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Servicios de Viaje I Introducción:
Servicios de Viaje I Agencia de Viajes:  Organización comercial que actúa como intermediario entre el proveedor de servici...
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Unidad I. Agencias de Viajes Clasificación: II. Agencias de viajes mayoristas Son aquellas que proyectan, elaboran y organ...
Unidad I. Agencias de Viajes III. Tour Operadoras La diferencia fundamental entre una agencia de viajes mayorista y una ag...
Unidad I. Agencias de Viajes IV. Agencias de Viajes Receptivas o Incoming: Se ocupan de recibir y atender en el destino a ...
Unidad I. Agencias de Viajes VI. Agencias de Viajes Emisoras-Receptoras : Realizan las dos funciones simultáneamente, exis...
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Agencias De Viajes Clasificación

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  1. 1. SERVICIOS DE VIAJE I Lic. Antonio Canchola Profesor
  2. 2. Servicios de Viaje I Introducción:
  3. 3. Servicios de Viaje I Agencia de Viajes: Organización comercial que actúa como intermediario entre el proveedor de servicios y el usuario final, entregándole asesoría para la planificación y compra de su viaje INTERMEDIARIO: La primera ley de venta es “FACILITAR LA COMPRA”. Simplificar y agilizar la compra <ul><li>Paquetes. </li></ul><ul><li>Circuitos. </li></ul><ul><li>Excursiones. </li></ul><ul><li>Viajes de incentivo </li></ul><ul><li>Rutas Turísticas </li></ul>VENDER Gestionar, Costos, Servicio, Diseño. Ventaja competitiva Los turistas PAGAN por los SERVICIOS que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (transporte, actividades, visitas) y para sobrevivir (comer, dormir) en ambientes diferentes y extraños; pero ante todo, buscan EXPERIENCIAS y UTILIDADES, y eso es lo que COMPRAN
  4. 4. Unidad I. Agencias de Viajes Clasificación: En lo que ha organización se refiere, debe decirse que no existe dentro de las agencias de viajes una estructura generalizada, y que varía, de acuerdo a su tipo de servicios, estructura, y productos que ofrece. <ul><li>Agencias de viajes Detallista o Minorista: </li></ul><ul><li>La agencia no elabora sus propios productos. La sección de pasajes se ocupa de la venta de viajes estandarizados, organizados por las agencias mayoristas o tour operadoras. En estas empresas, todos los empleados realizan todo tipo de trabajo. Esta orientada básicamente a la atención al público. </li></ul>
  5. 5. Unidad I. Agencias de Viajes Clasificación: II. Agencias de viajes mayoristas Son aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para su ofrecimiento a las agencias minoristas. Generalmente no ofrecen sus productos directamente al usuario o consumidor.
  6. 6. Unidad I. Agencias de Viajes III. Tour Operadoras La diferencia fundamental entre una agencia de viajes mayorista y una agencia tour operadora, radica en que ésta última opera sus propios programas de viaje, con equipo suyo o subcontratado Las tour operador venden sus tours directamente a los turistas y por medio de las agencias detallistas. Clasificación:
  7. 7. Unidad I. Agencias de Viajes IV. Agencias de Viajes Receptivas o Incoming: Se ocupan de recibir y atender en el destino a los turistas enviados por otras agencias de otras áreas geográficas. Proporcionan servicios de contratación de hoteles, traslados y tours a los turistas. V. Agencias de Viajes Emisoras Outgoing: se encargan de enviar clientes desde los núcleos emisores a los receptores de otras áreas geográficas, ofrecen servicios de boletaje y reservaciones de hotel. Clasificación:
  8. 8. Unidad I. Agencias de Viajes VI. Agencias de Viajes Emisoras-Receptoras : Realizan las dos funciones simultáneamente, existiendo departamentos especializados en cada una de las dos actividades. VII. Agencias de Viajes Especializadas: Se ocupan preferentemente de un segmento de la demanda, por ejemplo: agencias de viajes para turismo joven, turismo de la tercera edad. También se especializan por el servicio que ofrecen, ejemplo: Agencia de grupos y convenciones. Clasificación:
  9. 9. Unidad I. Agencias de Viajes VIII. Agencias de Viajes IN PLANT: Son pequeñas oficinas que las agencias de viajes instalan en empresas cuyos empleados viajan bastante, por motivos de trabajo. IX. Agencias de Viajes Virtuales: son aquellas que ofertan y venden sus servicios a través de la red de internet. Cualquier agencia de viajes puede tener, además, su modalidad virtual. Clasificación:
  10. 10. SERVICIOS DE VIAJE II Lic. Antonio Canchola Profesor
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