Modulo Marketing en Redes Sociales, Clase Nº1 Prof. Diego del Pizzo, Fecha 26-05-2010

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Módulo: Marketing en Redes Sociales …

Módulo: Marketing en Redes Sociales
Clase Nº1
Prof. Diego del Pizzo
Fecha: 26/05/2010

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  • 1.  
  • 2. ¿Qué es internet?
  • 3. “ La gente va a Internet a buscar cosas, (cosas especificas) . Tu primer trabajo es encontrar a los que buscan esas cosas y hacer que visiten tu sitio web… una y otra vez…”
  • 4.  
  • 5. Social Revolution
  • 6. Video
  • 7. Red social Profesional (generación de contactos) Red social de entretenimiento (o no) Autopromoción y comunicación con clientes
  • 8. Red Social Profesional
  • 9. Números de
    • Números de
  • 10. 50 millones de usuarios registrados
  • 11. 450 millones de visitas mensuales
  • 12. 750.000 Profesionales registrados de nivel ejecutivo
  • 13. 2.300.000 profesionales registrados trabajando en PyMes
  • 14. 80% de las empresas en USA utilizan Linkedin en sus búsquedas laborales
  • 15. 100% de las empresas están en linkedin
  • 16. Red social similar a pero con perfil profesional
  • 17. http://www.youtube.com/watch?v=R5n7Or0ab_0
  • 18. Perfil Profesional ver perfil completo
  • 19. Perfil Profesional Red de Contactos
  • 20. Perfil Profesional Información Empresa
  • 21. Grados de Separación entre contactos
  • 22. Colegas que componen Mi red de contactos Un grado de separación Marcela Petrillo es contacto directo Se encuentra a 1 grado de separación de mi perfil
  • 23. Contactos de mis Colegas que componen su red de contactos Dos grados de separación Rafael Alfredo Garcia es contacto directo de Marcela Petrillo Se encuentra a 2 grados de separación de mi perfil
  • 24. Tres grados de separación Contactos de los contactos de mis Colegas que componen Algún contacto de Marcela Petrillo se encuentra a 2 grados de separación de Jorge Antonio Jardón
  • 25. Funcionalidades aplicables a mi Negocio
  • 26. Dar alta Empresas en el directorio Linkedin
  • 27. Conocer nuevos contactos vía Presentaciones virtuales
  • 28. Dar de alta o participar en Grupos
  • 29. Generar o participar en Debates (para difusión de productos y servicios y feedback)
  • 30. Compartir y difundir Artículos o Enlaces (para difusión de productos y servicios)
  • 31. Dar a conocer tus Eventos a través de aplicaciones!
  • 32. Convertirse o consultar a Expertos vía Preguntas y Respuestas
  • 33. Seguir a empresas… Y estar al tanto de sus novedades
  • 34. Estrategias Comerciales
  • 35. Buscar potenciales clientes, proveedores o aliados estratégicos
  • 36. Contactar directamente a contactos de grado de una determinada empresa o sector
  • 37. Mediante Presentaciones Virtuales
  • 38. Contactar a contactos de grado de una empresa o sector
  • 39. Contactar a contactos de grado de una empresa o sector
  • 40. Obviando Presentaciones Virtuales
  • 41. Consultar el perfil del potencial cliente a contactar. Unirse a uno de los grupos del cual es miembro. Contactar directamente (sin presentación) al potencial cliente haciendo referencia al grupo en común.
  • 42. Estrategias para potenciales clientes
  • 43. Re Conectar ex-clientes
  • 44. Búsqueda Solicitar al ex-cliente unirse a mi red de contactos nombre Contacto ex-cliente Base ex-clientes
  • 45. A través de un Proveedor en común con nuestro potencial Cliente
  • 46. Búsqueda Solicitar al Proveedor a unirse a mi red de contactos nombre Contacto proveedor Solicitar al Proveedor presentación para conectarnos con el potencial cliente Base Proveedores
  • 47. Solicitar a mis empleados unirse a mi red de contactos
  • 48. Referidos de algún miembro de la organización pueden ser Potenciales Clientes
  • 49. Red Social
  • 50. Números de
    • Números de
  • 51. 400 millones de usuarios registrados
  • 52. Acceden a diario 175 millones de usuarios
  • 53. Crecimiento en el ultimo semestre 40%
  • 54. 35 millones de usuarios actualiza su estado cada día
  • 55. 65 millones de usuarios se conectan vía dispositivo móvil
  • 56. 29% de las empresas de USA tiene una “Fan Page”
  • 57.  
  • 58. ¡PRIVACIDAD!
  • 59.  
  • 60.  
  • 61. Como Herramienta Comercial - Fan Pages -
  • 62.
    • Muro
    • Pestañas
    • Estadísticas
    Fan Pages
  • 63. Fan Pages
  • 64. Fan Pages
  • 65. FBML Fan Pages Customizadas
  • 66. FBML Pestañas personalizadas Embeber tu propio look & feel Implementacion de formularios
  • 67. FBML
  • 68. Marketplace App
  • 69. Facebook Marketplace ( http://apps.facebook.com/marketplace )
