Seu negócio tem alma de serviços?
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Seu negócio tem alma de serviços?

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O Cliente prefere quem, além de vender produtos diferentes, preste serviços dos quais ninguém se esqueça.

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Seu negócio tem alma de serviços? Presentation Transcript

  • 1. Serviço é... Não basta ser bom, tem que parecer bom Facilite minha vida ou pelo menos não me atrapalhe Me trate com atenção e competência Me ensine que eu não te esqueço Me ajude a me divertir Design Conveniência Atendimento Educação Entretenimento Aquele Uau-go mais! Carinho Se não tiver história pra contar só vou querer saber do preço Produto Coisa $ Gente 
  • 2. Reação do Cliente “ Achei e consegui comprar” “ Quebrou o maior galho” “ Que cara bacana” “ Sabe como funciona?” “ Foi muito divertido” Produto Atendimento Educação Entretenimento “ Adorei, vou voltar, vai lá também” Carinho “ Cê viu?” Design Conveniência