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5Objectifs (suite)3. Proposer des concepts et une typologiepour mieux analyser ce que sont lesusages des TIC dans les mouv...
6Cadre de la formationLe site Web « PraTIC communautaires »« PraTIC communautaires »www.pratic.uqam.ca
7Cadre de la formationLa pageLa page FacebookFacebookwww.facebook.com/PraTICcomm
8Le canalYouTubewww.youtube.com/user/PraTICcommunautairesCadre de la formation
9Contexte de la formation 2010-20112010-2011Un projet-pilote financé par le Comité duService aux collectivités de l’UQAM3 ...
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14Plan de la formationPlan de la formationBloc 1 TIC et Web 2.0TIC et Web 2.0Introduction à la formationDéfinitions et sta...
15TIC et Web 2.0TIC et Web 2.0
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33Explorons ensemble Facebook ...Explorons ensemble Facebook ...Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
Facebook… des pour et des contre!Avantages• Possibilité de rejoindre denouvelles personnes :membres, partenaires,alliées…•...
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Essayons les pages associatives (diapo 1/2)Celles et ceux qui ont un profil sur Facebook(compte personnel) :• Se connecter...
Essayons les pages associatives (diapo 2/2)Celles et ceux qui n’ont pas de profil surFacebook :• Suivre avec unE amiE Ou C...
Consulter une page Facebook d’un groupefamilles et laisser un commentaire, ex. :• FAFMRQ :https://www.facebook.com/pages/F...
40Quest-ce quun blogue ?• Au Québec, en 2010 : 2,3 millions deQuébécoiEs consultaient des blogues• Combien dadultes québéc...
41Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.Usages du Web 2.0 au QuébecUsa...
42Blogue « PraTIC communautaires »« PraTIC communautaires »wwww.pratic.uqam.ca/bloguons
43Quest-ce quun microblogue ?• Au Québec, en 2012... 8,3 % des adultesétaient des utilisateurs de Twitter• Combien dadulte...
44Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.Usages du Web 2.0 au QuébecUsa...
45Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes desQuébécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.En 20...
46Explorons ensemble ...Explorons ensemble ...Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
Twitter… des pour et des contre!Avantages• Communications entemps (quasi-)réel àl’occasion d’événementset d’actions collec...
1. Allons ensemble sur http://twitter.com/2. Accédez à votre compte ou à celui du projet(http://twitter.com/PraTICcomm - o...
4. Recherchez le compte d’un organisme etabonnez-vous; consultez ensuite ses tweetsdans votre fil de nouvelles (« Accueil ...
Des exemples de comptes Twitter :• https://twitter.com/FAFMRQ• https://twitter.com/RFMRL• https://twitter.com/rocfmontreal...
Suggestion :Utilisez un outil de gestion des tweets, plutôtque daller sur le site de Twitter : permetdorganiser les tweets...
52Une formation surUne formation surles enjeux que soulèventles enjeux que soulèventles pratiques collaborativesles pratiq...
53II. Des connaissances utilesDes connaissances utilessur les usages des TIC
54Les TIC, qu’est-ce que ça change ?Réf. : Jochems, 2011;Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010Des connaissances utiles!Des...
55Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!DépassonsDépassonsle « déterminisme technologique »!le « déterminisme ...
56Source : CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil,p.43.La notion d’espace ...
57Les usagères des TIC sont à laLes usagères des TIC sont à lafois :fois :Lectrices et AuteuresDestinataires et Émettrices...
58Les usages des TIC ont unLes usages des TIC ont unsenssensOn ne devrait pas présumer dusens des usages des TIC par lespe...
59Les usagères des TIC peuventLes usagères des TIC peuventêtre des actrices socialesêtre des actrices socialesParler, écri...
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Google Drive en action communautaireAvantages• Très facile à utiliser!• Permet d’accéder à des documentsde travail où que ...
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71Étape 1 : Avoir accès à Google Drive• Pour accéder à toutes les fonctionnalités deGoogle Drive, il faut ouvrir un compte...
72Comment ouvrir un compte Google ?1. Rendez-vous sur http://docs.google.com/ etcliquez sur le bouton rouge « Inscription ...
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74Étape 2 : Créer, nommer, importer etexporter un documentCRÉER un document texte :PraTIC communautairesPraTIC communautai...
75NOMMER un document texte :PraTIC communautairesPraTIC communautairesCliquez sur « Document sans titre »et donnez un titr...
76PraTIC communautairesPraTIC communautairesRemarquez que les fonctionnalitésde ce document textesont semblables à votre o...
77IMPORTER un fichier de votre ordinateur :PraTIC communautairesPraTIC communautairesPour télécharger un document de votre...
78EXPORTER un fichier de votre ordinateur :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#2#11. Avec le clic droit de la souri...
79Étape 3 - Collaborer :Partager et co-écrire un document!PraTIC communautairesPraTIC communautairesVérifiez qu’on a parta...
80Partager vos propres documents (diapo 1/2) :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#1#2#31. Avec le clic droit de la ...
81Partager vos propres documents (diapo 2/2) :PraTIC communautairesPraTIC communautaires4. Insérez l’adresse courrielde la...
82Co-écrire un document (diapo 1/2) :La co-écriture est une activité que vous faites déjàdans les groupes communautaires e...
83PraTIC communautairesPraTIC communautairesCommencez à taperici ce que vous voulez(on vous donnerale lien Web pouraccéder...
84Insérer un commentaire :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#3#1#2
85Collaborer par la co-écriture :PraTIC communautairesPraTIC communautairesOn voit quequelqu’uned’autre a ouvertce mêmedoc...
86Étape 4 : Classer les documents dans desdossiers (diapo 1/2)PraTIC communautairesPraTIC communautairesCréez un nouveau d...
87Étape 4 : Classer les documents dans desdossiers (diapo 2/2)PraTIC communautairesPraTIC communautairesSélectionnez votre...
88Gérer vos dossiersPraTIC communautairesPraTIC communautairesAvec le clic droit de la souris,choisissez un dossier, puisa...
89Partager un dossierPraTIC communautairesPraTIC communautairesSuivez le processus déjà expliquépour le partage d’un docum...
90Une formation surUne formation surles enjeux que soulèventles enjeux que soulèventles pratiques collaborativesles pratiq...
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98Enjeux sociaux
99Enjeux sociaux
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134Bibliographie•CEFRIO (2012). Les médias sociaux ancrés dans leshabitudes des Québécois. : NeTendances, volume 3, no 1.•...
135Bibliographie•JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies delinformation et de la communication (TIC) : Qu’est-c...
136Cahier de la participanteCahier de la participanteATELIERS : Enjeux des PraTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociaux...
137Discussion en atelier et notes de nos réponses1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC1.1 Problèmes et défis à ...
1381.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias1.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médiassociaux, TIC et autres outi...
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140Enjeux économiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-20142.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias2.3 Mes/nos ...
1413. Enjeux politiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses3.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC3.1 P...
1423. Enjeux politiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-20143.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias3.3 Mes/no...
1434. Enjeux éthiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses4.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC4.1 Pro...
1444. Enjeux éthiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-20144.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias4.3 Mes/nos ...
