Social Media 20 juni 2011
Doel <ul><li>Interactief (TO DO) </li></ul><ul><li>Ontwikkelingen </li></ul><ul><li>Kansen  </li></ul><ul><li>Bedreigingen...
Doelstellingen? <ul><li>Continuïteit  </li></ul><ul><li>Winst </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul>
Nodig… <ul><li>Klanten </li></ul><ul><li>Intentie </li></ul><ul><li>Houding </li></ul><ul><li>Kennis – Positief Imago </li...
STELLING: Onbekend  =  Onbemind
Huidige activiteiten? <ul><li>Doelgroep </li></ul><ul><li>Reclame </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Social Medi...
Social Media beleving
Evolutie klantcontact Online Offline Interactie 1-richting
Social  Media
Feiten <ul><li>Explosieve groei </li></ul><ul><li>Jong en oud </li></ul><ul><li>Snel </li></ul><ul><li>Impact / Bereik </l...
Van passief naar actief!
Waarom Social Media? <ul><li>Contact </li></ul><ul><li>Inter actie </li></ul><ul><li>Imago </li></ul><ul><li>Informeren </...
WAT KUNT  U   NU MET..
Overeenkomsten Zakelijk -  Particulier
Allen geschikt voor:
Casus
<ul><li>NL: 1,5 – 2 mln profielen </li></ul><ul><li>waarvan 25% actief </li></ul><ul><li>Direct dagelijks contact </li></u...
‘Get in contact’ <ul><li>2 aspecten </li></ul><ul><ul><li>Vertel </li></ul></ul><ul><ul><li>Vindt </li></ul></ul><ul><li>F...
STELLING: 100 FOLLOWERS IS GENOEG!
Volgorde <ul><li>Plaats relevante berichten </li></ul><ul><li>Kies doelgroep </li></ul><ul><li>Ga (followers van anderen) ...
Onderwerpen <ul><li>Mijlpalen (publicaties, jubilea) </li></ul><ul><li>Acties, recensies, Awards, PR </li></ul><ul><li>Eve...
#Hashtags <ul><li>#restaurant </li></ul><ul><li># café </li></ul><ul><li>#borrel </li></ul><ul><li>#hotel </li></ul><ul><l...
Onderzoek
Integreren <ul><li>Doorkoppelen naar: </li></ul><ul><ul><li>Website </li></ul></ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul><ul><...
Success Stories
Weblog Rosé
Twitter resultaat
Success Stories
<ul><li>Persoonlijk + bedrijfsprofiel + groepspagina’s  </li></ul><ul><li>7000.000.000+ netwerk (3.500.000+ NL) </li></ul>...
Vrienden worden klanten
<ul><li>Minstens één centrale pagina </li></ul><ul><li>Goed vullen en actueel houden </li></ul><ul><li>Luister en leer </l...
Zo kan het ook:
 
6.000.000 150.000 NL Locatiemarketing Checkins, Mayor, Badges Acties, aanbiedingen, events Links naar Website en social me...
Klanten lokken <ul><li>Beloon de burgemeester </li></ul><ul><li>Geef iets weg </li></ul><ul><li>Creëer PR </li></ul><ul><l...
Voorbeeld
Voorbeeld
Voorbeeld
Voorbeeld
Heineken <ul><li>Deal oktober 2010 </li></ul><ul><li>Beloont bezoekers </li></ul><ul><li>Heineken locaties </li></ul><ul><...
7 stappen  <ul><li>Maak een persoonlijk profiel aan </li></ul><ul><li>Zoek op Foursquare of je locatie al bestaat. </li></...
Ken je klanten
 
<ul><li>Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal  </li></ul><ul><li>Wereldwijde exposure </li></ul><ul><li>Gratis plaatsen van ...
Horeca op Youtube!!
Desperados
Met je Facebook Friends
En jijzelf
Mond tot Mond
 
Social Media zijn vol Bedreigingen STELLING:
Customer support
Reputatieschade…
… kon ook zonder Social Media “ Buckler, dat kent u toch wel? Dat is dat gereformeerde bier. Buckler-drinkers, daar heb ik...
 
