Come massimizzare l’engagement<br />Tempi e modi <br />di propagazione del messaggio <br />on e offline<br />EMMA CICERI –...
Indice<br />Come leggere la parola diffusione<br />Conoscere le modalità di propagazione dei messaggi<br />Dai macro-obiet...
DIFFUSIONE<br />
Come leggere la parola diffusione<br />1<br />La diffusione entra in gioco per: <br />1. obsolescenza culturale e sociale ...
Come leggere la parola diffusione<br />1<br />Ritardatari<br />(conservatori)<br />Maggioranza tardiva<br />(“opportunisti...
Conoscere le modalità di propagazione<br />2<br />RESPONSE<br />INTERAZIONE &gt; AZIONE<br />AWARENESS<br />ATTENZIONE/VAL...
I MACRO-OBIETTIVI<br />3<br />AWARENESS<br />ATTENZIONE/VALORE/REPUTATION<br />RESPONSE <br />INTERAZIONE &gt; AZIONE<br /...
MACRO-OBIETTIVI E INTEGRAZIONE<br />3<br />Interpretare i dati e governare la sincronia delle azioni <br />di comunicazion...
Integrazione canali: un esempio riuscito<br />3<br />PERSONE! (identificazione target audience rilevante)<br />OBIETTIVO (...
Integrazione canali: un esempio riuscito<br />3<br />
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Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />
Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />TARGET<br />NETWORK<br />INTEGRAZIONE<br />
Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />Non una sola curva, ma un sistema di curve<br />
Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />ADVERTISING &gt; <br />COMUNICAZIONE UNI-DIREZIONALE<br />DIRECT MARKETING ...
5<br />TIPS<br />
TIPS – DAL WEB ALLA CARTA<br />5<br />IL CUORE EMOTIVO: personalize the experience! <br />1.LINGUAGGIO CHIARO E DIRETTO<br...
Ad esempio…<br />5<br />Dal web al DM<br />INVIO<br />BUONI SCONTO<br />PROMOZIONI<br />INVITI <br />SOCIAL <br />NETWORK<...
5<br />TIPS: DALLA CARTA AL WEB<br />IL CUORE RAZIONALE: extend engagement!<br />1.BREVITà E SEMPLICITà<br />2.FOCALIZZAZI...
Ad esempio…<br />5<br />Dal DM all’online<br />SONDAGGI<br />DEM<br />SCONTI ONLINE<br />INVIO CARTA<br />FEDELTA’<br />PU...
GRAZIE!<br />IMG CREDITS: engrish.com, funnysigns.com<br />emma.ciceri@postel.it<br />emmart<br />
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Wif Duepunto1: tempi e modi di propagazione del messaggio - come massimizzare l'engagement

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Postel al Wif Duepunto1.
Tempi e modi di propagazione del messaggio - Come massimizzare l'engagement.
Sincronizzazione delle azioni di comunicazione, integrando gli strumenti partecipativi dell'online con gli strumenti del marketing diretto.

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Wif Duepunto1: tempi e modi di propagazione del messaggio - come massimizzare l'engagement

