Your SlideShare is downloading. ×
M commerce w praktyce 2013 - raport
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

M commerce w praktyce 2013 - raport

884
views

Published on

Dowiedz się, jak wygląda stan przygotowania polskich sklepów internetowych do mobilnej rewolucji. Czy w ogóle chcą wprowadzić rozwiązania m-commerce?

Dowiedz się, jak wygląda stan przygotowania polskich sklepów internetowych do mobilnej rewolucji. Czy w ogóle chcą wprowadzić rozwiązania m-commerce?

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
884
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Praktycy.com ul. Braci Gierymskich 156, 50-950 Wrocław tel.: +(71) 734 57 82 | fax: +(71) 715 62 89 ul. Mokotowska 1, 00-499 Warszawa tel.: +(22) 378 16 37 | tel. kom.: 533 100 609 biuro@praktycy.com | www.praktycy.com M-commerce w praktyce 2013 - raport Według najnowszych danych Polska ma wszelkie możliwe atuty, by stać się liderem w zakresie handlu mobilnego w tej części Europy. Już dziś 2 na 3 kupowane telefony są smartfonami, 5 milionów osób korzysta z internetu mobilnego, a na 1 mieszkańca średnio przypada 1,4 karty SIM. Według szacunków wartość rodzimego rynku m-commerce ma osiągnąć w tym roku 0,5 miliarda złotych. Mimo tak pozytywnych informacji, polskie sklepy internetowe nie są jeszcze gotowe na nadchodzące zmiany. Pełen obraz stanu polskiego handlu mobilnego przedstawia najnowszy raport platformy mGenerator.pl. W USA 1 dolar zainwestowany w rozwiązania mobilne przynosi aż 20 dolarów zysku. Tylko w zeszłym roku konsumenci tym kanałem zakupowym wydali tam 8 miliardów dolarów. Najnowsze prognozy mówią, że w tym roku kwota ta wzrośnie do 12, a w 2015 może osiągnąć nawet 22 miliardy dolarów. Jednocześnie prognozuje się, że sprzedaż za pomocą urządzeń mobilnych będzie najdynamiczniej rozwijającym się kanałem dystrybucji. Europa Zachodnia również przeżywa prawdziwy boom m-commerce co 15 sekund ktoś robi zakupy za pomocą smartfona lub tabletu. W samych Niemczech przemysł odzieżowy zarabia w ten sposób co minutę 70 euro, Francuzi natomiast w tym samym czasie wydają 10 euro na usługi turystyczne. W oczekiwaniu na rewolucję mobilną w Polsce Bieżący rok przyniesie duże zmiany na rynku handlu mobilnego w Polsce. Jeszcze nigdy w naszym kraju nie było lepszych warunków do rozwijania sprzedaży w tym kanale. - 300 mln zł - to wartość zakupów przez urządzenia mobilne w 2012 roku w Polsce, włączając w to telefony komórkowe – mówi Tomasz Karolak, country manager w zanox. Według prognoz suma ta może się zwiększyć w tym roku nawet do 0,5 miliarda złotych. Równie optymistyczne dane przedstawia Michał Rokosz z Foodpanda.pl, serwisu do zamawiania jedzenia przez internet. - Obecnie już co 10-te zamówienie w naszej firmie realizowane jest przez aplikację mobilną. Jest to znacznie wyższy procent niż w większości krajów, gdzie obecny jest nasz serwis. Dodatkowo, użytkownicy zamawiający przez aplikację znacznie częściej ponawiają zamówienia, niż użytkownicy zamawiający przez stronę internetową. Klub zakupowy Stilago.pl informuje natomiast, że odnotował 35-procentowy wzrost odwiedzin z urządzeń mobilnych rok do roku.
