Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1]

Wytske Postma Webrep Associates

13:30 Wytske Postma: ‘De ontwikkeling van internet en de aanpassingen die daarmee nodig zijn in het PA-vak’.
Korte pauze
14:30 presentatie campagne PVV en Groen Links
Korte pauze
15:30 Michael Sijbom: ‘Inzet van internet voor de verkiezingscampagne van 2006 voor het CDA’
16:30 Afsluiting

Doel:
Indruk te geven van de effecten van de verschuiving van web 1.0 naar web 2.0 en de nieuwe kansen die dit biedt voor het PA-vak.

Inhoud
Ontwikkeling van het Internet
Voor welke stakeholders?
Hoe gedragen mensen zich op Internet?
Hoe kan je Internet inzetten voor PA?
Hoe kan je het effect meten?

Mijlpalen
1969 Geboorte Internet bij het Amerikaanse leger als militaire netwerken, later uitbreiding naar internationaal universiteitsnetwerk
Pizza Hut was een van de eerste bedrijven ter wereld die het www. Commercieel inzette. Men kon online pizza’s bestellen.
1996 Internet begon aan te slaan bij de massa
Internet was destijds een verzameling van websites
Informatie ‘zenden’
Bilateraal (e-mail)
Website was niets meer dan een ‘folder’ of prikbord

Web 2.0:
Tweede ontwikkelingsfase van het Internet
Van verzameling websites naar een communicatie platform
Ontwikkeling van communities, forums en blogs.
Web 2.0: een virtuele gemeenschap.
Communiceren en samenwerken
Voor elk interessegebied een of meerdere communities
User Generated Content

Community sites hebben wereldwijd 1 miljard leden
www.hyves.nl heeft meer dan 5,0 miljoen leden
Het aantal en het bereik van chatrooms, forums en user generated video sites blijft groeien. Geen cijfers beschikbaar.
Er zijn ongeveer 150 miljoen blogs op de gehele wereld, 300 miljoen mensen lezen regelmatig blogs.
Internet is druk, om op te vallen moet je echt iets nieuws brengen.
Als je niet een zeer groot off-line media budget hebt, heb je wel een netwerk nodig om informatie, games, videos en widgets te verspreiden

Het nemen van een beslissing
Van de 22-60 jaren leest gemiddeld 65% online reviews voordat zij een koopbeslissing nemen
82% hiervan zegt dat hun koopbeslissing direct beïnvloed is door informatie van een online review
Bron: Deloitte
Meningen worden steeds meer geformd door informatie te halen van een site van een bedrijf of organisatie, maar steeds meer door informatie uit te wisselen in communities.
kryptonite case

Public Affairs op Internet?

Stakeholders
Consumenten/burgers - informatie vinden, mening vormen, gelijkgestemden vinden, entertainment
Actiegroepen - informatie verspreiden, platform om mensen te beïnvloeden
Journalisten - polsen opinie, informatie vinden, content toevoegen
Opinieleiders - kunnen andere zijn dan in real-life, content toevoegen
Politici - eigen blog, zoeken weinig naar informatie, gebruiken hiervoor nog traditionele media
Beleidsmakers - informatie vinden

Hoe gedragen mensen zich op Internet?

Hoe worden de communities gevormd?
Mensen zoeken gelijkgestemden
Zelfde demografische kenmerken
Zelfde normen en waarden
Zelfde interesses
Zelfde mening
Mensen zijn lid van verschillende communities/netwerken omdat ze vaak meerdere interesses hebben:
Hardlopen, Politiek, Hyves, Linkedin
Hierdoor zijn veel communities toch met elkaar verbonden
Net als in real-life mengen mensen met verschillende achtergronden ook hier niet.

Wanneer gaan mensen informatie doorgeven in hun netwerk?

Sociale status op Internet
Sociale status op Internet erg belangrijk. Hun mening telt.
Sociale status is hoog wanneer:
Men grote toegevoegde waarde levert voor de community
informatie als eerste geeft
‘ geheime’ informatie
extra informatie (onderwerp uitdiepen)
het helpen van anderen
goede video, game of widget
Wanneer men veel post (betrokken lid)
Wanneer men gezien wordt als expert
Als je een Moderator bent (macht om mensen te verwijderen, in te grijpen in discussies)
Jan Wolkers

Sociale status op Internet: Jan Wolkers

Groepsgedrag
Internet = real-life
Groepsgedrag op Internet is sterker dan in real-life
Gelijkgestemden zoeken elkaar op: zelfde normen en waarden
Indien men niet voldoet aan de gedragsregels van de community wordt men verwijderd via het IP-adres: ‘banned for life’.
Hierdoor veel meelopers: kudde gedrag
Onderwerpen die als waar worden aangekondigd door mensen met een hoge sociale status zijn volgens de groep waar.
Men wil in de groep blijven: in real-life biedt dat namelijk ook status
vroeger:
kijken van GTST (jongeren) of kijken naar Netwerk (hoogopgeleide mannen)
nu:
blog op geenstijl.nl (mannen) of toegang tot de huiskamer van tweakers.net
inrichting van je kamer op habbo hotel (jongeren)

Samenvattend
Internet is druk
Mensen zijn lid van verschillende netwerken
Sociale status is belangrijk. Scoringsdrang hoog
Mensen met een hoge sociale status beïnvloeden hun netwerk
Kuddegedrag sterk
Internet = real-life
Mensen in communities zien elkaar als vrienden.
(Koop)beslissingen worden sterk beïnvloed door online reviews

Hoe kan je dit inzetten voor PA werk?

