0
КUX – измеряем Годзиллу
Как и для чего измерять UX в цифрах
Бирюкова Анна:
Вiryukova.A@digdes.com
2
На заре времен
О компании
3
500 сотрудников
4 департамента
Заказная разработка ПО
Автоматизация бизнес-процессов
Мобильные решения
Электр...
О проектировщиках
4
Цели
• Встроить практики UX в процесс производства
• Оценить качество проектов и продуктов компании
5
Методы оценки интерфейса
• Текстовые
• Числовые
• Экспертная оценка
• SUS
6
Методы оценки интерфейса
7
Текстовые – тесты, анкеты, интервью
– долго
– дорого
– нужны пользователи
– нет числовой оценки
Методы оценки интерфейса
8
Числовые методы – модель GOMS, закон Фиттса, закон Хика
– долго
– дорого
– нет мнения пользоват...
Методы оценки интерфейса
– вопросы
– шкала
– числовая оценка
9
Шкала оценки юзабилити — System Usability Scale (SUS)
Числовая экспресс-оценка
• Минимум времени и затрат
• Мнение пользователей
• Бизнес-цели заказчика
• Подтверждение эксперт...
Числовая экспресс-оценка
11
KUX
Числовая экспресс-оценка
12
• Группа пользователей № 1 приоритетная
• Группа пользователей № 2
• Группа пользователей № 3
...
Числовая экспресс-оценка
13
• скорость работы пользователя
• количество человеческих ошибок
• субъективная удовлетвореннос...
Числовая экспресс-оценка
14
• скорость работы пользователя
• количество человеческих ошибок
• субъективная удовлетвореннос...
Числовая экспресс-оценка
15
1. Начать работу в системе было легко
2. В системе я работаю почти без ошибок
3. Система работ...
Числовая экспресс-оценка
16
Однозначно ДА
Скорее ДА
Не знаю
Скорее НЕТ
Однозначно НЕТ
Ответы на вопросы анкеты
10
4
0
-4
-...
Числовая экспресс-оценка
17
1,20 скорость работы пользователя
-1,80 количество человеческих ошибок
2,20 субъективная удовл...
Числовая экспресс-оценка
18
Шкала
1,20 скорость работы пользователя
-1,80 количество человеческих ошибок
2,20 субъективная...
Числовая экспресс-оценка
19
Итоговый балл для группы
2/31/3
-0,15 1,70
0,47
Приоритетные
показатели
НЕ приоритетные
показа...
Числовая экспресс-оценка
20
Итоговый балл для продукта
-1,92
0,47
0,73
7,00
KUX
Итоговый балл для продукта
Группа № 1
Груп...
Числовая экспресс-оценка
21
В результате
22
Более 200 анкет
В результате
23
5 дорог за 5 дней
В результате
24
Аудит системы
В результате
25
Спасибо за внимание
Бирюкова Анна
Вiryukova.A@digdes.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kux— измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах. Анна Бирюкова

545

Published on

http://2014.profsoux.ru/papers/65/

Published in: Design
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
545
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Kux— измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах. Анна Бирюкова"

  1. 1. КUX – измеряем Годзиллу Как и для чего измерять UX в цифрах Бирюкова Анна: Вiryukova.A@digdes.com
  2. 2. 2 На заре времен
  3. 3. О компании 3 500 сотрудников 4 департамента Заказная разработка ПО Автоматизация бизнес-процессов Мобильные решения Электронный документооборот Инфраструктурные решения Корпоративные порталы
  4. 4. О проектировщиках 4
  5. 5. Цели • Встроить практики UX в процесс производства • Оценить качество проектов и продуктов компании 5
  6. 6. Методы оценки интерфейса • Текстовые • Числовые • Экспертная оценка • SUS 6
  7. 7. Методы оценки интерфейса 7 Текстовые – тесты, анкеты, интервью – долго – дорого – нужны пользователи – нет числовой оценки
  8. 8. Методы оценки интерфейса 8 Числовые методы – модель GOMS, закон Фиттса, закон Хика – долго – дорого – нет мнения пользователей
  9. 9. Методы оценки интерфейса – вопросы – шкала – числовая оценка 9 Шкала оценки юзабилити — System Usability Scale (SUS)
  10. 10. Числовая экспресс-оценка • Минимум времени и затрат • Мнение пользователей • Бизнес-цели заказчика • Подтверждение экспертного заключения • Результат = числовое значение 10 Задачи
  11. 11. Числовая экспресс-оценка 11 KUX
  12. 12. Числовая экспресс-оценка 12 • Группа пользователей № 1 приоритетная • Группа пользователей № 2 • Группа пользователей № 3 Группы пользователей «Системы»
  13. 13. Числовая экспресс-оценка 13 • скорость работы пользователя • количество человеческих ошибок • субъективная удовлетворенность • скорость обучения навыкам оперирования интерфейсом • степень сохраняемости этих навыков при неиспользовании продукта Эргономические показатели
  14. 14. Числовая экспресс-оценка 14 • скорость работы пользователя • количество человеческих ошибок • субъективная удовлетворенность • скорость обучения навыкам оперирования интерфейсом Эргономические показатели
  15. 15. Числовая экспресс-оценка 15 1. Начать работу в системе было легко 2. В системе я работаю почти без ошибок 3. Система работает достаточно быстро и стабильно 4. Система способна делать все, что мне нужно 5. Мне нравится внешний вид интерфейса 6. Если я ошибаюсь при работе с системой, я быстро замечаю и исправляю ошибку 7. Я доволен своей скоростью работы в системе 8. Если я не знаю, как выполнить что-то в системе, я легко нахожу ответ Вопросы анкеты
  16. 16. Числовая экспресс-оценка 16 Однозначно ДА Скорее ДА Не знаю Скорее НЕТ Однозначно НЕТ Ответы на вопросы анкеты 10 4 0 -4 -10
  17. 17. Числовая экспресс-оценка 17 1,20 скорость работы пользователя -1,80 количество человеческих ошибок 2,20 субъективная удовлетворенность 1,50 обучаемость взаимодействию с системой Значения для Группы пользователей № 1
  18. 18. Числовая экспресс-оценка 18 Шкала 1,20 скорость работы пользователя -1,80 количество человеческих ошибок 2,20 субъективная удовлетворенность 1,50 обучаемость взаимодействию с системой
  19. 19. Числовая экспресс-оценка 19 Итоговый балл для группы 2/31/3 -0,15 1,70 0,47 Приоритетные показатели НЕ приоритетные показатели kUX Итоговый балл для Группы пользователей №1
  20. 20. Числовая экспресс-оценка 20 Итоговый балл для продукта -1,92 0,47 0,73 7,00 KUX Итоговый балл для продукта Группа № 1 Группа № 2 Группа № 3
  21. 21. Числовая экспресс-оценка 21
  22. 22. В результате 22 Более 200 анкет
  23. 23. В результате 23 5 дорог за 5 дней
  24. 24. В результате 24 Аудит системы
  25. 25. В результате 25
  26. 26. Спасибо за внимание Бирюкова Анна Вiryukova.A@digdes.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×