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PymeInnova. Venta visual: vendiendo con los sentidos.

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PymeInnova. Venta visual: vendiendo con los sentidos. Presentation Transcript

  • 1. VENTA VISUAL VENDIENDO CON LOS SENTIDOS Ponente: Marina Duque
  • 2.  Es un conjunto de técnicas para transmitir la filosofía de la tienda al consumidor
  • 3.  Para fidelizar y aumentar las ventas
  • 4.  Con técnicas varias  Estéticas  Distribución del espacio  Atención al cliente
  • 5.  ¿Cuál es la evocación que te provoca dicha imagen ?  ¿Cuál es el mensaje que te quiere dar ?  ¿Cuál es tu interpretación ?  ¿Te sientes cómodo/a con ella ?  ¿Te aporta información sobre la tienda a la que te diriges?
  • 6.  A través de una imagen se define un estilo. La imagen que desea transmitir una marca/ establecimiento  Te obliga a pensar: ¿qué tipo de productos vendo?  ¿Cómo lo vendo?  ¿A qué tipo de persona quiero captar?
  • 7. • ¿Quién es? • La realidad de dicho cliente y no nuestro CLIENTE deseo • ¿Le gusta ser atendido? • ¿prefiere desenvolverse sólo?
  • 8. • una vez definido lo que vendes… mira a tu alrededor para ver OBSERVAR quien es tu competencia directa
  • 9.  No son solamente “ los de siempre” que venden exactamente el mismo producto  Sino otros que venden producto similares  Los “chinos”  Las papelerías, ferreterías, jugueterías, droguerías, perfumerías, bazar, mercería, ropa, telas, zapaterías….  Internet y la venta directa
  • 10. internet Venta directa almacén La tiendas especializadas
  • 11.  Es todo aquel que sabe captar al cliente para que gaste su dinero en su producto, el que sepa hacer que el cliente consuma su producto ¿cómo lo logra?
  • 12.  Con una tienda que simplemente atrae
  • 13.  Las que nos gustan  Por producto  Imagen  Precio  Ambiente  Atención recibida  Accesibles  Fáciles de entender
  • 14. COMERCIO TRADICIONAL GRAN TAMAÑO  ESPECIALIZACIÓN  PRECIOS: PODER DE NEGOCIACIÓN  FLEXIBILIDAD  FORMULAS APLAZADAS  ADAPTACIÓN AL CLIENTE DE PAGO  ATENCIÓN  STOCK PERSONALIZADA  VARIEDAD DE PRODUCTO
  • 15. VISUAL MERCHANDISING
  • 16. • SU FUNCIÓN • Informar • Atraer al cliente: impulsivo ESCAPARATES • ¿CÓMO? • Cuidando la luz • El producto • Su diseño: composición y colorido
  • 17. • CLARO: saber lo que se vende • Fácil de “leer” • Atractiva en • Color • Luminosidad INTERIOR • Orden • Decoración • Percepción sensorial • Olor • Sonido
  • 18. • Distribución • Con mostrador • auto-servicio • Altura y accesibilidad del producto • Facilidad para encontrar lo que se busca INTERIOR • Orden de tallas • Visibilidad y colocación del producto y su precio • Consistencia en la colocación • facilidad para el cliente • Control visual de inventario
  • 19. • Aprovechar los momentos de celebración: • NAVIDAD, SAN VALENTIN, FIESTA LOCAL, ENCIERROS, DIAS DEL PADRE/MADRE…. INTERIOR • Decoración de interior • Escaparates • Bolsas • Envoltorios • Entregas de regalos, caramelos….
  • 20. • Imagen gráfica: color corporativo • Folletos informativos • Carteles informativos • horarios de apertura INFORMACIÓN • Hojas de reclamaciones AL CLIENTE • Tarjeta de la tienda • Condiciones de venta • Arreglos • bolsas • Lazos; flores……
  • 21. • NOS DIFERENCIA DE LOS DEMÁS • APARIENCIA DEL LOCAL • Orden • limpieza ATENCION • APARIENCIA DE LOS VENDEDORES AL • Uniforme • Aseo personal CLIENTE • Maquillaje • Joyas • Disposición y actitud
  • 22. • No sólo los grandes pueden establecer puntos por consumir… • Podemos crear tarjetas de VÍNCULOS DE fidelización, facilitadas por FIDELIZACIÓN • visita • Consumo • Canjeable por descuento, regalos….
  • 23. • Ambientación para que el aspecto lúdico de la compra sea una experiencia placentera • Comprar ahora es un gesto de ocio, una COMPRA experiencia ociosa • En las encuestas te preguntan: que haces COMO con tu tiempo libre y te ofrecen: leer, música, cine, amigos, familia, comprar, viajes… OCIO • Con lo cual tienen que existir aspectos que sean divertidos… • ¿Qué me hace sentir guapo/a, porqué me gusta comprar? ¿En que tipo de lugares me gusta comprar?
  • 24.  marinaduque@hotmail.com