El documento describe un programa de mindfulness implementado en una empresa para reducir el estrés laboral de los empleados. El programa consistió en 8 sesiones semanales de 2 horas sobre prácticas formales e informales de mindfulness. Participaron 1579 empleados entre 2012-2016. Encuestas mostraron que el 92.5% consideró que el programa les ayudó a adquirir habilidades para su trabajo, el 95% favoreció su desarrollo personal y el 96% les ayudó a sentirse mejor en el entorno laboral. El documento concluye que mindfulness ayuda a los

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CONGRESO PREVENCIONAR 2017
TÍTULO.
BENEFICIOS DE MINDFULNESS SOBRE EL ESTRÉS LABORAL
Autor principal:
García Hernández, Emilio. Enfermero del Trabajo.
Autores secundarios:
Trujillo León, Rafael. Enfermero del Trabajo.
Francia Matías, Mercedes. Enfermera del Trabajo
Lastras González, Susana. Médico del Trabajo
RESUMEN
Introducción. El continuo cambio, la multitarea, la falta de tiempo, la sobreinformación y las
nuevas tecnologías, nos hacen tener la atención dispersa, no siendo capaces de vivir el momento
presente de forma consciente, configurando una vida que se va sobrecargando de estrés, afectando
tanto a la esfera personal como laboral.
Objetivos. Incrementar la atención y concentración, reducir el estrés y mejorar la calidad de vida de
las personas a través de Mindfulness, capacidad que tenemos de prestar atención, de forma
intencionada, en el momento presente, sin juzgar, aceptando la experiencia tal como es, sin intentar
cambiar nada.
Metodología. Mindfulness se implanta en Heineken en el año 2012. Consta de 8 sesiones por
grupo, de dos horas de duración cada una y periodicidad semanal. El grupo está constituido por
trabajadores pertenecientes a un mismo departamento o área de negocio, de 20 personas como
máximo. La participación es voluntaria. El programa consta de sesiones formales e informales. Las
prácticas formales, van asociadas a la meditación. La introspección sostenida, disciplinada, permite
al ejercitante entrenar la atención, observar sistemáticamente el contenido de la mente. Podemos
observar pensamientos, emociones o problemas recurrentes, pero aprendemos a no aferrarnos a
ellos, los soltamos volviendo al anclaje de la atención. Las prácticas informales se refieren a la
aplicación de las destrezas de mindfulness en la vida cotidiana. Cualquier actividad puede ser objeto
de nuestra consciencia.
Resultados. Desde 2012 hasta 2016 se realizan 230 sesiones grupales, con 1579 Empleados
participantes. Tras la implantación del programa, se realiza la encuesta FORCEM, en la que el
92,5% considera que el programa les ayuda a adquirir habilidades para aplicar en su puesto de

