Prime Brasil - Apresentação do Portfólio de serviços

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Prime Brasil - Apresentação do Portfólio de serviços

  1. 1. Empresa especializada na geração de informação, conhecimento e soluções para tomada de decisões.
  2. 2. Qualitativa • Focus Groups - Grupos de discussão (diversos públicos); Sala de espelho – publico adulto Ambiente criado– publico infanto juvenil
  3. 3. • Deph interview - Entrevistas em profundidade; • Market research observation - Pesquisa etnográfica (observação e/ou interação com os respondentes em seu ambiente natural).
  4. 4. Quantitativa Realizamos as pesquisas quantitativas com diferentes técnicas e formas de abordagem em: • Domicílio; • Instituições e locais de trabalho - in company; • Ponto de fluxo; • Ponto de venda;
  5. 5. • Central location (Realização de testes de fragrâncias, de degustação, de embalagens, etc). Teste de embalagem:
  6. 6. Teste de fragrância:
  7. 7. • Comportamento do consumidor no ponto-de-venda (La Gôndola);
  8. 8. • Estudos de marca (fidelidade, posicionamento, precificação); • Estudos de mix de produtos; • Estudo do lançamento de novos produtos; • Mistery shopping - Cliente misterioso; • Pesquisa de Clima organizacional; • Pesquisa de hábitos de mídia; • Pré e pós-teste de peças publicitárias – Recall; • Segmentação do mercado. • Satisfação com produtos ou serviços
  9. 9. IMPORTÂNCIA DESEMPENHO CLIENTES CONCORRENTE POUCO IMPORTANTE IMPORTANCIA MEDIA MUITO IMPORTANTE BAIXA ALTA BAIXO ALTO MELHOR QUE O MESMO QUE PIOR QUE ZONA DE URGÊNCIA ZONA DE MELHORIA ZONA APROPRIADA ZONA DE EXCESSO NPS - METODOLOGIA
  10. 10. • Imagem institucional; • Impacto de ações; • Pesquisa de campanha política; • Pesquisa de Intenção de voto; • Avaliação da Atual Administração pública.
  11. 11. CRMCustomer Relationship Management Entrada de dados Processamento de dados Saída de informações Quem é o cliente O que o cliente compra Quando o cliente compra Quanto o cliente compra Porque o cliente compra Quem são meus concorrentes O cliente estar satisfeito Diferenciais do concorrentes Pontos fortes dos concorrentes Quem são meus fornecedores Como negociar com meus fornecedores O que vender Como vender Quando vender Quanto vender Para quem vender Como melhorar Criar novo conceito de parceria Onde melhorar Como, Quando, Quanto e o quê comprar Aumento do poder de barganha nas negociações com fabricantes Transformar pontos fracos em fortes Transformar ameaças em oportunidades
  12. 12. • Telemarketing (Ativo e Receptivo); • Help desk 24 h; • Central de atendimento (Delivery, SAC, 0800, Ouvidoria) ; • Televendas de produtos e serviços 24 h; • Pós-venda; • Pesquisa de mercado; • Prospecção de novos clientes; • Retenção e Fidelização de clientes; • Cobrança; • Cadastramento e atualização de dados, etc.
  13. 13. www.primebrasil.net facebook.com/primebrasil.pesquisa.consultoria E-mail: prime@primebrasil.net Office: +55 (81) 3036.8100 Contato: Mônica Barradas +55 (81) 9152.9112

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