1. EL CORREO COMERCIAL Instituto Colón

2. ¿CÓMO DEBE SER UN CORREO COMERCIAL? ¿Cómo te vistes? Seguro que no te poneslacorbata / elcollar antes de ponertela camisa/ blusa. Enuncorreotambién es así, hayunorden que debes seguir. Te voy a enseñarcómo montar uncorreo electrónico. Paso 1: Debes saludar a tu destinatario. ¿Te gustaría que alguienempezase a hablar contigo sinhaberte saludado antes? (Saludos) Paso 2: Explica a tu destinatarioporquéle estás escribiendo. Él no tiene que jugar a laadivinanza. (Introducción) Paso 3: Escribe todo lo que seanecesario para que tu destinatarioentiendalo que quieresconelcorreo. Pero, ¡cuidado! tu texto debe estar lo más claro posible. (Cuerpo) Paso 4: Muestra al destinatario que se acaba elcorreo; que esperas una respuestasi es el caso. ¡Agradécelo! (Cierre) Paso 5: ¡Despídete! Estoycierta de que no te gusta que te dejenhablando solo/a y que se vayansindecirte nada. (Despedida)

3. SALUDOS

4. INTRODUCCIÓNFrasequeabre el cuerpo del correo. Sirveparaofrecerservicios, informar, etc. Me dirijo a ustedparaofrecerle… Me pongo en contacto con ustedpara… Leescriboporque… En relación con… Por la presente me dirijo a usted… Leescriboparacomunicarle… Siento mucho no haberleescrito antes, pero… Tengo el gusto de ponerme en contacto con Ud.para.. El motivo de mi correoes… Noscomplacecomunicarleque…

5. CIERREFrase anterior a la despedida. Varia enfuncióndelcontenidodelcorreo. En espera de sus noticias, recibaun cordial saludo, En espera de sus gratas noticias, Sinotro particular, Agradeciendosuamabilidad, Agradeciendo de antemanosucolaboración, Sin más, se despide atentamente, Expresándole mi agradecimiento por anticipado,

6. DESPEDIDAFrase para terminar elcorreo. Losaluda cordialmente, Atentamente, Un atento saludo, Se despide atentamente, Recibaun cordial saludo, Cordialmente, Le envíaun cordial saludo, Muy atentamente,

7. PRESENTAR UNA QUEJA / RECLAMACIÓN Enlaobligación de... Nos vemos obligados a... Lamentamos informar / comunicar que... Nos vemos enlanecesidad de solicitar una aclaración de... CONTESTAR Acuso recibo de sucorreo... Hemosrecibidosu escrito, fechado eldía... Encontestación a sucorreode fecha / deldía...

8. PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

9. CONTESTAR

10. DISCULPARSE Le ruego que me disculpe... Le pidodisculpas por... Me disculpo por... HACER PETICIONES Me gustaríapedirle... ¿Ustedpodría...? Si le parece bien, ¿ustedpuede....?

11. HACER PETICIONES

12. HACER PETICIONES

13. Priscilla Festucci(2011)