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¿Qué es internet?
“ La gente va a Internet a buscar cosas,  (cosas especificas) . Tu primer trabajo es encontrar a los que buscan esas cosas...
 
Social Revolution
Video
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Red Social Profesional
Números de <ul><li>Números de </li></ul>
50 millones de usuarios registrados
450 millones   de visitas mensuales
750.000   Profesionales registrados de nivel ejecutivo
2.300.000  profesionales registrados trabajando en PyMes
80%   de las empresas en USA utilizan  Linkedin en sus búsquedas laborales
100%   de las empresas  están en linkedin
Red social similar a  pero con perfil profesional
http://www.youtube.com/watch?v=R5n7Or0ab_0
Perfil Profesional ver perfil completo
Perfil Profesional Red de Contactos
Perfil Profesional Información Empresa
Grados de Separación  entre contactos
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Funcionalidades aplicables a mi Negocio
Dar alta  Empresas   en el directorio Linkedin
Conocer nuevos contactos vía  Presentaciones  virtuales
Dar de alta o participar en  Grupos
Generar o participar  en  Debates (para difusión de productos y servicios y feedback)
Compartir y difundir Artículos  o  Enlaces (para difusión de productos y servicios)
Dar a conocer  tus  Eventos a través de  aplicaciones!
Convertirse o consultar  a Expertos vía  Preguntas y Respuestas
Seguir a empresas… Y estar al tanto de sus novedades
Estrategias Comerciales
Buscar potenciales clientes, proveedores o aliados estratégicos
Contactar directamente a  contactos de  grado de una determinada empresa o sector
Mediante Presentaciones Virtuales
Contactar a  contactos de  grado  de una  empresa o sector
Contactar a  contactos de  grado  de una  empresa o sector
Obviando Presentaciones Virtuales
Consultar el perfil del potencial cliente a contactar. Unirse a uno de los grupos del cual es miembro. Contactar directame...
Estrategias  para potenciales clientes
Re Conectar ex-clientes
Búsqueda Solicitar al ex-cliente unirse a mi red  de contactos nombre Contacto ex-cliente Base ex-clientes
A través de un Proveedor en común con nuestro potencial Cliente
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Solicitar a mis empleados unirse a mi red de contactos
Referidos  de algún  miembro de la  organización pueden ser  Potenciales Clientes
Red Social
Números de <ul><li>Números de </li></ul>
400 millones   de usuarios registrados
Acceden a diario   175 millones   de usuarios
Crecimiento  en el ultimo semestre 40%
35 millones   de usuarios actualiza su estado cada día
65 millones de usuarios se conectan vía dispositivo móvil
29%   de las empresas de USA tiene una “Fan Page”
 
¡PRIVACIDAD!
 
 
Como Herramienta Comercial - Fan Pages -
<ul><li>Muro </li></ul><ul><li>Pestañas </li></ul><ul><li>Estadísticas </li></ul>Fan Pages
Fan Pages
Fan Pages
FBML Fan Pages  Customizadas
FBML Pestañas personalizadas Embeber tu propio look & feel Implementacion de formularios
FBML
Marketplace App
Facebook Marketplace ( http://apps.facebook.com/marketplace )
Micro Blogging
Números de <ul><li>Números de </li></ul>
105 millones   de usuarios registrados
Cada hora se generan  1.300 millones   de tweets
Este año se procesarán  10.000 millones   de tweets
54%   de las empresas  utilizan Twitter para comunicarse   con sus clientes
Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con ...
<ul><li>Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno </li></ul><ul><li>De 10 a 11 AM ...
Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con ...
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Marcadores Sociales Los  marcadores sociales  son sitios que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces a artículo...
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Modulo Marketing en Redes Sociales, Clase Nº1 Prof. Diego del Pizzo, Fecha 26-05-2010

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Módulo: Marketing en Redes Sociales
Clase Nº1
Prof. Diego del Pizzo
Fecha: 26/05/2010

