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  • 1. ! quot;quot; ! ! # $ $ %quot; ! & '( ) * ( +$
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  • 12. ' 4 5 quot; ! $ 5 $ $ 5 quot; ! $ .: 5 $ 5 1 5 7 $quot; B 7 $ quot; G $ quot; ! quot; quot; $ $ 5 B $ G $ quot; quot; G <?quot; 6% P $ * $ $ 5 quot; !G &,# ! G! ! ( ! ! ! quot; . quot;! ! ! ! $ 5 ! quot; 44 4 $ $ ! 8 !$ 9 8 $ quot;9 ! ! 8 quot;9 8 $ !9 8 :$ quot;9 ! 8 9 quot; $ : quot; !$ quot; What This Book Is Not quot; ! ! 5 $ $ quot; ! 5 $ ! ! 5 G! 8 9 5 : - $ : G5 $ ! 5 Q 5 ? # AQ $ quot; ! $ G $ : ! quot; : $ H<=&I $
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  • 14. ) $ ' ! # & @# > & # quot; ! quot; & # 6 ! quot; 7 $ ( ,7 D ( ,7 quot; , * A 4/// & ( ,7 $ !!! 7 !!! ! # quot; $ 85 # 9 quot; 7 7 !
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  • 16. : ! 5 ! ! $ quot; ! $ ! :$ quot; ! H quot; ! Iquot; ! ! ! G quot; ! $ quot;! ! 5 ! ! G ! 5 quot;5 ! ! 7 9 = quot;! ! 5 - & & & ' & & ' ( )' % ! $ $ : $ 7 quot; ! ! ! ! $ ! 7 ! ! A $ ! $ Techniques and Technologies Used in Web Analytics Web Traffic Data 5 5 5 5 $ $ 5 $ F$ * 8 quot;9 + quot; H I : $H 5 Iquot; A #5 quot; ! $ Web Transactional Data # $ quot; 5 $ quot; $ A $ 5 ? 5 quot; ! $ !
  • 17. ; Web Server Performance Data ! ! : $ $ $ quot; : $$ D 7 $ 7 $ ! ! 5 $ quot; quot; $ $ 7 7 ! 7 5 5 O 7quot; quot; quot; quot; quot; O! ! $ G ! ( 7& ? H( &?I = $ 7 ( &?quot; $ $ quot; , .? quot; < quot; 5 $ 8! quot;9 quot; A G quot; ! ! $ G = $ $ 84 . quot;9 7 quot; F % % quot; 6 - • > H 4I ! • > H4I G ! quot; ! ! • H4 I 5 ! quot; $ ! # ! $ $! < $ quot; 4. $ quot; 4. ! , $ ! B quot; $ ! $ $ 7 quot;! ! ! 4 quot;! ! 7 quot; - • *! ! • *! 5 ! • * $ ! • #! • ! • ! $
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  • 19. = Web Analytics Tip: Examining Page Weights 5 $ G A G5 quot; ! ! ! quot; ! O ! : $ quot; ! !quot; ! L ! quot; 6 7 $ $ ' * G %& H!!! I $ ! Usability Studies 6 5 !quot; $ ! , quot; $$! ! quot; $ quot; ! 7 G5 5 . 6 5 $ ! = quot;! quot; 7 $ quot; ! ! $ $ > ! $ ! $ $ $ quot; $ ! ! $ quot; ! $ * quot; ! .! 5 quot; ! 7 ! B= 5 ! 7 ! .! LF % G *$' G *+ A B quot;! quot;F % ! 5 $quot; User Submitted Information and Related Sources 6 $ $quot; .5 <&