Webcare <ul><li>Protocollen / richtlijnen </li></ul><ul><li>Bijblijven - voorlopen </li></ul><ul><li>‘ What – if’ scenario...
Filteren en bijhouden
Dashboards
Website <ul><li>Social Media Buttons </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Twitterfeed </li></ul>...
LET OP!! <ul><li>Social Media:   </li></ul><ul><ul><li>zijn middelen, geen doel </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten deel uit...
Tijd voor actie
<ul><li>Maak Social Media plan van aanpak </li></ul><ul><li>Integratie in communicatiestrategie </li></ul><ul><li>Gefaseer...
Doelstellingen <ul><li>Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst </li></ul><ul><li>Twitter #   Followers, tweets, r...
<ul><li>Lees, luister en leer </li></ul><ul><li>Stel procedures en richtlijnen op </li></ul><ul><li>Ga het zelf ervaren </...
<ul><li>Installeer Webcare team !!! </li></ul><ul><li>Check berichten op internet </li></ul><ul><li>Volg resultaten </li><...
<ul><li>Reageer op berichten </li></ul><ul><li>Stuur bij waar nodig </li></ul><ul><li>Schaal op waar mogelijk </li></ul><u...
 
Up to date blijven
Social Media Succes Stories http:// slidesha.re / bBOALb
Jan Posdijk 06-51284602 [email_address] www.profoundgroep.nl
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media Horeca Omzetprikkels

1,276
-1

Published on

Hoe zet je als horeca ondernemer social media in voor meer business

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,276
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Horeca Omzetprikkels

