Качественные или колличественные данные? В текущих реалиях необходимо использовать оба подхода. В нашей презентации вы узнаете о нюансах колличественной и качественной аналитики.

1. Всё что вы хотели
знать об аналитике
но боялись спросить
www.aic.ru

2. Кто эти люди?
Сергей Попков+ Виталий Черемисинов+
http://www.facebook.com/sergey.popkov.ru http://www.facebook.com/vit.cheremisinov

3. Зачем нужна аналитика
0,35 - 0,4%

4. Количественные
данные
Качественные
данные

5. Персоны и сценарии
Коротко о пользователе:
Человек 20-35 лет, с опытом использования компьютера от 1 года
Живёт в регионах России (а следовательно ширина монитора 1024)
При использовании системы нуждается во всех этих 24 колонках

6. Методы сбора
качественных данных
Пока нет интерфейса
• Данные от заказчика — интервью,
мозговой штурм;
• Данные от пользователей —
интервью, опросы, карточная
сортировка.
Когда интерфейс есть
• Юзабилити-тестирование;
• Карточная сортировка.

7. Как собираем данные
Очно
• Мало респондентов — данные
невалидны (но 5 хватает);
• Зато можно посмотреть
пользователям в глаза;
• Эффект экспериментатора.
Удаленно
• Можно собрать репрезентативную
выборку;
• Зато нельзя «доспросить»;
• Исключено влияние модератора.

8. Как выглядят результаты

9. Как выглядят результаты

10. Как выглядят результаты

11. Как выглядят результаты

12. Количественные данные
У нас
Google Analitycs
Яндекс. Метрика
У них
Google Analitycs
Qbaka
Kissmetrics
Piwik
Mixpannel
Chartbeat

13. Количественные данные
Система
Система
Система
Задача
У нас
Задача
Задача
Задача
Система
Система
Система
У них

14. Событийная аналитикаСессионная аналитика
In-page аналитика
Чем собираем

15. Что на выходе:
Конверсионные воронки

16. Что на выходе: mouse move

17. Что на выходе: карта кликов
https://beta.gosuslugi.ru

18. Качественные + количественные
Соединив качественные
и количественные данные
мы получаем гипотезы
и делаем продукт

19. Как проверить гипотезы
1. Юзабилити-тестирования
2. Карточная сортировка
3. Split-тестирования

20. Немного про сплит-тестирования

22. 11.6%$57 000 000

23. 235%

24. 4,94%4,24% 3,74-3,93%

25. 25,40% 15,48%

26. Спасибо за внимание
www.aic.ru