  • 20. .( ! < #! 5 $ A $ $ $ $ 5 B ! L ! ! 3quot; $ & ! $$ ! ! ! quot; $ $ ! ! $ ! . ! ! : $ $ $ quot; $ 5 L $! $ 5 - • ! $ 7 ! .! $ $ : quot; : ! 8 9 ! $ ! • *$ ! . $ 8 9O quot; ! ! $ & ! H $ S 6* I 4 • 6 !. $quot; > ? G> > * H!!! I . !. 5 ! # ! quot;> ? +! quot;* quot; >$ quot; quot;% $ . . quot; ! : $quot; 7 . $ 8 9 8! 9 ! : 8! C9 O $ $ H ! : 8! ! C9I : ! 7 ! $ .5 <& < $ 4; quot; <&
  • 21. .. <$ ! ! 5 Web Analytics Tip: Integrate Forms-based Data 5 $ G ! ! . quot; ! $ & $ * . G $ $ H quot; quot; $quot; quot; quot; quot; I & $ ! $ 8 3quot; $ quot; 43. . 2. $ 8#9 ! $ 42quot; $ !9 8! 0quot; $ 8#9 ! ! 1quot; $ !quot; $ 43. . 2. N9 Where This is Going # $quot; ! quot;! 5 C- • quot; 5 Q quot;= G % Q $ 5 Qquot; ! 5 ! ! • 5 ! quot; ! 7 quot; H$ $ $ ! I • > $quot; $ 7 ! $ $ $5 • G $$ $ ! 5 $ 7 $ quot; $! $ $ quot; : : 5 quot; $
  • 22. .' ! The Continuous Improvement Process $ quot; $ (quot; 5 quot; $ quot; 7 quot;5 quot; quot; quot; Equot; $ ! $ 5 ! ! $ ! ! $ F * quot; 5 quot; : ! quot; , - 8 & G L $ & B 9 * * G B ! quot; T F , 5 T##Tquot; quot; ! - 4 . B $ ! A 1 G H* A -D !!! D A DD AU D D 11 04 4 I = quot; $ ! $ = $ 5 ! 7 ! , $ 44 42 quot; $ $ A $ ! $ $ 5 The Process, Defined ! $ $ - Define = $ ! ! ! 8 5 9
  • 23. .4 ! ! 8 $ 4 $ $ 2 F F $ 9 $ ! $ 4 ! $ quot; ! ! H I 7 H4 quot;2 $ F FI Measure ! ! 6 $ 7 ! .! $ $ $ $ F ! 42 < ! A $ Prioritize and Change # $ $ quot; ! $ quot; ! 7 quot; ! 7 ! 5 H ! quot; I $ ! . L ! $ ! !! . quot; ! quot; 7 quot; ! ! quot; 8 9 ! quot; 85 5 9 85 ! $ 9 quot; $ ! & ! ! ! $ ! ! - #quot; % - %
  • 24. .) ! 5 > quot;5 ! $ $ M . quot; $! Verify , $ ! $ $ 7 ! ! $ ! F 5 quot; #D, ; #I ,I Analyze quot; ! ! ! quot; $ $ $ $ $ $ quot; ! $ A ! 8 9 H' I ! Strategies for Success # M 7 $$ #! ! $ - Think Micro, Not Macro !quot; G ! #! . 5 ! ! ! ! $ +$ R $ ! 7 7 Test for a Reasonable Amount of Time E G! quot; 8 A9 ! quot; ! ! $ ! ! 8 9 ! !