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  1. 2. ¿Qué es internet?
  2. 3. “ La gente va a Internet a buscar cosas, (cosas especificas) . Tu primer trabajo es encontrar a los que buscan esas cosas y hacer que visiten tu sitio web… una y otra vez…”
  3. 5. Social Revolution
  4. 6. Video
  5. 7. Red social Profesional (generación de contactos) Red social de entretenimiento (o no) Autopromoción y comunicación con clientes
  6. 8. Red Social Profesional
  7. 9. Números de <ul><li>Números de </li></ul>
  8. 10. 50 millones de usuarios registrados
  9. 11. 450 millones de visitas mensuales
  10. 12. 750.000 Profesionales registrados de nivel ejecutivo
  11. 13. 2.300.000 profesionales registrados trabajando en PyMes
  12. 14. 80% de las empresas en USA utilizan Linkedin en sus búsquedas laborales
  13. 15. 100% de las empresas están en linkedin
  14. 16. Red social similar a pero con perfil profesional
  15. 17. http://www.youtube.com/watch?v=R5n7Or0ab_0
  16. 18. Perfil Profesional ver perfil completo
  17. 19. Perfil Profesional Red de Contactos
  18. 20. Perfil Profesional Información Empresa
  19. 21. Grados de Separación entre contactos
  20. 22. Colegas que componen Mi red de contactos Un grado de separación Marcela Petrillo es contacto directo Se encuentra a 1 grado de separación de mi perfil
  21. 23. Contactos de mis Colegas que componen su red de contactos Dos grados de separación Rafael Alfredo Garcia es contacto directo de Marcela Petrillo Se encuentra a 2 grados de separación de mi perfil
  22. 24. Tres grados de separación Contactos de los contactos de mis Colegas que componen Algún contacto de Marcela Petrillo se encuentra a 2 grados de separación de Jorge Antonio Jardón
  23. 25. Funcionalidades aplicables a mi Negocio
  24. 26. Dar alta Empresas en el directorio Linkedin
  25. 27. Conocer nuevos contactos vía Presentaciones virtuales
  26. 28. Dar de alta o participar en Grupos
  27. 29. Generar o participar en Debates (para difusión de productos y servicios y feedback)
  28. 30. Compartir y difundir Artículos o Enlaces (para difusión de productos y servicios)
  29. 31. Dar a conocer tus Eventos a través de aplicaciones!
  30. 32. Convertirse o consultar a Expertos vía Preguntas y Respuestas
  31. 33. Seguir a empresas… Y estar al tanto de sus novedades
  32. 34. Estrategias Comerciales
  33. 35. Buscar potenciales clientes, proveedores o aliados estratégicos
  34. 36. Contactar directamente a contactos de grado de una determinada empresa o sector
  35. 37. Mediante Presentaciones Virtuales
  36. 38. Contactar a contactos de grado de una empresa o sector
  37. 39. Contactar a contactos de grado de una empresa o sector
  38. 40. Obviando Presentaciones Virtuales
  39. 41. Consultar el perfil del potencial cliente a contactar. Unirse a uno de los grupos del cual es miembro. Contactar directamente (sin presentación) al potencial cliente haciendo referencia al grupo en común.
  40. 42. Estrategias para potenciales clientes
  41. 43. Re Conectar ex-clientes
  42. 44. Búsqueda Solicitar al ex-cliente unirse a mi red de contactos nombre Contacto ex-cliente Base ex-clientes
  43. 45. A través de un Proveedor en común con nuestro potencial Cliente
  44. 46. Búsqueda Solicitar al Proveedor a unirse a mi red de contactos nombre Contacto proveedor Solicitar al Proveedor presentación para conectarnos con el potencial cliente Base Proveedores
  45. 47. Solicitar a mis empleados unirse a mi red de contactos
  46. 48. Referidos de algún miembro de la organización pueden ser Potenciales Clientes
  47. 49. Red Social
  48. 50. Números de <ul><li>Números de </li></ul>
  49. 51. 400 millones de usuarios registrados
  50. 52. Acceden a diario 175 millones de usuarios
  51. 53. Crecimiento en el ultimo semestre 40%
  52. 54. 35 millones de usuarios actualiza su estado cada día
  53. 55. 65 millones de usuarios se conectan vía dispositivo móvil
  54. 56. 29% de las empresas de USA tiene una “Fan Page”
  55. 58. ¡PRIVACIDAD!
  56. 61. Como Herramienta Comercial - Fan Pages -
  57. 62. <ul><li>Muro </li></ul><ul><li>Pestañas </li></ul><ul><li>Estadísticas </li></ul>Fan Pages
  58. 63. Fan Pages
  59. 64. Fan Pages
  60. 65. FBML Fan Pages Customizadas
  61. 66. FBML Pestañas personalizadas Embeber tu propio look & feel Implementacion de formularios
  62. 67. FBML
  63. 68. Marketplace App
  64. 69. Facebook Marketplace ( http://apps.facebook.com/marketplace )
  65. 70. Micro Blogging
  66. 71. Números de <ul><li>Números de </li></ul>
  67. 72. 105 millones de usuarios registrados
  68. 73. Cada hora se generan 1.300 millones de tweets
  69. 74. Este año se procesarán 10.000 millones de tweets
  70. 75. 54% de las empresas utilizan Twitter para comunicarse con sus clientes
  71. 76. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