145MerciMerci dede votrevotre participationparticipation!!SVP, veuillez compléterle formulaire dévaluation
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FAFMRQ groupe 1 - Formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les médias sociaux pour les praTIC communautaires

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L'outil de formation avec les membres du groupe 1 de la FAFMRQ (http://www.fafmrq.org/), réunies les 7-8 juin 2013, à Drummondville, Québec.

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  • NOTES EXPLICATIVES : - Adultes québécois : l’ensemble des répondants de 18 ans et plus, qu’ils utilisent ou non Internet. - Internautes québécois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. - Internautes québécois ayant effectué au moins une activité sur les médias sociaux : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet et qui ont indiqué réaliser sur les médias sociaux au moins l’une des activités nommées, et ce, au moins une fois par mois.
  • NOTES EXPLICATIVES : - Adultes québécois : l’ensemble des répondants de 18 ans et plus, qu’ils utilisent ou non Internet. - Internautes québécois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. - Internautes québécois ayant effectué au moins une activité sur les médias sociaux : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet et qui ont indiqué réaliser sur les médias sociaux au moins l’une des activités nommées, et ce, au moins une fois par mois.
  • 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil. 1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc. 2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc. 3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile. 4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc. L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.
  • 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil. 1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc. 2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc. 3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile. 4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc. L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.
  • Katherine: je sais que le nb est en vert et 14points. Mais c'est seulement pour m'indiquer une note lors de la présentation. Note que je ne veux pas oublier de mentionner. :-)
  • Nétiquette : Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.
  • Transcript of "FAFMRQ groupe 1 - Formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les médias sociaux pour les praTIC communautaires"

    1. 1. 1Une formation surUne formation surles enjeux que soulèventles enjeux que soulèventles pratiques collaborativesles pratiques collaborativeset les médias sociauxet les médias sociauxpour les praTIC communautairespour les praTIC communautairesConçue et animée par : Sylvie Jochems,Professeure, École de travail social, UQAMCo-animée par :Katherine Macnaughton-Osler,Coordonnatrice du projetBlocIBlocI
    2. 2. 2Une formation conçue à l’intérieur du projetSoigner ses TIC communautaires, développé etréalisé sous la direction de Sylvie Jochemsdans le cadre deEn partenariat avec :En partenariat avec :c
    3. 3. 3But de la formationBut de la formationInitier les participantEsaux praTIC collaborativespraTIC collaboratives,aux médias sociauxmédias sociauxet à leurs enjeuxc
    4. 4. 45 objectifs5 objectifs1. Initier les participantEs à lhistoire dudéveloppement des TIC dont Internet afinde mieux saisir leurs rôles et utilités.2. Exposer les participantEs aux nouveauxdiscours : introduire les termes :• « conjoncture post-industrielle »• « société de linformation »• « société du/des savoir/s »• « capitalisme cognitif »… qui sont de plus en plus utilisés par lespolitiques et programmes gouvernementauxet les analystes.
    5. 5. 5Objectifs (suite)3. Proposer des concepts et une typologiepour mieux analyser ce que sont lesusages des TIC dans les mouvementscommunautaires et féministes.4. Amorcer une réflexion critique sur lesenjeux que supposent les praTICcollaboratives des actrices /teurs desmilieux communautaires et féministes.5. Développer des habiletés techniques pourque les participantEs sapproprient des outilsdu Web 2.0 pour les groupes des milieuxcommunautaires et féministes au Québec.
    6. 6. 6Cadre de la formationLe site Web « PraTIC communautaires »« PraTIC communautaires »www.pratic.uqam.ca
    7. 7. 7Cadre de la formationLa pageLa page FacebookFacebookwww.facebook.com/PraTICcomm
    8. 8. 8Le canalYouTubewww.youtube.com/user/PraTICcommunautairesCadre de la formation
    9. 9. 9Contexte de la formation 2010-20112010-2011Un projet-pilote financé par le Comité duService aux collectivités de l’UQAM3 formations « pilote » : un réel succès!CFRL Février 2011 à RepentignyRelais-femmes Avril 2011 à MontréalFAFMRQ Avril 2011 à Québec1 formation en supplémentaire!AGIR Novembre 2011 à Gatineau
    10. 10. 10Contexte de la formation 2012-20142012-2014Un projet financé par le MELS, réalisédans le cadre du Service auxcollectivités de l’UQAMPhase 1 : printemps, été etautomne 2013Formation 1 « Soigner ses TICcommunautaires » :7 groupes participants de différentesrégions du Québec
    11. 11. 11Contexte de la formation 2012-20142012-2014Phase 2 : printemps, été etautomne 2013Expérimentation :accompagnement par KatherineMacnaughton-Osler danslexpérimentation des praTIC auprèsdes agentes multiplicatricesVous aurez à remplir un formulaireen ligne avec vos choix d’outils Web
    12. 12. 12Phase 3 : automne 2013 et hiver2014Formation 2, webinaire/séminaire :Formation 2, webinaire/séminaire :« Les PraTIC collaboratives »« Les PraTIC collaboratives »Une demi-journée ensemble en préparation à laparticipation au Forum sur les PraTICcommunautaires- Dropbox, Google Drive,Dropbox, Google Drive, ...- Skype, Adobe Connect,Skype, Adobe Connect, ...- Production de capsules vidéoProduction de capsules vidéo ...+ Accompagnement par Katherine!+ Accompagnement par Katherine!Contexte de la formation 2012-20142012-2014
    13. 13. 13Phase 4 : printemps 2014Forum « PraTIC communautaires »Grand rassemblement en ligne de toutes/tousles participantEs des 7 régions du Québec.Par webinairePar webinaireDiscussions et analyses collectives sur lesenjeux des usages des TIC pour lesgroupes de femmes et familles du QuébecIdentification de défis à relever!Contexte de la formation 2012-20142012-2014
    14. 14. 14Plan de la formationPlan de la formationBloc 1 TIC et Web 2.0TIC et Web 2.0Introduction à la formationDéfinitions et statistiquesExplorations : Pinterest, YouTube,SlideShare, blogue, Facebook, Twitter.Bloc 2 Des connaissances utilesDes connaissances utilesPostulats des usages des TIC/Web 2.0Introduction à lanalyse des PraTICExploration : Google Drive, DropboxBloc 3 Ateliers et plénièreAteliers et plénièreDiscussion en ateliers sur les enjeuxsociaux, économiques, politiques, éthiquesPlanification de lexpérimentation 2013-2014
    15. 15. 15TIC et Web 2.0TIC et Web 2.0
    16. 16. 16Un peu de votre histoire !Un peu de votre histoire !Vous souvenez-vous de ...• La 1èrefois que vous avez pitonné sur unclavier d’ordinateur ?• Votre 1erordinateur ?• Du traitement de texte que vous utilisiez ?• Du 1ercourriel que vous avez envoyé ?• De votre 1ertéléphone sans fil ?• De votre 1ertéléphone cellulaire ?