  • 25. .5 : quot; quot; ! ! ' ! ! ! quot; $ ! $ ,B L 7 ! *quot; ! : quot; ! 7 42 ! 7 ! Keep Careful Track of What Works and What Doesn’t ! $ 5 $ $ # ! $ $ 8 quot; G ! C9 ! G ! ! A $ 5 & ! A ! $ *7* L A $ A M B$ A & quot; quot; $ A L 7 5 $ C @ ! quot; ! 7A A $ 7 $ *7 * quot; 8 9 $ ! $5
  • 26. .: ! Web Analytics Tip: Applying the Continuous Improvement Process 5 $ ! ! ! 5 ! quot; quot; quot; ! $ $ !quot; ! quot; quot; $ quot; quot; $ $ $ $ 5 -> ! ! : $ ! ! $ H 8# A 9I 5 G ! $ ! $ $ ! ! ! $ L ! G $ .. G! $ ! quot;! $ $ ! $ $ G $ $ !! O! $ quot; .quot; .! $ ! quot; $ quot;! $ ! ! $ quot; H' I 42 ' $ $ ! $
  • 27. .; quot;# +*/ 4 % 2--*/*0+ * +/ --2% + 6 /%* + # # quot; @# # & # ( /# & # # ## & &quot; !, ? > : ! $ $ 5 . $ . quot; 8! quot;9 $ 1 8 5 9 & !, $ 8 5 ! $ $! 95 ! 5 The Two Most Common Sources plus One Uncommon One 5 ! 8 ! 5 $ quot; 5 $ ! N9 5 Bquot; O5 ! $ , quot;5 8 . quot;9 ! 5 quot;> H! % VIquot; quot; ?# AQ 5 ! 4// * !G $ quot; GB $ # 5 ** * quot; quot; $ F$ * $ $ 5 $ ! $! ! ! $! quot; F$ * ! $ ! $ $ 89 F$ * : ! 8 9 .
  • 28. .< $ # quot; ! 5 ? B ! quot; ! 5 ./ ( !$ quot; quot; $ $ H#* I ! ! . ! quot; . ! , ! 7 $ 5 quot; ! quot;! ! # *!quot; quot; 4//; # #< # & !$ (? # ! quot; ! , quot; ># *! quot; 8 :$ Aquot; 7 G ( quot; ! $ 7 $quot; 9 quot;# G! ! 5 $ $! !! 5 $ 5 H quot;$ G5 !I : * $ ! ! $ ! 8 9 8 9 ! quot; $ $ ! H( &? BI ! 5 ! ! ! $ G5 ! @ ! ! ! $ 5 quot;, # + ! 42 8 9 ! 5 $ quot; ! $ ! !$ quot; 7 % V 5 quot; quot;# & !$ & # H& #< # I& quot; # G ! S4 %#* #V 7 quot;# ! ! quot; quot;! $ ! # 5 7 ! ! quot; ! quot; $ 7 ! ! 5 Focus on Web Server Log Files as a Data Source # $ # + quot; 4 $ $ 5 5 $ % Vquot; * ** H$ %+ 4Iquot; # quot; ,&G * # quot; < $ * 4W ! 4// ! .
  • 29. .= quot;# ! 8 !95 A ./ $ $ quot; $ ! !$ ! 5 # quot; $ ! 5 .$ #5 $ 7 O $ : < B ( &? quot; quot; quot; <: 5 ! quot; #5 $ 8 9 : ! : ! 5 $ ! : L 8 !quot; ! !9 quot;5 $ 5 . $ ! quot; 7 ! $ 5 $ # # quot;! $ B ; quot;8 $ 5 $quot; $ $ ! 9& quot;! *$ H *I 1 $ - 8& H *$I $ ! * 5 $ quot; $quot; $ 5 quot;! 7 9 $ : 5 $ HI : quot; : H ! Iquot; : quot; : : quot; A B # H ?=I - 127.0.0.1 - frank [10/Oct/2000:13:55:36 -0700] quot;GET /apache_pb.gif HTTP/1.0quot; 200 2326 & quot; quot; $ 5 $ H 7 I # $ 7 - ;< 5& C>& < : : $( H( &?quot; + =quot; F +quot; =quot; I : $ : $ # ! : < 6<? : $ quot; ! 6 # ! :
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  • 31. '. quot;# $ 5 quot; ;< 5& 6 C>& < <: E $ : E : : 7 E : : 7 # & > : $ L : . < E ' ! ! 5 : 6 # & . $ 5 ! 8 quot;9 ! 8 9 *$ % % % . quot; $ *$ % % % . quot; $ *$ % % . quot; $ & % % . quot; $ 6< V & 5 6<? 8 quot;9 ! quot;8 9 ( * E = 51* % % . quot; $ , * & ! $ 8 9L ! 8 9 , < $ & ! $ 8 quot;9 ! quot;8 9 & $ ! quot; $ quot; 8 quot;9 ! quot;8 9 @ % % . quot; $ & # : $ H I : . $ : H66 I 8 quot;9 ! quot;8 9 / . quot; quot; quot; quot; !
