Soukzes

742 views
594 views

Published on

Social Media workshop 1 nov 2013

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
742
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Klik hier om tekst toe te voegen
  • Wat vindt u van de ontwikkelingen uit de video? Overdrijft Qualman als hij bovenstaande uitspraak doet? De ontwikkelingen gaan hard, zijn niet te stuiten en het in niet meer de vraag ‘of’ we wat met social media moeten doen, maar hoe goed we ermee omgaan.
  • Belangrijk is hierbij de boodschap die je brengt.
    Is die voor de doelgroep:
    Relevant?
    Belangrijk?
    Opvallend?
    Actueel?
    Onbaatzuchtig?
    Betrokken?
    Prikkelend?
    en dus van toegevoegde waarde voor de ontvanger?
    Welke boodschap zendt u uit op social media?
  • Het gaat steeds vaker om de inhoud (de content) en niet de vorm.
    Dit amateurfilmpje van Esmée Denters maakte van haar een wereldster. Dit exemplaar was ten tijde van het maken van deze presentatie bijna 2 miljoen keer bekeken. En zo heeft ze er nog een paar…
  • we kunnen in ieder geval vaststellen dat sociale media en vooral Facebook in ons DNA gaat zitten. Dit jaar zal Facebook wereldwijd meer dan 1 miljard gebruikers hebben (en in Nederland meer dan 10 miljoen).
  • Bijvoorbeeld macht om regiems die decennia lang met harde hand onderdrukten te ontmaskeren en omver te werpen. Denk aan de Arabische lente, of de Russische herfst waarbij verkiezingsfraude wereldkundig werd gemaakt en er openlijk geprotesteerd werd in Moskou.
  • 2 Groepen
    Vertel 1 voor 1 je voorkeur
    Bepaal de beste
    Presenteer die klassikaal
  • De kwaliteit en vooral de onderscheidendheid van onze activiteiten op social media zijn van onschatbare waarde. Vooral als we ons realiseren wat er iedere minuut over de sociale netwerken wordt gestuurd. Opvallen is meer dan ooit een kunst geworden, waarbij niet de zender, maar de ontvanger de regie in handen heeft.
  • De resultaten van de studie worden beoordeeld op basis van een business case.
  • 2 aan 2
    10 min. elk
  • Hoe je jezelf wilt laten zien en hoe anderen jou (bedrijf) zien is niet altijd gelijk. Hoe meer overeenkomsten, hoe geloofwaardiger.
    Belangrijk hierbij is het verschil tussen wat je zelf wilt uitstralen via social media en wat er allemaal te vinden is over jou in social media. Hoe kleiner het verschil, hoe betrouwbaarder, hoe eerder men ook een ‘vriendschap’ wil aangaan. Authentiek zijn is hierbij belangrijk!
  • 2 aan 2
    10 min. elk
  • Slechts een introductie van de mogelijkheden.
