¿Como transformo mi Agencia Tradicional en una Agencia ONLINE?

Su Anfitrión :Autor de “ Marketing en Internet”Profesional de ventas, marketing y desarrollo empresarial con vasta experiencia de gestión adquirida en 20 años de trabajo en diferentes puestos de alto nivel en la industria de viajes, en empresas como British Airways, Delta Airlines , SouthernWinds Líneas Aéreas, MarriotHotels International e Intercontinental Hotel Bs.As.Con 5 años de experiencia en el negocio de Internet, estrategia de negocios web y desarrollo e implementación de sitios de viajes en línea. Actualmente es Webmaster y Project Manager del sitio Partimos.com. Es Profesor Asociado de Grado y Posgrado en la Universidad del Salvador, Argentina de Comercio Electrónico y Nuevas Tecnologías.Es Lic. en Marketing de la U de Palermo y curso Posgrados en E-Business Management en la U del Salvador , Marketing Digital y Comercio Electrónico en la U de Belgrano y es Certificate en Management de la U Oxford Brookes de UK.

Tendencias y Oportunidades Claves para el éxito OnlineModelo de Negocios para la WEB¿Página Web o sitio de Comercio Electrónico?¿Cómo Evaluar el Proyecto?Diseño , Lanzamiento , Gestión

Tendencias y Oportunidades

¿Cómo y Donde lo HACEN?

Claves para el éxito Online¿Que HACEN las Personas en una Web de viajes?PlanificanBuscan estar dentro del presupuestoClasifican a través de la sobreabundancia de marcas, ofertas, productos y métodos para comprar viajesLos viajeros se basan en la Web para poner orden en el caos de la planificación de los Viajes :

Planifican

Buscan estar dentro del presupuesto

Clasifican a través de la sobreabundancia de marcas, ofertas, productos y métodos para comprar viajes

Si la Agencia y sitios del proveedor no pueden dar el 100% de información sobre lo que desean para planificar un viaje, deciden utilizar otras herramientas

Los Viajeros hacen investigación línea de productos de alta Gama o Nivel de Costo y compran fuera de líneaPercentage that researched each product online and bought it offline:

Los viajeros buscan asistencia en línea

¿QUE HAY QUE HACER PARA TENER UN SITIO WEB EXITOSO?CREAR UNA MARCAQue RECORDARAN las personasOFRECER UNA FUNCIONBRINDAR CONTENIDOQue quieren HACER las personasQue quieren SABER las personas

Fácil de Decir…Difícil de Hacer

Modelo de Negocios para la WEBUn modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega, y captura de valor

Modelo de Negocios Agencia ONLINE MKT Directo Call Center Front Office Espacios PublicidadProductoHombresy MujeresMediosAlianzas MKTVenta de viajesSEOSEM Entre24 y 50CRMTour OpsEmail MKTMarcaBlancaAgenciaABC1GDSH2HPlataformServersLicenciasPlataf.Avisos SitioPropioCapitalAcceso InternetAfiliadosAfiliadosRegiónReps.Agencia IATACall CterBackOffMarcaBlanca Zonas UrbanasInfraServersOficinasIncentivosProveedorPersonalComisión X VentaMKTFee deServiciosMarcaBlanca yAfiliadosPlataf.Licencias Adsense GoogleMediosde pago Sponsors PublicidadOutsorcing

Los 10 pasos que deben adoptar los sitios de viaje para mejorar la experiencia de planificación en línea Conozca a sus clientes y qué tipos de viajes hacenHacer el contenido visual prominente en el sitio e integrarlo en el proceso de compra para ayudar a mejorar la venta y la venta cruzada Integrar contenido generado por el usuario en su sitio - y en el CRS / GDS y bases de datos utilizadas por el personal de venta en la agencias de viajes Repensar la forma en que los resultados de búsqueda se presentan y mostrar la disponibilidad en un contexto útil para decidirOfrecer un motor de búsqueda interno basado en palabras clave para que los viajeros puedan buscar cosas en línea en nuestro sitio

Los 10 pasos que deben adoptar los sitios de viaje para mejorar la experiencia de planificación en línea Asegúrese de que el acceso a la sección de ayuda y enlaces para hacer clic para llamar a un agente son prominentes en las páginas descriptivas, así como en las páginas transaccionales ¿Los contenidos que los viajeros necesitan van más allá de lo obvio? Utilice el contenido de terceros y herramientas que llenan las lagunas en su sitio cuando no tiene sentido crear contenido por usted mismoPermitir a los usuarios almacenar y recuperar información - y construir sobre ella, sobre todo para productos complejos, como los paquetes y cruceros Uso pertinente de herramientas eficaces como RSS y podcasts para que los viajeros puedan obtener la información que desean Emplear las tecnologías y aplicaciones como el Ajax y el "mash-ups" que apoyan las experiencias de usuario más rica y dejar viajeros mantener el control de la forma en que interactúan con su sitio

ATENCIONGASTO EN MKT de las ONLINE COMPARADOCon TRADICIONALES

¿Página Web o sitio de Comercio Electrónico?