    17. 17. 17Un peu dhistoire des TICUn peu dhistoire des TIC1940 : le début de linformatique1945 : le premier micro-ordinateur1965 : lhypertexte (Ted Nelson)1969 : Arpanet, le premier Internet1975 : Création de la compagnie Microsoft1981 : MS-DOS1985 :• le réseau des superordinateurs(backbone)• Projet GNU et Free Software Fondation(Richard Stallman)
    18. 18. 181990 : Windows 3.01994 : World Wide Web (Tim Berners-Lee)1996 : premiers navigateurs, explosion delInternet1999 : 1ertéléphone Blackberry2004 : Facebook2006 : Twitter2009 : 1èregénération iPadUn peu dhistoire des TICUn peu dhistoire des TIC
    19. 19. 19Le Web 2.0, c’est ...Le Web 2.0, c’est ...Source : flowerng.wordpress.com
    20. 20. 20Le Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...• Lexpression « Web 2.0 » a étéproposée pour désigner ce qui estperçu comme un renouveau du Web• Lévolution ainsi qualifiée concerne aussi bien lestechnologies employées que les usages• En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfacespermettant aux internautes dinteragir à la fois avecle contenu des pages mais aussi entre elles• Lexpression est réputée avoir été lancée par TimOReilly en 2004, et sest imposée à partir de 2007
    21. 21. 21Web 1.0 :Web 1.0 :PassifLectureStatiqueContibution de l’organismePosséderUnidirectionnelCodage HTMLWeb 2.0 :Web 2.0 :ActifÉcriture/lectureDynamiqueContribution des usagèresPartagerInteractifTraitement de texteLe Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...
    22. 22. 22Source : http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg - Extrait de laprésentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare :http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outilsLe Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...
    23. 23. 23Source : ww.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/ExploronsExploronsensemble !ensemble !•YouTubeYouTube•SlideShareSlideShare•PinterestPinterestLe Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...
    24. 24. 24Le Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...YouTube : http://www.youtube.com/• Faites une recherche de vidéos avec lemot-clé « féminisme »• Consultez 1 ou 2 exemples de vidéos degroupes de femmes ou d’organismescommunautaires• Réfléchissez à quoi pourrait servirYouTube pour votre groupe ? Pour votreimplication communautaire ?
    25. 25. 25Le Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...SlideShare : http://fr.slideshare.net/• Faites une recherche de présentationsavec le mot-clé « féminisme »• Consultez 1 ou 2 exemples deprésentations de groupes de femmes oud’organismes communautaires• Réfléchissez à quoi pourrait servirSlideShare pour votre groupe ? Pourvotre implication communautaire ?
    26. 26. 26Le Web 2.0 ...Le Web 2.0 ...Pinterest : http://pinterest.com/(si vous n’avez pas de compte, allez àhttps://pinterest.com/KamoWeb/)• Faites une recherche d’images avec lemot-clé « féminisme »• Consultez 1 ou 2 exemples d’images degroupes de femmes ou d’organismescommunautaires• Réfléchissez à quoi pourrait servirPinterest pour votre groupe ? Pour votreimplication communautaire ?
    27. 27. 27Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au QuébecLes Québécois toujours adeptes des médias sociaux en2012 :près de 8 internautes* sur 10 (ou 78,1 %, ce quicorrespond à 64,2 % des adultes québécois) utilisentles médias sociaux. Ils étaient 73,3 % en 2011.Les activités préférées des internautes sont :• la consultation de contenu (69,3 %)• le maintien d’un profil d’utilisateur actif (63,8 %)• le partage de contenu (54,1 %)• l’interaction avec d’autres utilisateurs (52,8 %)• la création de contenus (32,2 %)Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO :NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.* Définition du mot « internautes » : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet.
    28. 28. 28Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au QuébecDes constats généraux sur l’utilisation des médiassociaux :• Une saturation chez les jeunes• Une progression chez les personnes plus âgées• Création de contenus sur les médias sociaux par 2hommes sur 5, contre 1 femme sur 4!• L’âge, la scolarité et le revenu expliquent les différencesdans l’utilisation d’Internet• Le lieu de résidence joue un rôle relativement mineurdans l’utilisation d’Internet (les personnes résidant en villevs les personnes vivant en région), contrairement à cequ’on pense!Sources : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes desQuébécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012etLes régions moins connectées ? CEFRIO, 2012.
    29. 29. 29Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois.CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    30. 30. 30Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3(1), 2012.Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    31. 31. 31Quest-ce quun site de réseautage ?Au Québec, en 2012... en pourcentage %• Combien dadultes québécoisont visité un site de réseautage ?• Combien dadultes québécoisont participé à un site de réseautage ?Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    32. 32. 32Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois.CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    33. 33. 33Explorons ensemble Facebook ...Explorons ensemble Facebook ...Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    34. 34. Facebook… des pour et des contre!Avantages• Possibilité de rejoindre denouvelles personnes :membres, partenaires,alliées…• Les femmes : majoritairessur Facebook et dans lemilieu communautaire!• Diffusion conviviale dephotos, vidéos, images,etc.Inconvénients• Création de compteobligatoire pour consulter,diffuser et échanger• Facebook a le droit desuspendre ou supprimerun compte sans avis• Peu de soutien• Distinction pas claireentre les 4 types d’outils34Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    35. 35. Distinguer les 4 types d’outils Facebook :• Profil personnel (on a des « ami-e-s ») :– pour les individuEs– confidentialité à paramétrer• Page associative (on a des adeptes qui nous« aiment ») :– publique– offre des statistiques et des fonctionnalités spécifiques• Groupe : ouvert ou fermé (sur invitation)• Page dite « communautaire » : outil créé parFacebook automatiquement, à partir des intérêtsindiqués sur les profils35Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    36. 36. • Allons ensemble à la page Facebook du projet :https://www.facebook.com/PraTICcomm• Identifier ce qui fait que c’est une pageassociative et non pas un profil• Trouver le nombre d’adeptes de la page• À l’écran, voyons ensemble les statistiques etles options de promotion d’une page Facebook36Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    37. 37. Essayons les pages associatives (diapo 1/2)Celles et ceux qui ont un profil sur Facebook(compte personnel) :• Se connecter, et aller à la page Facebook duprojet : https://www.facebook.com/PraTICcomm;« aimer » la page et y inscrire un commentaire• Aller à :http://www.facebook.com/pages/create.php• Cliquer sur : « Créer une Page » pour uneentreprise, organisme ou association• Sélectionner la catégorie, ex. : « organismecommunautaire », et créer une page provisoire37Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    38. 38. Essayons les pages associatives (diapo 2/2)Celles et ceux qui n’ont pas de profil surFacebook :• Suivre avec unE amiE Ou Créer un comptepersonnel : http://www.facebook.com/• Aller à la page Facebook du projet :https://www.facebook.com/PraTICcomm; « aimer »la page et y inscrire un commentaire• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php• Cliquer sur : « Créer une Page » pour uneentreprise, organisme ou association• Sélectionner la catégorie, ex. : « organismecommunautaire », et créer une page provisoire38Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    39. 39. Consulter une page Facebook d’un groupefamilles et laisser un commentaire, ex. :• FAFMRQ :https://www.facebook.com/pages/Fafmrq-Quebec/215273325165435• Association des familles monoparentales ourecomposées La Source :https://www.facebook.com/pages/La-Source/104701406232145• Association des Familles Monoparentales etRecomposées La Chaudière :https://www.facebook.com/afmrc39Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    40. 40. 40Quest-ce quun blogue ?• Au Québec, en 2010 : 2,3 millions deQuébécoiEs consultaient des blogues• Combien dadultes québécois ontconsulté un blogue ?• Combien dadultes québécois ontécrit ou exprimé un commentairesur un blogue ?Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    41. 41. 41Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    42. 42. 42Blogue « PraTIC communautaires »« PraTIC communautaires »wwww.pratic.uqam.ca/bloguons
