Los 10 puntos de Internet en Argentina

Ficha Técnica La investigación se basó en dos técnicas: Para conocer hábitos y costumbres de los internautas Encuesta telefónica probabilística nacional Encuesta online nacional sobre Panel de Usuarios Para conocer penetración, perfil y accesos 1.500 casos 95% Confianza Error estimado + 2,7 Fecha de realización: Abril 2005 2.400 casos 95% Confianza Error estimado + 2,0 Fecha de realización: Mayo 2005

La investigación se basó en dos técnicas:

1.500 casos

95% Confianza

Error estimado + 2,7

Fecha de realización: Abril 2005

2.400 casos

95% Confianza

Error estimado + 2,0

Fecha de realización: Mayo 2005

Penetración y Perfil de Internet en Argentina

7.600.000 usuarios: pasaje de “Internet para un grupo” a “Internet para todos” Usuarios de Internet - Personas - En miles - Edad de los usuarios - % - Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % - Lugar de uso de Internet más frecuente - % - De cada 10 personas Acceden 9 Acceden 7 Acceden 4 Acceden 1 7.574 5.328 4.973 3.600 3.100 1.900 1.400 100 0 2.000 4.000 6.000 8.000 Abr. ‘05 Mar. ‘04 Oct. ‘03 Oct. ‘02 Dic. ‘01 Abr. ‘01 Sep. ‘00 Mar. ‘00 46 20 13 10 11 0 10 20 30 40 50 Hasta 24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años y más 52% 48% D - 15% C3 - 39% C2 - 74% ABC1 88% Facultad/ Universidad 41 14 59 3 0 20 40 60 80 Hogar Trabajo Locutorio/ cybercafé

Internet en el hogar

La relación con Internet ya no depende del “deber ser” Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % - Edad de los usuarios - % - ¿Qué cree que ganó desde que utiliza Internet? - Respuestas múltiples - % - 0 25 50 75 100 Información actualizada Tiempo Amistades Dinero Nada Otras ABC1 40% C2 - 43% D - 5% C3 - 12% 35 18 13 16 18 0 10 20 30 40 50 Hasta 24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años y más 53% 47% 93 64 32 12 2 11

Internet desde el hogar es imprescindible Internet está incorporado a la vida diaria de quienes se conectan desde su casa Entre quienes se conectan en su casa 8 de cada 10 sólo podrían vivir desconectados, como máximo, una semana . Y 4 de cada 10 sólo podrían hacerlo por un día. Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % - 13 Más de un mes 11 Un mes 39 Una semana 24 Un día 13 Menos de un día

Dentro de la casa Internet surge como el principal competidor de la TV ¿Qué dejó de hacer desde que se conecta a Internet? - Respuestas múltiples - % - Horarios y medios - % - 0 10 20 30 40 50 60 70 De 6 a 9 hs. De 9 a 12 hrs. De 12 a 14 hrs. De 14 a 18 hrs. De 20 a 22 hrs. De 22 a 24 hrs. De 0 a 6 hrs. 5 Otras 9 Paso menos tiempo con familia o amigos 13 Hago menos deporte 16 Salgo menos 21 No dejé de hacer nada 26 Leo menos 41 Hablo menos por teléfono 54 Miro menos televisión Leer Diarios 38 37 15 13 8 4 3 Escuchar Radio 26 26 15 16 5 2 5 Mirar Televisión 9 3 16 9 40 44 6 Navegar por Internet 7 18 27 37 33 33 22 Ninguno 20 16 27 25 14 17 64

Internet en el trabajo

Internet en el trabajo: Doble función como herramienta de trabajo y como ventana al mundo exterior a través de diarios on line y el mail Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % - Edad de los usuarios - % - ¿Cómo entra Internet en su vida laboral? - Respuestas múltiples - % - Medios con los que se conecta a través de Internet - % - 4 Otras Respuestas 20 Estoy más tiempo en la oficina 43 Me permite mantener una vida social 52 Mejoró mi forma de trabajar 53 Visitar sites que me interesan 64 Las noticias en los diarios on line 76 Información sobre trabajo D - 6% C3 - 16% C2 - 34% ABC1 44% 0 5 10 15 20 25 30 Hasta 24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años y más 18 24 23 22 13 14 21 19 Desde mi trabajo escucho radio online 77 70 72 A la mañana desde mi trabajo me informo por diarios online Interior AMBA Total

Internet: el medio que facilita la vida en el trabajo Desde que uso Internet en el trabajo… - %- El “valor” de contar con Internet en el trabajo es “la información al instante” que brinda a sus usuarios y el tiempo que les hace ganar 3 1 3 Siguen igual 34 36 28 Empeoraron 63 63 69 Mejoraron Las relaciones con mis pares Mis posibilidades de desarrollo personal La rapidez con que desarrollo mis tareas

