Aprende a manejar las redes sociales
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Aprende a manejar las redes sociales

on

  • 365 views

Curso impartido en la incubadora del TEC de Monterrey Campus Toluca para startups en México sobre cómo aprender a manejar las redes sociales.

Curso impartido en la incubadora del TEC de Monterrey Campus Toluca para startups en México sobre cómo aprender a manejar las redes sociales.

Statistics

Views

Total Views
365
Views on SlideShare
317
Embed Views
48

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 48

http://www.posttuit.es 48

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Aprende a manejar las redes sociales Aprende a manejar las redes sociales Presentation Transcript

    • Benvinguts Bienvenidos a TEC Monterrey. Campus Toluca 27 de Noviembre de 2013
    • Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación digital Eugeni Córcoles
    • Identidad digital www.posttuit.es 7223501726 @eugenicb /in/eugenicb @posttuit /company/posttuit
    • ¿Es importante “estar” en Internet? Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • Los años más rápidos de la historia
    • Los años más rápidos de la historia ➔ Hace 20 años no había SMS ➔ En 1998 se creó Google ➔ Facebook: 2004 ➔ Youtube nace en 2005 ➔ Twitter se creó en 2007
    • Los años más rápidos de la historia · Durante 2010 se enviaron 107 billones de e-mail, 480 más que en 2009 · Existen casi 300 millones de páginas web · Enviamos 119 millones de tweets al día · Visualizamos una media de 2.000 videos a diario · 150 millones de fotografías son publicadas en medios sociales · En 18 meses se doblará la información disponible en el mundo ...
    • Los años más rápidos de la historia 2010 75 millones de usuarios
    • Los años más rápidos de la historia 2013 554 millones de usuarios
    • Los años más rápidos de la historia 2010 350 millones de usuarios
    • Los años más rápidos de la historia 2013 1190 millones de usuarios
    • Los años más rápidos de la historia En Estados Unidos la radio tardó 38 años en alcanzar los 50 millones de usuarios, la televisión logró lo mismo en sólo 13 años. Con Internet se ha dado otro paso, ya que entre el momento en que empezó a comercializarse el servicio de acceso a la red y el momento en que se alcanzaron los 50 millones de usuarios tan sólo transcurrieron 5 años.
    • El internauta mexicano
    • Hábitos diarios
    • Planificación estratégica ¿por qué quiero estar en Internet? Cómo no perderse en Internet Aprende a gestionar tu reputación
    • Objetivos
    • Objetivos branding fidelización captación e-comerce CRM social
    • Pautas estratégicas ¿Dónde estoy? ¿Qué hace la competencia? ¿Qué objetivos tengo? ¿Cual es mi estrategia para conseguir mis objetivos?
    • Mi presencia digital
    • Mi presencia digital web / blog SEO / SEM imagen gráfica reputación
    • Página web ¿qué he de tener en cuenta? Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • De la web 1.0 a la web 2.0
    • Del web 1.0 al web 2.0 Web 1.0 Sólo lectura Inteligencia individual Control Actitud pasiva Impersonal Gestión de versiones
    • Del web 1.0 al web 2.0 Web 2.0 Lectura, escritura, colaboración Inteligencia colectiva Autoregulación Conversación Humana, personal, informal Beta perpetuo
    • Responsividad
    • Responsividad
    • ¿Cómo comunico mis mensajes? Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • Márketing de contenidos
    • Márketing de contenidos NO se trata de realizar contenido promocional Piensa en ofrecer a clientes i potenciales clientes contenido útil y de calidad Posiciona tu empresa dentro del universo digital
    • Blog corporativo
    • Blog corporativo Redacta tu propio contenido Aumenta tu notoriedad Aumenta las visitas a tu web de clientes y potenciales clientes
    • ¿Cómo leen los internautas?
    • Los internautas no leen … Escanean! No leen … Los internautas escanean
    • según Jakob Nielsen los internautas son … - Perezosos - Despiadados - Egoístas y yo añadiría ... - Mentirosos
    • Tips para que no nos ignoren Hacer listas y usar estos puntitos indiscriminadamente Emplear abundancia de negritas y subtítulos para ayudarles con la dispersión Hacer oraciones cortas Plantear una idea por párrafo Prescindir de los juegos de palabras Minimizar las reflexiones profundas sobre cualquier tema porque producen oraciones larguísimas y complicadas como ésta Emplear la mitad de las palabras que se usarían en la escritura convencional
    • Google Analytics
    • Google Analytics
    • ¿Cómo puedo difundir mis mensajes? Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • Medios sociales
    • Medios sociales red social = conjunto de personas interconectadas “ Si nos diéramos cuenta de lo valiosas que son las redes sociales pasaríamos mucho más tiempo alimentándolas, porque las redes sociales se relacionan fundamentalmente con la bondad, y lo que el mundo necesita ahora son más conexiones .” Nicholas Christakis