  • 2. Praktycy.com ul. Braci Gierymskich 156, 50-950 Wrocław tel.: +(71) 734 57 82 | fax: +(71) 715 62 89 ul. Mokotowska 1, 00-499 Warszawa tel.: +(22) 378 16 37 | tel. kom.: 533 100 609 biuro@praktycy.com | www.praktycy.com Mimo ciągle obecnego spowolnienia gospodarczego, Polacy coraz chętniej korzystają z mobilnego internetu. Według estymacji Gemius do końca 2013 roku, będzie on odpowiadał za 9 proc. całego ruchu w polskim internecie. Ten trend rozumieją firmy zza oceanu i już teraz przeznaczają 90 procent budżetów reklamowych na dostosowanie swoich serwisów www do wymagań urządzeń przenośnych. W Polsce też widać już pierwsze przejawy zmiany nastawienia przedsiębiorców, prowadzących internetowe sklepy, do rozwiązań mobilnych. Z badań mGenerator.pl wynika, że 41 proc. z nich deklaruje wprowadzenie takich ułatwień dla użytkowników w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Niestety taka samo liczna grupa badanych deklaruje, że uczyni to dopiero w najbliższych 2 latach. - W dzisiejszych czasach klient uzbrojony w urządzenia mobilne, ze stałym dostępem do internetu oraz wsparciem poprzez usługi geolokalizacyjne, może realizować zakupy w każdym miejscu i czasie. Nie skorzysta więc z oferty sklepów niedostosowanych do smartfonów. Marketerzy i firmy, które o tym zapominają i nie dostosowują się do wymagań rynkowych już teraz tracą: klientów, przychody i możliwe rekomendacje w grupie znajomych - mówi Piotr Krawiec, dyrektor generalny w mGenerator.pl. W chwili obecnej mamy więc sytuację, w której sklepy internetowe nie są przygotowane do obsługi klienta dysponującego już urządzeniami mobilnymi i chcącego w ten sposób kupować w sieci. M-commerce w praktyce 2013 Z badań mGenerator.pl wynika, że właściciele polskich e-sklepów zaczynają dopiero interesować się handlem mobilnym. Może zachęci ich do tego fakt, że już teraz 31 proc. Polaków posiada smartfony, a liczba ta stale rośnie. Co prawda, na chwilę obecną inwestycja w mobilną stronę, aplikację czy sklep - może wydawać się jedynie atrakcyjnym wyróżnikiem na tle konkurencji. Jednak jak pokazuje przykład rynków zachodnich, w ciągu najbliższych miesięcy stanie się wymogiem. Dlatego, zamiast wstrzymywać się z wdrożeniem rozwiązań mobilnych, warto pomyśleć o tym już dziś. Nawet kilku miesięczna zwłoka, może okazać się do dystansem trudnym do nadrobienia. Z przeprowadzonego badania wynika, że 76 proc. polskich sklepów internetowych nie posiada żadnych ułatwień – strony lub aplikacji - dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych. 41 proc. badanych planuje je wprowadzić dopiero w ciągu najbliższych 2 lat, a 19 proc. sklepów, nie planuje w ogóle ich wdrażać. Opiniom właścicieli sklepów internetowych
  • 3. Praktycy.com ul. Braci Gierymskich 156, 50-950 Wrocław tel.: +(71) 734 57 82 | fax: +(71) 715 62 89 ul. Mokotowska 1, 00-499 Warszawa tel.: +(22) 378 16 37 | tel. kom.: 533 100 609 biuro@praktycy.com | www.praktycy.com przeczą widoczne zmiany dotyczące ruchu generowanego przez urządzenia mobilne w ich własnych sklepach. 80 procent z nich zauważyło wzrost liczby odwiedzin ze smartfonów i tabletów w 2012 roku. O rosnącej roli zakupów mobilnych w Polsce świadczą wyniki sprzedaży w badanych sklepach. Dla 3 proc. respondentów sprzedaż za pomocą urządzeń mobilnych stanowi już 10-20 proc. ogólnej wartości sprzedaży. Dla 12 proc. ankietowanych sklepów jest to 5-10 proc. ogólnej wartości. W przypadku blisko co trzeciego badanego (29 proc.) wartość ta wynosi do 5 proc. 17% 3% 23% 31% 15% 9% 2% Czy zauważyli Państwo wzrost liczby odwiedzin swojego e-sklepu z urządzeń mobilnych w roku 2012 względem roku 2011? bez zmian ilość wejść była zbliżona nie więcej niż 5% o ok. 5 – 10% o ok. 10 – 20% o ok. 20 - 30% o ponad 30% Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013; Praktycy.com dla mGenerator.pl; V 2013 r.