Internet en locutorios y cybers

Internet en Cybers: la explosión del canal permite el acceso a TODOS Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % - Edad de los usuarios - % - ¿Para qué utiliza Internet? - Respuestas múltiples - % - Evolución de Usuarios de cybercafés - % - 7 Otras 21 Jugar online 23 Buscar amigos o pareja 34 Bajar música 49 Bajar software para actualizar programas 53 Chatear 64 Visitar páginas por entretenimiento 68 Comunicarme con familiares/amigos que viven lejos 77 Enviar o recibir e-mails del trabajo 91 Buscar información para trabajo o estudio 99 Enviar o recibir e-mails personales D - 58% C3 - 23% C2 - 14% ABC1 - 5% 0 20 40 60 80 Hasta 24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años y más 67 19 7 4 3 19 37 59 0 20 40 60 80 2002 2003 2004

Internet y los accesos

La revolución de la banda ancha La Banda Ancha ganó terreno entre las conexiones dentro del hogar en forma vertiginosa. Su elección no sólo se basa en la mayor rapidez y calidad de navegación sino que pone fin a los problemas dentro del hogar con respecto al uso del teléfono - tema de discusión entre padres e hijos -

La Banda Ancha ganó terreno entre las conexiones dentro del hogar en forma vertiginosa.

Su elección no sólo se basa en la mayor rapidez y calidad de navegación sino que pone fin a los problemas dentro del hogar con respecto al uso del teléfono - tema de discusión entre padres e hijos -

La revolución de la banda ancha El Cybercafé facilita el ingreso de la banda ancha a sectores muy diversos de la población, los que comienzan a tener experiencia con los nuevos contenidos en información, entretenimiento y la nueva forma de comprar. Y este tipo de conexión impulsa un “circulo virtuoso” que genera a su vez mayor frecuencia y tiempo de cada sesión

El Cybercafé facilita el ingreso de la banda ancha a sectores muy diversos de la población, los que comienzan a tener experiencia con los nuevos contenidos en información, entretenimiento y la nueva forma de comprar.

Y este tipo de conexión impulsa un “circulo virtuoso” que genera a su vez mayor frecuencia y tiempo de cada sesión

Internet y vida cotidiana

Internet se incorporó a la vida cotidiana Crece en importancia como canal para: Y los usos continúan... Consultas y transacciones bancarias Comprar tickets de avión Informarse Jugar Comprar Comunicarse Trabajar

Y los usos continúan...

Consultas y transacciones bancarias

Comprar tickets de avión

Internet es pura ganancia Internet es para sus usuarios “pura ganancia”, en información, en entretenimiento y hasta en relaciones personales Sus usuarios realizan un promedio de seis diferentes actividades, y ahora usos focalizados en años anteriores para jóvenes (bajar música, chatear, o visitar sites sólo para entretenerse) llega a partes muy significativas de los adultos. Los rubros que reciben más consultas. y compras online - Por nivel socioeconómico - % - 26 23 27 36 Vehículos 18 16 18 25 Seguros 49 43 33 29 Temas de familia 53 43 49 47 Deportes D C3 C2 ABC1

Internet es para sus usuarios “pura ganancia”, en información, en entretenimiento y hasta en relaciones personales

Sus usuarios realizan un promedio de seis diferentes actividades, y ahora usos focalizados en años anteriores para jóvenes (bajar música, chatear, o visitar sites sólo para entretenerse) llega a partes muy significativas de los adultos.

Internet y el e-commerce

Internet: el aliado de la venta. 6.600.000 personas consultan por Internet antes de comprar o contratar Evolución de la Consulta sites para informarse sobre productos o servicios - % - 88 82 86 81 75 80 85 90 95 100 2004 2003 2002 2001

Internet el shopping gigante Consulta-compra online-compra offline - Respuestas múltiples - % - 11 3 32 Vehículos 19 9 33 Temas de familia/Artículos para niños o bebés 5 27 35 Música (bajada online) 15 17 37 Telefonía 19 1 39 AFJP 31 23 42 Servicios financieros (Caja de ahorro/Cuenta corriente/Tarjeta) 34 18 42 Viajes/turismo 19 12 43 Hogar (Muebles, artículos de decoración, mejoras) 21 33 46 Libros 42 8 47 Deportes 17 30 48 Inscripción a cursos/eventos 49 38 50 Hardware (PC, impresoras, etc.) 17 12 54 Educación 49 35 55 Electrodomésticos Compra offline Compra online Consulta

