Jaraguá do sul aula 1

958 views
854 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
958
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jaraguá do sul aula 1

  1. 1. Redes Sociais e Marketing Online Os novos rumos do consumo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  2. 2. Harley Davidson - Live by it Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  3. 3. Durante séculos, as corporações julgaram que sua visão, e experiência isolada no mercado, era mais do que suficientes para conduzir o consumo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  4. 4. Alguns aspectos como segurança, ou ser politicamente correto não eram levados em consideração na criação de qualquer anúncio... Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  5. 5. Padrões de comportamento “nada” adequados eram comuns na comunicação Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  6. 6. Para demonstrar qualidade, a empresa mostrava situações adversas Comercial Volkswagen - Decada de 60 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  7. 7. e assim as empresas criaram gerações de consumidores nascidos e pré conduzidos ao consumo... Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  8. 8. E sem absolutamente enxergar o que seus consumidores necessitavam, tiravam suas próprias conclusões... Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  9. 9. "Quem diabos deseja ouvir os atores falando? H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  10. 10. A compra à distância, apesar de ser completamente possível, irá fracassar - porque a mulher gosta de sair de casa, segurar a mercadoria, gosta de estar apta a mudar a sua intenção". Revista Time, 1966. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  11. 11. O telefone tem muitas desvantagens para ser considerado, seriamente, um meio de comunicação. O aparelho não tem valor para nós... Memorando, entre 1876 e 1878 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  12. 12. Não há praticamente nenhuma chance dos satélites espaciais de comunicação serem usados para prover melhores serviços de telefone, telégrafo, televisão ou rádio dentro dos Estados Unidos. Thomas Craven, membro do conselho da Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unido em 1961 (o primeiro satélite comercial de comunicações entrou em serviço em 1965). Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  13. 13. "Não há razão para que alguém queira ter um computador em casa". Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp. (DEC), fabricante de mainframe computers, sobre os computadores pessoais, em 1977. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  14. 14. “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores seriam por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não seria acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitiram que o computador necessitaria de uma tecnologia que ainda havia sido inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador seria facilmente utilizado” Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  15. 15. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  16. 16. Como se vendia um produto na década de 60 ...como por exemplo... Tecidos Erontex Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  17. 17. Videos da hora - Erontex Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  18. 18. Como se vende hoje uma toalha de papel Bounty (Procter & Gamble) Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  19. 19. Bounty - Comercial - Procter & Gamble Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  20. 20. "Os padrões do passado tranquilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada". Abraham Lincoln Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  21. 21. O que mudou durante todo esse tempo? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  22. 22. a forma de conceitos tradicionais... Propaganda tradicional Monólogo da empresa Mercado Os 4Ps Clássicos Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  23. 23. por que? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  24. 24. O consumidor... OPTA se quer ser atingido pela comunicação NÃO SE CONTENTA mais com as informações fornecidas pelos fabricantes/fornecedores. ABANDONA o EU produto / marca se não NÃO estiver satisfeito QUERO! Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  25. 25. Como o conceito de Marketing passa a fazer parte do universo das redes sociais? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  26. 26. Quando a empresa compreender que... acompanhar tendências presença online não é moda é sua obrigação tem que sair da “zona de conforto” ouvir seu cliente não é difícil Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  27. 27. Processo social indivíduos grupos produtos valores Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  28. 28. } Processo social + indivíduos + Conteúdo grupos & + Relacionamento produtos + valores Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  29. 29. CONTEÚDO + PARTICIPAÇÃO Redes Sociais Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  30. 30. Relacionamento em resumo: Comunidades Envolvem  pessoas,  redes,  valores... Quanto  maior  interação  entre  pessoas   Relacionamentos maior  o  potencial  da  mensagem  se   espalhar Qualidade  e  quan:dade  de  conteúdo   impactam  na  velocidade  com  que  ele   Produção se  propaga,  criando  comunidades  ao   redor  dos  autores. de  conteúdo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  31. 31. Comunicação Tradicional X Mídias / Redes Sociais Comunicação de mão única A marca estabelece diálogo Hierarquia de informações Informações sob demanda Publishers controlam os canais Publishers constroem (top-down) relacionamentos (bottom-up Conteúdo gerado pela empresa Conteúdo gerado pela empresa + User Generated Content Foco do investimento em CPM Foco do investimento em ROI Viralização pela beleza Viralização pelo conteúdo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  32. 32. como as pessoas 2.0 se comunicam nas redes sociais? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  33. 33. com ferramentas que fazem hoje a interface entre pessoas e pessoas e tecnologia: Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  34. 