Balance entre flexibilidad y control

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Ponencia de Enrique Bertrand en Business Innovation Forum 2009

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Balance entre flexibilidad y control

  1. 1. El balance entreflexibilidad y controlFactores críticos en las tecnologíasde gestión de procesosEnrique BertrandDirector TécnicoSoftware AG España
  2. 2. webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 2
  3. 3. webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 3
  4. 4. Capacidad BPM + SOA Visión webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 4
  5. 5. La organización basada en procesos = Facilitar la transición webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 5
  6. 6. Un camino con incertidumbres Si funciona, ¡no lo toques! BPM es sólo “paperware” ¡Para qué automatizar el caos! webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 6
  7. 7. El estado de la cuestión 25% 23% 26% 24%Compromisocon el “enfoquepor procesos” 2% Nulo Exploratorio Incipiente Significativo Estratégico 51% Fuente: BPTrends, 2008ConsistenciaTI / “enfoque porprocesos” 23% 10% 14% 2% Nula Ocasional Frecuente Constante Total webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 7
  8. 8. Máxima presión para el CIO / Director de TI 2. Reducir los costes 3. Aumentar la productividad 1. Mejorar los procesos de negocio webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 8
  9. 9. Las prioridades 2009 del CIO / Director de TI “Meeting the challenge: the 2009 CIO agenda” Gartner, Enero 2009 webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 9
  10. 10. Las demandas del negocio son bien conocidas… webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 10
  11. 11. … y las condiciones, también Mejorar el desempeño… webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 11
  12. 12. … y las condiciones, también …en menos tiempo webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 12
  13. 13. ¿De qué depende el futuro de TI? Garantizar la mejora de los … haciéndolos procesos … visibles … …y adaptables a los cambios de dirección webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 13
  14. 14. Factores críticos TI en la gestión de procesosCambio ControlFlexibilidad Visibilidad webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 14
  15. 15. Soluciones empaquetadas La flexibilidad y el control del … hormigón armado webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 15
  16. 16. webMethods: propulsar el negocio desde TI Automatización de procesos Composición Monitorización de aplicaciones del negocio Enterprise Service Bus Integración B2B Modernización de aplicaciones Gobierno SOA webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 16
  17. 17. webMethods: propulsar el negocio desde TI Software de infraestructura para el negocio webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 17
  18. 18. webMethods: el enfoque TI / BPM Coordinar en torno a los procesos “Separar” los procesos de las aplicaciones Integrar en torno a los procesos Aplicac. ERP CRM Datos Corporat. BI webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 18
  19. 19. webMethods = el mejor balance del mercado ControlFlexibilidad Aplicac. ERP CRM Datos Corporat. BI para TI y para el Negocio webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 19
  20. 20. NegocioFlexibilidad = automatización de procesos Tareas, roles, Usuarios delegación,… productivos Conocimiento Reglas de compartido negocio Visión común Procesos “ejecutable” Consistentes webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 20
  21. 21. ¿Por qué webMethods en 3Com?§ Problema = Atención al cliente compleja La satisfacción del cliente ha mejorado del 70% al 94% webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 21
  22. 22. NegocioFlexibilidad = Integración con socios Basado en Procesos B2B reglas y automatizados perfiles “Cadena” Integración completa interna Todo tipo Múltiples patrones B2B de socios webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 22
  23. 23. ¿Por qué webMethods en IKEA? Problema = Flexibilidad con los proveedores 24 países, 250 tiendas, 950 proveedores Incorporación rápida webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 23
  24. 24. TIFlexibilidad = creación, adaptación de servicios Acelerar los Mediar, integrar, orquestar, … desarrollos Ocultar la Protocolos, ESB complejidad estándares,… Maximizar Transformadores, adaptadores, … “lo existente” webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 24
  25. 25. ¿Por qué webMethods en el BCE? Problema ISSUE: = Servicios Single, Reliable Platform comunes fiables Rápida conexión de los bancos nacionales Procesos interbancarios garantizados webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 25
  26. 26. ¿Por qué webMethods en el Gobierno Británico? Problema = Concesión ISSUE: Real-Time Information ágil de visados La verificación de la identidad ha pasado de 2 días a 30’ Prevención del fraude webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 26
  27. 27. NegocioControl = Medir y mejorar el desempeño Transparencia Tiempo real “operativa” Reglas, Resolución “proactiva” estimaciones, de problemas alertas Indicadores Toma de críticos de decisiones desempeño webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 27
  28. 28. ¿Por qué webMethods en Coca Cola? Problema = Control logístico en tiempo real 11.000 comercios + 30.000 conductores ProcessAutomation webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 28
  29. 29. TIControl = Gobierno SOA webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 29
  30. 30. TIControl = Gobierno SOA Reutilización Artefactos, políticas,… controlada Diseño, Gestión del desarrollo, ciclo de vida producción Viabilidad a Análisis de impacto largo plazo webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 30
  31. 31. ¿Por qué webMethods en SAS? Problema ISSUE: = Implantar Real-Time Information el modelo SOA Desarrollo de servicios en múltiples entornos Menos tiempo y recursos webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 31
  32. 32. webMethods versión 8 1 Diseño colaborativo de procesos 2 Optimización dinámica de procesos 3 Centro de control corporativo SOA webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 32
  33. 33. 1webMethods 8: Diseño colaborativo www.alignspace.com webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 33
  34. 34. 2webMethods 8: Optimización dinámica Tareas SLA basados “inteligentes” en tareas Análisis ad hoc Reglas / Desempeño webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 34
  35. 35. 3webMethods 8: Centro de control SOA Roberto, David, Responsable de negocio Desarrollador Juana, Técnico de sistemas Ciclos de vida Solicitado en diseño en desarrollo en pruebas en producción adaptables Andrés, Cristina, Arquitecto SOA Responsable de calidad Federación “plug & play” Distribución “inteligente” de políticasCMDB CentraSite SAP Subversion webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 35
  36. 36. ¿Por qué webMethods? Control + Flexibilidad webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 36
  37. 37. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios? No hacemos café … … somos el engranaje detrás de cada compra con la tarjeta de Starbucks webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 37
  38. 38. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios? No hacemos hamburguesas … … ayudamos a Burger King a servir tu pedido cada día webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 38
  39. 39. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios? No fabricamos teléfonos móviles … … ayudamos a Motorola a controlar sus piezas y proveedores webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 39
  40. 40. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios? No fabricamos reproductores mp3 … … somos el software que permite a Apple a poner los iPods en las tiendas webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 40
  41. 41. ¡Muchas gracias!Thank You![ebertrand@softwareag.es]

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