    • Comunicación en medios sociales
    • Comunicación en medios sociales 1 2 Los contenidos La comunidad
    • Medios sociales Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • Facebook
    • 1 El tipo de página 2 El contenido y la imagen 3 La comunidad
    • Perfil vs. Página Perfil Tiene un perfil personal aquel que, a título individual se une a Facebook. Representa a una sola persona i contiene información personal. Los perfiles de Facebook tienen un límite determinado de amigos. Página Representan una organización, entidad, marca o persona reconocida. No tienen límite de seguidores. Ofrecen servicios de interés para marcas como las estadísticas o Facebook Ads.
    • ¿Cómo migrar de perfil personal a página? https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
    • La imagen La normativa de Facebook exige que las imágenes de portada no pueden tener más de un 20% de texto Portada: 851 x 315px Perfil: 180 x 180px Pestaña: 111 x 74px
    • Contenido Usa contenido propio Usa contenido útil Usa imagen Ten en cuenta el engagement Usa imagen aún usado un enlace externo
    • La comunidad “Grupo de personas que comparten elementos en común” Reciprocidad Conversación Alimentación
    • Cómo hacer crecer la comunidad Acciones offline Campañas online Viralización de contenido Facebook Ads
    • Facebook Facebook Ads
    • Facebook Ads ¿Por qué Facebook es gratis? Porqué el producto son los usuarios y la información que proporcionan. Información que venden a las marcas.
    • Facebook Ads: paso a paso 1. ¿Cual es tu objetivo? Establece metas. 2. ¿A quién nos dirigimos? Define tu público objetivo 3. ¿Cuánto dinero necesito? 4. ¿Cómo promover un anuncio? Establece un presupuesto Llama a la acción, diseño atractivo 5. ¿Cómo puedo evaluar los resultados de la campaña? Analiza tus resultados
    • Facebook Facebook Analytics
    • Facebook Analytics
    • Twitter
    • 1 El contenido 2 La comunidad
    • El contenido
    • El contenido Contenido propio pero más posibilidad de contenido externo Sé ingenioso Usa imágenes Usa #hashtags i @mentions
    • Trending Topics El algoritmo de Twitter El impacto de los hashtags nuevos
    • Contenido externo ¿Lo requiere mi estrategia? Filtrar el contenido a partir de listas Filtrar a partir de un gestor de feeds
    • Gestor de feeds Feedly Fever The Old Reader Newsblur Flipboard
    • Listas ¿Cómo crear una lista?
    • La comunidad
    • Cómo hacer crecer la comunidad Sigue a tu target Interactúa Follow Followback
    • Acciones tácticas
    • Acciones tácticas Concursos o campañas Engagement con el usuario Acciones con influencers
    • Linkedin
    • LinkedIn Red social para profesionales. Completa tu currículum Amplía tu red de contactos Usa los emails para contactar con clientes o proveedores Comparte tu blog corporativo Usa grupos
    • Youtube
    • Youtube ¿Para qué sirve abrir una cuenta en Youtube? Almacenar y difundir tu material audiovisual Controlar las visualizaciones de tus vídeos colgados Construir una comunidad de suscriptores
    • Pinterest
    • Pinterest Una imagen vale más que mil palabras. Comparte imágenes en formato de collage Pinboards: Agrupa imágenes en función de tus gustos Medio social con más conversión de 2013
    • Instagram
    • Instagram Comparte tus instantáneas. Sube tus fotografias y elige entre diecinueve filtros posibles En el segundo semestre de 2013 se incorpora la posibilidad de subir videos
    • Foursquare
    • Foursquare ¿Para qué sirve la geolocalización de lugares? Publicación de opiniones sobre los sitios que visitas Personalización de sugerencias en función de sitios más visitados
    • Google Plus
    • Google Plus Google también tiene “su” red social Una ciudad sin habitantes Círculos. La privacidad bien planteada ¿Cómo puede Google Plus mejorar tu SEO?
    • Crisis de reputación en medios sociales Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • El “troll”
    • El “troll” En el caso de Facebook los trolls no se tienen que contestar nunca, la mejor manera de contrarrestar la posible erosión de nuestra imagen es ocultando su publicación, nunca borrándola ya que muchas veces esto incentiva a que el troll repita la misma actuación. Por otro lado en Twitter no podemos ocultar las menciones que terceros nos hagan, por lo tanto la única manera de contrarrestar estas acciones es ignorarlos y/o bloquearlos. Recuerda: no alimentes al troll
    • Crisis 1 2 Origen Online Origen Offline
    • Redefinir mi estratégia Cómo manejar las redes sociales Aprende a gestionar tu reputación
    • Sé creativo
    • Potencia esas acciones más rentables
    • No te oxides
    • Muchas gràcies @eugenicb / @posttuit