    43. 43. 43Quest-ce quun microblogue ?• Au Québec, en 2012... 8,3 % des adultesétaient des utilisateurs de Twitter• Combien dadultes québécois ont écrit unmessage sur un microblogue ?Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    44. 44. 44Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    45. 45. 45Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes desQuébécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.En 2012Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    46. 46. 46Explorons ensemble ...Explorons ensemble ...Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    47. 47. Twitter… des pour et des contre!Avantages• Communications entemps (quasi-)réel àl’occasion d’événementset d’actions collectives• Liens directs avec lesjournalistes et éluEs• Applications telle quepétition en ligneInconvénients• Création de compteobligatoire pour diffuseret échanger (mais paspour consulter)• Jargon et quelques siglesà s’approprier• Limite de 140 caractères47Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    48. 48. 1. Allons ensemble sur http://twitter.com/2. Accédez à votre compte ou à celui du projet(http://twitter.com/PraTICcomm - on vousdonnera les accès), ou créez-vous un compte3. Recherchez le compte d’unE autreparticipantE4. Composez et envoyez un tweet à sonintention, en incluant dans le tweet :• son identifiant Twitter (ex. : @praTICcomm)• le mot-clic (« hashtag ») #praTICcomm48Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    49. 49. 4. Recherchez le compte d’un organisme etabonnez-vous; consultez ensuite ses tweetsdans votre fil de nouvelles (« Accueil » en haut àgauche)5. Répondez à un tweet reçu6. Consultez le fil des échanges du mot-clic#praTICcomm (tapez le mot-clic dans le champ« recherche » en haut à droite, puis appuyez surla touche Entrée/Retour)49Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    50. 50. Des exemples de comptes Twitter :• https://twitter.com/FAFMRQ• https://twitter.com/RFMRL• https://twitter.com/rocfmontreal• https://twitter.com/ramestrie50Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    51. 51. Suggestion :Utilisez un outil de gestion des tweets, plutôtque daller sur le site de Twitter : permetdorganiser les tweets, par thème, par liste, etc.Voici les 2 principaux outils :• Hootsuite - http://hootsuite.com/• TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/51Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec
    52. 52. 52Une formation surUne formation surles enjeux que soulèventles enjeux que soulèventles pratiques collaborativesles pratiques collaborativeset les médias sociauxet les médias sociauxpour les praTIC communautairespour les praTIC communautairesConçue et animée par : Sylvie Jochems,Professeure, École de travail social, UQAMCo-animée par :Katherine Macnaughton-Osler,Coordonnatrice du projetBlocIIBlocII
    53. 53. 53II. Des connaissances utilesDes connaissances utilessur les usages des TIC
    54. 54. 54Les TIC, qu’est-ce que ça change ?Réf. : Jochems, 2011;Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!
    55. 55. 55Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!DépassonsDépassonsle « déterminisme technologique »!le « déterminisme technologique »!• Les technologies ne déterminent pasle comportement des humains!– Évitons de penser « limpact » des technologiessur lintervention, la société, …• Les humains formatent lestechnologies– Les concepteurs de logiciels et de technologiesfabriquent ces objets et y inscriventvolontairement ou non une culture, des rapportsde pouvoir, ...11ererpostulatpostulat
    56. 56. 56Source : CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil,p.43.La notion d’espace public change!La notion d’espace public change!4 formes de prise de parole en publicDes connaissances utiles!Des connaissances utiles!
    57. 57. 57Les usagères des TIC sont à laLes usagères des TIC sont à lafois :fois :Lectrices et AuteuresDestinataires et ÉmettricesConsommatrices Productriceset dinformations22eepostulatpostulatDes connaissances utiles!Des connaissances utiles!
    58. 58. 58Les usages des TIC ont unLes usages des TIC ont unsenssensOn ne devrait pas présumer dusens des usages des TIC par lespersonnesLes usages peuvent même avoirdes sens différents d’unepersonne à une autre!33eepostulatpostulatDes connaissances utiles!Des connaissances utiles!
    59. 59. 59Les usagères des TIC peuventLes usagères des TIC peuventêtre des actrices socialesêtre des actrices socialesParler, écrire, communiquer = agirÉcrire sur les médias sociaux, nest pas« virtuel », cest bien « réel »!*Les liens sociaux sur le Web sont réelsLes liens sociaux sur le Web sont réelsDonc des connaissances utiles pour les praTICDonc des connaissances utiles pour les praTICcommunautaires...communautaires...44eepostulatpostulatDes connaissances utiles!Des connaissances utiles!
    60. 60. 60PraTIC communautairesPraTIC communautairesUne organisation 2.0!Une organisation 2.0!Ouais mais... de kossé qu’on parle ?Ouais mais... de kossé qu’on parle ?
    61. 61. 61Une organisation 2.0Une organisation 2.0Source : Livre blanc sur les nouveaux usages du Web 2.0 pour les organisations.CEFRIO et Atelya expert conseil, 2011, p.12.PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    62. 62. 62Les organisationsLes organisations dans la mire desinternautes québécois sur les médiassociauxEn 2011, 31 % des internautes québécois31 % des internautes québécois ontontsuivisuivi une entreprise, un organisme ou unministère sur les médias sociaux; 56 % de ces56 % de cespersonnes ont interagipersonnes ont interagi avec une entreprise, unorganisme ou un ministère sur un média socialDans ce contexte, il est difficile pour lesorganisations québécoises d’ignorer ce moyende communication privilégié auprès de leurclientèle! Source : L’engouement pour les médias sociaux au Québec.CEFRIO : NeTendances, volume 2, numéro 1, 2011.PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    63. 63. 63Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO :NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    64. 64. 64Explorons ensemble!Explorons ensemble!PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    65. 65. 65PraTIC communautairesPraTIC communautairesGoogle Drive :Google Drive :• Une suite de bureautique sur le Web : onpeut créer des documents• Un outil de stockage de fichiers en ligne : ony dépose des documents• Permet la synchronisation des fichiers surplusieurs plateformes Web (ordinateurs debureau, portable, téléphone intelligent…)Dropbox :Dropbox :• Un outil de stockage de fichiers en ligne : ony dépose des documents• Permet la synchronisation des fichiers surplusieurs plateformes Web
