Oficina de Mobilitat de Terrassa

  • 649 views
Uploaded on

Sra. Betina Verger Igorra …

Sra. Betina Verger Igorra
Ajuntament de Terrassa

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
649
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.  
  • 2. “ Els estudis de mercat indiquen que una de les principals barreres a un major ús del transport públic és la manca d’informació, o la mala qualitat d’aquesta, amb relació amb la xarxa de transport i el servei ofert” Conclusions del Congrés de la UITP (2000)
  • 3. Oficines de mobilitat europees Frankfurt (672.000 hab)
  • 4. Graz (258.000 hab) Oficines de mobilitat europees
  • 5. Estudi AMTU Viabilitat d'una xarxa d'Oficines de mobilitat
  • 6. Oficina de mobilitat de Terrassa Antic punt d'informació de TMESA a la Rambla d'Ègara.
  • 7.
    • Oficina de mobilitat
    • de Terrassa
    • Local de 40 m 2 al centre de la ciutat, al costat de la Rambla
    • Disseny funcional i 100% adaptat a PMR
    • Nom i imatge AMTU per tal que, quan la xarxa d’oficines estigui més estesa, l’usuari la identifiqui fàcilment encara que sigui resident d’un altre municipi.
  • 8. Oficina de mobilitat de Terrassa Inauguració: 23 desembre 2010
  • 9. Oficina de mobilitat de Terrassa
    • Durant les obres de la Rambla:
    • Punt d'informació provisional al Mercat.
    • Finalment a la Nova Oficina.
  • 10. Oficina de mobilitat de Terrassa Pla de comunicació i senyalització
  • 11. Oficina de mobilitat de Terrassa Repercussió mediàtica
  • 12. Oficina de mobilitat de Terrassa
    • Principals funcions:
    • Les 24 hores:
    • Compra de títols T-10 (1 zona) i T-25
    • En horari d'atenció al públic: 150 visites diàries
    • (8.30-13.30h i 15.30-18h)
    • - Venda de títols
    • Informació de mobilitat: horaris, tarifes
    • Informació personalitzada de les alternatives de transport per a un desplaçament
    • Informació sobre les cadenes modals possibles
    • - Gestió de reclamacions i objectes perduts
    • - Expositor informatiu amb mapes-guia de la bicicleta, horaris FGC i RENFE, informació TAXI, Ambicia't…
  • 13.
    • Oficina de mobilitat
    • de Terrassa
    • A futur…
    • Tarifes dels aparcaments públics.
    • Tarifes dels aparcaments tancats per a bicicletes.
    • Venda d’entrades a esdeveniments associats al tiquet de desplaçament.
    • Punts de recàrrega de vehicles elèctrics.
    • Gestions del servei de bicicletes públiques Ambicia’t.
    • Informació sobre les àrees d’aparcament regulat.
    • Informació sobre les accions sobre la política de mobilitat de la ciutat.
    • Serveis de compartir cotxe.
    • Carsharing.
  • 14. Altres canals d’informació: Planificador de viatges Portal de mobilitat: "com anar-hi" (30 visites diàries) Router del TP: “mou-te” Alternatives REALS en tots els mitjans de transport Alternatives en transport públic
  • 15. Altres canals d’informació: Pàgina web del Servei de Mobilitat Informació actualitzada del Servei
  • 16. Altres canals d’informació: Xarxa social: TWITTER www.twitter.com/trsmobilitat La informació a l’instant (130 seguidors)
  • 17. Conclusions - Valoració molt positiva per part dels usuaris. - S’han incrementat les visites a l’Oficina. - Ha millorat la imatge del servei. - Ha estat molt important la implicació de l’operador. - S’inicïa el camí cap a una nova visió d’Atenció al client, que va més enllà de l’operador urbà per oferir serveis del sistema global de mobilitat, dels diferents operadors i mitjans de transport alternatius. - Obrim nous canals telemàtics que ens permeten arribar a potencials usuaris del sistema de TP.
  • 18. Moltes gràcies per la vostra atenció! Podeu trobar més informació: Servei de Mobilitat de Terrassa: http://www.terrassa.org/mobilitat Planificador de mobilitat: http://www.terrassa.cat/comanar-hi I ara també pots seguir-nos pel TWITTER! www.twitter.com/trsmobilitat