  • 2 aan 2
    10 min. elk
  • Soukzes

    1. 1. Social Media voor zakelijk gebruik Jan Posdijk 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 1 http://www.slideshare.net/Posdijk/conclusionsoukzes-1-112013
    2. 2. Even voorstellen Melkunie Seagrams JVC Atlanta Rabobank MAVO HAVO HEAO-CE ISBW RUG Jan Posdijk Vinkeveen 1961 Maggie •Mylène ‘88 •Ricardo ‘89 •Annika ‘00 Marketing Communicatie Social Media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 2
    3. 3. Leren en ontwikkelen • • • • Wie ben je? Wat wil jij leren? Wat heb je hiervoor nodig? Wat ga je er zelf aan doen? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 3 3
    4. 4. Actualiteit 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 4
    5. 5. Onderzoek 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 5
    6. 6. (R)evolutie? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 6
    7. 7. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 7
    8. 8. 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 8 8
    9. 9. 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 9 9
    10. 10. 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 10 10
    11. 11. 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 11 11
    12. 12. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 12
    13. 13. Debat • Wel of niet inzetten van social media • Voorstanders • Tegenstanders • 10 minuten 0 1 2 01-11-2013 3 4 5 6 7 8 Social Media voor ondernemers 13 9 10
    14. 14. Voorkeurscampagne 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 14
    15. 15. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 15
    16. 16. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 16
    17. 17. 7-stappen model 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 17
    18. 18. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 18
    19. 19. Wie/wat zijn jullie? MERK Identiteit DOELGROEP Relevantie CONCURRENTIE Onderscheid Boodschap 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 19
    20. 20. Belangrijke stappen 1. Zichtbaar / vindbaar worden 2. Netwerk vergroten 3. Mond tot mond reclame 4. Contacten converteren naar leads 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 20
    21. 21. 6 Principes van Netwerken • • • • • • Eerst interesse tonen, dan interesse wekken Mond tot mond het meest betrouwbaar Niet verkopen – ambassadeurs creëren Gebruik het multiplier effect Wees eerlijk, transparant en authentiek Wees bewust van de risico’s 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 21
    22. 22. 1 – Luisteren en monitoren • • • • • • • Luisteren – Waarom, wie, waar, wat Begrijpen Twitter Facebook Linkedin … Tools 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 22
    23. 23. Twitter advanced search 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 23
    24. 24. Facebook Graph Search 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 24
    25. 25. Linkedin Advanced People search 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 25
    26. 26. Webcare • • • • • • Bijblijven - voorlopen ‘What – if’ scenario’s Dagelijks controleren Snel reageren – voorkom escalatie Probleem van het web nemen Oplossingen communiceren 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 26
    27. 27. Luisteren • • • • • • • • Webcare – Wie? SocialMention.com Google Alerts Scoutlabs.com Clipit.nl Coosto.nl Finchline.nl Tweetreach.com 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 27
    28. 28. Filteren en bijhouden 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 28
    29. 29. Analyse • Verzamel gegevens Waarom is de situatie nog niet optimaal? Waar blijkt dit uit? Wat zijn achterliggende oorzaken? • Ervaringen in andere organisaties Op welke manier gaan andere organisaties / ondernemers om met soortgelijke problemen? Welke bronnen zijn beschikbaar? Wat is bruikbaar (en wat niet)? • Trek conclusies op basis van de analyse Wat zijn je conclusies? Is dit helder en logisch? Wordt deze conclusie ook gedeeld/herkend door anderen? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 29
    30. 30. Hoe bouw ik een Businesscase? 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 30 30
    31. 31. Probleem analyse Soll Probleemstelling Ist 01-11-2013 Vraagstelling: HKW Doelstelling(en): •------------------------------------Social Media voor ondernemers 31
    32. 32. Wat en waarom? • Bepaal je doelstelling – Dialoog – Traffic – ORM – Marktontwikkeling – Productontwikkeling – AMC – Interne communicatie • Waarom Social Media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 32
    33. 33. Theorie en Praktijk Reflecteer theorie met eigen situatie • Wat past bij mij / mijn bedrijf • Welk model kan ik gebruiken • Hoe kan ik anders naar de materie kijken • Wat verklaart mijn probleem • Wat biedt mogelijke oplossingen • Etc. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 33