    66. 66. en action communautaireAvantages• Très facile à utiliser!• Permet d’accéder à desdocuments de travail où que noussoyons• Nos changements sont mis à jourautomatiquement• Archive les documents; la dernièreversion du fichier est toujours enligne• Permet de partager desdocuments avec des collèguessans passer par le compte courrielInconvénients• Cela prend une connexion Internetpour accéder aux fichiers etassurer leur mise à jour• Nécessaire de téléchargerDropbox sur son ordinateur,portable et autres appareils(logiciel gratuit)• Il faut se créer un comptePraTIC communautairesPraTIC communautaires
    67. 67. 67Se créer un compte àhttps://www.dropbox.com/ :PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    68. 68. 68Consultez la présentation et téléchargezDropbox à https://www.dropbox.com/tour/0 :PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    69. 69. Google Drive en action communautaireAvantages• Très facile à utiliser!• Permet d’accéder à des documentsde travail où que nous soyons• Nos changements sont mis à jourautomatiquement• On travaille directement en ligne!• Archive les documents; la dernièreversion du fichier est toujours enligne• Permet de partager des documentsavec des collègues sans passer parle compte courriel• Favorise le travail collaboratif; parexemple, co-rédiger le rapportannuel!Inconvénients• Cela prend une connexion Internetpour assurer la mise à jour desfichiers partout et pour y accéder, àmoins d’avoir installé l’option « Horsconnexion » au préalable• Nécessaire de se créer un compte• Il arrive parfois que l’on ait desproblèmes techniques, surtout si onutilise le navigateur Internet Explorer(pour plus de convivialité, utilisez lenavigateur Firefox Mozilla ouGoogle Chrome)69PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    70. 70. 70Exercices dintroduction en 4 étapes : *1. Avoir accès à Google Drive2. Créer, nommer, importer et exporter undocument3. Collaborer : partager et co-écrire!4. Classer les documents dans vos collections* On réalisera ensemble l’étape numéro 3. Les numéros 1, 2et 4 sont pour vous dans vos milieux.PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    71. 71. 71Étape 1 : Avoir accès à Google Drive• Pour accéder à toutes les fonctionnalités deGoogle Drive, il faut ouvrir un compte Google.• Vous avez un courriel électronique Gmail ? Vousavez déjà un compte Google par défaut!• Sinon, vous pouvez utiliser n’importe quelleautre adresse courriel pour créer un compteGoogle.PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    72. 72. 72Comment ouvrir un compte Google ?1. Rendez-vous sur http://docs.google.com/ etcliquez sur le bouton rouge « Inscription »PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    73. 73. 732. Cliquez sur le lien de confirmation qui seraenvoyé à votre boîte de courrier électronique3. Retournez à http://docs.google.com/ etconnectez-vous à votre nouveau compte4. Configurez le compte en langue française, enallant à « Paramètres » :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#1#2
    74. 74. 74Étape 2 : Créer, nommer, importer etexporter un documentCRÉER un document texte :PraTIC communautairesPraTIC communautairesCliquez sur « Créer », puis « Document texte »
    75. 75. 75NOMMER un document texte :PraTIC communautairesPraTIC communautairesCliquez sur « Document sans titre »et donnez un titre à votre document
    76. 76. 76PraTIC communautairesPraTIC communautairesRemarquez que les fonctionnalitésde ce document textesont semblables à votre outil detraitement de texte habituel!
    77. 77. 77IMPORTER un fichier de votre ordinateur :PraTIC communautairesPraTIC communautairesPour télécharger un document de votreordinateur : cliquez sur le bouton « importer »et sélectionnez le fichier ou le dossier désiré
    78. 78. 78EXPORTER un fichier de votre ordinateur :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#2#11. Avec le clic droit de la souris,choisissez un document à télécharger2. Avec le clic gauche de la sourischoisissez « Télécharger »
    79. 79. 79Étape 3 - Collaborer :Partager et co-écrire un document!PraTIC communautairesPraTIC communautairesVérifiez qu’on a partagé un document avec vous!1. Afficheztous vosdocs. etfichiersGoogleDrive2. Trouvez le document partagé avecvous par quelqu’une d’autre
    80. 80. 80Partager vos propres documents (diapo 1/2) :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#1#2#31. Avec le clic droit de la souris, choisir un fichier à partager2. Avec le clic gauche de la souris, choisissez « partager »3. Et encore « partager »
    81. 81. 81Partager vos propres documents (diapo 2/2) :PraTIC communautairesPraTIC communautaires4. Insérez l’adresse courrielde la personne avec quivous voulez partager ledocument5. Décidez du nouveaud’autorisation :(a)lecture seulement(b)commentaire seulement ou(c)modifications autorisées
    82. 82. 82Co-écrire un document (diapo 1/2) :La co-écriture est une activité que vous faites déjàdans les groupes communautaires et defemmes. Vous êtes plusieurs à rédiger unrapport d’activités annuel, des demandes desubvention, et autresMais le problème habituel, c’est d’avoir toujours ladernière version modifiée. Google Drive règle ceproblème!On essaie ensemble ?PraTIC communautairesPraTIC communautaires
    83. 83. 83PraTIC communautairesPraTIC communautairesCommencez à taperici ce que vous voulez(on vous donnerale lien Web pouraccéder au document)Co-écrire un document (diapo 2/2) :
    84. 84. 84Insérer un commentaire :PraTIC communautairesPraTIC communautaires#3#1#2
    85. 85. 85Collaborer par la co-écriture :PraTIC communautairesPraTIC communautairesOn voit quequelqu’uned’autre a ouvertce mêmedocumentL’autre personne rédige ici, en temps réelIci, on peut clavarderavec l’autre personne
    86. 86. 86Étape 4 : Classer les documents dans desdossiers (diapo 1/2)PraTIC communautairesPraTIC communautairesCréez un nouveau dossier et donnez-lui un titre
    87. 87. 87Étape 4 : Classer les documents dans desdossiers (diapo 2/2)PraTIC communautairesPraTIC communautairesSélectionnez votre document etcliquez sur « Déplacer vers »
    88. 88. 88Gérer vos dossiersPraTIC communautairesPraTIC communautairesAvec le clic droit de la souris,choisissez un dossier, puisavec le clic gauche de la souris,choisissez « Modifier la couleur »
    89. 89. 89Partager un dossierPraTIC communautairesPraTIC communautairesSuivez le processus déjà expliquépour le partage d’un document
    90. 90. 90Une formation surUne formation surles enjeux que soulèventles enjeux que soulèventles pratiques collaborativesles pratiques collaborativeset les médias sociauxet les médias sociauxpour les praTIC communautairespour les praTIC communautairesConçue et animée par : Sylvie Jochems,Professeure, École de travail social, UQAMCo-animée par :Katherine Macnaughton-Osler,Coordonnatrice du projetBlocIIIBlocIII
    91. 91. 91AteliersAteliers danalyse collectiveanalyse collectivedes enjeux des praTIC communautairesdes enjeux des praTIC communautairesBloc IIIBloc III
    92. 92. 92ATELIERS :ATELIERS : Enjeux des praTIC communautairesEnjeux des praTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociauxEnjeuxEnjeuxéconomiqueséconomiquesEnjeuxEnjeuxpolitiquespolitiquesEnjeuxEnjeuxéthiqueséthiquesConsultez le cahier de la participante!Consultez le cahier de la participante!a. VOS QUESTIONSVOS QUESTIONSextraites du questionnairepré-formationb. ATELIERS :ATELIERS :exploration et discussionsur les problèmes et défisdans vos praTICc. PLÉNIÈRE:PLÉNIÈRE:•trucs•références•connaissancescomplémentaires•etc...d. OBJECTIFSOBJECTIFS2013-20142013-2014•nb: le projet développera des outilspour répondre à plusieurs de vosquestions.
