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Résultats    Etude  Management& Turbulences
 

Résultats Etude Management& Turbulences

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    Résultats    Etude  Management& Turbulences Résultats Etude Management& Turbulences Document Transcript

    • o 04 Numér DES S ÉTUATION LE M R CSP FO La fonction managériale en question Les managers sont aujourd’hui confrontés à une complexité croissante des organisations, à la pression qui en découle, à l’urgence permanente… Afin de construire et de proposer en permanence les meilleurs dispositifs d’accompagnement des compétences managériales, CSP Formation a souhaité écouter de façon précise les préoccupations des managers et la façon dont ils sont impactés dans leurs pratiques managériales, face aux tensions actuelles. Turbulences et Management CSP Formation a mené en octobre 2009 une enquête* auprès de 304 managers avec pour objectifs : Etudier les défis que doivent relever les managers. Identifier les compétences managériales leur permettant de relever ces défis. Appréhender leurs besoins en termes de dispositifs internes et externes (dont la formation). *Méthodologie de l’enquête : 304 personnes ayant une fonction de management ont rempli le questionnaire auto-administré via internet du 6 au 22 octobre 2009. Les managers dans la tourmente Un environnement interne et externe extrêmement perturbant L’enquête révèle que la turbulence de l’environnement a un impact important sur les comportements managériaux puisque 62% des managers situent l’impact des facteurs internes et externes à un niveau égal ou supérieur à 7/10. Les 2 facteurs externes particulièrement impactants sont : la vitesse accrue des changements (impact très important pour 33%), la quantité d’informations disponibles via les nouveaux outils de communication Les études CSP Formation : Turbulences et Management (impact très important pour 29%). Les moteurs de turbulences internes s’articulent autour de 5 éléments clés : les réorganisations internes (impact très important pour 43%), la réduction des effectifs (43%), les réorientations stratégiques (31%), l’évaluation de la charge de travail (30%), l’augmentation des missions transverses (28%). La combinaison de ces facteurs propulse les managers dans un système d’action empreint du sceau de l’urgence permanente. 1
    • design graphique : Kimango / Crédits photos : © Image Source / Graphicobsession, © Yuri Arcurs / Fotolia « Les 7 défis capitaux » Constatant que la performance individuelle reste nécessaire mais non suffisante pour faire face aux enjeux d’aujourd’hui, les managers jugent important et urgent de renouer avec la puissance de l’équipe, la capacité d’adaptation collective et la question du sens. Les 3 grands challenges des managers aujourd’hui : LA rELATIon AvEC L’équIPE LE SEnS LA CAPACITé d’AdAPTATIon L’enquête met en lumière 7 défis dont 4 concernent les relations avec les équipes : augmenter la performance des équipes (défi très important pour 45%) , promouvoir une dynamique de coopération (42%), créer un cadre motivant (42%), donner du sens à l’action quotidienne (37%). Les 3 autres défis touchent quant à eux à la gestion des changements : anticiper les changements (41%), augmenter sa propre capacité à y faire face (40%), augmenter la capacité de l’équipe à y faire face (40%). Faire preuve de capacité d’adaptation, de façon réactive et proactive, devient un enjeu majeur pour le manager d’aujourd’hui. Performance Motivation Pour soi RELATION AVEC L'ÉQUIPE D DONNER DU SENS À L'ACTION CAPACITÉ D'ADAPTATION ti Coopération S Sens Pour l' l'équipe Les ressources nécessaires pour relever ces défis Les études CSP Formation : Turbulences et Management Les habiletés managériales à renforcer Face à une exigence accrue de résultat dans un contexte turbulent, les managers réaffirment leur volonté de consacrer plus de temps au management et misent sur leur capacité à partager l’initiative et la responsabilité, à promouvoir la force du lien, à renforcer la capacité d’action des équipes en dépit des perturbations. Parmi les 6 principales capacités managériales citées, 4 sont orientées vers les équipes : responsabiliser, déléguer (cités par 59%), savoir faire adhérer les équipes aux décisions prises (45%), les motiver, les entraîner vers l’action (42%), établir de bonnes relations interpersonnelles (39%). 2
