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  • 1. 專案管理簡介 1 何謂專案? 專案管理的意義 專案的生命週期 專案管理研究方法的分類 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-2
  • 2. 何謂專案?1/2 專案(project):是一種一次性的工作,是在規定 的時間內,由專門組織的人員所完成,具有一個 明確的預期目標、明確且可利用的資源範圍,需 要運用多種學科的知識來解決問題,且很少有經 驗可以借鑒者。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-3
  • 3. 何謂專案?2/2 專案定義 專案的核心 專案的意義與特質 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-4
  • 4. 專案定義1/2 Cleland and King 專案是匯集人力及非人力的資源於臨時性的組織中,以達 成特定的目的。 Meredith and Mantel 專案為特定限期內完成任務,具技術複雜性,依賴不斷協 調來控制進度、過程、成本及工作績效。 Kerzner 專案的活動有一定的開始以及完成日期,並運用特定的經 費與資源來完成一個有明確目標的工作。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-5
  • 5. 專案定義2/2 專案管理學會(PMI) 專案是在一段時間內(temporary),努力創造一個獨特的 (unique)產品或服務。 專案(project) 係指在一段時間內,為完成特定目標所進行的組織活動。 計畫(program) 是一群被協調地管理的「專案」。 專案(project)與計畫(program),基本上是兩個同義字,除 其規模大、小之分外,計畫或專案的定義也會因應用或專 業領域而有所不同。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-6
  • 6. 專案的核心 專案的管理:以過程為核心、以度量為基礎、以 人為本,在專案進行的過程中需要充分地整合技 術方法、工具、過程、資源(人力、資金、時間) 等要素。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-7
  • 7. 專案的意義與特質1/2 專案(project) 係指在一段期間內,為了完成特定目標所執行 的組織活動。 企業組織的活動內容可區分為二種,而專案即 屬於後者。 持續重複性活動 暫時唯一性活動 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-8
  • 8. 專案的意義與特質2/2 暫時性的行為 不同於組織常態性運作的唯一性 具備明確的目標限制要項 每一專案皆屬原創性 專案的產品可包括軟、硬體 每一專案皆有資源的限制 以市場導向為原則 有專屬組織 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-9
  • 9. 表1-1 專案的型態與內涵 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-10
  • 10. 專案管理的意義1/2 專案管理: 一種結構化方法,為現代管理學的重要分支。 專案目標和整體實施計畫,可幫助企業科學、 合理地選擇專案,提高及改善管理人員的工作 效率,在專案啟動後,可確保企業的專案組織 和相關部門建立共同的專案目標和管理基準。 結構化的專案管理方法可以幫助整天忙於日常經 營活動的企業管理人員,以合理、井然有序的方 式分析問題、進行決策。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-11
  • 11. 專案管理的意義2/2 專案管理的定義 專案管理的核心 專案管理的意義 專案管理的特徵 專案管理的目標與可能遇到之問題 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-12
  • 12. 專案管理的定義1/2 Morris(1987)指出專案管理是源自於第二次世界大 戰的化學工業,而從過去的文獻指出專案管理是 起源於Fayol (1916)所稱管理者的五個功能: 計劃 組織 協調 控制 指揮 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-13
  • 13. 專案管理的定義2/2 專案是暫時性的集結資源(如設備、人力)以解決 一個特定的問題,而對這些資源進行規劃、組織 及控制活動,則稱為專案管理。 (PMI) 的定義:將管理知識、技術、工具、方法 綜合運用到一個專案活動上,期能符合專案的 需求。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-14
  • 14. 專案管理的核心1/2 管理專案的知識領域,依專案管理學會(PMI)的說 法,包括九大領域,形成一個專案管理知識體系 (project management body of knowledge; PMBOK)。 範疇管理 品質管理 採購管理 時間管理 人力資源管理 風險管理 成本管理 溝通管理 整合管理 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-15
  • 15. 專案管理的核心2/2 國際標準化組織(ISO)於1997年以PMBOK文件為 框架,定訂ISO 10006品質管理系統專案品質管理 指導綱要。 PMBOK Guide 2000年版亦已被列為美國國家標 準ANSI/PMI 99-001-2000。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-16
  • 16. 表1-2 不同的組織或產業在專案管理運作之差異比較 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-17
  • 17. 專案管理的意義 專案管理: 應用管理的知識和技能來完成專案的目標與 需求。 在一個確定的時間範圍內,為了完成一個特定 的目標,透過特殊形式的臨時性組織運作機 制,在有效的計劃、組織、領導與控制之下, 充分利用既定有限資源的一種系統管理方法。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-18
  • 18. 專案管理的特徵 為複雜的工作 工作跨越多個組織,需要運用多種學科的專業知識來解決 問題。 具有創造性 由於專案本身具有獨特性的特點,因此既要承擔風險又須 發揮創造性,這是與一般重複性管理的主要區別。 有生命週期 專案管理的本質是計劃與控制的一次性工作,在規定期限 內達到預定目標。一旦目標完成,專案就失去其存在的意 義而結束。因此專案具有一種可預知的生命週期。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-19