    34. 34. SMART Doelstellingen Welk concreet resultaat gaat het opleveren? Is dit voldoende SMART? – Verkoop, omzet, winst – Kennis (Categoriebehoefte, merkbekendheid, merk-/productkennis) – Houding (Tevredenheid, loyaliteit, interesse, koopintentie) – Gedrag (Contact, aanbeveling, (herhaal-) aankoop 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 34
    35. 35. Brainstorm 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 35 35
    36. 36. Formuleer de vraagstelling en stel jezelf kritische vragen: • Probleemstelling/ Kans Wat is het verschil tussen huidige en gewenste situatie? • Vraagstelling en deelvragen Op welke vraag wil ik een antwoord geven? Wat is de essentie? • Doelstelling Welk concreet resultaat gaat het opleveren? Is dit voldoende SMART(O)? • Persoonlijke doelen Wat wil ik leren? Is dit voldoende SMART(O)? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 36
    37. 37. Vragen stellen Mogelijke verduidelijkende vragen: • • • • • • • Waarom is het een probleem? Wie zegt dat? Hoe weet je dat? Wat wil je oplossen? Wat is er dan, wat er nu niet is? Hoe stel je je dat voor? Etc. Net zo lang doorgaan totdat je een heldere richtinggevende vraagstelling kan formuleren!! 0 1 2 3 4 5 01-11-2013 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Social Media voor ondernemers 37
    38. 38. In zes stappen naar een Businesscase 1: Definitie – Wat willen we bereiken? 2: Verdieping – Oorzaken en achtergronden 3: Strategie – Welke aanpak kiezen we? 4: Uitvoering – Wie doet wat wanneer? 5: Verkopen en managen van het plan 6: Reflecteer op je leerproces 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 38
    39. 39. 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 39 39
    40. 40. Casus M! Shopping Mijdrecht • Economische crisis • Retail omzet en marges onder druk • Individuele winkeliers niet bij machte het tij te keren • Winkelsluitingen • Uitstel renovaties • Minder koopavonden • Neerwaartse spiraal 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 40
    41. 41. Probleemstelling Hoe kunnen we… • Winkelen in Mijdrecht aantrekkelijker maken • Ook mensen buiten de gemeente • Krachten bundelen • Gebruik makend van nieuwe media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 41
    42. 42. Creatief concept 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 42
    43. 43. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 43
    44. 44. Website 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 44
    45. 45. Social Media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 45
    46. 46. Resultaat? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 46
    47. 47. Communiceren • Impressiemanagement – What you see is what you get? • • • • • Cues given & cues given off Wel of geen ‘vriendschap’ Authenticiteit belangrijk Samensmelting van rollen Geldt ook voor merken / bedrijven 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 47
    48. 48. MarCom doelstellingen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Categoriebehoefte Merkbekendheid Meerwaarde creëren Merkkennis Merkattitude Shortlist / consideration set Koopintentie Koopfacilitatie Probeeraankoop stimuleren Deep selling Leerrelatie / Dialoog Klanttevredenheid / After Sales Service Ondersteunen andere ondernemingsactiviteiten Informatie verzamelen over prospects Ambassadeurs creëren 01-11-2013 Marc Logman, Paul Matthyssens, Fred van Raaij Social Media voor ondernemers 48
    49. 49. Imago • Identiteit – Kernwaarden – Authenticiteit – Passie • Imago – Wat zou het moeten zijn • Imago – Wat is het nu 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 49
    50. 50. Waardepropositie Waardemedaille - Floris Hurts – De onmisbaarheidsfactor – 2006 (pagina 127) 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 50
    51. 51. Creatief concept • Welke creatieve uitvoering gaat je boodschap het beste overbrengen qua – Impact , betrokkenheid, begrip, like, mtm reclame, call to action, wedstrijd, etc. • Belangrijk voor: – Keuze social media kanalen – Publicatiesysteem 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 51
    52. 52. Call to Action • Aanzet tot actie – – – – – – Informatie aanvragen gegevens achterlaten Afspraak maken PDF downloaden Enquête invullen …. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 52
    53. 53. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 53
    54. 54. Brainstorm 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 54 54
    55. 55. Noteer voor jezelf • • • • Gewenst Imago Waardepropositie Creatief concept Call to action 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 55
    56. 56. Communiceren - Direct of indirect… 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 56