    • design graphique : Kimango / Crédits photos : © Image Source / Graphicobsession, © Yuri Arcurs / Fotolia Les 2 autres compétences sont orientées « vers eux-mêmes » : s’adapter (44%) faire face à la pression (37%). Question posée : Selon-vous, quelles sont les compétences managériales qui vous permettent de relever ces défis ? Responsabiliser, déléguer 59% Faire adhérer l’équipe aux décisions prises 48% S’adapter 44% Motiver et entraîner l’équipe dans l’action 42% Établir de bonnes relations interprofessionnelles 39% Faire face à la pression 37% Prendre des décisions 34% Accompagner l’équipe dans les changements 32% Donner et porter le sens 25% Les dispositifs pour être plus performant … avant tout un besoin de repères internes comme externes En interne, un besoin de repères et de cohérence s’exprime de façon très forte. A la question « Quels appuis, dispositifs internes vous permettraient d’être plus performant dans votre fonction de manager », 58% des personnes interrogées répondent « la cohérence des décisions et actions impulsées par la hiérarchie » et 54% « la clarté des grandes direc- tions données par la hiérarchie ». Suivent « l’appui de la hiérarchie dans les décisions » puis les « groupes de partage de pratique/réseaux internes ». Question posée : quels appuis, dispositifs internes vous permettraient d’être plus performant dans votre fonction de manager ? Cohérence décisions / actions impulsées par hiérarchie 58% Sens, grandes directions claires données par hiérarchie 54% Appui de votre hiérarchie dans vos prises de décisions 33% Groupes de partage de pratique, réseaux internes 30% Accompagnement RH 22% Proximité de votre hiérarchie 21% Parcours de professionnalisation et de manager 21% Appui de votre hiérarchie dans les actions au quotidien 15% Parrainage 4% En externe, l’exigence de lien et de collectif réapparaît sous un autre angle, les groupes de partage et d’expérience avec les managers d’autres entreprises arrivent en tête des dispositifs externes cités (56% des managers les citent). Viennent ensuite les actions de formation (40%) et les réseaux externes (35%). Question posée : quels dispositifs externes vous permettraient d’être plus Les études CSP Formation : Turbulences et Management performant dans votre fonction de manager ? Groupe de partage d’expérience et de bonnes pratique avec des managers issus d’autres entreprise 56% Actions de formation 41% Réseaux externes 35% Coaching 33% Conseil externe, audits 28% Team building, coaching de votre équipe 23% Bilan de compétences 14% Conférences 10% 3 Autre dispositif 1%
    • design graphique : Kimango / Crédits photos : © Image Source / Graphicobsession, © Yuri Arcurs / Fotolia La formation, un dispositif toujours plébiscité En ce qui concerne les actions de formation plus précisément, le présentiel (inter-entreprises et intra-entreprise) reste prédominant, renforçant une nouvelle fois le besoin de partager et de communiquer. Les personnes ayant déclaré souhaiter recourir à la formation privilégieraient les formations… Présentiel avec d’autres entreprises 81% Présentiel avec d’autres personnes de votre entreprise 58% Mixte (face à face et e-learning) 29% Web classe, classe virtuelle 13% E-learning 12% 5 thèmes de formation prédominants émergent : Le management transversal (18%) L’accompagnement des changements (13%) La gestion des conflits (12%) L’efficacité relationnelle (8%) L’efficacité opérationnelle (7%) Ces thèmes éclairent le chemin de l’efficacité managériale et mettent en évidence le champ privilégié d’intervention des managers pour les années à venir. La transversalité opérationnelle, la conduite du changement et la dynamisation des relations de coopération représentent le nouveau cœur de mission. Vincent DICECCA, Responsable de l’offre Management et Leadership chez CSP Formation Le mode de management est aujourd’hui fortement impacté par des facteurs internes et externes. A la logique managériale fondée sur le couple « coordination / tâche », très efficace en contexte stable, vient se superposer une nouvelle logique, basée sur Les études CSP Formation : Turbulences et Management les dimensions « enjeux / coopération ». Pour faire face à cette nouvelle donne, les managers ont besoin de repères internes pour redonner de la cohérence à leurs actions et mobiliser l’énergie collective. Ces défis exigent le renforcement de compétences clés en termes de capa- cité d’adaptation et de coopération, et la mise en place de groupe de partage d’expérience avec d’autres managers. Autrement dit la mise en place d’espace sans enjeu où l’on se ressource pour faire face aux enjeux. Retrouvez articles, interviews et études sur notre site www.csp.fr Pour connaître les résultats ou participer à d’autres études CSP, contactez-nous au ou envoyez un mail à etudes@csp.fr 4 Étude réalisée par la société Révélésens