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Mobiles Arbeiten:  das komplette Firmenwissen auf dem Handy
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Die Folien stammen aus einer Roundtable-Diskussion rund um den Mobilen Zugang zu Informationen und zu Unternehmenswissen: Werden mobile Devices gebraucht oder nicht? Müssen Hersteller von Business ...

Die Folien stammen aus einer Roundtable-Diskussion rund um den Mobilen Zugang zu Informationen und zu Unternehmenswissen: Werden mobile Devices gebraucht oder nicht? Müssen Hersteller von Business Software diese auch mobil zur Verfügung stellen? Welche Szenarien für mobiles Entreprise Content Management (ECM) sind sinnvoll?

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Mobiles Arbeiten:  das komplette Firmenwissen auf dem Handy Mobiles Arbeiten: das komplette Firmenwissen auf dem Handy Presentation Transcript

  • Mobiles ECM
    Das komplette Firmenwissen auf dem Handy
  • Worum es geht
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Im vergangenen Jahr wurden weltweit etwa 180 Mio. Smartphonesverkauft.
    70 Mio. GB Daten wurden 2010 über mobile Netzwerke übertragen.
    Schon in drei Jahren werden mehr mobile Geräte als PCs auf das Internet zugreifen.
    • Was bedeutet das für Business Anwendungen, was für ECM?
    • Wie kommen iPhone und Co. zum Einsatz in der Versicherungswirtschaft?
    • Müssen Hersteller von Business-Software, diese auch mobil zur Verfügung stellen?
    • Wirtschaftlicher Nutzen oder Spielerei - wollen Anwender tatsächlich unterwegs eine vollständige Kundenakte einsehen?
    Dr. Olaf Holst, Geschäftsbereichsleiter Sales & Partner Management, OPTIMAL SYSTEMS GmbH, moderiert die Diskussion rund um den mobilen Zugang zu Informationen und zu Unternehmenswissen.
  • 45 Minuten „Round Table“
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Die OPTIMAL SYSTEMS Unternehmensgruppe
    Blitzlicht: Was sagen Sie als Vertreter der Versiche-rungswirtschaft dazu?
    Erfassen eines Fazits
    5’
    10’
    10’
    5’
    5’
    10’
    Moderierte Diskussion
    OS|mobileDMS
    These: Mobile Devices - braucht kein Mensch! Oder vielleicht doch?
  • Die OPTIMAL SYSTEMS Unternehmensgruppe
    5’
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • 20 Jahre ECM-Erfahrung „Made in Germany“
    Gründung: 1991
    Mitarbeiter (Gruppe): 255
    Installationen: 1.200
    Umsatz (Gruppe): 24,6 Mio. €
    Wir entwickeln ECM-Software für individuelle Kundenherausforderungen,
    um Unternehmenswissen nutzbar zu machen.
    Wir stehen für fachliche Exzellenz,
    sind technisch kompetent und wirtschaftlich erfolgreich.
    Unser Erfolg basiert auf einer langjährigen mittelständischen Unternehmens- und Unternehmertradition.
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Was uns einzigartig macht
    Kunden haben viele – die zufriedensten Kunden hat OPTIMAL SYSTEMS
    84 % bestätigenVerbesserung der Verfügbarkeit von Wissen und Informationen
    94 % unserer Kunden würden OS|ECM weiterempfehlen
    Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit
    Platz 1 bei der Qualität der Kundenbeziehungen sowie beste Bewertungen in den Bereichen Performance und Ergonomie.
    Beste Gesamtplatzierung: 2008, 2009 und 2010
    Quelle: PENTADOC-Radar ECM-Kundenmonitor
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    These: Mobile Devices – braucht kein Mensch! Oder vielleicht doch?