    93. 93. 93Enjeux des praTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociauxEnjeuxEnjeuxéconomiqueséconomiquesEnjeuxEnjeuxpolitiquespolitiquesEnjeuxEnjeuxéthiqueséthiques
    94. 94. 94QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRESQUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES1. L’INTERVENTION SOCIALE1. L’INTERVENTION SOCIALE• Peut-on faire de l’intervention socialeintervention sociale par le biais desoutils Web ? Quelles balises pour l’intervention ?• Quelles sont les limites des formations en ligneformations en ligne ?Comment concevoir un atelier en ligne, un site Webqui fonctionne ? Comment développer le sens critiquevia le Web ?• Comment continuer à briser l’isolementbriser l’isolement si le canaldevient virtuelvirtuel ?Enjeux sociaux
    95. 95. 95QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES2. LIENS AVEC LA POPULATION• Comprendre comment le Web peut-il nous aider àmieux faire connaître notre missionmieux faire connaître notre mission ? Commentdévelopper les moyens pour faire connaître etpromouvoir les services de notre organisme parlintermédiaire des outils ?• Quel accès aux TICaccès aux TIC pour les personnes en situationsituationde pauvretéde pauvreté ?• Les forums de discussion sur le Web sont-ilstoujours un atout ?Enjeux sociaux
    96. 96. 96QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :3. LIENS AVEC NOS MEMBRES• L’usage de ces outils Web comporte-t-il des avantages etavantages etdes inconvénients pour la vie associativedes inconvénients pour la vie associative de notregroupe ?• Devrait-on inscrire lorganisme sur Facebooklorganisme sur Facebook afin derejoindre le plus de membres possibles et faire la promotiondes activités de lorganisme ?• Décalage générationnelDécalage générationnel : Nos membres plus âgées et/oumoins à laise avec la technologie se sentiraient-elleslaissées pour compte ?• Consultation-démocratieConsultation-démocratie :: Comment faire pour massurerque jai lavis de toutes mes membres via le Web et non pasjuste dune personne dun groupe ?Enjeux sociaux
    97. 97. 97La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de senpréoccuper :« Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la sociétéde l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette,même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il sepositionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doitpourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de sociétéde l’information :« Société de l’information pour qui ? Pour servir quellesfinalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pourquels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pourquelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quellesprécautions à prendre ? Avec quels risques en termesd’exclusions ou de nouvelles exclusions ? »(Source : Conseil du travail social, France, 2001)Enjeux sociaux
    98. 98. 98Enjeux sociaux
    99. 99. 99Enjeux sociaux
    100. 100. 100Enjeux des PraTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociauxEnjeuxEnjeuxéconomiqueséconomiquesEnjeuxEnjeuxpolitiquespolitiquesEnjeuxEnjeuxéthiqueséthiques
    101. 101. 101QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES1. BUDGET DE L’ORGANISME• Peut-on faire des économies de temps, d’argentéconomies de temps, d’argentavec le Web ?• Quels sont les coûts reliés à lutilisationles coûts reliés à lutilisation des médiassociaux ? Est-ce que cela réduit réellement les coûtsdes publicitéspublicités ? Difficultés de publication dans lesmédias communautaires ? DélaisDélais des publications ?Réduction des coûts des envois postauxenvois postaux ?• Vu la grandeur du territoirela grandeur du territoire peut-on communiquerefficacement ?• Comment trouver des subventionstrouver des subventions pour permettre ledéveloppement de notre organisme ?Enjeux économiques
    102. 102. 102QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES2. ALTERNATIVES2. ALTERNATIVES• Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financementcampagnes de financementefficaceefficaces via les outils Web ?• Que sont les logiciels libreslogiciels libres ? Le partage de logicielpartage de logiciel,donc économie pour lorganisme ?3. ORGANISATION DU TRAVAIL3. ORGANISATION DU TRAVAIL• Quel temps de travailtemps de travail consacré à sa mise à jour ?• Je représente un organisme communautaire qui s’est inscritrécemment à des réseaux sociaux tels que Twitter etFacebook. Nous souhaitons évaluer la pertinenced’investir du tempsinvestir du temps à ce type de ressources pour unorganisme communautaire qui a peu de ressources.Enjeux économiques
    103. 103. 103Gérer et partager des documents,pour une synchronisationsynchronisation Web des fichiersEnjeux économiques
    104. 104. 104Veille informationnelle/partageVeille informationnelle/partageCybersolidaires (Nicole Nepton)Enjeux économiques
    105. 105. 105Veille informationnelle/partage :Veille informationnelle/partage :Kamo Web (Katherine Macnaughton-Osler)Enjeux économiques
    106. 106. 106Logiciels libresLogiciels libres :Logiciels dont la licencedonne à tous le droit delutiliser, le modifier, etc.,sans frais. Une alternativeaux logiciels «propriétaires»,qu’on doit utiliser tels quels,et qui sont souvent payants.Enjeux économiques
    107. 107. 107Coopérative de travail du Web Koumbit pour les logiciels libresKoumbit pour les logiciels libreset la gestion des ressources informatiqueset la gestion des ressources informatiquesEnjeux économiques
    108. 108. 108OBNL qui fait la promotion des logiciels libreslogiciels libres :: FACILFACILEnjeux économiques
    109. 109. 109Creative commons :Creative commons : donne des moyens simples standardiséspour accorder des permissions de droits d’auteur à nos oeuvresEnjeux économiques
    110. 110. 110Réduire les coûtsRéduire les coûtsde la téléphonie etdes déplacementsde représentationEnjeux économiques
    111. 111. 111Enjeux économiques
    112. 112. 112Enjeux des PraTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociauxEnjeuxEnjeuxéconomiqueséconomiquesEnjeuxEnjeuxpolitiquespolitiquesEnjeuxEnjeuxéthiqueséthiques
    113. 113. 113COMMENTAIRES :• Cela me semble intéressant, mais paintéressant, mais paSS une prioritéune priorité!• Pas dintérêtQUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES1. GOUVERNANCE INTERNE1. GOUVERNANCE INTERNE• Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoirplus de pouvoir ?• Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notredémocratie à l’intérieur de notregroupgroupe ?Enjeux politiques