  1. 1. Come massimizzare l’engagement<br />Tempi e modi <br />di propagazione del messaggio <br />on e offline<br />EMMA CICERI – MARKETING POSTEL<br />
  2. 2. Indice<br />Come leggere la parola diffusione<br />Conoscere le modalità di propagazione dei messaggi<br />Dai macro-obiettivi all’integrazione dei canali<br />Dall&apos;integrazione all&apos;aggregazione (di contenuti e utenti)<br />TIPS: Integrazione e sincronia tra comunicazione off e online<br /> - la carta sul web <br /> - il web sulla carta<br />
  3. 3. DIFFUSIONE<br />
  4. 4. Come leggere la parola diffusione<br />1<br />La diffusione entra in gioco per: <br />1. obsolescenza culturale e sociale vs bisogni (strutturali, economici, individuali, politici) reali o indotti;<br />2. emergenze (sociali, ecologiche); <br />3. azioni di opinion leader; <br />4. contaminazione comunicativa; <br />5. valorizzazione culturale del cambiamento<br />DIFFUSIONE<br />Statistica /Sociale / Virale<br />Innovazione &gt; emozione<br />
  5. 5. Come leggere la parola diffusione<br />1<br />Ritardatari<br />(conservatori)<br />Maggioranza tardiva<br />(“opportunisti”)<br />GENERAL ADOPTION<br />TRIBES&gt;COMMUNITIES<br />EARLY ADOPTERS&gt;<br />ADVOCATES<br />BUZZ<br />Maggioranza precoce<br />(uomini economici)<br />Adottanti precoci<br />(gatekeeper)<br />Innovatori<br />VIRAL IDEA<br />Basi teoriche: Simmel, Rogers, Gladwell<br />
  6. 6. Conoscere le modalità di propagazione<br />2<br />RESPONSE<br />INTERAZIONE &gt; AZIONE<br />AWARENESS<br />ATTENZIONE/VALORE/REPUTATION<br />Parola chiave:<br />DELAY!<br />
  7. 7. I MACRO-OBIETTIVI<br />3<br />AWARENESS<br />ATTENZIONE/VALORE/REPUTATION<br />RESPONSE <br />INTERAZIONE &gt; AZIONE<br />Diffusione della notorietà di un marchio, un prodotto o un’iniziativa presso il proprio target di riferimento. <br />Fase di raccolta delle risposte: è il momento in cui una iniziativa rivela la sua efficacia. <br />
  8. 8. MACRO-OBIETTIVI E INTEGRAZIONE<br />3<br />Interpretare i dati e governare la sincronia delle azioni <br />di comunicazione su carta e web<br />Ciceri 2010<br />
  9. 9. Integrazione canali: un esempio riuscito<br />3<br />PERSONE! (identificazione target audience rilevante)<br />OBIETTIVO (Engagement, feedback, subscription, WOM, etc)<br />STRATEGIA (Segmentazione – usage pattern, fasce d’età, etc)<br />TECNOLOGIA/TOOLS (Piattaforme: Twitter, LinkedIn…)<br />INTERATTIVITà (Video, Blog, Games, offerte, sondaggi)<br />NETWORK (spazio dedicato alle persone coinvolte)<br />GUIDANCE (Response, azioni online, pianificazione azioni successive) <br />ELEMENTI<br />INSPIRE<br />INVOLVE<br />PRESENT <br />FASI<br />
  10. 10. Integrazione canali: un esempio riuscito<br />3<br />
  11. 11. DALL’INTEGRAZIONE ALL’AGGREGAZIONE<br />3<br />Integrated marketing vs. social media <br />La pagina di pubblicità passa…<br />…i mezzi rimangono…<br />…i Social media si “muovono”!<br />e gli utenti dei social media <br />pretendono attenzione continua<br />Awareness &gt; Conversion &gt; Retention fanno parte di un’unica strategia<br />
  12. 12. Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />
  13. 13. Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />TARGET<br />NETWORK<br />INTEGRAZIONE<br />
  14. 14. Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />Non una sola curva, ma un sistema di curve<br />
  15. 15. Dall’integrazione all’aggregazione<br />4<br />ADVERTISING &gt; <br />COMUNICAZIONE UNI-DIREZIONALE<br />DIRECT MARKETING &gt; <br />COMUNICAZIONE BI-DIREZIONALE<br />SOCIAL MEDIA &gt; <br />COMUNICAZIONE MULTI-DIREZIONALE<br />
  16. 16. 5<br />TIPS<br />
  17. 17. TIPS – DAL WEB ALLA CARTA<br />5<br />IL CUORE EMOTIVO: personalize the experience! <br />1.LINGUAGGIO CHIARO E DIRETTO<br />2.RICHIAMO OFFERTE DM / RICONOSCIBILITà<br />3.CONNESSIONE/TESTIMONIAL<br />4.CALL TO ACTION PARTECIPATIVA<br />5.SENSO DI FIDUCIA/APPARTENENZA<br />6.CLAIM ATTENDIBILE<br />7. DATABASE INTEGRATO, viral+opt-in<br />
  18. 18. Ad esempio…<br />5<br />Dal web al DM<br />INVIO<br />BUONI SCONTO<br />PROMOZIONI<br />INVITI <br />SOCIAL <br />NETWORK<br />E TRIBE<br />RELATION<br />VENDITA E/O<br />BRAND <br />AWARENESS<br />(INVIO DEM)<br />OBIETTIVO: Passaparola, engagement, traffico online, dialogo diretto, nuovi gruppi lead, iscrizioni a programmi fedeltà <br />TARGETING: profilazione lifestyle, preferenze d’acquisto<br />
  19. 19. 5<br />TIPS: DALLA CARTA AL WEB<br />IL CUORE RAZIONALE: extend engagement!<br />1.BREVITà E SEMPLICITà<br />2.FOCALIZZAZIONE SU UN TEMA FORTE<br />3.FISICITà (TATTO, VISTA)<br />4.RICHIESTA DI AZIONE<br />5.SORPRESA<br />6.RICONOSCIBILITà<br />7.RIFERIMENTI!<br />
  20. 20. Ad esempio…<br />5<br />Dal DM all’online<br />SONDAGGI<br />DEM<br />SCONTI ONLINE<br />INVIO CARTA<br />FEDELTA’<br />PUNTO VENDITA<br />E ACQUISTO<br />NEWSLETTER<br />OBIETTIVI: upselling e cross selling, traffico nei punti vendita, dialogo coi clienti, acquisizione prospect<br />TARGETING: profilo sociodemografico, geolocalizzazione, preferenze d&apos;acquisto<br />
  21. 21. GRAZIE!<br />IMG CREDITS: engrish.com, funnysigns.com<br />emma.ciceri@postel.it<br />emmart<br />

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