    10’
  • Unproduktive Arbeitszeit
    Gesamtschaden durch Leerlauf in Deutschland: 170 Mrd. €*
    32,5 verschwendete Arbeitstage p. A.*
    Verkäufer widmen lediglich 20 % der Arbeitszeit dem aktiven Verkauf*
    * Proudfoot Consulting, 2006
    Vertriebsaktive Arbeitszeit
    40.000 km
    50.000 km
    60.000 km
    70.000 km
    Quelle: Dennso Management Consulting GmbH
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Reisezeit
  • Neue Technologien
    • 1932: Erste lit. Beschreibung eines Mobiltelefons durch Erich Kästner
    • 1983: Erstes kommerzielles Mobiltelefon, von Motorola
    • 1996: Erstes „Smartphone“ Nokia 9000 Communicator
    • 2009: 174 Mio. Smartphones weltweit verkauft*
    • 2013: Mehr Smartphones als PCs greifen auf das Internet zu*
    • Neue Technologien = Neues Informationsverhalten= Neue Arbeitsweisen= Neue produktive Möglichkeiten*Gartner 2010
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Mobil arbeiten – was bringt das?
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Kostenfaktor Außendienst: Kürzere Reaktionszeiten sind kundenfreundlicher. Deshalb lohnt es sich, auch unterwegs in die Firmen-IT eingebunden zu sein.
    Mobilität verspricht rasche Rentabilität. Ein erfolgreiches Projekt zahlt sich nach ca. 18 Monaten aus.
    Smartphonessind sicher. Bislang ist kein massiver Virenbefall bekannt.
    Bis zu 30 Minuten Zeit pro Mitarbeiter und Tag lassen sich einsparen.
    Bessere Vernetzung von Service- und Vertriebsmitarbeitern mit dem Unternehmen und nahtlose Einbindung in die Unternehmens-IT
  • ERP wird mobil
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Mobile ERP-Anwendungen werden so wichtig wie stationäre. Das zeichnet sich laut einer Umfrage von Avanade ab. Dafür wurden mehr als 500 IT-Entscheider und Geschäftsführer in Deutschland und 16 weiteren Ländern befragt.
    Weiterer Trend: Standards statt Best-of-Breed
    Viele Unternehmen wollen 2011/12 in bestehende oder neue ERP-Systeme investieren (Avanade).
    Mobile Anwendungen etablieren sich.
    Hub-and-Spoke-Ansatz: Hauptsitz mit komplexem Backbone-System (SAP), kleinere Niederlassungen mit weniger komplexen Lösungen (Dynamics AX)
    CloudComputing/Software as a Service (SaaS) wird zur Königsdisziplin
  • Mobile BI
    Schnelle Analysen für unterwegs: Website, Dashboards usw.
    Kür bilden dedizierte Apps für verschie-dene Plattformen (iOS, Android, WP7).
    Apps verbinden Smartphone mit fimeninternem BI-System.
    Daten lassen sich nicht nur ansehen, sondern auch editieren und wieder zurückspielen.
    BI-Informationen können auf dem Handy vorgehalten werden, um sie offline zu nutzen und später zu synchronisieren.
    u. v. m.
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Szenarien für mobiles ECM
    Mobile Dokumentation
    Außendienst für Gutachter, Versicherer, Vertrieb (Kunde, Vorgang, Auskunft)
    Projektfortschritt
    Objektbewertung
    Hausverwaltung und Bewirtschaftung
    Mängeldokumentation
    Mobile Prozesse
    Workflowunterstützung ohne Rich Client
    Identifikationsprozesse für Personen, Waren …
    Ansicht und Änderung von Metadaten
    Ansicht beliebiger Formate
    Hinzufügen von Content ins System über mobile Endgeräte
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Optimierte mobile Prozesse …
    … sparen Zeit und Geld!
    Kürzere Reaktionszeiten -> Wettbewerbsvorteile
    Mobile Integration der Außendienst-MA in die Backoffice-Systeme
    Prozesse sind effizienter und damit kostengünstiger
    Trend: Optimierung durch Mobile Enterprise Solutions
    Potentiale aufdecken: z. B. welche Daten werden wo und in welcher Form benötigt, Prozessanalyse usw.