  • 32. '' $ quot;! $ $ ! ! : & $ 7 ! H I $ ! 5 $ < A * ! quot; $ $ < $ quot; 5 quot; , : ! !$ ! $: ! $ $ ! quot; : A Advantages of Web Server Log Files as a Data Source 5 ! quot; $ 5 $ ! ! $ ! 5 . !$ ! ! * $ 5 $ - Ownership of Data * 5 $ : $quot; ! < $quot; $ $ H $ quot; !I ! $ 5 quot; 5 quot; quot; ! $ $ ! ! A Flexibility of Data Collection: Types of Data # $ quot; 5 $ ! ! $ ! 5 : quot; : B D : 5 $ & 5 $ $ $ : quot; ( &? # $ 7 $ .( &? ! H =quot; 7 I ! $ H2 quot; quot; I $.
  • 33. '4 quot;# Ease-of-Implementation 6 $ 5 $ * : 5 $ quot; B $quot; : 5 $ Ability to Log Directly to a Database * 5 $ H & G *$I ! : $ $ *V? $ ! 5 : ! 7 $ * . $ .$ : 5 $ $ Ability to Determine if Downloads Complete > $ 5 $ $ 8 9! : ?. . $ : ! = ! $ #I ! G 8 9 ! ,I ! .( &? B 7 # = & $ $ $ ! ! ! ! ! Ability to Measure Traffic from Robots and Spiders , . 7 quot; ! 5 $ $ ! $ ! ! : 5 7 7 5 quot; $ A H* >I B *> B . 7 $ $ ($ : * >quot; ! ! quot; *> Disadvantages of Web Server Log Files as a Data Source # $ 5 . $ quot; .$ 5 quot; $ quot;
  • 34. ') $ : quot; : ! $ $ O! .. = quot; G ! $ D> ! ! quot; $ *quot;5 . $ 5 $ $ ! - Proxy Caching , 8 $ 9 ! quot; ! $ quot; ! quot; B quot; ! # ! O : ! . $ 7 : *$ $ H* I : : ! ! $ quot; G ! 8 ! 9H quot; ! $ I 7 5 ! : : 8 9 $ 7 $ $ 7 $ quot; $ 5 $ : $ 5 $ 7 $ 5 quot;! $ ! 8 9 $ Browser Caching < 7 ! quot; 5 ! : $! G $ $ : ! 8 9 8! 9 G5 ! 5 . $ 5 quot; B $ H! B $ 5 $ 7 !I # 5 quot; G $5 ! G8 9 quot; : $quot; $ : 5 $ quot;! quot; : $ $ 5 $quot; 6 quot; 8 9 8 ! 9 ! !$ $ $ 5 $
  • 35. '5 quot;# IP Address as a Unique Identifier # $quot; ! $ 5 $ : > ! 7 ! : $ 5 quot; C 5 7 $ $ . : 5 $ : : quot; 85 $ @ C9 ! quot; 8, #>? 7 $ @ $ 12 9# #>? 5 quot; 8#>? & G: B #>? 7 5 : 6<? quot; : 7 $ * 7 $ $ quot;5 ! 7 $ ! 5 9 #>? 7 quot; ! $ 12 5 $ 2 & . ! ! A : 5 $ $ 5 . $ 5 * 7 ! H ! 5 I : $ $ $ 7 $ quot;! quot; : : $ ! ! 5 $ 5 quot; G ! quot; $ ! .. quot; ! 5 * $ 5 $ - Robots and Spiders and Crawlers, Oh My! 5 $ ($ 5 $ $ 8 9 7 7 5 $ A 7 quot; 8 ! 9 8 9 8 9 8 . quot;9 : 5 $ 7 quot;! : ! 5 . $ : 8 9$ quot;
  • 36. ': $ ! quot; 5 7 5 $ H 8 N9 !I quot; 5 quot; : Report Generation Time , 5 . $ !: quot; ! quot; 5 * $ $ $ ! quot; ! ! ! # $ G G A Multiple Log Files from Multiple Servers # 5 ! $ : 5 $ : $ ! quot; 8 quot;9 : 5 $ : . $ $ H 8 9 8 $ 9I 5 . $ 7 ! 5 O quot; 5 $ $ O 5 $ # quot; quot; $ G . 5 $ 7 . ! 7 . L quot; ! 7 : . 7 5 # A ! quot; = $ ! O Access to Web Server Log Files * quot; B quot; ! *! 5 5 $ !. $ $ quot; $ ! * ! quot; ! > * ! 5 $quot; : ! : : * quot; 8( !
  • 37. '; quot;# 5 .$ C9 E ! $ 5 H I$ = A ! ! Up Front Costs $ ! 5.$ . A $ ! quot; ! 7 $ #* : ! . quot; ! 8 9 $ : 5 $ 5 . $ 5 $ ! $ quot; ! & $ $ ! $ $ ! ! $ ! $ $ ! 5 $ = quot; 7 $5 $ ! ! ! ! $ 5 ! Best Practices When Implementing a Web Server Log File Solution ! ! 5 . $ . . 5 quot; !8 9 & $$ $ Configure Carefully 7 $ quot; $ quot; $ $ quot;! 5 $ $ G ! ! ! # $ ! ! & $ 7 $ ! ! $ 1 ! $ Exclude “Non-Human” Traffic from Your Analysis 5 . $ quot; quot; ! $ ! 5 5 $
  • 38. '< $ $ quot; ! $! & $ 7 8 9 7 Plan for Multiple Log Files from Multiple Servers $ . $ $ 6 ! ! . quot;$ $ & A $ 8 9 $ Plan for Rotation, Storage and Backing Up & 5 $ $ : # ! $ $ ! . # ! $ ! $ $ A $ A $ Employ Cache and Proxy Busting Techniques 5 quot; G5 ! 7 ! ( D4 4 5 5 5 H!!! !1 D D ;4;D ;4;. 41 I ! ( & # - <META HTTP-EQUIV=quot;Expiresquot; CONTENT=quot;0quot;> <META HTTP-EQUIV=quot;Pragmaquot; CONTENT=quot;no-cachequot;> <META HTTP-EQUIV=quot;Cache-Controlquot; CONTENT=quot;no-cachequot;> 5 quot; ! $ H$ ! ! $ ! I ! : $ ! $ quot; Work With Your Application Vendor . quot; 8 9 5 . $ . . $$ $ $ 5. $ . ! $ : G quot;
  • 39. '= quot;# $ quot; $ 7 ! G Exclude Internal Traffic From the Analysis , A 7 5 $quot; $ 5 7 $ $ G quot; $ & 5 ! ! 7 $ 5 : quot; 7 $ ! ! $ $ : Examples of When to Use a Web-Server Log-File Application $ $ quot; ! ! 5 . $ . - When You Need to Incorporate Historical Data 7 5 $ ! ! 8 9 quot; 7 *quot; ! 5 $ quot; $ quot; When You are Unable to Instrument Your Web Pages ! 7 : . 5 ! H 8 9I quot; quot; $ 7 8! 9 quot;5 $ ! > $ 7 quot; ! !O ! 5 $ ! !