  1. 1. Social Media 20 juni 2011
  2. 2. Doel <ul><li>Interactief (TO DO) </li></ul><ul><li>Ontwikkelingen </li></ul><ul><li>Kansen </li></ul><ul><li>Bedreigingen </li></ul><ul><li>Voorbeelden </li></ul><ul><li>Aanpak </li></ul>
  3. 3. Doelstellingen? <ul><li>Continuïteit </li></ul><ul><li>Winst </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul>
  4. 4. Nodig… <ul><li>Klanten </li></ul><ul><li>Intentie </li></ul><ul><li>Houding </li></ul><ul><li>Kennis – Positief Imago </li></ul><ul><li>Bekendheid - MtM </li></ul><ul><li>Hoeveel contacten nodig? </li></ul>
  5. 5. STELLING: Onbekend = Onbemind
  6. 6. Huidige activiteiten? <ul><li>Doelgroep </li></ul><ul><li>Reclame </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul>
  7. 7. Social Media beleving
  8. 8. Evolutie klantcontact Online Offline Interactie 1-richting
  9. 9. Social Media
  10. 10. Feiten <ul><li>Explosieve groei </li></ul><ul><li>Jong en oud </li></ul><ul><li>Snel </li></ul><ul><li>Impact / Bereik </li></ul><ul><li>Mond tot Mond </li></ul><ul><li>Doelgroep => Volggroep </li></ul><ul><li>Eerst begrijpen, dan begrepen worden </li></ul>
  11. 11. Van passief naar actief!
  12. 12. Waarom Social Media? <ul><li>Contact </li></ul><ul><li>Inter actie </li></ul><ul><li>Imago </li></ul><ul><li>Informeren </li></ul><ul><li>Binden & Boeien </li></ul><ul><li>Motiveren </li></ul><ul><li>Webcare </li></ul>
  13. 13. WAT KUNT U NU MET..
  14. 14. Overeenkomsten Zakelijk - Particulier
  15. 15. Allen geschikt voor:
  16. 16. Casus
  17. 17. <ul><li>NL: 1,5 – 2 mln profielen </li></ul><ul><li>waarvan 25% actief </li></ul><ul><li>Direct dagelijks contact </li></ul><ul><li>Imago </li></ul><ul><li>Vraag en antwoord (onderzoek) </li></ul><ul><li>Mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Links naar Website, Linkedin, Youtube, .. </li></ul>
  18. 18. ‘Get in contact’ <ul><li>2 aspecten </li></ul><ul><ul><li>Vertel </li></ul></ul><ul><ul><li>Vindt </li></ul></ul><ul><li>Followers </li></ul><ul><li>Retweets </li></ul><ul><li>Actualiteit </li></ul>Wat moet je over mij weten..
  19. 19. STELLING: 100 FOLLOWERS IS GENOEG!
  20. 20. Volgorde <ul><li>Plaats relevante berichten </li></ul><ul><li>Kies doelgroep </li></ul><ul><li>Ga (followers van anderen) volgen </li></ul><ul><li>na 2 weken: www.manageflitter.com </li></ul><ul><li>Herhaal vanaf stap 1. </li></ul>
  21. 21. Onderwerpen <ul><li>Mijlpalen (publicaties, jubilea) </li></ul><ul><li>Acties, recensies, Awards, PR </li></ul><ul><li>Evenementen </li></ul><ul><li>Nieuwe reclame, website, company profile </li></ul><ul><li>Nieuwe partners, medewerkers </li></ul><ul><li>Nieuwe services, producten / tarieven </li></ul><ul><li>..met hyperlink naar site, Youtube, foto’s, events, overige social media </li></ul>
  22. 22. #Hashtags <ul><li>#restaurant </li></ul><ul><li># café </li></ul><ul><li>#borrel </li></ul><ul><li>#hotel </li></ul><ul><li>#feestje </li></ul><ul><li>#lekker </li></ul><ul><li>#gezellig </li></ul><ul><li>#trendy </li></ul>Waar zoekt men op… <ul><li>#bier </li></ul><ul><li>#kroeg </li></ul><ul><li>#party </li></ul><ul><li>#espresso </li></ul><ul><li>#b&b </li></ul><ul><li>#overnachting </li></ul><ul><li>#lunch </li></ul><ul><li>#diner </li></ul>
  23. 23. Onderzoek
  24. 24. Integreren <ul><li>Doorkoppelen naar: </li></ul><ul><ul><li>Website </li></ul></ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkedin </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul>
  25. 25. Success Stories
  26. 26. Weblog Rosé
  27. 27. Twitter resultaat
  28. 28. Success Stories
  29. 29. <ul><li>Persoonlijk + bedrijfsprofiel + groepspagina’s </li></ul><ul><li>7000.000.000+ netwerk (3.500.000+ NL) </li></ul><ul><li>Uitwisselen ervaringen, foto, video </li></ul><ul><li>Events communiceren naar doelgroep </li></ul><ul><li>Mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Co-creation – wedstrijden – Poll’s </li></ul><ul><li>Links naar Website, Blog, Twitter, Youtube, .. </li></ul>
  30. 30. Vrienden worden klanten
  31. 31. <ul><li>Minstens één centrale pagina </li></ul><ul><li>Goed vullen en actueel houden </li></ul><ul><li>Luister en leer </li></ul><ul><li>Communiceer </li></ul><ul><li>Interacteer </li></ul><ul><li>Bouw community </li></ul><ul><li>Creëer traffic </li></ul>To Do
  32. 32. Zo kan het ook:
  33. 34. 6.000.000 150.000 NL Locatiemarketing Checkins, Mayor, Badges Acties, aanbiedingen, events Links naar Website en social media
  34. 35. Klanten lokken <ul><li>Beloon de burgemeester </li></ul><ul><li>Geef iets weg </li></ul><ul><li>Creëer PR </li></ul><ul><li>Informeer en profileer </li></ul><ul><li>Creëer ‘To Do’s’ </li></ul><ul><li>Laat mensen je stad verkennen </li></ul><ul><li>Belonen met een badge </li></ul><ul><li>Wees creatief </li></ul>
  35. 36. Voorbeeld
  36. 37. Voorbeeld