    57. 57. Probeer dat maar eens in het echt.. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 57 57
    58. 58. Storytelling • 4 Ways to Use Storytelling for B2B Social Media – – – – (Bedrijfs) historie Successen Activiteiten Maatschappelijke projecten 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 58
    59. 59. Storytelling 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 59
    60. 60. Social Media Kanalen 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 60
    61. 61. Niet passief maar actief! Social Media voor ondernemers 61 01-11-2013 61
    62. 62. Alle netwerken geschikt voor: 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 62
    63. 63. 1. 2. 3. 4. Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal Wereldwijde exposure Op 1 na grootste zoekmachine Gratis plaatsen van Nieuws, commercials, hoe doe je dat-, bedrijfs- en event video’s, 5. Promoot bedrijf, producten, acties en events 6. Mond tot mond reclame 7. Links van / naar site, andere social media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 63
    64. 64. Eigen kanaal 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 64
    65. 65. To Do • • • • • Volg / abonneer / like / favorieten Communiceer via alle kanalen Koppel met Twitter en Facebook Laat abonneren Plaats feeds 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 65
    66. 66. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 66
    67. 67. Website • • • • • • • Ook voor Tablets en Smartphones Social Media Buttons Webshop Blog (Twitterfeed) Youtube Web 2.0 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 67
    68. 68. Maak keuzes • Afwegen van oplossingen Wat zijn mogelijke oplossingen voor het probleem? Wat zijn alternatieven? Wat zijn voor- en nadelen? Hoe weeg ik deze tegen elkaar af? • Beschrijf de oplossingstrategie Hoe wil ik het probleem aanpakken? Waarom op deze manier? Word ik hierin gesteund door anderen, door de theorie? Welke opvattingen, theorieën en modellen zijn bruikbaar bij deze aanpak? • Bijdrage aan doelstelling Past deze oplossingsstrategie nog bij de eerder geformuleerde doelstelling? Moet deze doelstelling verder aangescherpt worden? Is mijn opdrachtgever het hier mee eens? Kom ik op deze manier ook aan mijn persoonlijke leerdoelen toe? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 68
    69. 69. Oplossingen afwegen 5 kritische vragen  Is deze oplossing reëel en haalbaar?  Levert het voldoende rendement op?  Is deze oplossing binnen 1 jaar realiseerbaar?  Sta ik erachter, wil ik er echt voor gaan?  Kan ik de organisatie overtuigen? 5 x JA = geschikt! 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 69
    70. 70. Invloed van social media op PR • • • • • Nieuwe generatie – nieuwe kenmerken Beeldvorming – Transparantie Participatie – Crowdsourcing / co-creatie Opinieleiders – Meer en invloedrijker Wederkerigheid – Wederzijds begrip 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 70
    71. 71. 5 It’s Model • See it • Feel it • Know it • Do it • Share it 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 71
    72. 72. Publicatiesysteem 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 72
    73. 73. (Omgekeerde) Volgorde 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Call to action Landing page Kanalen Frequentie / timing Creatief concept Boodschappen Doelstellingen, Doelgroep 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 73
    74. 74. Wie durft… • • • • • Presenteer kort Toehoorders mogen vragen stellen Opbouwend en kritisch Leg je hart er in Presenteer met passie 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 74
    75. 75. Social Media Kanalen 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 75
    76. 76. Zakelijk 225+ mln 4,5+ mln 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 76
    77. 77. Waarvoor Positioneren naar / interactie met: • (Zakelijke) klanten • Leveranciers • Business Partners • Arbeidsmarkt Voor: • Expert imago • Co-creation / discussies / Polls • Netwerk / Mond tot mond reclame 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 77
    78. 78. Persoonlijk Profiel • Zichtbaar worden – – – – Volledig profiel Aanbevelingen Endorsements Participeren • Netwerk uitbreiden • Contacten leggen 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 78
    79. 79. Groups 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 79
    80. 80. Waarom? • Zichtbaarheid bij doelgroep • Netwerk uitbreiden • Expert imago • Leads 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 80
    81. 81. Discussiegroepen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Zoek belangrijkste (doel-) groepen Reageer, geef like / comment, advies Start discussie, poll, stelling, verzoek Plaats promotionele boodschap Plaats of vind een job Wordt Top influencer Doseer e-mailstroom 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 81