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trabajo; el 95% favorece su desarrollo personal, el 96% les ayuda a sentirse mejor en el entorno
laboral.
Discusión y conclusiones. Mindfulness ayuda a los Empleados a adquirir destrezas en el manejo de
su día a día tanto en la esfera personal como laboral. El trabajador tiene mayor bienestar y su
rendimiento laboral será superior, así como su implicación en el trabajo. El ambiente laboral será
más agradable, evitando tensiones que pueden alterar a nivel individual y grupal.
Palabras clave: Mindfulness, estrés, ámbito laboral, trabajador, empresa.
INTRODUCCIÓN
Contexto actual
Nuestra sociedad presenta una serie de características que afectan a nuestro modo de vivir. El
continuo cambio, la multitarea, la falta de tiempo, la sobreinformación (televisión, radio, prensa,
internet) y la continua interrupción por las nuevas tecnologías (André, 2013; Kabat-Zinn, 1990), nos
hace tener la atención dispersa, no siendo capaces de vivir el momento presente de forma
consciente. A esto hemos de añadir determinados comportamientos, como el hacer cosas
continuamente mientras nuestra mente está en la próxima tarea; el no saber escuchar,
interrumpiendo a los demás continuamente; ingerir alimentos sin consciencia; romper o derramar
cosas por descuido; así como el considerar que los otros no hacen lo que creemos deben hacer.
Vamos, por tanto, configurando una vida que se va sobrecargando de estrés (Kabat-Zinn, 1990;
García-Campayo y Demarzo, 2015; Enriquez, 2011), y generando comportamientos inconscientes y
automáticos, que nos hace reaccionar en muchas ocasiones de forma impulsiva, lo que va a
provocarnos otros problemas.
Una mente confusa genera confusión, una mente agresiva produce agresividad, y por tanto, según
sea la calidad de la misma así será lo que resulte de ella. (Ramiro Calle 2005, citado por Mañas,
2009). Un estudio de la Universidad de Harvard (Matthew Killingsworth y Daniel Gilbert, revista
Science, citado por Martos, 2010) indica que el 47% del tiempo, nuestra mente está divagando.
El estrés laboral y la multitarea
Toda esta realidad social descrita anteriormente también se vivencia en el ámbito laboral, en el que
se pueden producir altos niveles de estrés; y esto puede suceder tanto en puestos con poco poder de
decisión, como aquellos en los que hay altos niveles de responsabilidad (Kabat-Zinn, 1990). En la
interacción entre la persona y el ambiente se pueden producir una serie de desajustes, entre lo que se

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le demanda al trabajador en una determinada situación, y las capacidades y recursos que esa persona
dispone para enfrentarse a esa demanda, donde, además, el fracaso se percibe con importantes
consecuencias (Mc Grath, 1970, citado por Martin, 1991). No obstante el estrés forma parte de la
vida, del hecho de ser humano, es algo inherente a la condición humana, y podemos aprender a
gestionar el mismo. (Kabat-Zinn, 2009).
Para que se produzca una respuesta de estrés se deben dar unas condiciones externas y otras propias
del individuo. Esto explica que ante un mismo estímulo externo, ante una nueva situación, cada
individuo pueda tener una interpretación diferente, según sus características personales,
experiencias, formación, creencias, nivel cultural etc., y por tanto responder de forma diferente
(Taboada 1988, citado por González y Landero, 2006), e incluso en la misma persona de un
momento a otro (Rodríguez 2001,citado por González y Landero, 2006).
En definitiva el estrés psicológico está relacionado con la percepción que una persona tenga de un
cambio en su vida. Algunas personas responden al estrés como una experiencia de cambio y
desarrollo personal. Es probable que una persona aproveche esa presión para ser más eficiente. Sin
embargo otras personas podrían padecer trastornos gastrointestinales o cardiovasculares, o
responder a esa presión comiendo demasiado o tomando algún medicamento; o incluso presentar
una crisis emocional. (Cordes y Dougherty, 1993. FriesenySarros, 1989 y otros, 1982 y 1988;
citados por Atalaya, 2001). Es decir viven el estrés como una experiencia emocional desadaptativa.
Entre los factores desencadenantes del estrés, provenientes del trabajo, podemos destacar el
continuo cambio, la sobrecarga de trabajo, la ambigüedad de roles, las relaciones interpersonales, la
falta de participación, responsabilidad, falta de promoción, etc. Junto a estos factores también
cuentan características personales, como el perfeccionismo, la ambición, la impaciencia, la rigidez,
el nivel de formación, los deseos de logro, las expectativas, etc. (Martín, 1991).
Todos estos factores, junto a la percepción de tener mucho trabajo y sentirse agobiado, tener que
trabajar muy rápido o deber atender varias tareas al mismo tiempo (VII Encuesta nacional de
condiciones de trabajo, 2011), no aceptar nuestras propias limitaciones, no saber decir no (Kabat-
Zinn, 1990), crean en el trabajador una sensación de falta de control, que va a ser interpretado por
nuestro cerebro como una amenaza continua, activándose en el organismo una respuesta ante
cualquier tipo de amenaza, ya sea física o psicológica, que pone al cuerpo en estado de alerta (Hans
Selye, citado por Nogareda, 1992) preparándolo para luchar o huir, y que, en la actualidad, no nos
sirve para adaptarnos, ya que hoy en día nuestros enemigos ya no son los mismos.
El estrés laboral afecta al desarrollo del trabajo, pues se cometen más errores y, por lo tanto, afecta
al rendimiento del trabajador y a la productividad de la empresa. Además aumenta la probabilidad