Proceso de desarrollo de aplicaciones de E-Commerce

Aplicaciones de E-Commerce

Cambios en los Procesos de la Agencia

Cambios en los Procesos de la Agencia

Paquetes de Software FuncionalesCatálogo Electrónico El equivalente en el mundo virtual de un catálogo de productos tradicionales , contiene descripciones de los productos y las fotos, junto con información sobre varias promociones, descuentos, formas de pago, y los métodos de entrega. Software de servidor Sistema MerchantSoftware para la venta a través de Internet que permite a las empresas a establecer la venta de sitios relativamente fácil y poco costosa

Componentesprincipales de una suite de Ecommerce

Arquitectura del servidor de Sistema Merchant

INFRAESTRUCTURA DE ITArquitectura en modo Cliente Servidor Centralizada

¿Cómo Evaluar el Proyecto?¿Qué es un caso de negocios?Un Caso de Negocios justifica la puesta en marcha de un proyecto. Incluye una descripción del problema o la oportunidad de negocio, los costos y beneficios de cada solución alternativa, y la solución recomendada para su aprobación.¿Cuándo debo utilizar un caso de negocios?Una plantilla de proyecto de negocios se utiliza cada vez que el gasto en un proyecto tiene que ser justificada. Generalmente el primer paso en el ciclo de vida del proyecto. Se usa como referencia con frecuencia durante el proyecto, para determinar si está en camino. Y al final del proyecto, el éxito se mide por la capacidad para cumplir los objetivos definidos en el caso de negocio. Así que la realización de un proyecto de negocios es fundamental para el éxito del proyecto.

Factores que influyen en los modelos de negocioDepende de los objetivos del negocio trade-off entre el crecimiento y la monetización Depende de las finanzas de la velocidad de combustión de efectivoDe las expectativas de los inversores Depende de la estrategia de salida

Creación de escenarios y análisis what-ifEvaluar opciones múltiples Proyecciones financieras iniciales de ingresos, gastos, beneficios Proyecciones de flujo de efectivo Atención a déficits que podrían decir que usted necesita financiación externa Estimación para llegar al punto de equilibrio Hacer proyecciones más allá del punto de equilibrio hasta la salida

Preliminar de Planificación Financiera (ejemplo ficticio)

Preliminar de Planificación Financiera (ejemplo ficticio)

Verificar contra MUNDO REAL ¡pasorequerido!Las proyecciones son los números en una hoja de cálculo cómo validar su hipótesis, pruebe la hipótesis con otros…Obtener la mayor información posible empresarios de otros rubroscapitalistas de riesgo, las instituciones financieras

WEB se convierte en UN NUEVO ¡CENTRO DE COSTOS!

Diseño , Lanzamiento , Gestión¿Quiere trabajar con más inteligencia? Entonces debe gestionar todo el ciclo de vida de un proyecto. Metodología de Gestión de Proyectos Iniciación Poner en marcha proyectos con un: * Caso de negocios * Estudio de Factibilidad * Carta de Proyecto Planificación Planificar sus actividades con un: * Plan de Proyecto * Plan de Calidad * Plan de Riesgo EjecuciónUsar métodos estándar para gestionar: * Tiempo, costo y calidad * Los cambios, riesgos y problemas * Proveedores y Compras

Si parte de nuestros proyectos lo desarrollan terceros, entonces tendremos que mantener una estrecha vigilancia sobre ellos para garantizar su éxito. Para una buena Gestión de Proyectos por Terceros tenemos que manejar bien estos 5 pasos para garantizar el éxito de sus proyectos tercerizados: 1Especificaciones de la obraAntes de externalizar, especifique la Declaración de Trabajo. Este es un documento que se entrega a la tercera parte, especificando exactamente lo que necesita entregar, cuándo y cómo. En él se enumeran a NUESTRAS necesidades y le da al proveedor la oportunidad de confirmar que puede satisfacer nuestras expectativas. 2Sellar el Acuerdo Cada relación con un proveedor tiene que tener un contrato fuerte detrás. En el contrato de proveedor debemos indicar claramente las responsabilidades de cada parte. Incluir hitos de entrega, que son puntos en el tiempo por el cual los elementos del proyecto debe ser entregado. Y dejar claro que sólo se pagará cuando se completa cada etapa de entrega. Dar un paso más mediante la inclusión de sanciones por retraso en la entrega, y las cláusulas que le permite sacar si es necesario.

3Supervisar el progreso Asegúrese de que una vez firmado el contrato, pueda examinar el progreso de su proveedor sobre una base regular. Haga que complete tablas de tiempos e informes de situación cada semana. Que registre todos los problemas, riesgos y cambios para seguir su progreso. Asegúrese de que sus informes de situación se reciban a tiempo. Si usted no los recibe a tiempo, a menudo es porque el proyecto está atrasado y que no quieren que usted lo sepa. Recuerde - para tener éxito, necesita la información del estado, en el momento adecuado.4Reaccionar como un rayo Si nota que las demoras, riesgos o problemas no han sido tratados, reaccione como un rayo. Organice una reunión formal con el proveedor para discutirlo. Tener una copia del contrato en mano, para que sepan que es en serio. Reúnase en la oficina, no en un café. Indicar con claridad qué es lo que usted quiere hacer, cuando y cómo. Cuanto más seriamente se tome este reclamo , es más probable que satisfagan sus demandas y mayores serán sus probabilidades de éxito.5Aceptar los Entregables Cuando el proveedor completa cada etapa de entrega, es necesario revisar y aceptar formalmente las prestaciones producidas. Nunca deje esta gestión a otra persona, siempre estar involucrados en el proceso personalmente. Asegúrese de que se sigue un proceso de aceptación formal, revise las pruebas de cada entregable y compruebe que cumple con sus necesidades. Físicamente firmar en cada entregable, y sólo cuando todos los resultados estén firmados, deben hacer su pago a los proveedores finales. Confirmando que el proyecto está 100% completo. Esto lo cubre legalmente y asegura su éxito. Y ahí lo tienes. Siguiendo estos consejos, usted puede administrar más fácilmente los proyectos subcontratados.

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