Préventica lyon management et risques psychosociaux

Le management, victime et facteur derisques psychosociauxAnne CremadesDirectrice des opérations - Cabinet Présence ConseilPREVENTICA – LYON 27 septembre 2011

LES MANAGERS :POPULATION A RISQUE ETRISQUE POUR LES POPULATIONS

Management = Zone à risqueRisque n°1 :•Gérer et être gérer par de l’humainRisque n°2 :• Le monde du travail ne respectent pas les règles du leadership en milieu naturelRisque n°3 :•Tout le monde n’est pas fait pour manager (l’acquis ne suffit pas)Risque n°4 :•Personne ne peut manager sans méthode (l’inné ne suffit pas)

LES FACTEURS DERISQUE PSYCHOSOCIAUX

Les facteurs de risques psychosociaux Charge de travail Organisation et Valeurs au travail contenu du Facteurs travail de risques Conflit vie privé Relations VS vie interpersonnelles professionnelle et management Pejtersen, Kristensen, Borg & Bjorner (Université de Copenhague 2010)

Les facteurs de risques psychosociaux Charge de travail •Demande quantitative •Rythme de travail •Demande émotionnelle Organisation et contenu du travail •Influence sur son travail •Possibilités de développer ses compétences • Sens au travail •Engagement pour son travail Relations interpersonnelles et management •Reconnaissance •Clarté du rôle •Visibilité donné par le management •Qualité du management •Soutien des collègues •Soutien du manager • Vie communautaire au travail Conflit vie privé VS vie professionnelle •Satisfaction au travail • Conflit travail-famille Valeurs au travail •Confiance entre salariés •Confiance envers le management •Justice organisationnelle Pejtersen, Kristensen, Borg & Bjorner (Université de Copenhague 2010)

LE MANAGEMENT, VICTIMEDES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Le management victime des risques psychosociaux • Manque de reconnaissance • Charge de travail • Manque de soutien • Manque de visibilité • Justice organisationnelle • Relationnel délétère • Manque de reconnaissance • Déshumanisation • Charge de travail • Sens du travail• Manque de soutien• Engagement pour son travail (phénomène de compétition)• Clarté du rôle• Manque de reconnaissance • Demande émotionnelle • Manque de reconnaissance • Manque de confiance • Manque de soutien

LE MANAGEMENT, FACTEUR DERISQUES PSYCHOSOCIAUX

Le manager facteur de risques psychosociaux • Demande émotionnelle • Manque de reconnaissance • Manque de confiance • Manque de soutien • Relationnel délétère • Déshumanisation• Manque de soutien• Engagement pour son travail (phénomène de compétition)• Clarté du rôle• Justice organisationnelle • Manque de reconnaissance • Charge de travail • Manque de sens du travail • Manque de soutien • Manque de visibilité

Modes de management et RPS associés Modèle de Hersey et BlanchardDirectif Persuasif Participatif DélégatifGénère de la Génère de la Génère de Génère du sécurité confiance l’engagement développement Risque de Risque de Risque de Risque dérive manipulation désorganisation d’abandon autoritaireLes modes managériales passagères :exemple la gamefication…

Echantillon de dangers complémentaires • Les politiques managériales de groupe qui ne respectent pas les cultures d’entreprise individuelles • L’homme orchestre • La mise en compétition par la hiérarchie • La mobilité • Emergence de conduites addictives : alcool, consommation de psychotropes…

Le principal danger : le silenceSe plaindre = Aveu de faiblesse = Danger = Facteur de risque RPS supplémentaire

Que peut faire l’entreprise ?Comportement à adopter vis-à-vis des « encadrants »•Expliquer aux managers dans quelles circonstances vous pouvez les aider•Faire remonter les informations venant des salariés : alerter, sensibiliser• Conseiller dans la gestion des RPSComportement à adopter vis-à-vis des « encadrés »• Ecouter et prendre au sérieux• Objectiver la situationMettre en place et promouvoir une politique de prévention des RPS • Sensibiliser l’ensemble des salariés aux RPS • Analyser et optimiser les pratiques managériales •Faire prendre conscience des pressions subies également par les managers • Alerter sur la portée daccusations non justifiées • Offrir des espaces de paroles neutres • Communiquer sur vos actions et leur impact

Préventica lyon management et risques psychosociaux

by PresenceConseil on Dec 22, 2011

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