Your SlideShare is downloading. ×
0
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Horecawerf Social Media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Horecawerf Social Media

1,001

Published on

Social Media voor toeleveranciers Horeca

Social Media voor toeleveranciers Horeca

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,001
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media 3 februari 2011
  • 2. Doel
    • Interactief (TO DO)
    • Beleving
    • Ontwikkelingen
    • Kansen
    • Bedreigingen
    • Voorbeelden
    • Aanpak
  • 3. Doelstellingen
    • Continuïteit
    • Winst
    • Omzet
  • 4. Nodig…
    • Klanten
    • Prospects
    • Houding
    • Kennis – Expert Imago
    • Bekendheid
    • Hoeveel contacten nodig?
  • 5. Conclusie
    • Zichtbaar
    • Opvallen
    • Expert imago
    • Inter Actie
    • Netwerk
    • Mond tot Mond
  • 6. Huidige activiteiten?
    • Doelgroep
    • Reclame
    • Internet
    • Social Media
  • 7. Social Media beleving
    • Ervaringen?
    • Verwachtingen?
    • Vandaag?
  • 8. Evolutie klantcontact Online Offline Interactie 1-richting
  • 9.  
  • 10.  
  • 11. Feiten
    • Explosieve groei
    • Jong en oud
    • Snel
    • Impact / Bereik
    • Mond tot Mond
    • Doelgroep => Volggroep
    • Eerst begrijpen, dan begrepen worden
  • 12.  
  • 13.  
  • 14. Doelstellingen Social Media?
    • Contact
    • Inter actie
    • Imago
    • Kennisoverdracht
    • Binden
    • Boeien
    • Motiveren
    • Webcare
  • 15. WAT KUNT U MET..
  • 16. Zakelijk 85+ mln 2.1+ mln
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.
    • Tientallen Events
    • 140 discussiegroepen
    • 200 restaurants
    • 650 hotels en hospitality organisaties
    • Honderden toeleveranciers
    • Duizenden contactpersonen
  • 20. Prospects?
  • 21.
    • Persoonlijk + bedrijfsprofiel
    • NL: 1,5 – 2 mln
    • waarvan 10% - 15% actief
    • Zakelijk en Particulier
    • Direct dagelijks contact
    • Expertise imago
    • Vraag en antwoord (onderzoek)
    • Mond tot mond reclame
    • Links naar Website, Linkedin, Youtube, ..
  • 22. ‘Get in contact’
    • Doelgroep vinden
    • Volgen – Volgers
    • Luisteren
    • Reageren
    • Zichtbaarheid
    • Expert Imago
    • Netwerk
    • Mond tot Mond
    Wat moet je over mij weten..
  • 23. Volg om te laten volgen
  • 24. Bouw netwerk
    • Informeren, niet adverteren
    • Boeien en binden
    • Bouw autoriteit
    • Stel vragen
    • Motiveer
    • Beïnvloed
    • Verwijs door
    • After sales / webcare
  • 25. Customer support
  • 26. Onderzoek
  • 27. Integreren
    • Doorkoppelen naar:
      • Website
      • Weblog
      • Linkedin
      • Facebook
      • Youtube
      • Flickr
  • 28. Success Stories
  • 29. Weblog Rosé
  • 30. Twitter resultaat
  • 31. Success Stories
  • 32.
    • Persoonlijk + bedrijfsprofiel + groepspagina’s
    • 560.000.000+ netwerk (3.500.000+ NL)
    • Zakelijk en Particulier
    • Uitwisselen ervaringen, foto, video
    • Events communiceren naar doelgroep
    • Mond tot mond reclame
    • Co-creation – wedstrijden – Poll’s
    • Links naar Website, Blog, Twitter, Youtube, ..
  • 33. Vrienden worden klanten
  • 34.
    • I.i.g. één centrale pagina
    • Goed vullen en actueel houden
    • Luister
    • Leer
    • Communiceer
    • Interacteer
    • Bouw community
    • Creëer traffic
    To Do
  • 35.
    • Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal
    • Wereldwijde exposure
    • Gratis plaatsen van commercials, bedrijfs- en event video’s,
    • Acties en events promoten
    • Mond tot mond reclame
    • Links naar Website, Blog, Twitter, Facebook, ..
  • 36. Horecaleveranciers op Youtube!!
  • 37. Creativiteit en MtM werkt…
  • 38. Bedreigingen?
  • 39. Hoe pak je dit aan?
  • 40. Webcare
    • Protocollen / richtlijnen
    • Bijblijven - voorlopen
    • ‘ What – if’ scenario’s
    • Dagelijks controleren
    • Snel reageren – voorkom escalatie
    • Probleem van het web nemen
    • Oplossingen communiceren
  • 41. Filteren en bijhouden
  • 42. Dashboards
  • 43. Website
    • Social Media Buttons
    • RSS
    • Blog
    • Twitterfeed
    • Web 2.0
  • 44. LET OP!!
    • Social Media:
      • zijn middelen, geen doel
      • moeten deel uitmaken van een geïntegreerde communicatie aanpak
      • moeten passen bij de organisatie
      • moeten passen bij de doelgroep
      • doe het goed of doe het niet
      • vraagt aandacht, dus capaciteit
  • 45. Tijd voor actie
  • 46.
    • Maak Social Media plan van aanpak
    • Integratie in communicatiestrategie
    • Gefaseerde invoering
    • Capaciteit
    • Bewustwording training
    • Professionele begeleiding
    • Zelf doen en/of uitbesteden
  • 47. Doelstellingen
    • Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst
    • Twitter # Followers, tweets, retweets
    • Facebook # vrienden, likes, berichten
    • Linkedin # connecties, followers comp. profile, recommendations, deelnemers Groups, Events, views slideshare presentations
    • Hyves # vrienden, berichten, foto’s
    • Foursquare # bezoekers, bezoekfrequentie, omzet
    • Youtube # views, likes
    • Weblog # bezoekers, reacties, aard van reacties,
  • 48.
    • Lees, luister en leer
    • Stel procedures en richtlijnen op
    • Ga het zelf ervaren
    • Doe het stap voor stap
    • Maak profielen aan
    • Ga volgen !!!
    • Bouw netwerk
    • Doe zoekopdrachten
    • Plaats berichten
  • 49.
    • Installeer Webcare team !!!
    • Check berichten op internet
    • Volg resultaten
    • Analyseer Web statistics
  • 50.
    • Reageer op berichten
    • Stuur bij waar nodig
    • Schaal op waar mogelijk
    • Integreer nog meer
    • Houd focus
    • Scherp richtlijnen en procedures aan
  • 51.  
  • 52. Up to date blijven
  • 53. Social Media Succes Stories http:// slidesha.re / bBOALb
  • 54.
    • Advies
    • Klankbord
    • Training
    • Coaching
    • Interim
    • Uitvoering
    Tot Slot Jan Posdijk Managing Partner 06-51284602 [email_address] www.profoundgroep.nl

×