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  • 1. 專案管理發展的趨勢 2 專案管理的發展 專案管理工具的發展 專案管理標準及方法論的發展 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-2
  • 2. 專案管理的發展1/3 自古埃及金字塔屹立以來 專案管理的概念已經實踐了數千年。 1950年 美國海軍把現代專案管理的方法,運用於北極星專案 1960年至1970年間 美國國防部、國家航太總署與大型工程及建築公司,運用 專案管理的原理及工具來管理預算高、時程長的專案 1980年 製造與軟體開發部門亦開始採納高度發展的專案管理於實 務中。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-3
  • 3. 專案管理的發展2/3 在1990年以前 專案管理的理論、工具與相關技術已廣泛為不同 的企業和組織所接受,且從實務統計顯示,當專 案使用現代專案管理的觀念、工具和技術時,其 專案成功率可以從25%提升至75%,這個事實凸 顯了專案管理的重要性。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-4
  • 4. 專案管理的發展3/3 專案管理是解決大型計畫管理的一種管理模式, 從早期的表格進度指標法 演進至甘特圖、網路圖的管理 均在試圖將專案管理技術導入複雜的計畫中。 專案並不僅是和時程有關,一個專案必須同時考 量專案的排程、成本的掌控、團隊溝通、文件的 管理、品質管理、績效評估及顧客滿意等;必須 各方面都能適當地配合,才能達到預期的目標。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-5
  • 5. 專案管理工具的發展 專案管理工具是第二次世界大戰後期所發展出來 的管理技術之一。 到1990年代,專案管理已經被公認為是一種有生 命力且能實現複雜性企業目標的良好方法。 專案管理規劃技術上受到相當重視的管理工具。 計 畫 評 核 術 (program evaluation and review technique; PERT) 要徑法(critical-path method; CPM) 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-6
  • 6. 表2-1 專案管理的發展過程 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-7
  • 7. 專案管理標準及方法論的發展1/2 專案管理方法、知識體系在運用的過程中不斷地 精進,逐漸形成兩套不同的標準體系,即 PRINCE2與PMBOK。 PRINCE2 根據一個特定的商業個案(business case),以生產交付一個 或多個商業產品為目的而建立的臨時性組織。 PMBOK 為完成一個產品或服務的一種一次性努力。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-8
  • 8. 專案管理標準及方法論的發展2/2 PRINCE2的發展 PRINCE2的核心 PRINCE2的運用技巧 PMBOK的發展 PMBOK的核心 PMBOK的運用技巧 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-9
  • 9. PRINCE2的發展1/2 PRINCE是PRojects IN Controlled Environments 的首字母縮寫,是一種對專案管理的某些特定領 域提供支援的方法。 1980年英國政府商務部(OGC)以1970年OGC前身 之電腦暨電信中心(CCTA)交由Simpact Systems 公司開發的PROMPT為基礎,發展出PRINCE工 具並作為政府資訊系統專案的管理方法。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-10
  • 10. PRINCE2的發展2/2 1989年PRINCE正式成為英國政府「IT專案」的 管理標準,被廣泛運用於公部門及私部門組織。 雖然開發PRINCE的原意是以IT專案為目標,但 在實際運用上,許多非IT專案也採納了該標準。 1993 年 , OGC 開 始 進 行 將 PRINCE 改 版 為 PRINCE2的研究。PRINCE成為PRINCE2,以具 通用性及最佳實踐(best-practices)力求具適用於各 類型的專案。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-11
  • 11. PRINCE2的核心1/3 PRINCE2是一種「過程為基礎」(process-based) 發展出的專案管理標準。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-12
  • 12. 變更控制 構型管理 組織 在專案環境 PRINCE2 計畫 中的品質 的8類管理要素 風險管理 控制 專案階段 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-13
  • 13. PRINCE2的核心2/3 PRINCE2的8個管理程序係從專案開始到專案結 束,涵蓋全專案的生命週期。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-14
