Pyme Innova. Ingenio empresarial en época de crisis

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Pyme Innova. Ingenio empresarial en época de crisis

  1. 1. INGENIO EMPRESARIAL EN ÉPOCA DE CRISIS Ponente: Silvia Rincón Alcobendas, 12 de mayo de 2010
  2. 2. DIAGRAMA DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ¿quién...dice qué...a través de qué medio...a quién...con qué efectos?
  3. 3. COMUNICACIÓN INTERNA La que tiene lugar dentro de nuestra empresa, suele ser vertical y horizontal. (Directivos –Empleados – Clientes). Debe ser bidireccional
  4. 4. Comunicación Interna Medios a través de los cuales se realiza; Comunicados internos, intranets, reuniones, tablón de anuncios, convenciones anuales, revistas internas, Manual de bienvenida, buzón de sugerencias, jornadas de puertas abiertas BENEFICIOS: Motivación del personal, retención de los mejores, inculcar cultura corporativa...
  5. 5. COMUNICACIÓN EXTERNA La que tiene lugar desde nuestra empresa hacia el exterior ; Potenciales clientes – Administración Pública – Medios de Comunicación – Redes Sociales - Networking Medios a través de los cuales se realiza: Publicidad, Relaciones públicas, Networking, Medios de comunicación, Redes Sociales...
  6. 6. BENEFICIOS  Contribuir al conocimiento y posicionamiento de la empresa logrando una marca consolidada para funcionar en un mercado altamente competitivo.  Dar a conocer al mercado nuestro valor añadido y potenciar nuestras características diferenciadoras.  Hacer branding de forma que se potencie la imagen de marca de la empresa dentro de nuestro sector.  Acercar el concepto y la imagen de marca de la compañía a nuestro público objetivo.
  7. 7. CI +CE = COMUNICACIÓN CORPORATIVA  La Comunicación Corporativa es toda comunicación que emana de nuestra empresa hacia nuestros diferentes públicos y que es acorde a nuestra visión, misión y proyecto empresarial.
  8. 8. VISIÓN Es una imagen compartida por los dirigentes de la empresa sobre lo que quieren ser, y de cómo llegar a serlo. Su formulario debe cumplir 4 requisitos: 1) Un concepto claro de lo que se necesita para tener éxito. 2) Que constituya un propósito noble. 3) Que implique a la gente. 4) Que sea creíble y tenga una probabilidad verosímil de éxito.
  9. 9. MISIÓN  Es una declaración explícita del modo en el que la empresa piensa satisfacer la visión estratégica, como piensa cumplir el propósito y llegar al destino expresado en la visión. Debe contener 3 premisas: 1) Necesidad del cliente: la razón que lleva al cliente a hacer negocios con nuestra empresa. 2) Valor de nuestro producto: el valor que posee para satisfacer la necesidad del cliente. 3) Premisa diferencial: lo que nos diferencia de la competencia a la hora de satisfacer al cliente.
  10. 10. ¿CUÁL PODRÍA SER LA VUESTRA?  QUE NUESTRA PIZZERIA TENGA EL MEJOR PERSONAL EN CADA UNO DE SUS PUESTOS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO SER EL RESTAURANTE CON MAS PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE ALCOBENDAS A BASE DE PRODUCTOS DIFERENTES Y VARIEDAD EN NUESTRO MENÚ QUE NUESTRA BOLERA SEA LA PRIMERA OPCIÓN EN DIVERSIÓN SANA EN ALCOBENDAS
  11. 11.  SER LA ESTACIÓN DE RADIO MÁS DIVERTIDA Y CON LOS LOCUTORES MAS ALEGRES DE ALCOBENDAS SER EL HOTEL IDEAL PARA AGENTES DE VENTAS QUE LLEGAN A LA CAPITAL SER LA PRIMERA OPCION DE DESAYUNO DE LAS AMAS DE CASA DE ALCOBENDAS. TENER ROPA DE CALIDAD CON LAS MEJORES OFERTAS OFRECIENDO UNA ASESORIA DE IMAGEN A SUS CLIENTAS EJERCICIO PRÁCTICO
  12. 12. PROYECTO EMPRESARIAL  Es la concreción particular de la misión. Es la estrategia sobre la forma de lograr el objetivo de la misión.
  13. 13. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA  RELACIÓN CON LOS MEDIOS  PUBLICIDAD  NETWORKING  REDES SOCIALES
