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Mkt en Redes Sociales. Prof. Diego Del Pizzo. Fecha:9-06-2010
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Mkt en Redes Sociales. Prof. Diego Del Pizzo. Fecha:9-06-2010

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  • 1. 24 posibles usos para Twitter Si aun te preguntas para qué sirve Twitter, encontrarás en este documento unas cuantas posibilidades http://www.ingresosalcuadrado.com
  • 2. http://www.IngresosAlCuadrado.com Presentación Índice • PARTE I : 24 posible usos para TWITTER • PARTE II: Conclusiones – No confundes Estrategia con Herramienta – Hoja de ruta para TWITTER – Recomendaciones para el uso de TWITTER
  • 3. http://www.IngresosAlCuadrado.com #1 Desarrollar tu marca personal Casual, conectado y accesible CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/andrecamara/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Consolidar tu reputación Consolidar tu reputación – – Asentarte como experto Asentarte como experto – – Reducir la dependencia con tu empresa Reducir la dependencia con tu empresa – – Abrir nuevas oportunidades Abrir nuevas oportunidades
  • 4. http://www.IngresosAlCuadrado.com #2 Seguir tu competencia Activa búsquedas permanentes CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumentar productividad: Sistematizar el – Aumentar productividad: Sistematizar el monitoring de tu competencia yyRecibir monitoring de tu competencia Recibir avisos a cada actualización avisos a cada actualización – Aportar contra propuesta más rápido – Aportar contra propuesta más rápido
  • 5. http://www.IngresosAlCuadrado.com #3 Hacer networking Conecta con los “peers” de tu nicho CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/elvire-r/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Reforzar tus relaciones profesionales a – Reforzar tus relaciones profesionales a medio/largo plazo medio/largo plazo – Estar más yymejor informado – Estar más mejor informado – Nuevas oportunidades en tu sector – Nuevas oportunidades en tu sector
  • 6. http://www.IngresosAlCuadrado.com #4 Organizar reuniones Geolocalización = Improvisación CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/ghindo/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Optimización de los tiempos no – Optimización de los tiempos no productivos en visita cliente: montar productivos en visita cliente: montar reuniones no planificadas o aprovechar reuniones no planificadas o aprovechar la cercanía de un aviso de la cercanía de un aviso de geolocalización geolocalización
  • 7. http://www.IngresosAlCuadrado.com #5 Recibir Feedback Si preguntas, recibirás respuestas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/polandeze/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Probar mercado antes de desarrollar Probar mercado antes de desarrollar – – Afinar funcionalidades Afinar funcionalidades – – Identificar pistas de mejoría o Identificar pistas de mejoría o necesidades para nuevos productos necesidades para nuevos productos
  • 8. http://www.IngresosAlCuadrado.com #6 Contratar a gente Usa el poder de las recomendaciones CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Acortar costes transaccionales Acortar costes transaccionales – – Aumentar la calidad contratando a Aumentar la calidad contratando a proveedores ya probados proveedores ya probados
  • 9. http://www.IngresosAlCuadrado.com #7 Generar tráfico Maximizando el poder viral de Twitter CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/robertvega/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Grabar atención: Aumentar Visibilidad / – Grabar atención: Aumentar Visibilidad / Exposición Exposición – Aumentar el número de contactos, leads – Aumentar el número de contactos, leads yyventas ventas
  • 10. http://www.IngresosAlCuadrado.com #8 Leer noticias Última hora o favoritos compartidos CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/caribb/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumento de la productividad: Recibir – Aumento de la productividad: Recibir valor sin tener que buscar valor sin tener que buscar – Acceder a una información de interés – Acceder a una información de interés sin ni siquiera saber que existía sin ni siquiera saber que existía
  • 11. http://www.IngresosAlCuadrado.com #9 Seguir eventos Últimos cambios o actualizaciones CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/criminalintent/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Reducción de costes transaccionales: – Reducción de costes transaccionales: Conexión directa con los asistentes Conexión directa con los asistentes – Mayor alcance: Participación remota – Mayor alcance: Participación remota – Long Tail pos-evento – Long Tail pos-evento
  • 12. http://www.IngresosAlCuadrado.com #10 Reforzar el Team Building Conectando empleados on-the-move CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/gcsearcy/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Reducción de costes llamadas móviles – Reducción de costes llamadas móviles Empleado --Empresa Empleado Empresa – Canal de difusión de las noticias del – Canal de difusión de las noticias del Intranet Intranet