    114. 114. 1142. ACTION PUBLIQUE2. ACTION PUBLIQUE• Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser etmobiliser etorganiser une action collectiveorganiser une action collective via le Web ? Quel est lemeilleur moyen de mobiliser la population avec ce typed’outils ? Quelle est lutilité dun blogue pour unorganisme comme le nôtre, comme outil de mobilisation ?Faire signer des pétitions et faire des jaime sur certainssujets, est-ce que cela peut vraiment changer lamonde ?......• Laccès à la classe politique, le pouvoir acquis parInternet est-il réel ?• Quest-ce que la société de linformation et desQuest-ce que la société de linformation et dessavoirs ?savoirs ? La société de linformation et du savoir passe-t-elle par Facebook ? Quelle est la place des femmes aula place des femmes ausein de la société de linformationsein de la société de linformation (celle quon ne nousdonne pas vs. celle quon choisirait de ne pas prendre) ?Enjeux politiques
    115. 115. 115Prendre la parole et publier sur un blogue,c’est prendre du pouvoirEnjeux politiques
    116. 116. 116« Prenez le contrôle de la technologie ! » : des pratiques desécurité en ligne, et pour protéger la vie privéeprotéger la vie privéeEnjeux politiques
    117. 117. 117CommunautiqueCommunautiqueRéflexion et enjeux pour un Internet citoyenInternet citoyenEnjeux politiques
    118. 118. 118CommunautiqueCommunautiqueInternet citoyen et démocratie à lère numériqueEnjeux politiques
    119. 119. 119Enjeux des PraTIC communautairesEnjeux des PraTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociauxEnjeuxEnjeuxéconomiqueséconomiquesEnjeuxEnjeuxpolitiquespolitiquesEnjeuxEnjeuxéthiqueséthiques
    120. 120. 120QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUXQUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?• Quelles sont les informationsinformations que nous pouvons transmettretransmettre surFacebook, Twitter, notre site Web, etc. ?– Quelles limiteslimites à respecter dans la diffusion de l’information ?Quels sont les dangersdangers ?– À qui appartientÀ qui appartient le contenu transmis sur Facebook, Twitter,etc. ?• Sur Facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte lesdemandes damitié, sans vraiment savoir de quel individu ou dequel groupe il sagit. Or, il est souvent très fastidieux de faire lesfastidieux de faire lesrecherches appropriéesrecherches appropriées pour mieux connaître les organismes oules individus en question. Les commentaires négatifscommentaires négatifs sur lebabillard sont également compliqués à gérercompliqués à gérer..Enjeux éthiques
    121. 121. 121QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE• Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle etvie personnelle etprofessionnelleprofessionnelle ?• Les propos tenuspropos tenus par les membres sont-ils endossésendossésautomatiquement par l’organismeautomatiquement par l’organisme ?• Possibilité de faire revivre à des femmes des expériencesexpériencestraumatisantestraumatisantes (un trolltroll qui mettrait un lien vers limagedun foetus par exemple). Comment se prémunir desmasculinistesmasculinistes ?• Comment se protéger ?Enjeux éthiques
    122. 122. 1222. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE(suite)(suite)CONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉCONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉ• Confidentialité des membresConfidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommespréoccupées si conflit existerait entre la clause de confidentialité etlobjectif premier de Facebook. Réflexion sur la confidentialitéconfidentialitédans les échangesdans les échanges et dans les messages transmis, ex. : écriresur le « mur » Facebook d’une personne ou en privé ?• On se questionne beaucoup sur la pertinence de Facebook pour yinscrire les organismes... quelques histoires d’horreur sur lebitchagebitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doitgérer le groupe après• Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de laconfidentialité et du contenu possible.confidentialité et du contenu possible. Par exemple, utilisationdun logiciel de statistiques par un serveurlogiciel de statistiques par un serveur (confidentialité etresponsabilités)Enjeux éthiques
    123. 123. 123La nétiquetteLa nétiquette : les règlesde bienséance sur InternetSource : WikipédiaEnjeux éthiques
    124. 124. 124NétiquetteNétiquette et modérationmodération d’ungroupe d’entraide sur un forumEnjeux éthiques
    125. 125. 125ModérationModérationd’und’unbabillardbabillardWebWebEnjeux éthiques
    126. 126. 126Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeurDes zones à risque ce sont :• Des zones grises• Des comportements qui ne se justifient pas• Un espace laissant place à une variété de conduitesprofessionnelles• La présence de conflits de valeurs et de normes• La difficulté à trouver le sens, car il y a absence de repèrescommunsCes zones à risque sont :1. La gestiongestion et la responsabilité de l’Aubergeresponsabilité de l’Auberge2. La limitelimite entre vie personnellevie personnelle et vie professionnellevie professionnelle3. La confidentialitéconfidentialité et la vie privéevie privée4. L’interventionintervention4 zones identifiées à risque4 zones identifiées à risque
    127. 127. 127Démarche du Regroupement des Auberges du coeurDémarche du Regroupement des Auberges du coeur• Faut-il ou non des balises claires pour l’utilisation des médias sociauxdans les Auberges? Ces balises doivent-elles êtreCes balises doivent-elles être communes pourtoutes les Auberges ou adaptées selon chacuneadaptées selon chacune ?• Ce qui ressort des groupes de discussions et des séances de travail ducomité est plutôt de mettre l’accent sur la formation du personnel,mettre l’accent sur la formation du personnel,mais aussi de mieux encadrer l’utilisation des médias sociaux, etparticulièrement Facebook, par des recommandations portant sur leszones à risque. L’évaluation des risques permet de constater qu’unencadrement tourné vers la sensibilisation et la formation s’avèrevers la sensibilisation et la formation s’avèreprimordialprimordial..• Le Comité souhaite que ce document soit une base de réflexion dansune base de réflexion dansles Aubergesles Auberges afin d’aider à mieux baliser cette pratique d’interventionémergente.Référence : Langlois et Gendreau, 2013; 2012: p. 12Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur
    128. 128. 128Enjeux éthiques : Code criminel canadienCode criminel canadien...À propos de la cyber-intimidation ...À propos de la cyber-intimidation ...Les DROITS et le code criminel canadienLes DROITS et le code criminel canadien«« Le Code criminel canadien,Le Code criminel canadien, tel qu’il est actuellementconçu, a tout ce qu’il faut pour que les policiers interviennentlorsquune belle Rehtaeh Parsons vit ce quelle a vécu »(Robert, 2013)→ Lagression sexuelleLagression sexuelle est un crime passible de dix ans deprison qui fait l’objet d’accusations quotidiennes dans tous lesdistricts judiciaires du pays. Article 271 du Code criminel.→ Lagression sexuelle commise par plus duneLagression sexuelle commise par plus dunepersonnepersonne est une agression sexuelle du second degré, plusgrave encore donc, et passible d’un emprisonnementmaximal de quatorze ans. Article 272 du Code criminel.