    82. 82. Denk aan… • • • • • • Industrie Regio Sectoren Functies Thema’s Ook voor werving 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 82
    83. 83. Eigen Groep • • • • • Zichtbaarheid bedrijf Expertise tonen Helpen Onderzoeken Mond tot mond • Capaciteit!! • Content!! 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 83
    84. 84. Zichtbaarheid Bedrijf 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 84
    85. 85. Promoot product of dienst Vraag aanbeveling 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 85 Voeg nog meer toe
    86. 86. Hoe genereert u leads… • Tab ‘Bedrijven zoeken’ • Zoek op Trefwoord en/of.. – Locatie – Bedrijfstak – Relatie (1e, 2e en/of 3e gr.) – Bedrijfsgrootte – … • Zoom in op prospect 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 86
    87. 87. Introductie via netwerk Laten introduceren door 1e of 2e lijns connection 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 87
    88. 88. Wie hebben het profiel gezien? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 88
    89. 89. Leads via status updates: • • • • • • • • Mijlpalen (Acquisitie, publicaties, jubilea) Acties, recensies, Awards, PR Evenementen / Acties Nieuwe reclame, website, company profile Nieuwe partners Nieuwe producten / tarieven Nieuwe services ..met hyperlink naar sites, Youtube, foto’s, events 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 89
    90. 90. Belangrijk • Zorg voor 100% profiel • Company Profile (Followers, updates, doelgroepen) • Communiceer • Company / people search • Creëer interactie (Groups) • Analyseer reacties • Vraag recommendations • Creëer Traffic naar site en andere social media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 90
    91. 91. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 91
    92. 92. 22 juni 2012 19 feruari 2013 14-10-2013 01-11-2013 FVH Facility Groep / Milieuservice Conservator Facebook 4 voor Social MediaBusinessondernemers 92 92
    93. 93. 1. Informeren – nieuws delen • Acties, aanbiedingen, producten/diensten, events naar doelgroep 2. Betrekken - ‘vrienden’ / ‘likes’ • Automatisch op de hoogte • Voordelen bieden • Member get member 3. Inzetten / delen - community creëren • Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit • Co-creation – Poll’s – Forum 4. Links naar Website en andere social media .. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 93
    94. 94. Pagina maken 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 94
    95. 95. Actief of passief 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 95
    96. 96. Wat is goed? • 0% - 5% = onvoldoende • 5% - 10% = redelijk • 10% - 20% = goed • 20% - 30% = zeer goed • >30% 01-11-2013 = uitstekend Social Media voor ondernemers 96
    97. 97. Hoe? • • • • • • • • • • 01-11-2013 Hou het kort < 250 tekens Foto’s en video’s Stel vragen Bedank voor likes Oprechte betrokkenheid Wees creatief Post dagelijks Relevant, niet opdringend Zoek beste tijdstip Ontwikkel een actie… Social Media voor ondernemers 97
    98. 98. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 98
    99. 99. Voorbeeld 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 99
    100. 100. 9 manieren om fans en vind-ik-leuks te verliezen op Facebook 1. Controversiële inhoud plaatsen 2. Zelf de verkeerde pagina’s liken 3. Alleen maar informatie over jezelf, je producten en je bedrijf plaatsen. 4. Je eigen problemen of issues ventileren op je pagina 5. Altijd en alleen maar promoten 6. Hele lange berichten plaatsen 7. Irrelevante content plaatsen 8. Niet antwoorden op negatieve berichten of reacties 9. Bedelen om likes 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 100
    101. 101. Graph search 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 101
    102. 102. Sub Pagina’s 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 102
    103. 103. Tools • • • • • Shortstack Wildfireapp Offerpop Fanzilla Woobox 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 103
    104. 104. Professionaliseren 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 104
    105. 105. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 105
    106. 106. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 106
    107. 107. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 107
    108. 108. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 108
    109. 109. Adverteren 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 109
    110. 110. Nodig vrienden uit 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 110
    111. 111. Aanbevelingen • Subpagina’s – Evenementen, Video’s, Twitter • • • • • Foto’s / video’s plaatsen Vrienden uitnodigen Interactie (welkom, vraag / antwoord) Communiceer in alle middelen Check Viral % 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 111