  • 13. http://www.IngresosAlCuadrado.com #11 Tener Amigos: ¡mejor y más! Amplia tus conversaciones CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/yodelanecdotal/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Mejor conexión al leer las noticias día tras – Mejor conexión al leer las noticias día tras día del Time Line de los amigos día del Time Line de los amigos – Posibilidad de encontrar nuevos amigos yy – Posibilidad de encontrar nuevos amigos descubrir nuevos horizontes descubrir nuevos horizontes
  • 14. http://www.IngresosAlCuadrado.com #12 Recibir recordatorios Sincroniza tus ToDos en twitter CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumento de la productividad a coste – Aumento de la productividad a coste cero cero
  • 15. http://www.IngresosAlCuadrado.com #13 Notificar tus clientes Pedidos, peticiones, novedades… CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumentar satisfacción del cliente – Aumentar satisfacción del cliente ofreciendo, mini actualizaciones ofreciendo, mini actualizaciones sobre una petición sobre una petición – Dialogo bi-direccional – Dialogo bi-direccional
  • 16. http://www.IngresosAlCuadrado.com #14 Buscar nuevas oportunidades Más y mejor Marketing CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/marfis75/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Identificar nuevas tendencias Identificar nuevas tendencias – – Escuchar el mercado yysus Escuchar el mercado sus necesidades necesidades – Explorar mercados conexos – Explorar mercados conexos
  • 17. http://www.IngresosAlCuadrado.com #15 Hacer broadcast en vivo Eventos o entrevistas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/newone1970/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Más participación en eventos yy – Más participación en eventos entrevistas entrevistas – Mayor enfoque: Preguntas al grano – Mayor enfoque: Preguntas al grano con 140 caracteres con 140 caracteres
  • 18. http://www.IngresosAlCuadrado.com #16 Gestionar el tiempo Monitoriza tu actividad diaria CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lrargerich/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Al dejar rastro de lo que haces en el – Al dejar rastro de lo que haces en el día, puedes analizar más fácilmente día, puedes analizar más fácilmente como utilizas tus 8 horas de trabajo. como utilizas tus 8 horas de trabajo. – Aumento de productividad – Aumento de productividad
  • 19. http://www.IngresosAlCuadrado.com #17 Conseguir votos La viralidad acaba en popularidad CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/lauri_vain/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Primero tus contenidos se propagan, yy – Primero tus contenidos se propagan, luego consiguen más votos o meneos, luego consiguen más votos o meneos, lo cual hace que se propagan aun lo cual hace que se propagan aun más yyte trae un aumento notable de más te trae un aumento notable de visibilidad visibilidad
  • 20. http://www.IngresosAlCuadrado.com #18 Monitorizar tu reputación Ya están hablando de ti, ¿lo sabias? CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/ardonik/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Tu identidad yytu imagen pueden ser – Tu identidad tu imagen pueden ser distintos: Analiza como te perciben los distintos: Analiza como te perciben los demás yyalinea tu posicionamiento demás alinea tu posicionamiento actual a la estrategia que has actual a la estrategia que has dibujado dibujado
  • 21. http://www.IngresosAlCuadrado.com #19 Hacer Focus Group Solo basta con escuchar el mercado CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/opoterser/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Ya no hace falta hacer preguntas – Ya no hace falta hacer preguntas cuando además lo más probable es cuando además lo más probable es que te mienten. que te mienten. – Las conversaciones son más reales. – Las conversaciones son más reales.
  • 22. http://www.IngresosAlCuadrado.com #20 Investigar y tomar notas Una fuente inagotable de ideas CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/marcoarment/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Aumento de productividad, ya que – Aumento de productividad, ya que información valiosa te llega sin información valiosa te llega sin buscarla: Apunta las ideas a explorar buscarla: Apunta las ideas a explorar yyguarda favoritos guarda favoritos
  • 23. http://www.IngresosAlCuadrado.com #21 Haz concursos Diversión y participación CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/wonderlane/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Fidelizar tus seguidores: Les ofreces 5 – Fidelizar tus seguidores: Les ofreces 5 minutos de diversión yyademás si hay minutos de diversión además si hay suerte, recibirán un premio suerte, recibirán un premio – ¿Hay algo más barato yymejor? – ¿Hay algo más barato mejor?
