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Ecologia Empresarial - TEDx Vila Madá

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Apresentação de Edmour Saiani sobre Ecologia Empresarial para o TEDx Vila Madá.

Apresentação de Edmour Saiani sobre Ecologia Empresarial para o TEDx Vila Madá.

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  • 1. O que é mais importante para o sucesso sustentável de uma marca?
  • 2. 1. Conceitos e execução de negócios que ninguém copia 2. Equipe comprometida, motivada, integrada e que quer ficar um bom tempo na mesma empresa 3. Cliente que não quer mudar de marca
  • 3. Quais os 3 eventos mais perecíveis no mercado hoje em dia?
  • 4. 1. Conceitos e execução de negócios que ninguém copia 2. Equipe comprometida, motivada, integrada e que quer ficar um bom tempo na mesma empresa 3. Cliente que não quer mudar de marca
  • 5. Como se resolve o dilema Perecibilidade x Sustentabilidade?
  • 6. Ecologia Empresarial
  • 7. Marcas ecológicas e o Cliente 1. Não fazem o que ele não quer 2. Fazem o que o Cliente quer 3. Fazem diferente: o que ele nem sabe que pode querer
  • 8. O que ele quer para continuar com a marca?
  • 9. 4 O produto que ninguém tem O preço que o Cliente se orgulha de ter 5 pago 6 As garantias que geram confiança 7 A propaganda e promoção da marca
  • 10. 1 A melhor equipe de vendas e atendimento 2 A entrega diferenciada dos produtos e serviços 3 O processo e o ponto de venda organizado e diferente 4 O produto que ninguém tem O preço que o Cliente se orgulha de ter 5 pago 6 As garantias que geram confiança 7 A propaganda e promoção da marca
  • 11. 1 A melhor equipe de vendas e atendimento 2 A entrega diferenciada dos produtos e serviços 3 O processo e o ponto de venda organizado e diferente 4 O produto que ninguém tem O preço que o Cliente se orgulha de ter 5 pago Matriz 6 As garantias que geram confiança faz 7 A propaganda e promoção da marca
  • 12. 1 A melhor equipe de vendas e atendimento Só os pontos de 2 A entrega diferenciada dos produtos e serviços contato com o 3 O processo e o ponto de venda organizado e diferente Cliente fazem 4 O produto que ninguém tem O preço que o Cliente se orgulha de ter 5 pago Matriz 6 As garantias que geram confiança faz 7 A propaganda e promoção da marca
  • 13. O que eu não faço que faz ele ir embora?
  • 14. Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor
  • 15. 30% Produtos Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor
  • 16. 21% pela falta de contato e atenção pessoal 49% porque a atenção recebida era de baixa qualidade 30% Produtos Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor
  • 17. 70% Atendimento 21% pela falta de contato e atenção pessoal 49% porque a atenção recebida era de baixa qualidade 30% Produtos Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor
  • 18. 70% Atendimento 21% pela falta de contato e atenção pessoal 49% porque a atenção recebida era de baixa qualidade Matriz 30% Produtos Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor
  • 19. Pontos de contato 70% Atendimento 21% pela falta de contato e atenção pessoal 49% porque a atenção recebida era de baixa qualidade Matriz 30% Produtos Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor
  • 20. Marca ecológica inspira que O Cliente deseje pagar pelos produtos e serviços que ela oferece Mais do que ele paga para a concorrência Sempre!
  • 21. A dúvida: Qual Cliente paga a mais pelo que a gente vende sempre?
  • 22. Aquele que elogia!!!
  • 23. O indicador que não pode faltar: EPD Elogios Por Dia!
  • 24. Como consigo muitos elogios por dia? Saindo da mesmice Fazendo o que nem o Cliente sabe que quer
  • 25. Marcas ecológicas são: Valiosas Organizadas Raras Inimitáveis
  • 26. Quem faz ecologia empresarial e como?
  • 27. Predador
  • 28. Parasita
  • 29. Competitivo
  • 30. Simbiótico
  • 31. Morto
  • 32. Predador Destrói
  • 33. Parasita Destrói devagarinho
  • 34. Competitivo Disputa
  • 35. Simbiótico Ajuda, atende
  • 36. Empresa, Corporação ou Companhia?
  • 37. Empresa, Corporação ou Companhia?
  • 38. Corporação ou Companhia?
  • 39. Companhia
  • 40. Companhia Comunidade Aí sim Ecologia Empresarial
  • 41. Qual a pessoa mais importante para qualquer companhia então? Quem faz A equipe
  • 42. CONSUMIDORES CANAIS REGIONAIS MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 43. CONSUMIDORES CANAIS REGIONAIS MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 44. CONSUMIDORES CANAIS REGIONAIS MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 45. CONSUMIDORES CANAIS REGIONAIS Team Relationship Management MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 46. CONSUMIDORES CANAIS REGIONAIS Team Relationship Management MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 47. CONSUMIDORES Trade Relationship Management CANAIS REGIONAIS Team Relationship Management MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 48. CONSUMIDORES Trade Relationship Management CANAIS REGIONAIS Team Relationship Management MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 49. Customer Relationship Management CONSUMIDORES Trade Relationship Management CANAIS REGIONAIS Team Relationship Management MATRIZ COMUNIDADE DE SERVIR
  • 50. Quem vem antes então??? CRM ERM
  • 51. Quem vem antes então??? CRM Customer Relationship Management ERM
  • 52. Quem vem antes então??? CRM Customer Relationship Management ERM Employee Relationship Management
  • 53. Quem vem antes então??? CRM Conquistar Realmente a Moçada ERM
  • 54. Quem vem antes então??? CRM Conquistar Realmente a Moçada ERM Entusiasmar Realmente a Moçada
  • 55. O que gera entusiasmo duradouro no dia a dia?
  • 56. Missão Causa
  • 57. Missão Coisa que alguém resolveu que todo mundo deveria fazer
  • 58. Missão Causa Coisa que alguém Coisa que eu resolvi resolveu que todo fazer e faço com mundo deveria prazer porque achei fazer que ia ser bom para a minha comunidade e para mim...
  • 59. Causa Coisa que eu resolvi fazer e faço com prazer porque achei que ia ser bom para a minha comunidade e para mim...
  • 60. Gente sem Causa
  • 61. Gente com Causa
  • 62. O que uma marca ecológica constroi?
  • 63. O que uma marca ecológica constroi? Sucesso Sustentável
  • 64. O que uma marca ecológica constroi? Sucesso Sustentável Causa
  • 65. O que uma marca ecológica constroi? Sucesso Sustentável Pessoas integradas Causa
  • 66. O que uma marca ecológica constroi? Sucesso Sustentável Processos integrados Pessoas integradas Causa
  • 67. Ecologia Empresarial constroi AIDDU
  • 68. Ecologia Empresarial constroi AIDDU Atitude Incrivelmente Diferente Do Usual
  • 69. Ecologia Empresarial constroi AIDDU Atitude Atendimento Incrivelmente Incrivelmente Diferente Diferente Do Do Usual Usual
  • 70. ok 1. Conceitos e execução de negócios que ninguém copia ok 2. Equipe comprometida, motivada, integrada e que quer ficar um bom tempo na mesma empresa ok 3. Cliente que não quer mudar de marca
  • 71. O indicador ecológico: IGP Interesse Genuíno por Pessoas
  • 72. Espelho, espelho meu...

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