  72. 77. <ul><li>Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno </li></ul><ul><li>De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día </li></ul><ul><li>El buscador tiene 600 millones de querys diarias </li></ul><ul><li>24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 </li></ul><ul><li>41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;) </li></ul>Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
  73. 78. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
  74. 79. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;) <ul><li>Tweet: mensaje enviado a través de Twitter. </li></ul><ul><li>Retweet: consiste en reenviar un mensaje de otro usuario, normalmente porque nos ha parecido muy relevante y creemos conveniente compartirlo con nuestros seguidores. </li></ul><ul><li>Reply o @reply: es un mensaje dirigido a otro usuario específico pero “posteado” públicamente. Para que este mensaje sea privado se debe utilizar la mensajería interna de Twitter o bien escribir D o DM precediendo el nombre del usuario. </li></ul><ul><li>Postear: publicar una entrada o tweet. </li></ul><ul><li>#evento: cuando un usuario quiere remarcar que su mensaje está relacionado con un evento o acontecimiento utiliza la fórmula #nombre del evento precediendo el resto del mensaje. </li></ul>
  75. 80. Heat Map A lo que más prestan atención los usuarios es a nuestro contenido actualizado (últimos tweets ) y el título e imagen del perfil. Por esta razón también debemos prestar mucha atención a que la imagen de perfil y nombre de usuario sea atractivo, representativo y fácil de recordar.
  76. 81. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;) <ul><li>Publicar tweets sobre lo que estás haciendo, pensando o planificando. </li></ul><ul><li>¿Qué estás leyendo? Publica tweets que contengan links a artículos que puedan resultar de interés para su red de seguidores, por más que sean de fuentes de terceros. </li></ul><ul><li>¿Qué estás viendo? Publica links a videos en YouTube u otros motores de videos que estén relacionados directa o indirectamente a la temática de la empresa. </li></ul><ul><li>¿Asisitirás a un evento? Publica información acerca de él. Esto ayuda a incrementar el interés de nuestros seguidores en nuestro perfil. </li></ul><ul><li>Promociona tu contenido , publica links a sus últimos blog posts o comunicados de prensa de la empresa. </li></ul>
  77. 82. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;) <ul><li>Seguir otros usuarios y recibir sus actualizaciones es genial pero también es importante generar una interacción entre los usuarios. </li></ul><ul><li>Para esto debemos lograr que otros usuarios decidan seguirnos. </li></ul><ul><li>Esta es la razón por la que debemos tener optimizado el perfil y publicar contenido valioso. </li></ul><ul><li>Hay que tener en cuenta que si sigues a alguien que todavía no te conoce debes tener suficiente información en el perfil para que resulte atractivo devolver el “follow” . </li></ul><ul><li>Generar la comunidad de followers es importante porque va a ser quién verá los tweets . Podríamos decir que el número total de followers será equivalente al alcance del perfil. </li></ul>
  78. 83. Marcadores Sociales Los marcadores sociales son sitios que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces a artículos, imágenes o videos.
  79. 84. Marcadores Sociales
  80. 85. Búsqueda personal
  81. 86. Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno – De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día – El buscador tiene 600 millones de querys diarias – 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100 – 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;) http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg
  82. 87. <ul><li>Monitoreo de la reputación online </li></ul><ul><li>Por último es clave mencionar la forma de hacer un seguimiento exhaustivo de lo que hablan de nuestra marca en Internet. Para ello utilizamos Google Alerts . </li></ul><ul><li>Las alertas de Google nos envían automáticamente por correo electrónico información cuando aparece nuestro nombre en artículos/post/redes/etc que coinciden con los parámetros predefinidos en la herramienta. </li></ul><ul><li>Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google incluyen: </li></ul><ul><li>Seguir una noticia en desarrollo. </li></ul><ul><li>Mantenerse informado acerca de la competencia o de un sector en concreto. </li></ul><ul><li>Obtener las noticias más recientes sobre una marca o un nombre personal. </li></ul>
  83. 89. Conclusiones <ul><li>Crea tus perfiles balanceando información personal y profesional. </li></ul><ul><li>Mantente alerta de lo que se está hablando de tu “marca personal” en Google y en Medios Sociales. </li></ul><ul><li>Construye tu propia identidad a largo plazo. </li></ul>
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