  • 24. http://www.IngresosAlCuadrado.com #22 Soportar a los clientes Acorta los tiempos de respuesta CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/kecko/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Encontrar a una solución rápida a una – Encontrar a una solución rápida a una queja es transformar un cliente queja es transformar un cliente enfadado en tu mejor prescriptor enfadado en tu mejor prescriptor – Mayor productividad yyMenores Costes – Mayor productividad Menores Costes
  • 25. http://www.IngresosAlCuadrado.com #23 Hacer ventas Promociones solo para seguidores CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/andresrueda/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – – Aumentar Ingresos Aumentar Ingresos – – Reforzar el sentimiento de Reforzar el sentimiento de comunidad, ofreciendo descuentos comunidad, ofreciendo descuentos exclusivos a tus seguidores exclusivos a tus seguidores
  • 26. http://www.IngresosAlCuadrado.com #24 Hacer publicidad Una opción más CORTESIA DE http://www.flickr.com/photos/44858457@N00/ BENEFICIOS: BENEFICIOS: – Darte a conocer en conversaciones – Darte a conocer en conversaciones hiper segmentadas hiper segmentadas – Es demasiado pronto para hablar de – Es demasiado pronto para hablar de eficacia del soporte eficacia del soporte
  • 27. http://www.IngresosAlCuadrado.com No confundes estrategia y herramienta • Una estrategia podría ser de querer establecer un contacto directo con tus clientes y el mercado, dando a los clientes el protagonismo que están pidiendo: – Escuchar tus clientes – Resolver sus peticiones / Trabajar sobre la idoneidad sus sugerencias – Reconocer su participación en este proceso – Dejarles apropiarse de tu marca en sus universos • Una herramienta es una forma de lograr implementar esta estrategia. Twitter/Facebook, etc.. Son herramientas. – Las herramientas a veces sufren fenómenos de moda: quien se acuerda ahora de MySpace o de Second Life. Las herramientas cambian, las estrategias a lo mejor no tanto. • Muchas conversaciones en Twitter son muy relevantes para muchos sectores. – En algunos sectores, la masa crítica no ha llegado aún (en España). • Twitter es una gran herramienta para grabar atención y redireccionar tráfico hacia tu web.
  • 28. http://www.IngresosAlCuadrado.com Hoja de ruta para Twitter Como poner en marcha tu plan 1. Organiza tu equipo – Las redes sociales son actividades transversales que impactan a varios departamentos – Monta un comité de seguimiento para validar presupuesto, objetivos, equipos y roles – Nombra aun líder para esta tarea (lo llaman Community Manager) y organiza reuniones periódicas de seguimiento 2. Empieza por escuchar – Busca a los lideres de opiniones en tu mercado, y agrégalos con amigos – Escucha las conversaciones – Participa poco a poco, intentando aportar valor 3. Define tus valores y cambia el chip – Comunica sobre tus pasiones no sobre productos/servicios o funcionalidades – Comparte valor y ayuda a quien puedas – Promociona los contenidos de los demás, no lo tuyos. Givers Get… 4. Aplica la regla del 9 por 1 – 9 tuits de valor por 1 tuit de promoción de tu negocio.
  • 29. http://www.IngresosAlCuadrado.com Avisos importantes Usa Twitter con cabeza • Twitter requiere una inversión en tiempo y atención: al principio te sentirás perdido. • El retorno no se mide a corto plazo • Estar siempre conectado esta bien, siempre cuando hagas otras cosas a la vez. Twitter puede llegar a ser una distracción, y desenfocarte de tus tareas cotidianas • Márcate horas de principio y fin para tus conversaciones en Twitter, y atiende las peticiones que te entran • Intenta automatizar tareas, sobre todo para compartir tus contenidos y/o el contenido de los demás • Intenta usar Twitter con un dispositivo móvil en tiempos no productivos (transporte, esperas, etc…). En este caso, Twitter aumentará tu productividad • BOTTOM LINE: – Utiliza Twitter desde hoy mismo y sácale el mayor provecho posible. – NO PASES TODO TU DÍA EN TWITTER.
  • 30. http://www.IngresosAlCuadrado.com Franck Scipion ¡Gracias por tu tiempo en leerme! • Si te ha gustado este informe, puedes difundirlo en las redes sociales. La licencia de uso es: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/ • Visita IngresosAlCuadrado.com para recibir cada semana unos consejos prácticos para bloggers y emprendedores que buscan generar ingresos pasivos con una actividad online.