  • 40. 4( $ When Ownership of Data is Extremely Important > $ 5 $ . ! ! ! ! $ H 7 7 8 9I A ! 5 B 5 $ When Privacy of Data is Extremely Important 5 $ quot;$ quot; ! . ! : B : & . quot; O $ O 5 . $ $ H quot; 87 quot; $ quot; quot;9 !I ! ! Exceptions, Caveats, and so on 5 . $ 5 ! quot; quot; ! A ! ! quot; ! quot; A5. $ quot; $ 5 $ $ H#* I ! . quot; ! $ ! ! 8 9 5 $ quot; quot; ! $ ! $ ! <$ * ,&G * # , $ 5 . $ ! 7 : # $ ! quot; ! quot; ! ! # $ ! $ $ & $ 4; Focus on Page Tags as a Data Source # $ quot; $ 5 ! F$ * 8 9 5 . $ ,
  • 41. 4. quot;# $ G5 ! quot; 8 . 9 8 . 9 # + 8 .9 : ! B 4 42 > $ $ $ 8 5 quot;9 ! H 8 9 !I # 1 $ 5 quot; 5.$ $ . 5** quot; 5 $ % Vquot; quot; > quot; ! : ! =quot; $ quot; $ $ H#* I ! ! #* G$ ! O$ $ * quot; $ ! ! . ! $ 5 < $ ! quot; ! quot; ! quot; ! 8 9 ! 8 9 8 . 9 ! > $ quot; quot; ! $ F$ * 5 8 . quot;9 L $ $ . ! ! H 8 9 I # 8 9 ! A quot; $ G * $ H< $ * quot; ,& * # quot; I $ 5 $ $= A . quot; 8 9 quot; C % # ! 7 F$ * ! 5 $ . quot; $ = quot; $ . ! - 4 E $quot; . . $ 5 $ $ ! F$ * 8 9 $ 5 ! 1 E !quot; $ 7 $ 5 $ quot; ! 5 quot;! ! 8 9
  • 42. 4' $ 2 5 ! $ G ! quot; 7 $ G quot; : $ quot; : : 85 9 ; $ : : $ G 0 3 E $! . quot; quot; $ quot; A $ $ 5 $ quot; ! ! ! $ $ !- Java Script Variables * $ $ . $ > $ $ : 7 . F$ * $ $ $ ! 8 !9 B ! F$ * $ #I 7 quot; quot; $ G ,I ! A Amount of Data # quot; $ $ $ 7 quot; > $ $ ! * $ : quot;! 7 Vendor Data Architecture ( quot; $ $ $ $ $ quot; > $ .. * !quot; Reporting = quot; 5 $ $ quot; $ 5 . $ ! A ! ! # quot; $
  • 43. 44 quot;# $ 8 9 ! ! ! Price 5 quot; $ quot; ! 8 9 8$ quot; $ 7 $9 5 $ !quot; $! . $ Likely Longevity of the Vendor ! $ ! ! ! L! ! ! 4 $ ! $ $ ! 8 $9 ! . 7 $ $ $ 5 ! 5 quot; ! $$ ! 5 $ quot; $ quot; B 5 ! 8@ ! X * 9 . ! $ G F$ * ! * $ - 6 # C> & ;: 5 ** 8! 9 !!! 5 8: 9 8! 9 8 !!! ! $ $9 8 9 8! 9 !!! $ 8 9 > 8 9 8 9 !!! ,& * # 8 9 ! @ @ 8@ @9 8 B 9 !!! $ $ = 8 9 !!! / 1% & quot; && & D ! Advantages of Page Tags as a Data Source # $ quot;5 $ $ 5 quot;
  • 44. 4) $ !$ quot; . ! * $ . - Accuracy , quot; 5 $quot; . 5 $ & : $ $ . ! ! $ . ! 8 9 8 ! 9 7 $ Accuracy, Revisited # $ quot; . 7 ! $ 5 . $ . = quot; 5 ! quot; . 5 $ !quot;$ 5 $ : quot; $ quot; 7 F$ * : $ Speed of Data Reporting 5 5 . $ . $ :quot; . * quot; . $ . $ $ ! ! $! 5 . $ $ quot; 8# Y G 9 ! ! $ Flexibility of Data Collection: Variables * : $ . quot; . ! $ $ & . : $ 8 9 8 9 ! 8 quot;9 8$ quot;9 8 quot;9 8 quot;9 8 quot;9 8 quot;9 quot; 5 $ 7 $ . .$ quot; 7 $ ! ! $ quot; ! 7!