  • 4. Praktycy.com ul. Braci Gierymskich 156, 50-950 Wrocław tel.: +(71) 734 57 82 | fax: +(71) 715 62 89 ul. Mokotowska 1, 00-499 Warszawa tel.: +(22) 378 16 37 | tel. kom.: 533 100 609 biuro@praktycy.com | www.praktycy.com Dlaczego rozwiązania mobilne są tak ważne? Przeważająca ilość badanych (76 proc.) stwierdziła, że wdrożenie ułatwień dla użytkowników smartfonów i tabletów, może wpłynąć na zwiększenie zainteresowania ich sklepem. Podobna grupa (73 proc.) uznała, że przekładają się one na zwiększenie zysków. 3% 12% 29% 21% 35% Jaki procent sprzedaży w Państwa e-sklepie generują zamówienia realizowane przez mobilną stronę lub aplikację? Pomiędzy 10% - 20% Pomiędzy 5% - 10% Do 5% Tego rodzaju zamówienia nie mają miejsca Nie wiem Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013; Praktycy.com dla mGenerator.pl; V 2013 r.
  • 5. Praktycy.com ul. Braci Gierymskich 156, 50-950 Wrocław tel.: +(71) 734 57 82 | fax: +(71) 715 62 89 ul. Mokotowska 1, 00-499 Warszawa tel.: +(22) 378 16 37 | tel. kom.: 533 100 609 biuro@praktycy.com | www.praktycy.com Badani właściciele i menadżerowie e-sklepów wymienili również inne korzyści, które ich zdaniem przynosi wdrożenie mobilnej strony lub dedykowanej aplikacji. Prawie 71 proc. z nich twierdzi, że zastosowanie tych rozwiązań wpływa na zwiększenie dostępności sklepu, a 65 proc., że jest to odpowiedź na wymagania klientów. Stosunkowo duża grupa (59 proc.) badanych uważa również, że wykorzystanie rozwiązań mobilnych w e-sklepie dowodzi jego innowacyjności. Płatności mobilne - Duża część zakupów jest rozpoczynana na urządzeniach mobilnych, jednak finalizowana już z użyciem komputerów stacjonarnych lub laptopów. W polskich e-sklepach brakuje mobilnych płatności, pomimo dostępności na rynku. Ich szybkie wdrożenie powinno być więc jednym z priorytetów, który wpłynie na zwiększenie sprzedaży w tych sklepach – mówi Piotr Krawiec z mGenerator.pl. Problem w tym, że 41 proc. właścicieli nie zamierza wprowadzić szybkich form 73% 6% 21% Czy strona lub aplikacja mobilna zwiększają lub mogłyby zwiększać sprzedaż w Waszym e- sklepie? tak nie nie wiem Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013; Praktycy.com dla mGenerator.pl; V 2013 r.
  • 6. Praktycy.com ul. Braci Gierymskich 156, 50-950 Wrocław tel.: +(71) 734 57 82 | fax: +(71) 715 62 89 ul. Mokotowska 1, 00-499 Warszawa tel.: +(22) 378 16 37 | tel. kom.: 533 100 609 biuro@praktycy.com | www.praktycy.com płatności w najbliższym czasie, mimo że uważają je za potrzebne. Z kolei 10 proc. nie chce tego robić w ogóle. Aktualnie, jedynie co piąty badany sklep oferuje taką możliwość swoim klientom. Handel mobilny w Polsce A.D. 2013 przypomina stanem swojego rozwoju rynek e-commerce sprzed dekady. Optymistyczne dane oraz prognozy dotyczące tego rynku to powody, dla których warto wdrażać rozwiązania mobilne w polskich sklepach internetowych. Co prawda, niski poziom wiedzy właścicieli e-sklepów na temat potencjału handlu mobilnego, a także brak infrastruktury (stron i aplikacji mobilnych) powodują, że potencjalni klienci nie mają możliwości eksploracji tego kanału sprzedaży. W miarę wzrostu wiedzy i świadomości w tym temacie, właściciele i menedżerowie sklepów internetowych dostrzegą potencjał, jaki niosą ze sobą rozwiązania z zakresu m-commerce. Badania do raportu przygotowała agencja Praktycy.com – www.praktycy.com na zlecenie serwisu mGenerator.pl – www.mgenerator.pl 41% 32% 17% 10% Czy Państwa zdaniem należy wdrożyć płatności mobilne w Waszym e-sklepie? tak, są potrzebne, jednak nie zamierzamy ich na chwilę obecną wprowadzać tak, są potrzebne, planujemy je wprowadzić w naszym sklepie tak, są niezbędne i posiadamy taką możliwość w naszym sklepie Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013; Praktycy.com dla mGenerator.pl; V 2013 r.

×