К. Стоянова - «Как завести пользователя»
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

К. Стоянова - «Как завести пользователя»

on

  • 713 views

 

Statistics

Views

Total Views
713
Views on SlideShare
569
Embed Views
144

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

6 Embeds 144

http://2012.profsoux.ru 60
http://profsoux.ru 57
http://www.profsoux.ru 18
http://2013.profsoux.ru 5
http://2014.profsoux.ru 3
http://a0.twimg.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

К. Стоянова - «Как завести пользователя» К. Стоянова - «Как завести пользователя» Presentation Transcript

  • Как завести пользователя Кристина Стоянова19 мая 2012 г.
  • Как мы искали грабли
  • Как было: главная для неавторизованных баннер View slide
  • Как было: главная для зарегистрированных новичков View slide
  • Вот тут мы нашли грабли
  • Первая версия «по списку блоков»
  • Вторая версия «по списку блоков»
  • А тут мы включили голову
  • Сначала задачи, потом кирпичи
  • Выберите главных адресатовНовые посетители • покупатели, получатели, дарители • продавцы = партнеры • журналисты и прочие наблюдатели • еще какие-то специальные или случайные людиСуществующие пользователи
  • Зачем или как? Расставьте акценты
  • Что должно быть видно через окнавозможности контакты поиск помощь
  • Какой навигатор лучше? Один!
  • Не отвлекайтеКартинка про хлам ПОРОШОК УХОДИ
  • Уже сделал или еще нет? Прогресс должен быть очевиден
  • Что получилось в итоге
  • Главный бумажный документ :)
  • первая версия последняя версия
  • Некоторые результаты• Кликабельность кнопки «Открыть счет» выросла на 3-4%• Число пользователей, привязавших карту, выросло в 2 раза• Посещаемость карты с точками пополнения выросла на 30%• Посещаемость раздела про ввод без комиссии выросла в 3 раза• Конверсия потенциальных пользователей в зарегистрированных заметно выросла и продолжает стабильно расти после редизайна
  • Нет, еще не все.Проверьте, работает ли замок, звонок и прочие дверные ручки. Почините :)
  • И или ИЛИ: пользователей путал второй шаг
  • Вот так мы его переделали:
  • Что нам это дало?• Обращения в саппорт по второму шагу сократились до минимума• В полтора раза вырос поток пользователей, идущих в способы пополнения• В несколько раз выросла посещаемость раздела для получателей
  • Ловите у черного входа
  • Спасибо за внимание! Кристина Стоянова pereperchili.moikrug.ru @pereperchili19 мая 2012 г.