  • 45. 45 quot;# Lower Upfront Costs * . $ $ $ $ H !$ 8 9 !Iquot; ! ! # $ quot; ! ! ! O #* Disadvantages of Page Tags as a Data Source 5 . quot; $ 5 Bquot; $ quot; ! $ - Dependence on JavaScript and Cookies # $ $ $ F$ * quot; F$ * $ H! quot;! ! $ quot; I .. # quot; : $ $ quot; : & <NOSCRIPT> $ quot; * quot; ! ! $ G $ $ 5 Dependence on Cookies as a Unique Identifier 5 $ $quot; ! ! :$ . $ ! 8 $ 9 ! G 5 ! . ! $ .. ! $ 5 ! - • $ 5 ! • $ 5 ! • ! • quot; $quot; !G • quot; $quot; ! ! ! H 7 quot; 7 % I • :
  • 46. 4: $ # quot; $ $ $ 7 !O $ ! quot; $ D ! D H quot; quot; I < quot;! ! 8 5 $ $ quot;9 $ // 7 ! 8 5 9 Adding Page Tags to Every Page = F$ * $ 5 ! $ $ 5 $ $ . ! $ 8 D 9 quot; ! ! ! $ 5 ! $. quot; ! Complexity of Tag Implementation $ ! 7 G * $ $ $ ! > $ $ $ 7 $ ! . B quot; B ! Performance Issues % ! F$ * $ 8A ! 9 5 ! ! $ < ! $ 8 5 9 5 7 $ quot; quot; ! $ quot; !$ quot; ! $ $ quot; $ 5
  • 47. 4; quot;# Measurement of Robots and Spiders 5 !G$ 7 . $ . quot; 7 $7 quot; ' * quot;+ A & $, ! 5 7 F$ * # quot; $ 5 quot; : 7 : $ $ ' . 5 quot; ! 7 Length of Time Data Can Be Stored 6 5 $ quot;! quot; . $ $ , ! quot; $ ! quot; $ $ % $ quot; ! $ ! $ $ Types of Data that Can Be Collected 6 5 $ quot; .( &? $ !quot; ! quot; * . $! H =quot; A quot; 7 quot; I ! & . ! F$ * * . % quot; ! ! Inflexibility in Reporting Formats > $ 5 ! $ quot; quot; 8! ! 9 * #* quot; quot; A $ !! ! quot;! H 7 quot;# =quot; I ! * ! $ $ ! quot; $ $ $ * 7 A quot; $! A $
  • 48. 4< $ quot; 7 $ $ 8 9 ! $ 7 !. ! ! The Sticky Question of Who Owns the Data > $ ! : 8! ! ! C9 5 $ ! ! quot; ! ! 7 8B 9 $ $ $ # + # + quot; ! $ ! quot; ! ! : 8 ! ! ! ! $ $ $ C9 5 5. $ . quot; ! $ ! 6 quot; 7 8B 9O . Privacy Issues $ 7 Bquot; $ ! : ! quot; ! ! , $ 5 $ $ $ quot; $ quot; $quot; quot; $ > H >I $ 5 $ . quot; ! ! $ $ 8.9 , ! ! $ $ . ! quot; ! ! # quot;! $ 5 ! $ $ quot; $ $ $ quot; quot; $ ! quot; $ quot; 5 B .
  • 49. 4= quot;# Best Practices When Implementing a Page Tagging Data Collection Solution 5 $ . $ quot; ! 5 quot; 8 9 !! & ! $ Provide “Human Readable” Names # quot; G7 quot; .. quot; $ ! N “pl_gp_12311_groc9 N N “Store Category View: Product List 12311” N $ : ! ! $ $ 6 7 H8 U U N 9I ! A ! 7 ! & ! 7 H8* - N 9I A ! ! 5 : ! = ! 8 9 L 7 $ 8 9 ! Establish a Quality Assurance Program & $ !. ! 5 = ! ! 8 G ! $ ! !9 !quot; quot; $ ! $ ! $ ! ! $ $ Challenge Your Solution Provider & G7 $ 8B !G 9 8! $ ! $ ! G !