  14. 14. ¿Cómo fluye la comunicación entre la empresa y los medios? FUENTES DE INFORMACIÓN Agencias Periodista Sucesos, eventos... Comunicados de empresas, instituciones y organismos.... MEDIO Esto supone que cada medio recibe una media de 1000 noticias al día de las cuales sólo aproximadamente 200 se publican
  15. 15. ¿Qué hace que un comunicado o nota de prensa se convierta en noticia?  Intereses económicos  Bien social o utilidad general  Originalidad y singularidad  Interés general  Amistad con el medio* (Acción de RRPP)
  16. 16. ¿Qué es una noticia?  Relato breve y objetivo de un hecho que ha sucedido o que va a suceder  Debe responder a las preguntas ¿Quiénes?. ¿Qué?. ¿Cuándo?. ¿Dónde?. ¿Cómo?. ¿Por qué? 6 “W” Escribir Claro, Conciso, Concreto y Estructurado
  17. 17. Estructura de una EJEMPLO noticia
  18. 18. 1.- TITULAR  Destaca lo más importante de la noticia  Debe incitar a la lectura  Debe tener sentido propio  No debe de exceder de 10 ó 12 palabras  Debe de contener la misma información que el cuerpo de la noticia  Nunca llevan puntos
  19. 19. 2.- ENTRADILLA  Explica la esencia del acontecimiento  Capta la atención del lector para que se interese por el resto de la información.  Debe responder a las preguntas ¿Quiénes?. ¿Qué?. ¿Cuándo?. ¿Dónde?. ¿Cómo?. ¿Por qué?
  20. 20. 3.- CUERPO DE LA NOTICIA  Contiene los datos que completan lo enunciado en la entradilla.  Aporta datos complementarios, cuando resulta necesario, que ayudan a comprender la noticia en su contexto (antecedentes, consecuencias, etc.).  Incorpora otros elementos que tienen un interés secundario respecto a los primeros párrafos de la noticia.
  21. 21. 4.- Detalles o información adicional  Apunta datos complementarios que permiten entender mejor los acontecimientos o conocer detalles específicos sobre lo que sucede o sucederá
  22. 22. Estructura de una nota buena de prensa  1.- Titular  2.- Entradilla  3.- Cuerpo  4.- Detalles (Gráficos, imágenes, vídeos...)  5.- Datos de contacto
  23. 23. INGREDIENTES DE UNA BUENA NOTA DE PRENSA  Curiosidad Reconocimientos  Provocación Regalos  Saludable  Mejor Datos, estadísticas  Ecológico Posicionamiento  Solidario Temporalidad  Conflicitividad
  24. 24. ¿Cuándo comunicar?  1. Lanzamiento de un nuevo producto o servicio. 2. Mejoras técnicas, de calidad o de organización en su servicio. 3. Participación en ferias, congresos o conferencias. 4. Consecución de nuevos clientes de reconocido prestigio. 5. Acciones ecológicas o encaminadas a mejorar la seguridad. 6. Obtención de premios o reconocimientos. 7. Expansión a nuevos mercados o líneas de negocio. 8. Ampliaciones de personal 9. Firma convenios de colaboración.
  25. 25. LOS 10 ERRORES MÁS COMUNES  1. No haga publicidad pura y dura  2. No incluya datos falsos  3. No incluya precios  4. No cometa faltas  5. No se vaya por las ramas  6. No hinche su noticia  7. No incluya tecnicismos  8. No incluya muchas cifras  9. No incluya pies de página  10. No se limite sólo a esto
  26. 26. TALLER PRÁCTICO  Elabora el titular y la entradilla de tu Nota de prensa.  Titular:------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------  Entradilla:...................................................... .................................................................... .................................................................... ....................................................................
  27. 27. OTRAS Herramientas de gestión  Dossier de prensa  Dossier de noticias publicadas  Rueda de prensa  Información de valor para un medio  Desayuno/comida con periodistas  Formación de portavoces
  28. 28. Guía de recursos  http://www.madrid.org/  http://www.agendadelacomunicacion.com/  http://www.lamoncloa.es/ServiciosdePrensa/Agendadelacomunicacion/de fault.htm  http://www.todalaprensa.com  http://www.notasdeprensa.eu/medios.s.php
  29. 29. ¡MUCHAS GRACIAS! Silvia Rincón srinconalonso@gmail.com

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