Stap 1: het speelveld

Stap 1: het speelveld
Waar zit jouw doelgroep?
Waar word jouw onderwerp besproken?
gebruik google (kijk voor youtube voor operators = zoek trucjes)
wat zijn de voor jou belangrijkste sites, communities, forums, blogs?
Wie zijn de belangrijkste beïnvloeders?
Sociale status
Reikwijdte site
Hoe staan ze tegenover jouw issue?
Zijn ze inzetbaar?
Van welke trends kun je gebruik maken?
Kijk in forums wat er leeft en haak daar op in.
CO2
polarisatie

Hoe vinden mensen mijn site?

Zoekgedrag
Hoe zoeken mensen op Internet?
Google
Wikipedia
Gebruik van steekwoorden
Vaak 1 of 2 woorden
Kijken vaak niet verder dan eerste pagina op google
Zorg dat je te weten komt welke woorden men gebruikt:
Kijken naar hoe mensen praten over thema’s
Google-analytics

SEO: Search Engine Optimalisation
Zorg dat populaire zoekwoorden veelvuldig in de content op je site terug komen
Juiste en verkeerde spelling
Zorg dat stakeholders snel de juiste informatie kunnen vinden
Zet de woorden op je juiste plaatsen (url, titel, kop, eerste zin)
Link je site door, ga allianties aan
Zet jezelf op startpagina’s
Goede url (liefst hét zoekwoord)
Maar, nieuwe sites zijn altijd moeilijk vindbaar. Overweeg dus of een nieuwe url het waard is
Herschrijf desnoods je stukken
Zorg dat de wikipedia pagina goed is

SEA: Search Engine Advertisement
GoogleAdwords
Goede manier om de juiste zoekwoorden te vinden
Effectief als je een specifieke doelgroep wilt bereiken

Combinatie met traditionele media
Off-line campagne belangrijk wanneer:
Nieuwe site
Weinig interactie mogelijkheid op site (web 1.0 site)
Kleine of geen eigen community
Minder belangrijk wanneer:
Site al veel traffic trekt
Site is geen folder maar een platform (SP, Ron Paul)
Site komt hoog in google met de juiste zoekwoorden
Organisatie een sterke (externe) community heeft
Site kan meeliften op trends of communities van anderen (allianties sluiten)

Stop Bos.nl
Kracht:
Alliantie van ondernemingsverenigingen in de mobiliteitssector, groot netwerk
Goede verspreiding in blogs, doordat die ANP berichten over nemen.
Sterke Traditionele Media campagne
Landelijke dagbladen 8 weken
Radio, bnr, radio 1, 538, veronica
Betaald
Keuze voor aanval Bos gaf veel free-publicity

Stop Bos.nl
Resultaat
Coalitie verhoogt dieselaccijns met 0,01 euro minder
55 000 handtekeningen verzameld
Meer dan 200 000 unieke bezoekers
De alliantie zit nu weer aan de onderhandel tafel
Spelen op de man: veel gratis publiciteit
Website 1.0
Achterlaten steunbetuiging
Forum werd gesloten vanwege scheldpartijen linkse actiegroepen.

Inzetten web 2.0 netwerk

Communities
Creëer je eigen community op jouw site
leden van communities zijn erg loyaal en uitstekende ambassadeurs
vaak alleen mogelijk als men een sterke binding heeft met het merk
SP, Laphroaig, Heineken, Tijdschriften, lego

Gebruik bestaande communities zoals hyves.nl

Inzetten leden van de eigen community
Zet je community in voor:
Deelname aan discussies op internet in forums
Reacties geven op polls
Starten of temperen van gesprekken
Verspreiden van informatie
Verspreiden van filmpjes of foto’s in hun netwerken
Verspreiden van games en widgets
Reacties sturen op ingezonden ‘brieven’
Werven van nieuwe leden
Handtekeningen verzamelen voor acties
Spam acties
Zelf opzetten en verzinnen van acties etc. etc.
Zorg dat informatie voor je stakeholders gemakkelijk vindbaar is
Beloning:
Sociale status in de community

Ron Paul

Inzetten Blogs
perslijst van bloggers en major influencers
bouw relaties
Een goed persbericht naar bloggers omvat het volgende:
Persbericht geschreven in internet stijl
Directe links in tekst naar operationele websites
Links naar leuke filmpjes, games of widgets
Links naar afbeeldingen
Links naar onafhankelijke info van een derde partij
Veel bloggers schrijven in hun vrije tijd. Hoe meer zij moeten herschrijven aan het persbericht, hoe minder kans op plaatsing.
Bij sommige blogs kun je tegen betaling je eigen entry plaatsen

Inzetten Nieuwssites
Zelf een reactie plaatsen op een online krantenartikel van jezelf of opponent
Waarom?
levert je veel aandacht op
Geeft je de kans om te reageren en onjuiste informatie weg te halen.
Verkeerde quotes te corrigeren
Wees wel op tijd (rss-feed doet wonderen)
Beleidsmakers en journalisten lezen vaak reacties om te kijken hoe het artikel ‘valt’
Zal in de toekomst veel vaker worden ingezet

Inzetten Forums
Kijk wat er leeft, speel in op de trends
Ga zelf in gesprek met mensen op forums
Wees wel eerlijk: nep-posts kunnen zich tegen je keren
Breng games, widgets of videos onder de aandacht
Gebruiken mensen onjuiste feitelijke informatie?
Reageer uit naam van je organisatie
Feitelijke informatie
Onafhankelijke bron (CBS, Eurostat)
Houd ALTIJD sites als kassa, radar en de consumentenbond in de gaten als early-warning en reageer als de informatie onjuist is.
Tv-uitzending
Resultaten komen hoog in google

Hoe meet je resultaat?
Google-analytics

Groepsgedrag

Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1]

by Postma on Jan 11, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1] — Presentation Transcript