    112. 112. Analyseer Statistieken 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 112
    113. 113. Hoe laat posten? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 113
    114. 114. Tips 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 114
    115. 115. Like voor ‘n like 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 115
    116. 116. Follow …day 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 116
    117. 117. Like - comment anderen 14-10-2013 01-11-2013 Facebook 4 voor Social MediaBusinessondernemers 117 117
    118. 118. Tip 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 118
    119. 119. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 119
    120. 120. Twitter 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 120
    121. 121. ‘Get in contact’ • • • • • • • • Hoogfrequent Volgen Volgers Luisteren Reageren Zichtbaarheid Netwerk Mond tot Mond 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 121
    122. 122. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 122
    123. 123. Onderwerpen? • • • • • • • • Mijlpalen (publicaties, jubilea, projecten) Acties, recensies, Awards, PR momenten Evenementen (kalender) Nieuwe website, social media activiteiten Nieuwe partners, medewerkers Nieuwe wetenswaardigheden Co-creation / prijsvragen ..met hyperlink naar site, Youtube, foto’s, events, overige social media 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 123
    124. 124. Doelgroep vinden • Accounts waar doelgroep zit? Zoek op trefwoord of blader door categoriën: –Lokale media –Concurrenten –Platforms –Thema –Sector –Etc 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 124
    125. 125. Creëer Followers • • • • • Plaats relevante berichten Kies doelgroep Ga followers van anderen volgen na 2 weken: www.manageflitter.com Herhaal vanaf stap 1. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 125
    126. 126. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 126
    127. 127. Een introductie 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 127
    128. 128. Haastige spoed? 90 m. users jan. 2012 400 m. users dec. 2012 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 128
    129. 129. Beste of all worlds? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 129
    130. 130. Get Social 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 130
    131. 131. Relevantie • • • • • • • • Zichtbaar worden Netwerk uitbreiden Interactie Communities Mond tot mond Expert imago Samenwerken Zaken doen 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 131
    132. 132. Integratie 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 132
    133. 133. Aanbevelingen • • • • • • • • Te groot / snel om te negeren Maak een profiel aan Ga verkennen, spelen, proberen Zoek bekenden Vraag hun ervaringen Leer van anderen Denk na over mogelijkheden Houdt ontwikkelingen in de gaten 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 133
    134. 134. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 134
    135. 135. 28-05-2013 01-11-2013 Social Media voor ondernemers Social MediaSpecialist 135 135
    136. 136. Brainstorm 10-04-2012 01-11-2013 Social Media Social MediaSpecialistondernemers voor 137 137
    137. 137. Do’s en Don’ts Do’s • Publiek centraal • Heldere doelen • Beloning • KISSS • Communiceer / deel 01-11-2013 Don’ts • ‘Me-too’ • Doen we even.. • Loslaten • De ‘baas’ spelen • Onduidelijke levensduur Social Media voor ondernemers 138
    138. 138. Engagement • “Weapons of Influence” • Workflow – Hootsuite – Tweetdeck 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 139
    139. 139. Dashboards 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 140
    140. 140. ROI van Social Media • • • • SMARTO Doelstellingen 4 niveaus Tools Bijsturen – – – – Successen delen Omgaan met kritiek Gebrek aan reacties Tijd 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 141
    141. 141. Clipit 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 142
    142. 142. TweetReach 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 143
    143. 143. ‘Slechts’ 619 followers 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 144
    144. 144. Stap 5 Borging • Draagvlak Wie betrek je en waarom? Hoe infomeer je mensen? • Managen Hoe ga je monitoren en zorg je ervoor dat de kwaliteit geborgd en eventueel bijgestuurd wordt? • Evaluatie Hoe, met wie en wanneer ga je het proces en de resultaten evalueren? 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 145
    145. 145. 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 146
    146. 146. Links • • • • • www.mashable.com www.marketingfacts.nl www.frankwatching.com www.google.nl/alerts www.marketingmonday.nl/ 01-11-2013 Social Media voor ondernemers 147

    ×