  • 19. 專案管理的目標與可能遇到之問題1/2 在衡量專案的績效時,通常 以規範(specification)作為性能(performance)的基準,且性 能有時以品質(quailty)代表之。 以預算(budget)作為成本(cost)的基準。 以時程(schedule)作為時間(time)的基準。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-20
  • 20. 圖1-1 專案管理的目標與限制 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-21
  • 21. 專案管理的目標與可能遇到之問題2/2 影響達成性能的問題 影響時間的因素 影響成本的因素 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-22
  • 22. 影響達成性能的問題 合約商與顧客溝通不良的問題 合約商對於性能過度承諾及顧客過度預期 合約商設計錯誤或執行偏差所造成的後果 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-23
  • 23. 影響時間的因素 不同專業人員看法上的歧異。 專案管理所需的資源未能備妥。 由於性能規範改變。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-24
  • 24. 影響成本的因素 合約商為爭取合約過度壓低成本,於取得合約之 後卻又無法依照預算執行,造成成本的上漲。 成本估算過程中,缺乏可資參考的歷史資料,或 估算方法不正確或過於樂觀等,均是偏離實際成 本的主要原因。 由於成本控制不佳、管理不善,造成成本上漲。 由於性能、時程改變,對於成本所產生的衝擊。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-25
  • 25. 專案的生命週期 將這些專案階段集合在一起,即稱為專案的生命 週期(project life cycle)。 建築業的專案生命週期(如圖1-2) 武器系統獲得生命週期(如圖1-3) 醫藥研究的專案生命週期(如圖1-4) 資訊系統發展的專案生命週期(如圖1-5) 一般化的專案生命週期(如圖1-6) 專案/計畫/組合的關係 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-26
  • 26. 100% 第一 第二 第三 第四 階段 階段 階段 階段 時間 可行性 計畫與設計 生產 交屋與啟用 • 專案形成 • 基本設計 • 製造 • 最後測試 • 可形性研究 • 成本與時間 • 交通 • 維護 • 策 略 設 計 與 • 合約條款 • 產權轉移 • 測試 核准 • 細部計畫 • 安裝 • 交屋 • 測試 圖1-2 建築業的專案生命週期 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-27
  • 27. 階段0 階段1 階段2 階段3 階段4 階段5 任務需求 概念探索 展示與 工程與製 生產與 運作與 確定 與定義 驗證 造發展 部署 支援 時程0 時程1 時程2 時程3 時程4 概念研究 概念展示 發展 生產 系統主要 核准 核准 核准 核准 修改核准 圖1-3 武器系統獲得生命週期 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-28
  • 28. 圖1-4 醫藥研究的專案生命週期 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-29
  • 29. 系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認 系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認 系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認 圖1-5 系統可行性 資訊系統發展的 確認 專案生命週期 軟體需求計畫 確認 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-30
  • 30. 資 源 及 工 量 時間 第一階段 第二階段 第三階段 第四階設 第五階段 • 概念設計 • 初步發展 • 細部設計 • 生產 • 系統運作(專案終止) • 目標 • 計畫 • 工作職掌定義 • 管理 • 出清存貨 • 全景 • 預算 • 成立專案團隊 • 衡量 • 文件 • 基準 • 時程 • 設立專案組織 • 控制 • 改進建議 • 可行性 • 邀商計畫書 • 細部設計 • 修訂與再 • 專案責任移轉 • 優點 • 管理承諾 • 開始運作 計畫 • 工作重分派 • 問題解決 • 解散專案團隊 圖1-6 一般化的專案生命週期 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-31
  • 31. 專案/計畫/組合的關係1/2 計畫 (program)與專案(project),基本上是兩個同 義字,而且可交互使用; 所以計畫管理(program management)與專案管理 (project management)在管理技術上是相同的。 除 專 案 管 理 、 計 畫 管 理 外 , 任 務 管 理 (task management),這三者都是同義字。 若要嚴格區分,在規模上以計畫管理的範圍最 廣,其次為專案管理,然後才是任務管理。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-32
  • 32. 專案/計畫/組合的關係2/2 但是在規模上,通常係將一組專案稱之為計畫(或 稱之為「大型專案」),所以「計畫」可以包含一 組不同的「專案」。 專案組合(project portfolio):指一些彼此間具有 共同關聯性的專案的集合,它的基本理念是來自 於Markowitz的投資組合(portfolio)理論。 專案組合管理(project portfolio management):包 括建立組合的投資策略,判斷何種類型的專案適 用於專案組合,並評價專案的優先順序,建立一 個可實現投資目標的組合。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-33
  • 33. 專案管理研究方法的分類 表1-3 專案管理的研究方法分類 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 1 專案管理簡介 1-34