  • 70. Micro Blogging
  • 71. Números de
    • Números de
  • 72. 105 millones de usuarios registrados
  • 73. Cada hora se generan 1.300 millones de tweets
  • 74. Este año se procesarán 10.000 millones de tweets
  • 75. 54% de las empresas utilizan Twitter para comunicarse con sus clientes
  • 76. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
  • 77.
    • Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno
    • De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día
    • El buscador tiene 600 millones de querys diarias
    • 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100
    • 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
    Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
  • 78. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
  • 79. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
    • Tweet: mensaje enviado a través de Twitter.
    • Retweet: consiste en reenviar un mensaje de otro usuario, normalmente porque nos ha parecido muy relevante y creemos conveniente compartirlo con nuestros seguidores.
    • Reply o @reply: es un mensaje dirigido a otro usuario específico pero “posteado” públicamente. Para que este mensaje sea privado se debe utilizar la mensajería interna de Twitter o bien escribir D o DM precediendo el nombre del usuario.
    • Postear: publicar una entrada o tweet.
    • #evento: cuando un usuario quiere remarcar que su mensaje está relacionado con un evento o acontecimiento utiliza la fórmula #nombre del evento precediendo el resto del mensaje.
  • 80. Heat Map A lo que más prestan atención los usuarios es a nuestro contenido actualizado (últimos tweets ) y el título e imagen del perfil. Por esta razón también debemos prestar mucha atención a que la imagen de perfil y nombre de usuario sea atractivo, representativo y fácil de recordar.
  • 81. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
    • Publicar tweets sobre lo que estás haciendo, pensando o planificando.
    • ¿Qué estás leyendo? Publica tweets que contengan links a artículos que puedan resultar de interés para su red de seguidores, por más que sean de fuentes de terceros.
    • ¿Qué estás viendo? Publica links a videos en YouTube u otros motores de videos que estén relacionados directa o indirectamente a la temática de la empresa.
    • ¿Asisitirás a un evento? Publica información acerca de él. Esto ayuda a incrementar el interés de nuestros seguidores en nuestro perfil.
    • Promociona tu contenido , publica links a sus últimos blog posts o comunicados de prensa de la empresa.
  • 82. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
    • Seguir otros usuarios y recibir sus actualizaciones es genial pero también es importante generar una interacción entre los usuarios.
    • Para esto debemos lograr que otros usuarios decidan seguirnos.
    • Esta es la razón por la que debemos tener optimizado el perfil y publicar contenido valioso.
    • Hay que tener en cuenta que si sigues a alguien que todavía no te conoce debes tener suficiente información en el perfil para que resulte atractivo devolver el “follow” .
    • Generar la comunidad de followers es importante porque va a ser quién verá los tweets . Podríamos decir que el número total de followers será equivalente al alcance del perfil.
  • 83. Marcadores Sociales Los marcadores sociales son sitios que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces a artículos, imágenes o videos.
  • 84. Marcadores Sociales
  • 85. Búsqueda personal
  • 86. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;) http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg
  • 87.
    • Monitoreo de la reputación online
    • Por último es clave mencionar la forma de hacer un seguimiento exhaustivo de lo que hablan de nuestra marca en Internet. Para ello utilizamos Google Alerts .
    • Las alertas de Google nos envían automáticamente por correo electrónico información cuando aparece nuestro nombre en artículos/post/redes/etc que coinciden con los parámetros predefinidos en la herramienta.
    • Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google incluyen:
    • Seguir una noticia en desarrollo.
    • Mantenerse informado acerca de la competencia o de un sector en concreto.
    • Obtener las noticias más recientes sobre una marca o un nombre personal.
  • 88.  
  • 89. Conclusiones
    • Crea tus perfiles balanceando información personal y profesional.
    • Mantente alerta de lo que se está hablando de tu “marca personal” en Google y en Medios Sociales.
    • Construye tu propia identidad a largo plazo.