  • 50. )( $ 9# $ quot; ! quot; ! ! $ quot; $ # quot; G ! $B $ $ 5 $ ! $ ! Conduct Performance Testing quot; ! ! ! quot; ! 8 9! : ! H $ ! !! ! I quot; B : $ G # $ ! $ 7 *$ $ $ quot; $ $ $ 5 ! . quot; B $ ! ! Exclude Internal Traffic from the Analysis , 7 5 $quot; $ 5 ! $ 7 $ $ G quot; $ & 5 ! ! 7 $ 5 : quot; 7 $ ! ! $ ! : Do Your Homework Regarding Vendor Selection , $quot; ! ! $ ! ! - 4 5 quot; ! quot; !
  • 51. ). quot;# # # quot; 8( ! $ ! $ C9 85 ! C9 8( ! $ C9 8 ! G $ : ! $ 9 85 C9 quot; $ ! ! ! # ' 1 ( ! $ $ $ ! $ ! $ ! ! H 8> 9 $ G5 I ! ! . ! $ ! : 5 quot; ! 8! Z9 7 ! ! B # $ ! $quot; ! $ ! ! # $ ! $ * $ ! $ quot; quot; $ $ quot; ! $ # quot; ! 5 ! ! $ Examples of When to Use a Page-Tagging Data Collection Solution ! 7 ! G 5 - When Information Technology Staff Are Too Busy ! . quot; 5 $! quot; quot; . ! ! 7
  • 52. )' $ quot; : $ quot; B! ! % $$ quot; $ . G When Traffic Volume is Very High . $ ! $ : L ! A $ quot;5 . $ . quot; ! 8 9 H quot; 8 . 9 quot; !I When Needs are Diverse , . 7 quot; . ! ! quot; 7$ quot; $ . $ ! $ ! : quot; quot; 8( ! 5 ! C9 When Accuracy is Very Important . $ : $ quot; 7 7 . # 5 $ 7 ! ? quot; . Tags into Logs # ! 5 $ . 8 9 8 9 ! A ! quot; 7 . quot; ! 8 9 $ O 5 ! 7 ! : A ! ! A 5 $
  • 53. )4 quot;# $ 8 9 quot;! 7 8 9 $ A $ 5 . $ . % : $ quot; 7 ! quot; $ #quot; $ 5 $quot; $ $ . 6 ! $ quot; ! quot; quot; ! ! quot; ! # quot; H %*# I ! 8! ! 9O $ ! $quot; H , $ 3. I About “Real-Time” Data Collection and Reporting # $ A $ 8 . 9 O $ 5 quot; ! ! ! 8 . 9 When the Online Business is a Content Provider $ $!quot; quot; ! 7 ! ! ! 7A ! ! ( ! ! quot;! ! quot; $! ! . $ $ Where the Business is an Online Retailer , . . 5 quot; $ $ quot; 7A $ #7 ! ! B & G quot; ! $ quot; ! ! $ $ $quot; $
  • 54. )) $ When You are Serious About Improvement , 7 ! 5 quot; . . < ! $ ! $ quot; . : quot; A > 7 quot; . ! $ quot; ! # quot; $ $ 8 . 9 quot; $ Cookies and Their Use in Web Analytics Applications # $ $ $$ $ O A $ $quot; A ! 7 5G $ < ! quot; 5 : $ , $ ! 5 ! quot; ! : : $ quot; 5 $ quot; quot; ! $ $ 5 ! 7 ; ! 1 $ quot; ! $ quot; ! $ $ $ 5 > B $ 7 ! . . = . $ G5 quot; $ 5 G! . $ H 5** I $ . $ $ . G $$ $ O ! 8 9 G 5 quot; G7 $ $ . ) $ * . O 8 . 7 9 B 8!!! 7 95 quot;
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