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Mobile Business hilft dem Mittelstand
    Studie des Bundeswirtschaftsminis-terium belegt Effizienzverbesserungen durch mobile Endgeräte in KMUs
    Hohes Potential für mehr Wachstum und Wettbewerb durch den Einsatz mobiler Lösungen
    Kosteneinsparungen von bis zu 20 %
    Deutliche Verbesserungen bei Flexibilität, Informationsqualität und Effizienz
    Deutlicher Ausbau der Kundennähe
    Mehr als 70 % aller KMUs melden Bedarf an mobilen IT-Lösungen
    Besonders stark profitieren Unternehmens-bereiche, die durch häufigen Kundenkontakt geprägt sind (Versicherungswirtschaft!)
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Mobility-Trends 2011
    Mobile/Social/Local
    Apps vs. Mobiles Internet
    Mobiles Marketing
    Interaktion mit physischer Umwelt
    Erst Servicequalität, dann Akquise
    Spiele -> Profit
    Mehr als nur Handys
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Blitzlicht: Was sagen Sie als Vertreter der Versicherungswirtschaft dazu?
    10’
  • Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Moderierte Diskussion
    10’
  • Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    Erfassen eines Fazits
    5’
  • Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
    OS|mobileDMS
    5’
  • Unsere Lösung für unterwegs
    ECM wird mobiler mit OS|mobileDMS
    Apps für Android-Smartphones
    Apps für iPhones & iPads
    Apps für Windows -Smartphones
    Verschafft schnell und unkompliziert Zugang zum Firmennetzwerk/-wissen
    Ist nicht nur schick – der produktive Nutzen liegt praktisch in der Hand
    OS|mobileDMS – ein weiterer Baustein mobiler Kommunikationsmöglichkeiten
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • OS|mobilesDMS
    OS|mobileDMS ermöglicht den Zugriff auf OS|ECM für
    iPhone/iPadoder
    WIN Phone 7 oder
    Android-basierende Smartphones.
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Was OS|mobileDMSalles kann
    • Abonnements und Wiedervorlagen von OS|ECM empfangen
    • Volltextsuche nach Dokumenten, Ordnern oder Registern in OS|ECM
    • Gespeicherte Anfragen mit und ohne Variablen aus OS|ECM nutzen
    • Hervorheben von Favoriten in der App oder über OS|ECM
    • Anzeigen von Dokumenteninhalten und Indexdaten in der App
    • Erfassen mittels Handykamera oder Mikrofon, Ablegen der Daten in OS|ECM
    • Versenden von Dokumenten als PDF oder ZIP direkt aus der App
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • OS|mobileDMS- unterwegs bestens informiert!
    Ein Beispiel:
    In „einer Firmenzentrale“ - mit einem OS|ECM-Client:
    Arbeiten in der Kundenakte
    Erstellung eines Dokumentes
    Inkl. automatischer Datenübernahme
    Unterwegs – mit der OS|mobileDMSApp
    Recherche einer Firma
    Finden des neuen Dokumentes
    E-Mail-Versand aus der mobilen Applikation heraus
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • „App dafür“: Windows Phone 7
    Integration, Mobilität und Wissen jetzt auch auf Smartphones mit Windows Phone
    Unternehmensinformationen in der Jackentasche für mobile Produktivität
    Rechnungen von unterwegs aus freigeben
    Bilder direkt vor Ort erfassen und allen Kollegen sofort zur Verfügung stellen
    OS|mobileDMS gibt es für iPhone/iPad, Android und Windows Phone 7
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • Der produktive Nutzen
    Das gesamte Unternehmenswissen immer griffbereit
    Aktualität bis zur letzten Minute (z. B. vor einem Termin)
    Noch flexibler auf neue Situationen reagieren können
    Daten/Sachverhalte vor Ort erfassen und sofort im Firmennetzwerk ablegen
    Protokollierung von Gesprächen, Abnahmen, Verhandlungen
    Zeit gewinnen durch sofortiges Anstoßen von dringenden Prozessen
    Nutzung vormals unproduktiver Zeit
    Mobile ECM, 26.05.2011, Dr. Olaf Holst
  • kontakt@optimal-systems.de
    OPTIMAL SYSTEMS GmbHUnternehmenszentrale
    Cicerostraße 2610709 BerlinTelefon: +49 30 895708-0
    Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit