper segmentadas hiper segmentadas – Es demasiado pronto para hablar de – Es demasiado pronto para hablar de eficacia del soporte eficacia del soporte
  27. 27. http://www.IngresosAlCuadrado.com No confundes estrategia y herramienta • Una estrategia podría ser de querer establecer un contacto directo con tus clientes y el mercado, dando a los clientes el protagonismo que están pidiendo: – Escuchar tus clientes – Resolver sus peticiones / Trabajar sobre la idoneidad sus sugerencias – Reconocer su participación en este proceso – Dejarles apropiarse de tu marca en sus universos • Una herramienta es una forma de lograr implementar esta estrategia. Twitter/Facebook, etc.. Son herramientas. – Las herramientas a veces sufren fenómenos de moda: quien se acuerda ahora de MySpace o de Second Life. Las herramientas cambian, las estrategias a lo mejor no tanto. • Muchas conversaciones en Twitter son muy relevantes para muchos sectores. – En algunos sectores, la masa crítica no ha llegado aún (en España). • Twitter es una gran herramienta para grabar atención y redireccionar tráfico hacia tu web.
  28. 28. http://www.IngresosAlCuadrado.com Hoja de ruta para Twitter Como poner en marcha tu plan 1. Organiza tu equipo – Las redes sociales son actividades transversales que impactan a varios departamentos – Monta un comité de seguimiento para validar presupuesto, objetivos, equipos y roles – Nombra aun líder para esta tarea (lo llaman Community Manager) y organiza reuniones periódicas de seguimiento 2. Empieza por escuchar – Busca a los lideres de opiniones en tu mercado, y agrégalos con amigos – Escucha las conversaciones – Participa poco a poco, intentando aportar valor 3. Define tus valores y cambia el chip – Comunica sobre tus pasiones no sobre productos/servicios o funcionalidades – Comparte valor y ayuda a quien puedas – Promociona los contenidos de los demás, no lo tuyos. Givers Get… 4. Aplica la regla del 9 por 1 – 9 tuits de valor por 1 tuit de promoción de tu negocio.
  29. 29. http://www.IngresosAlCuadrado.com Avisos importantes Usa Twitter con cabeza • Twitter requiere una inversión en tiempo y atención: al principio te sentirás perdido. • El retorno no se mide a corto plazo • Estar siempre conectado esta bien, siempre cuando hagas otras cosas a la vez. Twitter puede llegar a ser una distracción, y desenfocarte de tus tareas cotidianas • Márcate horas de principio y fin para tus conversaciones en Twitter, y atiende las peticiones que te entran • Intenta automatizar tareas, sobre todo para compartir tus contenidos y/o el contenido de los demás • Intenta usar Twitter con un dispositivo móvil en tiempos no productivos (transporte, esperas, etc…). En este caso, Twitter aumentará tu productividad • BOTTOM LINE: – Utiliza Twitter desde hoy mismo y sácale el mayor provecho posible. – NO PASES TODO TU DÍA EN TWITTER.
  30. 30. http://www.IngresosAlCuadrado.com Franck Scipion ¡Gracias por tu tiempo en leerme! • Si te ha gustado este informe, puedes difundirlo en las redes sociales. La licencia de uso es: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/ • Visita IngresosAlCuadrado.com para recibir cada semana unos consejos prácticos para bloggers y emprendedores que buscan generar ingresos pasivos con una actividad online.
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