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  • 1. 專案管理程序 3 專案管理程序的意義 從啟始到結案的專案管理五大程序內容 顧客驅動的專案管理 商源選擇程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-2
  • 2. 專案管理程序的意義 專案管理程序(project management process):係 以達成專案階段性目標的一序列活動,依第1章所 描述的專案生命週期的各個階段,專案管理程序 可以依PMBOK的說法,區分為啟始、計劃、執 行、控制、結案等5個程序;詳如圖3-1。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-3
  • 3. 「 作 業 管 理 程 序 」 工 執行 (operational本 管 理 程 序 」 「 基 management 作 process),乃確保專案持續 (basic management 量 運作的主要程序。 process)。 結案 畫 控制 計 始 起 階段結束 說明:本圖以專案的生命週期中的一個專案階段說明專案 管理程序,由圖中顯示管理程序會發生重疊現象。 圖3-1 專案管理程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-4
  • 4. 此5個程序不僅在專案 的各個階段中,相互 影響,互為因果 啟始 計畫 控制 執行 結案 說明:管理程序互為因果關係。 圖3-2 各專案階段的管理程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-5
  • 5. 在不同階段之間,也是互相影響 的,此外,這些管理程序在專案 生命週期的同一階段中,亦會產 生重疊(overlap)的現象。 階段1 階段2 階段3 啟始 計畫 啟始 計畫 啟始 計畫 控制 執行 控制 執行 控制 執行 結案 結案 結案 說明:前一階段結案,即進入另一階段的「啟始」程序。 圖3-3 不同專案階段的管理程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-6
  • 6. 從啟始到結案的專案管理 五大程序內容 啟始程序 ─ 確定階段目標 計劃程序 ─ 依策略制訂計畫 專案策略分析如圖3-4;專案計劃程序如圖3-5。 執行程序 ─ 以六項工作來調配資源 控制程序 ─ 鑑別專案進度的變異為先 結案程序 ─ 宣告專案階段的完成 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-7
  • 7. 公司使命 外部環境分析 內部環境分析 公司整策略 部門事業策略 專案策略 行銷策略 圖3-4 專案策略分析 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-8
  • 8. 圖3-5 專案計劃程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-9
  • 9. 執行程序 ─ 以六項工作來調配資源 確實執行專案計畫。 增進專案團隊的技能,以提高專案績效。 提供資訊。 開拓商源(solicitation)。 商源評選(source selection)。 合約管理。 專案的執行程序如圖3-6 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-10
  • 10. 專 案 執 行 專案計畫執行 執行工作要項 計畫 提供資訊 增進團隊技能 控制 開拓商源 商源評選 合約管理 圖3-6 專案執行程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-11
  • 11. 控制程序 ─ 鑑別專案進度的變異為先 在專案管理的範疇中可能出現變異者,例如: 時程 成本 品質 組織 專案控制程序如圖3-7。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-12
  • 12. 專 案 控 制 進度報告 變異控制 計畫 控制要項 (修訂) 執行 時程控制 品質控制 結案 (完成) 成本控制 組織控制 圖3-7 專案控制程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-13
  • 13. 結案程序 ─ 宣告專案階段的完成 結案(closing):係指正式接受專案管理階段性結 果,並宣告該階段結束,而進入下一個階段,如 圖3-8所示。 但若專案已完成最後階段時,其結案的方式除了 專案合約結束,專案管理單位裁撤之外,還包括 「 專 案 管 理 責 任 轉 移 」 」 (project management responsibility transfer; PMRT)。 專案結案程序如圖3-8。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-14
  • 14. 結 案 驗證合格 控制 階段性合約 階段性管理 進入下一階段 結束 工作結束 (或專案結束) 圖3-8 專案結案程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-15
  • 15. 顧客驅動的專案管理1/2 為了免於不利的情況,負責執行專案的主合約商 與需求者(顧客)之間必須有一個良好的溝通管道 與管理環境,可稱之為「顧客驅動的專案管理」 (customer-driven project management; CDPM)。 CDPM的持續改善方法,如圖3-9。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-16
  • 16. 定義需求內容 定義專案程序 監控持續改正 選定改進時機 顧客 完成改正行動 滿意 分析改進機會 審查改正結果 採取行動 圖3-9 CDPM的持續改善方法 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-17
  • 17. 顧客驅動的專案管理2/2 步驟1:定義需求內容 步驟2:定義專案程序 步驟3:選定改進時機 步驟4:分析改進機會 步驟5:採取行動 步驟6:審查改正結果 步驟7:完成改正行動 步驟8:監控持續改正 至於主合約商與需求者之間專案管理的互動,如 圖3-10。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-18
  • 18. 需求者 專案管理 工程管理 成本管理 合約管理 主合約商 專案管理 工程管理 成本管理 合約管理 次合約商 專案管理 工程管理 合約管理 圖3-10 主合約啇與需求者之間專案管理的互動 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 3 專案管理程序 3-19

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