Internet el shopping gigante Consulta-compra online-compra offline - Respuestas múltiples - % - 2 3 2 Otros 11 11 22 Videos 10 6 22 Seguros 12 20 24 Suscripción de revistas/periódicos 9 34 24 Remates 25 17 26 Alimentos (Delivery) 22 9 26 Ropa 27 13 27 Alimentos (en general) 19 19 27 Tickets de espectáculos 12 20 30 Software 12 3 32 Salud (sistemas médicos, farmacias, consejos, etc.) Compra offline Compra online Consulta

Internet el shopping gigante Los 10 productos y servicios con mayor tasa de conversión entre consulta y la compra online - % - 63 Inscripción a cursos y eventos 64 Electrodomésticos 65 Alimentos Delivery 67 Software 70 Tickets de espectáculos 72 Libros 74 Bajada de Música 76 Hardware 83 Suscripción de revistas/periódicos 100 Remates

Internet el shopping gigante Los 10 productos y servicios con mayor tasa de conversión entre consulta y la compra offline - % - 74 Servicios Financieros 70 Tickets de espectáculos 74 Libros 81 Viajes y Turismo 84 Ropa 89 Deportes 89 Electrodomésticos 96 Alimentos Delivery 98 Hardware 100 Alimentos

Internet y los números

Los números de Internet Hoy, entre quienes acceden a la Web: a) 2.200.000 se conectan más de tres horas cada vez que lo hacen b) 5.500.000 consumen la variedad de productos y servicios típicos de una familia c) 5.600.000 tienen tarjeta de crédito d) 4.900.000 tienen automóvil e) 1.600.000 está jugando online

Hoy, entre quienes acceden a la Web:

a) 2.200.000 se conectan más de tres horas cada vez que lo hacen

b) 5.500.000 consumen la variedad de productos y servicios típicos de una familia

c) 5.600.000 tienen tarjeta de crédito

d) 4.900.000 tienen automóvil

e) 1.600.000 está jugando online

Internet y los medios

Sigue en alza la lectura de diarios digitales ¿Por qué motivos lee diarios por Internet? 89 42 34 18 10 3 0 20 40 60 80 100 Para estar actualizado Es mi nexo con la realidad del país Lo tomo como entretenimiento Lo necesito para mi trabajo Para mis estudios Otras

Internet el medio constante Consumo de medios durante la semana Televisión/Navegar por Internet Televisión/ Navegar por Internet Televisión/ Navegar por Internet Noche Navegar por Internet/Radio/ Diario online/Televisión Navegar por Internet /Radio/ Diario online Radio Tarde Radio/Diario en papel/ Diario online /Navegar por Internet Radio/Diario en papel/Navegar por Internet/Diario online Radio/Diario en papel Mañana Navegar por Internet Radio Radio Madrugada 2004 2003 1999 Horario

Internet el medio constante ¿Dónde prefiere informarse de…? - % - Diferenciación con otros medios Características: - Las palabras clave son: Actualización y utilidad - Internet es de uso individual Necesita participación activa por parte del usuario Los sitios “variados” favorecen su papel de consulta y utilidad. 9 13 9 6 Otra 38 31 36 25 Internet 23 13 31 26 Diarios 5 9 10 18 Radio 25 34 14 25 TV Espectáculos Deportes Economía / Finanzas Política

¿Dónde prefiere informarse de…? - % -

Diferenciación con otros medios

Características:

- Las palabras clave son: Actualización y utilidad

- Internet es de uso individual

Necesita participación activa por parte del usuario

Los sitios “variados” favorecen su papel de consulta y utilidad.

Internet y el futuro

El horizonte para Internet: continuar creciendo ¿Piensa tener Internet en los próximos 6 meses? - % - Sí 3% Probablemente 14% Lo dudo 12% No 71%

Síntesis 7.600.000 usuarios: pasaje de “Internet para un grupo” a “Internet para todos” Dentro de la casa Internet surge como el principal competidor de la TV Internet en el trabajo: Doble función como herramienta de trabajo y como ventana al mundo exterior a través de diarios on line y el mail Internet en Cybers: la explosión del canal permite el acceso a TODOS La revolución de la banda ancha

Síntesis Internet se incorporó a la vida cotidiana: crece su importancia como canal para informarse, consultar, comprar, trabajar, jugar, comunicarse y operar con el banco Internet: el aliado de la venta. 6.600.000 personas consultan por Internet antes de comprar o contratar Los números de Internet siguen creciendo Sigue en alza la lectura de diarios digitales El horizonte para Internet: continuar creciendo

Para saber más: www.dalessio.com.ar