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de accidentes (García-Layunta et al. 2002) debido a distracciones, descuidos, despistes y falta de
atención.
El estrés, como riesgo psicosocial, también se encuentra relacionado con la accidentabilidad; puede
producirlos directamente, o bien mediar en su producción (European Occasional Health
Organization, 1993; citado por García-Layunta y otros, 2002).También es causa del aumento del
absentismo laboral (Gimeno, et al. 2003; citado por Güilgüiruca y otros 2015), así como de una
disminución de la satisfacción por el trabajo (Martín-García, J. et al. 2007, citado por Güilgüiruca y
otros 2015). El Informe OSHA Europa 2015 (Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el
Trabajo), indica que el estrés es el segundo problema de salud relacionado con el trabajo más
frecuente en Europa.
Cuando el estrés se mantiene en el tiempo hablamos de estrés crónico, que puede ser causa de otros
problemas de salud que se extienden más allá de la jornada laboral, como son las alteraciones del
sueño, la alimentación, sexualidad, ansiedad, depresión, taquicardia, molestias musculares y
digestivas, alteraciones de la concentración y de la memoria, y un mayor riesgo de infecciones.
Todo esto acompañado de sensaciones de aislamiento, insatisfacción, culpabilidad, incapacidad de
pensar con claridad (Selye,1956; Horowitz, Wilner, Kaltreidr y Álvarez, 1980; Cohen, 1980;
Broadbent, Cooper, Fitzgerald y Parkes, 1982. Citados por Jaureguizar y Espina, 2005
Es importante recordar lo que Selye, H, 1956 (citado por Atalaya, 2001) refirió sobre el estrés, y es
que es un fenómeno acumulativo. Cada nueva presión se va sumando al grado de estrés que ya tiene
el individuo. Un estresor puede parecer poco importante, pero si se suma a un grado alto de estrés,
que ya llevaba esa persona, se puede producir una reacción peligrosa. Es lo que coloquialmente
llamamos la gota que desborda el vaso. Según el Modelo de Cooper y Payne (citado por Atalaya,
2001) esta suma de tensiones que se dan en la persona puede tener su origen en factores ambientales
(crisis económicas, incertidumbres políticas,…), factores del trabajo (ya comentadas
anteriormente), y factores individuales (problemas familiares, económicos, etc.). Esto hace que si
una persona ya va cargada al trabajo con una serie de problemas y tensiones a nivel individual, por
ejemplo algún problema de enfermedad familiar o de tipo económico, o incluso dificultades de
relación con la pareja o un hijo, el mínimo desajuste en el trabajo va a ocasionar una reacción
inadecuada. Y también al revés, una persona que tenga mucho estrés en el trabajo, al llegar a su
casa puede tener conductas inadecuadas a la más mínima demanda en su hogar.
Por último referir un aspecto especialmente importante en el ámbito laboral como elemento
estresor, la multitarea. Según un estudio realizado por la Universidad de Berckley y Google en 2012
la multitarea hace que perdamos capacidad de atención, suponiendo un 40% de pérdida en la
productividad del trabajador, así como más estrés (Harvard Business Review, Bergman, 2010).