    129. 129. 129...→ Encourager la commission d’une agression sexuelle enEncourager la commission d’une agression sexuelle enprenant des photosprenant des photos fait du photographe un complice aussi coupable queles agresseurs principaux et passible de la même peine. Article 21 du Codecriminel. (Parenthèse, juste au cas : une adolescente saoule ou gelée ne peut pas consentirà avoir des relations sexuelles, tout simplement parce qu’elle est incapable de former leconsentement requis. Article 273.1 du Code criminel).→ Prendre des photos d’une adolescente qui se fait violerPrendre des photos d’une adolescente qui se fait violerconstitue de la production pornographie juvénile passible d’une peine maximalede dix ans. La peine minimale est d’un an de prison. Article 163.1 (2) du Codecriminel.→ Publier les images de l’agression sexuelle d’une mineure, surPublier les images de l’agression sexuelle d’une mineure, surFacebook ou ailleurs,Facebook ou ailleurs, diffuser ces images par courriel ou par textos, et mêmeles distribuer en classe ou au parc, constitue de la publication de pornographiejuvénile, crime passible de dix ans de prison, la peine minimale étant d’une année.Article 163.1 (3) du Code criminel.→ Le simple fait de posséder, dans sa poche de jeans, dansLe simple fait de posséder, dans sa poche de jeans, dansson cellulaire ou dans son ordinateur, des photos d’uneson cellulaire ou dans son ordinateur, des photos d’unemineure qui se fait agresser sexuellementmineure qui se fait agresser sexuellement constitue de la possessionde pornographe juvénile, crime passible de cinq ans de prison, la peine minimale étantde six mois d’emprisonnement. Article 163.1 (4) du Code criminel.Enjeux éthiques : Code criminel canadienCode criminel canadien
    130. 130. 130...→ Écœurer une jeune femme par courriel, par message privé,Écœurer une jeune femme par courriel, par message privé,sur Facebook ou ailleurs,sur Facebook ou ailleurs, en lui faisant craindre pour sa sécurité –ycompris sa sécurité psychologique – constitue du harcèlement criminel,crime passible d’une peine maximale de dix ans. Article 264 du Codecriminel.→ Menacer une adolescente/adulte de pires représailles si elleMenacer une adolescente/adulte de pires représailles si elleporte plainte, ou lui faire subir quelque autre chantage pourporte plainte, ou lui faire subir quelque autre chantage pourla forcer à faire ou ne pas faire quelque chosela forcer à faire ou ne pas faire quelque chose qu’elle auraitlégalement le droit de faire constitue un crime d’intimidation passible decinq ans d’emprisonnement. Article 423 du Code criminel.→ Écrire, sur Facebook ou ailleurs, qu’une adolescente/adulteÉcrire, sur Facebook ou ailleurs, qu’une adolescente/adultequi a été violée est une putainqui a été violée est une putain constitue un libelle diffamatoire,crime passible de deux ans de prison. Article 298 du Code criminel.→ Répandre la nouvelle qu’une adolescente/adulte est uneRépandre la nouvelle qu’une adolescente/adulte est uneputain alors qu’on l’a violéeputain alors qu’on l’a violée constitue un libelle délibérément faux,crime passible de cinq ans de prison. Article 300 du Code criminel.Enjeux éthiques : Code criminel canadienCode criminel canadien
    131. 131. 131Les enfantsen ligne ...conseils etconseils etoutils pour lesoutils pour lese-parentse-parentsEnjeux éthiques
    132. 132. 1322 textes distribués2 textes distribuésJOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies delinformation et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que çachange ? », extrait du Chap. 6 “La communication en actioncommunautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et JocelyneLAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TICcommunautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymondet Jocelyne Lavoie.JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un problèmesocial ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux : théories etméthodologies de lintervention sociale, tome IV, PUQ.Pour consulter les autres références,voir la bibliographie sur le site Web du projet :voir la bibliographie sur le site Web du projet :http://www.pratic.uqam.ca/
    133. 133. 133Bibliographie•AMBROSI Alain, PEUGEOT Valérie et Daniel PIMIENTA(2005). Enjeux de mots : Regards multiculturels sur les sociétésde l’information, Éditions C&F, Caen, 649 pages.•BOLTANSKI, Luc et Ève CHIAPELLO (1999). Le nouvel espritdu capitalisme, Gallimard, 818 pages.•CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet :Promesses et limites. Coédition Seuil-La République des idées,Paris, 112 pages.•CARDON, Dominique et Fabien GRANJON (2010).Médiactivistes, collection Contester, no9, Les pressesSciencesPo, Paris, 147 pages.•CDEACF (2009). Présentation de la formation sur les médiassociaux disponible sur SlideShare :http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils
    134. 134. 134Bibliographie•CEFRIO (2012). Les médias sociaux ancrés dans leshabitudes des Québécois. : NeTendances, volume 3, no 1.•CEFRIO (2011). Livre blanc sur les nouveaux usages duWeb 2.0 pour les organisations et Atelya expert conseil, p.12.•CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux auQuébec. : NeTendances, volume 2, numéro 1.•CEFRIO (2010). L’explosion des médias sociaux auQuébec. : NeTendances, vol. 1 (1).•CONSEIL SUPÉRIEUR DU TRAVAIL SOCIAL (2001).Nouvelles technologies de l’information et de lacommunication et travail social, Rapport du groupe d’étude,France. Résumé disponible en ligne à :http://www.social.gouv.fr/htm/pointsur/travail_soc/conseil_sts/nouvelles.htm#top
    135. 135. 135Bibliographie•JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies delinformation et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que çachange ? » extraite du Chap. 6 “La communication en actioncommunautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et JocelyneLAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec,PUQ.•JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : unproblème social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmessociaux : théories et méthodologies de lintervention sociale,tome IV, PUQ.•LANGLOIS,L. et GENDREAU, I. (2012). "Réflexion éthiquesur lutilisation des médias sociaux dans les Auberges ducoeur", Revue Nouvelles Pratiques Sociales, vol.24,no2.•RACQ (2012). Les médias sociaux et les Auberges ducoeur: Le défi dévoluer avec les jeunes, Rapport du comitéÉthique et médias sociaux, Disponible en ligne•ROBERT, Véronique Me (13 avril 2013). "À propos de labelle Rehtaeh Parsons", journal Voir Montréal, Disponible enlien à : http://voir.ca/veronique-robert/2013/04/13/a-propos-de-la-belle-rehtaeh-parsons/
    136. 136. 136Cahier de la participanteCahier de la participanteATELIERS : Enjeux des PraTIC communautairesEnjeuxEnjeuxsociauxsociauxEnjeuxEnjeuxéconomiqueséconomiquesEnjeuxEnjeuxpolitiquespolitiquesEnjeuxEnjeuxéthiqueséthiquesa. VOS QUESTIONSVOS QUESTIONSextraites duquestionnairepré-formationb. ATELIERS :ATELIERS :exploration etdiscussion sur lesproblèmes et défisdans vos praTICc. PLÉNIÈRE:PLÉNIÈRE:•trucs•références•connaissancescomplémentaires•etc...d. OBJECTIFSOBJECTIFS2013-20142013-2014NOM DE LA PARTICIPANTE :______________________________NOM DU GROUPE :______________________________
    137. 137. 137Discussion en atelier et notes de nos réponses1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC1.2 Solutions envisagées1.2 Solutions envisagées1. Enjeux sociaux
    138. 138. 1381.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias1.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médiassociaux, TIC et autres outils Websociaux, TIC et autres outils Web(accompagnement par Katherine)1.4 Formation #21.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,PraTIC collaboratives (Skype,webinaires, ...)webinaires, ...)1.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à1.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux àdiscuter ensemble au Québecdiscuter ensemble au Québec1. Enjeux sociaux Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-2014
    139. 139. 1392. Enjeux économiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses2.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC2.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC2.2 Solutions envisagées2.2 Solutions envisagées
    140. 140. 140Enjeux économiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-20142.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias2.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médiassociaux, TIC et autres outils Websociaux, TIC et autres outils Web (accompagnementpar Katherine)2.4 Formation #22.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,PraTIC collaboratives (Skype,webinaires, ...)webinaires, ...)2.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à2.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux àdiscuter ensemble au Québecdiscuter ensemble au Québec
    141. 141. 1413. Enjeux politiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses3.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC3.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC3.2 Solutions envisagées3.2 Solutions envisagées
    142. 142. 1423. Enjeux politiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-20143.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias3.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médiassociaux, TIC et autres outils Websociaux, TIC et autres outils Web(accompagnement par Katherine)3.4 Formation #23.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,PraTIC collaboratives (Skype,webinaires, ...)webinaires, ...)3.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à3.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux àdiscuter ensemble au Québecdiscuter ensemble au Québec
    143. 143. 1434. Enjeux éthiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses4.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC4.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC4.2 Solutions envisagées4.2 Solutions envisagées
    144. 144. 1444. Enjeux éthiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-20144.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médias4.3 Mes/nos besoins dexpérimentation de médiassociaux, TIC et autres outils Websociaux, TIC et autres outils Web(accompagnement par Katherine)4.4 Formation #24.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,PraTIC collaboratives (Skype,webinaires, ...)webinaires, ...)4.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à4.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux àdiscuter ensemble au Québecdiscuter ensemble au Québec
    145. 145. 145MerciMerci dede votrevotre participationparticipation!!SVP, veuillez compléterle formulaire dévaluation

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