Your SlideShare is downloading. ×
Positiv opplæring - Strategivalg og suksessfaktorer i sosiale medier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Positiv opplæring - Strategivalg og suksessfaktorer i sosiale medier

482

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
482
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 27.10.11 Sosiale medier – Hvordan skape verdi gjennom å dele og delta på nett? Positiv Opplæring 2011 Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI
  • 2. 27.10.11 27.10.11 Hvem er jeg?
    • Høyskolelektor, Institutt
    • for markedsføring,
    • Handelshøyskolen BI
  • 3. 27.10.11
  • 4. 27.10.11 Kilde: Facebook-mobilisering etter 22,7, Institutt for samfunnsforskning (August 2011)
  • 5. 27.10.11
    • Consumptions:
      • fra å motta til å delta
    • Creations:
      • brukergenerert innhold
    • Connections:
      • deling av innhold
    • Control:
      • Brukermakt
    Kilde: Advertising Age October 1, 1990, New marketing litany; Four P's passe; C-words take over By Bob Lauterborn; Mr. Lauterborn, former director of marketing communications and corporate advertising at International Paper Co., is the James L. Knight Professor of Advertising at the University of North Carolina's School of Journalism, Chapel Hill Kommunikasjonsvaner i endring
  • 6. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Åpenhet og Transparens: - Utfordrer herskende måtene å gjøre ting på
  • 7. 27.10.11
  • 8. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 90-9-1 prinsippet
    • 90% av brukerne er kikkere som aldri bidrar
    • 9 % av brukerne bidrar fra tid til annen
    • 1% av brukerne står for nesten alt innholdet
    • ” The social technographics ladder” :
    • - skaperne utgjør de 1 % av svært aktive bidragsytere
    • - kritikere utgjør de 9% av mindre bidragsytere
    • - samlere, ”joiners” og tilskuere er de resterende 90% av leserne.
    • Samme person kan ha flere roller i ulike nettsamfunn.
    • Kilde: Forrester.com, The social technographics ladder
  • 9. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
    • Informasjonsinnhenting
    • Deltagelse
    Sosiale medier - to hovedfunksjo ner
  • 10. 27.10.11   Informasjonsinnhenting
  • 11. 27.10.11
  • 12. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Deltagelse
  • 13. 27.10.11
  • 14. 27.10.11 27.10.11
  • 15. 27.10.11 Mangel på strategisk forankring
    • Hvilke oppgaver skal sosiale medier løse ?
    • Hvem ønsker man å nå ?
    • Hva skal være målet med tilstedeværelsen ?
    27.10.11
  • 16. 27.10.11 27.10.11 Trussel: Kun ny utkanal
  • 17. 27.10.11
  • 18. 27.10.11
      • Kilde: Valgdekning i Romerikets Blad og Drammens tidende, studie av Svein Tore Marthinsen, Gull og Gråstein oktober 2011
  • 19. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Kilde: Hill & Knowlton brukerundersøkelse oktober 2010 Jeg ”liker deg” på Facebook
  • 20. 27.10.11 27.10.11 ” Det er ikke antallet venner eller forbindelser man har i sosiale medier som har betydning for graden av innflytelse, men snarere personens egenskaper og ”kvaliteten” på forbindelsene som avgjør hvorvidt man faktisk har en reell innflytelse eller ikke, Professor Michael Kearns ved University of Pennsylvania, USA
  • 21. 27.10.11
    • GROUNDSWELLS
    • KOMMUNIKASJONSMANTRA:
    • Listening (LYTTE - RESEARCH)
    • Talking (SNAKKE - MARKETING)
    • Energizing (BEGEISTRE - SALES)
    • Supporting (STØTTE - SUPPORT)
    • Embracing (INVOLVERE - DEVELOPMENT)
  • 22. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
    • Å skape verdi, såkalt produktledelse 
      • Åpen innovasjon
    • Å kommunisere verdi , såkalt merkevareledelse
      • Rykte og oppførsel
    • Å levere verdi , såkalt salgsledelse
      • Engasjere gjennom dialog
    Det handler om verdiskapning
  • 23. 27.10.11 Demokratisering gjennom involvering
  • 24. 27.10.11
    • Affinitet
      • interaksjon mellom bruker som ser innholdet og kreatøren av innholdet (Liker, kommenterer)
    • Graden av interaksjon
      • Graden av brukerengasjement, kommentarer, diskusjoner rangerer høyere
    • Tidssone
      • Nyere oppdateringer legger seg øverst, gammelt stoff siles ut
    Hvilket innhold rangerer best i sosiale medier ?
  • 25. Hva betyr dette for bedrifter ?
    • Innhold og dialog - viktigste faktor for å drive kommersiell aktivitet i sosiale medier
    • Det som deles definerer hva brukerne kan forvente å lese og lære om, diskutere når de trykker LIKE på en side
    • Hva er godt innhold:
      • Relevant
      • Aktuelt – tilfører verdi
      • Gir underholdningsverdi
      • Skaper involvering
      • Gir innsikt og
      • Ekspertise (mikrosegmentering)
      • Ekte (menneskelig)
      • Debatt for spørsmål
      • Bilder og Video
      • @Tagge bilder, personer
      • Diskusjoner og reviews
    27.10.11
  • 26. 27.10.11 27.10.11 Utfordring: Rolleforvirring
  • 27. 27.10.11 27.10.11
  • 28. 27.10.11
  • 29. 27.10.11
  • 30. 27.10.11
  • 31. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Roller: Hvordan du fremstår..
  • 32. 27.10.11
  • 33. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Trussel: Tap av kontroll
  • 34. 27.10.11
  • 35. 27.10.11 Hvordan skape verdi gjennom sosiale medier ?
    • Begynn smått
    • Spør deg selv hvorfor
    • Benytt sosial som standard
    • Fokuser på å etablere ønsket kultur fra starten
    • Tilby ulike nivåer for engasjement til ulike brukere
    • Senk terskelen for deltakelse
    • Prøv noe nytt og løs problemene på veien
    27.10.11 Kilde: Clay Shirky: How cognitive surplus will change the world, http://www.ted.com/talks/clay_shirky_how_cognitive_surplus_will_change_the_world.html
  • 36. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Overordnet strategi: - dele opp sin online-aktivitet:
    • Bør ha et mangfold i sine sosiale
    • nettverk
    • Bør man skille mellom sitt personlige
    • liv og det profesjonelle livet
    • ” Det å ha flere og overlappende nettverk er bedre enn å ha ett stort samlet nettverk ,”
      • Professor Viktor Mayer-Schönberger
    Kilde: Boyle, Alan (July 23, 2009): “Too much networking?” MSNBC: Cosmic Log [online]. Retrieved from http://cosmiclog.msnbc.msn.com/archive/2009/07/23/2007019.aspx
  • 37. 27.10.11 Tusen takk for meg! Cecilie Staude, høyskolelektor Institutt for markedsføring Handelshøyskolen BI Mob: + 47 4641 0190 Mail: cecilie.staude@bi.no Blogg: ceciliestaude.no Twitter: @ceciliestaude Facebook: facebook.com/ceciliestaude

×