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Mindfulness
Jon Kabat-Zinn, uno de los pioneros en la introducción del Mindfulness en el mundo occidental, lo
define como la capacidad que tenemos de prestar atención, de forma intencionada, en el momento
presente, sin juzgar, aceptando la experiencia tal como es, sin intentar cambiar nada. Su práctica
permite desarrollar una mayor consciencia, claridad y aceptación de la realidad del momento
presente (Kabat-Zinn, 2009). Aprendemos a reeducar nuestra atención y a potenciar nuestra
concentración.
Mindfulness es una habilidad psicológica, y por tanto se puede entrenar con la práctica regular
Javier García Campayo (2015) en base a dos componentes centrales: por una parte la regulación de
la atención para mantenerla centrada en la experiencia inmediata y, en segundo lugar, tener una
actitud de curiosidad, apertura y aceptación de la experiencia (Bishop et al, 2004; citado por Miró y
Simón, 2012). De este modo se aprende a no reaccionar automáticamente al estímulo que se esté
percibiendo.
Mindfulness produce, a medio y largo plazo, cambios permanentes en el funcionamiento cerebral,
(Simón 2011), pero el primer efecto de la práctica de Mindfulness es el desarrollo de la capacidad
de concentración de la mente. Conseguimos dirigir la atención al sitio preciso y estabilizarla. El
aumento de la concentración trae consigo la serenidad, que nos conduce a calmar la mente,
pudiendo comprender y ver la realidad con mayor claridad (Simón, 2007; citado por Enriquez,
2011), y por tanto tener conductas más adecuadas.
OBJETIVOS
Intervención basada en Mindfulness dirigida a grupos de trabajadores de una empresa, con el objeto
de incrementar la atención y concentración de los participantes en el programa, y secundariamente
reducir el estrés y mejorar la calidad de vida de los Empleados a través de las sesiones formales e
informales, en sus esferas personal, laboral y social.
El entrenamiento en Mindfulness requiere fundamentalmente de práctica, por lo que para muchos
trabajadores el hecho de poder participar en un programa basado en mindfulness en su medio
laboral, donde un facilitador les pueda aclarar las dudas y dificultades propias de la práctica, así
como reforzar el entrenamiento de la misma, puede serles de gran ayuda. Conseguir el cambio, y el
darse cuenta de algunos aspectos de los que antes no eran conscientes, puede constituir con el
tiempo una nueva filosofía de vida con la que poder encontrar mayores niveles de bienestar y
felicidad.

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METODOLOGÍA
Mindfulness se implanta en Heineken en el año 2012, realizando varias sesiones desde entonces
hasta 2016. Cada programa implantado en las diferentes áreas consta de 8 sesiones, de dos horas de
duración cada una y periodicidad semanal.
El grupo está constituido por trabajadores pertenecientes a un mismo departamento o área de
negocio, grupos de trabajadores con similar nivel de responsabilidad –jefes de equipo,
supervisores, jefes de departamento, managers- o grupos abiertos a todo el personal interesado de
20 personas como máximo. La participación es voluntaria.
El programa se divide en sesiones formales e informales. Las prácticas formales, van asociadas a la
meditación. La introspección sostenida, disciplinada, permite al ejercitante entrenar la atención,
observar sistemáticamente el contenido de la mente. Podemos observar pensamientos, emociones o
problemas recurrentes, pero aprendemos a no aferrarnos a ellos, los soltamos volviendo al anclaje
de la atención. Las prácticas informales se refieren a la aplicación de las destrezas de mindfulness
en la vida cotidiana. Cualquier actividad puede ser objeto de nuestra consciencia.
Estructura de las sesiones
En cada sesión se tratan de forma básica y breve algunos temas que puedan aclarar determinados
aspectos relacionados con la atención plena: cambios cerebrales, sistema nervioso autónomo, estrés,
pensamientos, emociones, compasión, etc. Esto ayudará a comprender mejor los mecanismos de
actuación de la práctica de Mindfulness.
Se presentan prácticas y actividades que se llevarán a cabo durante la semana. Entre ellas tenemos:
• Prácticas formales: van asociadas a la meditación. La introspección sostenida, disciplinada,
permite al ejercitante entrenar la atención, observar sistemáticamente el contenido de la
mente. Podemos observar pensamientos, emociones o problemas recurrentes, pero
aprendemos a no aferrarnos a ellos, los soltamos volviendo al anclaje de la atención. Las
prácticas de Mindfulness que se presentan en el programa: Respiración, Exploración
Corporal o Body Scan, Sentidos, Movimientos en posición sentada, Movimientos en
posición de pie, Atención plena en el caminar, Compasión, Emociones difíciles,
Pensamientos y Monitoreo abierto.
• Prácticas informales: la práctica de mindfulness informal se refiere a la aplicación de las
destrezas de mindfulness en la vida cotidiana. Cualquier actividad puede ser objeto de
nuestra consciencia.

