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  • [Des] Equalizador
  • COMUNICAÇÃO GARANTIAS E COMUNICAÇÃO PRODUTOS SERVIÇOS DENTRO DA ATENDIMENTOFORA DA LOJA PROMESSAS LOJA BOCA A BOCA PRODUTO LOJA ECOLOGIA VIRAL INCONDICIONAIS FLEXÍVEL  ENTRETENIMENTO COMUNIDADE MUTANTE EMPRESARIAL CO-CRIAÇÃOLANÇADORES DE TENDÊNCIA TODOS OS OBJETO DE CANAIS DE GREEN CARD DESEJO EDUCAÇÃO ESTILO DE VIDA AIDDU VENDAS LUXOMÍDIAS SOCIAIS ACESSÍVELLÍDERES AMPLIFICAÇÃO BÁSICO COM PADRONIZADO DE CONDICIONAL TEMPERO DE DESIGN USO FINAL TRANSACIONAL DIFERENCIAIS MODASOBREVIVENTES FOCO NA IMAGEM PURA ZERO BÁSICO CONVENIÊNCIA AUTO-SERVIÇO MARCAFUNDAMENTALISTAS
  • Comunicação da loja pra foraTudo começa pela localização das suas lojas. O ponto que você escolhe éo principal componente da sua comunicação da loja pra fora.3 níveis de comunicação da loja pra fora.Imagem pura – Conte uma história. Qual a história você tem pra contardo seu negócio? Se não tem, o Cliente vai querer preço.Amplificação de diferenciais - A evolução da comunicação é quandovocê tem algum diferencial, aquilo que “só nós temos”, aí é sócomunicar.Boca a boca – o sonho de todo mundo, quando é o próprio Cliente que seencarrega de fazer a propaganda do negócio e gera em cada um queouve aquela pontinha de curiosidade. View slide
  • Garantias e PromessasNegócios com promessas fortes economizam em comunicação.Experimente!Alguns muito poucos Clientes vão abusar.A grande maioria vai ficar maluca com a promessa que você fizer.Mas garanta só e somente aquilo que consegue cumprir.Prometendo e cumprindo os Clientes vão te recomendar sempre! View slide
  • ProdutoBásico - guerra do preçoBásico diferenciado - fora da guerra de preço e aumento da lucratividadeProdutos diferenciados – agregam valorProduto que ninguém tem - objeto de desejoProdutos que ninguém tem, vendidos de uma maneira que ninguémvende - não tem preço!
  • ServiçosConveniência - Facilite minha vida ou pelo menos não me atrapalheDesign - Não basta ser bom tem que parecer bomEducação – Me ensine que eu não te esqueçoEntretenimento – Me ajude a me divertir, aguce os meus 5 sentidos
  • Comunicação de dentro da lojaQual é a arquitetura da sua loja? Como ela está organizada fisicamente?Como você define e apresenta o seu sortimento? Como você faz com queseu Cliente queira entrar na sua loja? E comprar tudo o que você expõe?Os produtos devem ser organizados e expostos com o intuito de seremfacilmente encontrados.Marcas devem se posicionar para compartilhar os mesmos valores einteresses de seus Clientes.
  • AtendimentoO papel da loja é criar a estrutura e permitir que ele se sinta à vontadepara navegar por todas as opções.Atendimento diferencia o seu negócio.Atendimento personalizado faz o Cliente se sentir especialAtendimento Incrivelmente Diferente do Usual faz o Cliente voltarsempre!
  • Quer saber mais?atende@pdr.com.br