  • 14. 計劃程序 專案結 專案指 DP 和 PL 束程序 導程序 貫穿於專 案的整個 PRINCE2 過程,為 管理產品 專案開 專案管理 交運程序 的8個管理程序 始程序 的成功提 供有力的 保障。 GRD 階段 專案啟 控制程序 動程序 專案管理階 段邊線程序 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-15
  • 15. PRINCE2的核心3/3 專案活動由 專案為何重要(Why) 誰負責(Who) PRINCE2 的4個管理 技術 這些活動何時 專案的預期 被執行(When) 目標何在(What) 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-16
  • 16. PRINCE2的運用技巧1/3 PRINCE2的專案管理知識領域包含4個層次: 日常管理 產品製造 專案指導 專案團隊 (day-to-day 工作(the work (direction of 管理(team management to create the the project) management) of the project) products) 屬於專案管理團隊(project 屬於專案團隊 management team)的職責 (project team) 的職責。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-17
  • 17. PRINCE2的運用技巧2/3 專案經理(project manager) 指被授予權力及責任來管理專案的人,負責專案的日常性 管理,遵照專案委員會所下達的約束條件完成須交付的 產品。 專案團隊經理(team manager) 由專案經理指派管理專案小組成員的人。 專案支援組(project support) 由專案委員會委派以協助專案經理的小組或專家。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-18
  • 18. PRINCE2的運用技巧3/3 專案委員會(project board) 為專案最終的負責單位,是專案與外界的介面。 企業(Business) 使用者(User) 供應者(Supplier) 專 案 執 行 官 使用者的利益必須 通常透過高級供應 (project executive) 在專案委員會中充 者(senior supplier) 通常代表客戶,必 分地呈現,有時透 代表提出供應者的 須關注其所屬於企 過 高級使用者 利益。 業的利益是否得到 (senior user) 代 表 保障。 user的利益。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-19
  • 19. PMBOK的發展 專 案 管 理 知 識 體 系 PMBOK (the Project Management Body of Knowledge)是於1996年由美 國專案管理協會(Project Management Institute; PMI)綜合大量專家和會員的意見所開發完成的, 每 四 年 PMI 對 PMBOK 進 行 改 版 ; 目 前 已 歷 經 2000年與2004年版。 PMI開發PMBOK的主要目的是為專案管理提供 通用的辭彙,明確地描述專案管理中被普遍接受 的知識內容。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-20
  • 20. PMBOK的核心1/3 PMBOK的內容,其中專案管理框架,係在介紹 專案管理、專案生命週期等概念,以及專案生命 週期中的管理過程,包含了等5種過程。 啟始過程 結案過程 計劃過程 執行過程 控制過程 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-21
  • 21. PMBOK的核心2/3 專案管理的九大知識領域: 專案整合管理:確保專案中不同的要素相互協 調配合。 專案範疇管理:確保專案明確地描述所需執行 的工作項目以成功地達成專案目的。 專案時間管理:確保專案能如期地完成。 專案成本管理:確保專案能如預算地完成。 專案品質管理:確保專案能確實符合需求。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-22
  • 22. PMBOK的核心3/3 專案人力資源管理:確保能最有效地運用與專案 有關的人員。 專案溝通管理:確保專案能適時及適當地產生、 蒐集、散布、儲存、及最終處置專案資訊。 專案風險管理:敘述專案風險的界定、分析、及 回應的程序。 專案採購管理:界定自組織外取得商品及服務的 程序。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-23
  • 23. 表2-2 專案管理的五大程序與九大知識領域的關係 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-24
  • 24. PMBOK的運用技巧 PMBOK對專案組織的結構和角色的定義是隨案而 異的。 PMBOK (2000)指出 專案辦公室(project office):須對專案管理結果負 責,專案管理組織中用發起人(sponsor)代表一切 利益相關者,並定義為「提供支援(無論以資金或 其他方式)的組織內、外的個人或團體」。 專案經理:簡要定義「負責管理專案的個人」, 在PMBOK中專案經理對專案負主要責任,其權 力顯然大於PRINCE2中專案經理權力。 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-25
  • 25. 表2-3 案管理知識體系的要領 專案管理-知識體系的觀點 Chapter 2 專案管理發展的趨勢 2-26