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Es el auténtico objetivo del programa, poder utilizarlas en cualquier ámbito de nuestro día a día,
como herramienta para acceder a momentos de calma en cualquier contexto.
RESULTADOS
Desde 2012 hasta 2016 se realizan 230 sesiones grupales de diferentes departamentos o áreas de
negocio en fábricas y oficinas en todos los centros de trabajo de Heineken. En total, entodas las
sesiones participaron 1579 Empleados, que acudieron a todas las sesiones según el programa
planeado e implantado en la Empresa.
Programa 2012-2013
Programa 2013-2014
En las siguientes ediciones (2014-2015 y 2015-2016), se consiguieron aumentar el número de
sesiones en más centros de trabajo y delegaciones y se incorporaron más participantes al Programa,
consiguiendo finalmente alcanzar las 238 sesiones de Mindfulness y 1579 Empleados inscritos.

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Tras la implantación del programa, se realiza la encuesta FORCEM, para obtener el grado de
satisfacción del programa y para poder valorar cómo ha ayudado el programa a los Empleados,
tanto en su desempeño profesional como en su entorno más cercano, familiar y social.
En la encuesta se objetivó que el 92,5% considera que el programa les ayuda a adquirir habilidades
para aplicar en su puesto de trabajo; el 95% favorece su desarrollo personal, el 96% les ayuda a
sentirse mejor en el entorno laboral.
También se realizó una encuesta interna para valorar la calidad del servicio prestado y grado de
satisfacción, los resultados fueron:
Gráfico 3. Resultados Encuesta FORCEM

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DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Con la puesta en marcha de este programa ha habido un incremento del nivel de atención plena en
la vida diaria, de las personas que han participado en el programa. Cuando realizan cualquier tipo de
labor se centran en la tarea actual y evitan pensamientos de futuro relacionados con el resultado.
Saben modificar la evaluación inicial de una situación, su actitud no será: “esto es muy difícil, es
imposible”, sino la de “voy a intentarlo”. Han aprendido a aceptar los cambios, y a entender la
aceptación como el primer paso hacia la acción. Gestionan de forma más adecuada el estrés
ocasionado por causas laborales. Tienen mayor capacidad para tomar decisiones más conscientes
que le capacitan para dar respuestas más adaptativas y evitar reacciones ligadas a la emoción.
El trabajador tiene mayor bienestar y su rendimiento laboral es superior, así como su implicación en
el trabajo. El ambiente laboral es más agradable, se han evitado muchas tensiones.
La gran mayoría de las personas considera que su trabajo supone un detrimento en su bienestar
personal, sólo el 8% de los trabajadores considera que su trabajo le proporciona un mayor grado de
bienestar en su vida. En Europa occidental solo un 14% de trabajadores se sienten comprometidos
con su empresa. Un 66% no se sienten comprometidos, contribuyen con su trabajo pero sin pasión
ni entrega personal; y 20% se sienten activamente no comprometidos, generando por tanto un
descontento entre los compañeros y deteriorando el clima laboral.
Muchas empresas ya tienen establecidos programas de mindfulness, concretamente en California, el
Mindfulness está presente en el 50% de las empresas, e incluso en el Parlamento Británico,
donde
en el año 2015, se estableció un programa de atención plena al que han asistido hasta la fecha 115
parlamentarios y 80 miembros de su personal.
En nuestra Empresa confiamos en que iniciativas como ésta pueden y deben implantarse para
mejorar la vida de los que trabajamos en ella.

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