34. Fotos e Bookmarks Comentários imagens e reputação Conteúdo Livecast Colaborativo Video e audio Redes de conteúdo para empresas Wiki Plataforma de Música blogs DBACKS E  FEE  E  I Eventos A  D NS AD IG Blogs e Conversação NTR H CRISE TS E . SU RP PO CO R TE N. OBSERV MU NTO AÇ ÃO ME EA CO AN T RO ÚNCI Documentos/ ESC PRIORIZAÇÃO UTA O E VEND Conteúdo MARCA Comunidades de Blogs ADE UNID IDEN TIF AD ICA OM O ÇÃ EP ÇÃ O C IZA INTERNAL RO DU TO PA E S Serviços ao MARKETING/RP IN R IC  L T consumidor IP N Micromeios AÇ    O ÃO L              M U N D O   REA Vídeo Ecossistemas com o uso de Twitter Localização Discussões diversas Reviews e SMS / Voz Avaliações Redes Sociais Redes Foruns Moderadas Sociais Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  35. 35. WEB 2.0 Usuários conectados na internet - Brasil (milhões) 73 Milhões de 80.0 usuários conectados 60.0 40.0 2002 20.0 2003 2004 2005 2006 0 2007 2008 2009 2010 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  36. 36. Mais alguns números no mundo: 126 Milhões de blogs no mundo 27.3 milhões de tweets por dia 400 milhões de usuários ativos no Facebook 500 mil aplicativos para Facebook Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  37. 37. Mais alguns números no mundo: 50% dos usuários do FB logam-se diariamente 2 Bilhões de downloads de aplicativos para iPhone na App Store do - iTunes 4 Bilhões de fotos hospedadas no Flickr (Out. 2009) 2 milhões de iPads vendidos em 2 meses 1 Bilhão de Videos por dia no Youtube Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  38. 38. Consumidor 2.0 - Varejo R$ 10 bilhões ...em 2009. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  39. 39. ou seja... Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  40. 40. Consumidor Mais do que simples consumo, busca experiências na rede Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  41. 41. Consumidor 2.0 38,6% dos visitantes do e-commerce procuram informações sobre produtos. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  42. 42. Consumidor 2.0 Não quer apenas “adquirir” Antes de chegar ao produto, o consumidor 2.0 busca informações 7 em cada 10 pessoas buscam informações na rede antes de comprar um produto. Consumidor quer participar da experiência de compra Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  43. 43. Consumidor 2.0 alguns exemplos: Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  44. 44. Consumidor 2.0 Consumidores buscam experiências na rede Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  45. 45. Consumidor 2.0 956.200 seguidores no twitter 10.300.000 “curtiram” mensagens sobre a empresa 7.056 usuários assinam o canal Starbucks no Youtube Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  46. 46. Consumidor 2.0 Rede Social Minhas idéias Starbucks BLOG Idéias em ação (funcionários) Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  47. 47. Consumidor 2.0 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  48. 48. Consumidor 2.0 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  49. 49. Consumidor 2.0 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  50. 50. Consumidor 2.0 Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  51. 51. Consumidor 2.0 Empresas utilizam as redes sociais para conhecê-lo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  52. 52. COLABORAÇÃO EM MASSA Empresas devem aproveitar o potencial colaborativo da internet para gerar inovações de forma contínua Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  53. 53. Consumidor 2.0 Propagar uma idéia pode ser extremamente simples nas redes sociais e pode produzir resultados inesperados Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  54. 54. Joshua’s Band Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  55. 55. Blend-tec 8.000.000 Page Views Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  56. 56. Frozen - Grand Central Station - NYC 22.400.000 Page Views Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  57. 57. Consumidor 2.0 Depois de tantos vídeos e mudanças na comunicação, existe mais alguma dica para iniciar nas mídias sociais? SIM ! Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  58. 58. Os 5 P’s Lon Safko CEO Innovative Thinking, L.L.C Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  59. 59. Perfil Produzir  conteúdo Propagar Par:cipar Tenha um perfil claro nas redes Progredir sociais para que as pessoas o conheçam Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  60. 60. Perfil Produzir  conteúdo Propagar Par:cipar Progredir Produzir conteúdo demonstra sua atividade nas redes sociais Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  61. 61. Perfil Produzir  conteúdo Propagar Par:cipar Progredir Propagar seu conteúdo é importante para se manter vivo nas redes sociais. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  62. 62. Perfil Produzir  conteúdo Propagar Par:cipar Progredir Participar é estar engajado socialmente com suas aptidões e habilidades ampliando sua rede social Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  63. 63. Perfil Produzir  conteúdo Propagar Gerencie e meça seu progresso Par:cipar Progredir Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  64. 64. Case Pólvora Comunicação H.Stern- Oscar Niemeyer Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  65. 65. Video Oscar Niemeyer Saturday, July 24, 2010
  66. 66. # SEEDING Saturday, July 24, 2010
  67. 67. # OBJETIVO Gerar buzz em torno da coleção H. Stern inspirada na obra de Oscar Niemeyer Saturday, July 24, 2010
  68. 68. # COMO? Estratégia de seeding e presença social: ÁUDIO LAST.FM | MYSPACE | BLIP.FM | IMEEM Música composta por Carlinhos Brown, George Israel e Jacques Morelenbaum VÍDEO YOUTUBE | DAILYMOTION | VIDEOLOG Animação criada por Andrés Lieban IMAGENS FLICKR | DEVIANTART Croquis de Oscar Niemeyer e rascunhos para o desenho das jóias Saturday, July 24, 2010
  69. 69. Paralelamente aos perfis nas redes sociais, foram enviados media kits para 50 blogueiros de 5 nichos relacionados aos temas da nova coleção: arquitetura, design, moda, jóias e trendsetters. Saturday, July 24, 2010
  70. 70. # REDES SOCIAIS http://bit.ly/ee5x1 Para ser aceito num grupo: Escute a conversa de quem chegou antes (monitore) Pense antes de falar (planeje) Relacione-se (apresente seu ponto de vista) Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  71. 71. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010
  72. 72. #prontofalei #obrigado @claudir_segura claudir@me.com Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Saturday, July 24, 2010

×