2 encuestas de satisfacción de usuarios

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2 encuestas de satisfacción de usuarios

  1. 1. Encuestas de satisfacción de usuariosInstalación Fecha Encuestador/aA. Datos encuestado 1) Tipo de usuario (válido múltiples respuestas) Abonado Abonado + PAD Escuelas Cursillista Otros ¿Cuál?____________ 2) Perfil de usuarioEdad: Tiempo de usuario (meses) ¿Empadronado? Si No Sexo M H 3) ¿Qué Instalación que utiliza con más frecuencia? (solo una respuesta) Son Moix Son Hugo Germans Escales S’estel San Agustín Otros ¿Cuál?____________ 4) ¿Qué tipo de actividad realiza? (válido múltiples respuestas) Acuática ¿Cuál? Físico-Recreativa ¿Cuál? Escuela Deportiva. ¿Cuál? Otros ¿Cuál?___________________ 5) ¿Cuál es el motivo principal por el que realiza deporte? (solo una respuesta) Estar en forma Ocio Aspecto físico Prescripción médica Competición Otros ¿Cuál?_________ 6) ¿Cual es su situación laboral? (solo una respuesta) Estudia Trabaja Desempleado Jubilado Labores del hogar Otros ¿Cuál?____________ 7) ¿Con que frecuencia acude a las instalaciones? (solo una respuesta) 2 horas semana 3 horas semana 4 horas semana 5 horas semana + de 5 horas semana otros ¿Cuál?______ 8) Acceso a la información del IME se realiza por: (solo una respuesta) Internet Teléfono Recepción Folletos Amigos Otros ¿Cuál?____________B. Instalación deportiva 9) ¿El mantenimiento de la instalación es?: Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA 10)¿La limpieza de la instalación es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 11)¿El horario de la instalación es?: Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA 12)¿El acceso a la instalación (parkings, trasporte público, etc) es?: Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA E. Observaciones/Comentarios 13)¿El estado general de los vestuarios es?: Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA 14)¿La calificación de la instalación deportiva a nivel general es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NAC. Actividades que se realizan en la instalación 15)¿La cantidad de actividades para adultos es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 16)¿La variedad de actividades para adultos es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 17)¿La cantidad de actividades para niños es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
  2. 2. Encuestas de satisfacción de usuarios 18)¿La variedad de actividades para niños es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 19)¿La calidad con la que los monitores imparten las clases es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 20) ¿Qué otras actividades le gustaría que se ofrecieran? ___________________ ___________________ ___________________D. Trato recibido 21)¿La atención con la que le han atendido en recepción es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 22)¿La atención con la que le han atendido en administración es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA 23)¿La atención con la que le han atendido los monitores es?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA Más Info atrás marcar aquí 24)¿La gestión de las quejas, si las ha habido, han sido?: Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA

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