Conferencia de Marketing Turístico 2.0
COMUNICACIÓN Y MARKETING
TURÍSTICO EN TIEMPOS DE CRISIS
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Nunca debe el hombre lamentarse de los tiempos
en que vive, pues esto no le servirá de nada.
En cambio, en su poder está siempre mejorarlos.
THOMAS CARLYLE (1795-1881)
Historiador, pensador y ensayista inglés
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Turismo: ¿la panacea para España?
Año 2009
Disminución en un 17,1% del gasto turístico (comparativa
marzo 2009-marzo 2008, turistas internacionales (1)
Disminución del 20,8% respecto de entradas de turistas
internacionales por recesión de los mercados emisores (2)
Caída de las ventas, sufridas por un 83% de las empresas
turísticas españolas (3)
Hotel en Alicante alquila habitaciones a 375€/mes para
vivir (4)
1. http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Informe_Perspectivas_turisticas_N28.pdf
2. http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/egatur/NotaCoyunturaEgaturMarzo2009.pdf
3. http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/frontur/NotasMensuales/2009/Coyuntura0309.pdf
4. http://www.diarioinformacion.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009051400_12_885820__Alicante-piso-habitaciones
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Indicadores turísticos: demanda extranjera
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Indicadores turísticos: demanda extranjera
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Turismo: perspectivas y tendencias 2009
Presupuestos de gasto en ocio y viajes: más austeros
Vehículo particular, alojamiento residencial y/o en casas de familiares y
amigos: mayor utilización
Escapadas: menos y más cortas. Extranjero: más de una semana
Viajes 2008: 67% domésticos y un 33% internacionales.
Ciudades preferidas : Madrid, Barcelona y Valencia
Viajes en pareja: en declive
Viajes en solitario: en aumento
EEUU y Reino Unido en alza por debilidad de moneda
http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Perspectivas_turisticas_N28.pdf
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¿Nos animamos al cambio?
Original: www.ucm.es/info/eunivers/tprop001.htm
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Internet: ¿la solución?
Original: www.mascomunicados.com.ar/tag/posicionamiento/
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Internet: por qué sí - Su crecimiento
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Internet: por qué sí - Usuarios
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Internet: por qué sí - Usuarios
47% población: usuaria internet ene-mar 2009 (1)
54% población: elige internet para planificar
vacaciones (38% contrata parcial o total) (2)
Nacidos después 1980, a los 20 años: 20.000hs. online
= tiempo de práctica de un pianista profesional (3)
(1) http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-solo-60-espanoles-viajara-ano-perjudicara-
turismo-nacional-easyviajar-20090421153418.html
(2) http://elviajero.elpais.com/articulo/viajero/viaje/comienza/red/elppor/20090504elpepuvia_1/Tes
(3) http://www.web-strategist.com/blog/2009/05/14/what-companies-should-know-about-digital-natives/
http://losnuevosviajeros.es/habitos-de-turismo-e-internet-en-espana/
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Perfecto, apostamos por internet
¿Y ahora?
Original: www.xtec.cat/~ncoma4/caceres/Mozart/Mozart.htm
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Perfecto, apostamos por internet
Saber quiénes somos
Saber qué queremos
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Perfecto, apostamos por internet
ESCUCHAR,
ESCUCHAR,
ESCUCHAR
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Perfecto, apostamos por internet
Generar contenidos con valor
Generar diálogo
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Los mercados son conversaciones
Fuente: http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/
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Marketing social
No centrarnos en producto, sí en valores
intrínsecos
Potenciar la creatividad antes que el presupuesto
Crisis: recortes en publicidad alivio del
mercado
Medios sociales: terreno por colonizar
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Social media
Fuente: http://www.newportmooringassociation.org/nma_sharethis.htm
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Entonces…
Imagen de Clara Lagos, original en http://www.elviajedeodiseo.com/
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¿Cómo?: Web
http://www.andalucia.org
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¿Cómo?: Blog
http://www.winesandblogs.com/
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¿Cómo?: Microblogs
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¿Cómo?: Redes y Comunidades
http://experiencias.barcelonahotels.es/
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¿Cómo?: Vídeos
Campaña Hotel Urbem Valencia
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¿Cómo?: Podcasts
http://comunidad.hosteltur.com/podcasts
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¿Cómo?: Mails y Newsletters
http://www.interhumana.com/contenido-ex/PNG041.png
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¿Toneladas de contenido?
Calidad + Frecuencia
vs.
Cantidad
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Contenido
Hipersegmentado
Atractivo
Con valor
Directo a los públicos
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Contenido a domicilio: RSS
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Nos lanzamos a Internet
Quiénes y
qué
Medición Escuchar x 3
Contenido
Socialmedia atractivo -
RSS
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¿Estamos preparados?
http://www.webadictos.com.mx/2007/08/26/10-razones-para-salir-con-un-geek
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Probablemente les pueda ayudar…
Próximo curso relacionado con la conferencia:
Curso Marketing Turismo Web 2.0
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Verónica Aimar
e-Tourism Project Manager
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