  37. 38. Voorbeeld
  38. 39. Voorbeeld
  39. 40. Heineken <ul><li>Deal oktober 2010 </li></ul><ul><li>Beloont bezoekers </li></ul><ul><li>Heineken locaties </li></ul><ul><ul><li>Music Hall </li></ul></ul><ul><ul><li>Caf és, bars, disco’s </li></ul></ul><ul><li>‘ e-tjes’ bij bezoek, tips </li></ul><ul><li>Voordeel bij clubs, events, voetbal </li></ul>
  40. 41. 7 stappen <ul><li>Maak een persoonlijk profiel aan </li></ul><ul><li>Zoek op Foursquare of je locatie al bestaat. </li></ul><ul><ul><li>Zo ja, claim het </li></ul></ul><ul><ul><li>Zo niet, maak het aan en claim het </li></ul></ul><ul><li>Plaats informatie, aanbiedingen, specials </li></ul><ul><li>Connect, Communiceer </li></ul><ul><li>Creëer mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Analyseer de resultaten </li></ul><ul><li>Optimaliseer je aanpak </li></ul>
  41. 42. Ken je klanten
  42. 44. <ul><li>Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal </li></ul><ul><li>Wereldwijde exposure </li></ul><ul><li>Gratis plaatsen van commercials, bedrijfs- en event video’s, </li></ul><ul><li>Acties en events promoten </li></ul><ul><li>Mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Links naar Website, Blog, Twitter, Facebook, .. </li></ul>
  43. 45. Horeca op Youtube!!
  44. 46. Desperados
  45. 47. Met je Facebook Friends
  46. 48. En jijzelf
  47. 49. Mond tot Mond
  48. 51. Social Media zijn vol Bedreigingen STELLING:
  49. 52. Customer support
  50. 53. Reputatieschade…
  51. 54. … kon ook zonder Social Media “ Buckler, dat kent u toch wel? Dat is dat gereformeerde bier. Buckler-drinkers, daar heb ik een hekel aan. Van die lullen van een jaar of 40 die naast je in het café staan met hun autosleutels. Rot eens op, jongen, ik sta hier een beetje bezopen te worden. Ga weg gek! Ga in de kerk zuipen, idioot. Zuip dan niet, idioot!”
  52. 56. Webcare <ul><li>Protocollen / richtlijnen </li></ul><ul><li>Bijblijven - voorlopen </li></ul><ul><li>‘ What – if’ scenario’s </li></ul><ul><li>(Dagelijks) controleren </li></ul><ul><li>Snel reageren – voorkom escalatie </li></ul><ul><li>Probleem van het web nemen </li></ul><ul><li>Oplossingen communiceren </li></ul>
  53. 57. Filteren en bijhouden
  54. 58. Dashboards
  55. 59. Website <ul><li>Social Media Buttons </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Twitterfeed </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul>
  56. 60. LET OP!! <ul><li>Social Media: </li></ul><ul><ul><li>zijn middelen, geen doel </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten deel uitmaken van een geïntegreerde communicatie aanpak </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten passen bij de organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten passen bij de doelgroep </li></ul></ul><ul><ul><li>doe het goed of doe het niet </li></ul></ul><ul><ul><li>vraagt aandacht, dus capaciteit </li></ul></ul>
  57. 61. Tijd voor actie
  58. 62. <ul><li>Maak Social Media plan van aanpak </li></ul><ul><li>Integratie in communicatiestrategie </li></ul><ul><li>Gefaseerde invoering </li></ul><ul><li>Capaciteit </li></ul><ul><li>Bewustwording training </li></ul><ul><li>Professionele begeleiding </li></ul><ul><li>Zelf doen en/of uitbesteden </li></ul>
  59. 63. Doelstellingen <ul><li>Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst </li></ul><ul><li>Twitter # Followers, tweets, retweets </li></ul><ul><li>Facebook # vrienden, likes, berichten </li></ul><ul><li>Linkedin # connecties, followers comp. profile, recommendations, deelnemers Groups, Events, views slideshare presentations </li></ul><ul><li>Hyves # vrienden, berichten, foto’s </li></ul><ul><li>Foursquare # bezoekers, bezoekfrequentie, omzet </li></ul><ul><li>Youtube # views, likes </li></ul><ul><li>Weblog # bezoekers, reacties, aard van reacties, </li></ul>
  60. 64. <ul><li>Lees, luister en leer </li></ul><ul><li>Stel procedures en richtlijnen op </li></ul><ul><li>Ga het zelf ervaren </li></ul><ul><li>Doe het stap voor stap </li></ul><ul><li>Maak profielen aan </li></ul><ul><li>Ga volgen !!! </li></ul><ul><li>Bouw netwerk </li></ul><ul><li>Doe zoekopdrachten </li></ul><ul><li>Plaats berichten </li></ul>
  61. 65. <ul><li>Installeer Webcare team !!! </li></ul><ul><li>Check berichten op internet </li></ul><ul><li>Volg resultaten </li></ul><ul><li>Analyseer Web statistics </li></ul>
  62. 66. <ul><li>Reageer op berichten </li></ul><ul><li>Stuur bij waar nodig </li></ul><ul><li>Schaal op waar mogelijk </li></ul><ul><li>Integreer nog meer </li></ul><ul><li>Houd focus </li></ul><ul><li>Scherp richtlijnen en procedures aan </li></ul>
  63. 68. Up to date blijven
  64. 69. Social Media Succes Stories http:// slidesha.re / bBOALb
  65. 70. Jan Posdijk 06-51284602 [email_address] www.profoundgroep.nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×