POINT 4.0

1. centar72.ba
cpi.ba

2. centar72.ba cpi.ba
Centar 72 je sistem
koji omogućava dvosmjernu komunikaciju
između lokalnih vlasti i građana.
početak projekta: mart 2014.

3. centar72.ba cpi.ba
Sistem treba da bude na usluzi građanima 24 sata dnevno 365 dana u godini.
Problem koji uoče građani može se prijaviti putem web stranice ili Android aplikacije.
Nakon što građanin/ka prijavi problem, u roku od 3 radna dana (odn. 72 sata)
dobija odgovor o statusu tog problema
i koja služba/institucija/organ vlasti je odgovoran za njegovo rješavanje.
Odgovor sadrži informaciju da li je rješavanje problema već u toku,
odnosno u kom periodu ga je moguće riješiti.
POLAZNE IDEJE

4. centar72.ba cpi.ba
Jačanje transparentnosti i efikasnosti u radu lokalnih vlasti
na rješavanju konkretnih problema građana.
Jačanje partnerstva i povjerenja između lokalnih vlasti Grada Zenice i njenih građana.
Osnažiti građanski aktivizam odn. razviti svijest građana da mogu biti akteri promjena.
Poboljšanje kvaliteta života građana Zenice.
CILJEVI

5. centar72.ba cpi.ba
Kako radi Centar 72 ?
1. GRAĐANIN UOČI PROBLEM
3A. PROVJERA VALIDNOSTI ZAHTJEVA
3B. OSNOVNA LEKTURA
3C. SKRIVANJE VLASTITIH IMENA NA WEBU
2. GRAĐANIN PRIJAVI PROBLEM
4. PROSLIJEĐIVANJE ZAHTJEVA OPĆINI/OPŠTINI
5. OPĆINA/OPŠTINA SANIRA PROBLEM
ILI
5B. PROSLIJEĐUJE ZAHTJEV
NADLEŽNIM INSTITUCIJAMA/ORGANIMA
6. OPĆINA DOSTAVLJA ODGOVOR/RJEŠENJE
7. PROVJERA ODGOVORA
8. OBJAVLJIVANJE ODGOVORA
8A. KONTAKTIRANJE GRAĐANINA
9. EV. ANALIZA ODGOVORA/RJEŠENJA

6. centar72.ba cpi.ba
Kako radi Centar 72 ?

7. centar72.ba cpi.ba
Kako radi Centar 72 ?

8. centar72.ba cpi.ba
PRAKSA
Sarađujem s mojom općinom
Općina Zenica
Sarađujem s mojom općinom
Općina Ilidža

9. centar72.ba cpi.ba
PRAKSA
NOVOOTKRIVENI BENEFITI
Sarađujem s mojom općinom
Općina Zenica
- PREPOZNAVANJE/DETEKCIJA GORUĆIH PROBLEMA
- SMANJIVANJE REDOVA NA ŠALTERIMA
- PREPOZNAVANJE/DETEKCIJA PROBLEMA UOPŠTE

10. centar72.ba cpi.ba
REZULTATI
Sarađujem s mojom općinom
Općina Zenica
- Komunalna inspekcija (74)
- Javna rasvjeta (64)
- Krpljenje udarnih rupa
na ulicama i putevima (37)
...
450+
<4% 2/3
ODGOVORENO
1/3
RIJEŠENO

11. centar72.ba cpi.ba
PROBLEMI
- BRZINA ODZIVA OPĆINSKIH/OPŠTINSKIH INSTUITUCIJA (STRUKTURA I HIJERARHIJA VLASTI)
- NEPOZNAVANJE OVLASTI OPĆINE/OPŠTINE OD STRANE GRAĐANA
- NEDOSTATAK INTERESA I SARADNJE OD STRANE (LOKALNIH) VLASTI
- NEKOMPETENTNOST ODREĐENIH INSTITUCIJA/LJUDI
- NEREALNA OČEKIVANJA OD STRANE GRAĐANA

12. centar72.ba cpi.ba
PLATFORMA
BUDUĆA:
- MODULARNOST
- OPEN SOURCE
- DRUPAL
TRENUTNA:
- PROPRIETARY
- NEDOSTATAK INTERESA FIRMI I DEVELOPERA
- VRLO SPOR ODZIV I RJEŠAVANJE PROBLEMA
- NIKAKAV RAZVOJ
- DALJI RAZVOJ
Unaprijeđeni su:
- sistem komunikacije moderatora sa Općinom,
- sistem izvještavanja o učinkovitosti sistema
- administracija sistema
- uvedene su neke nove opcije
(kao što je npr. vrijeme koje je bilo potrebno
da se dobije odgovor na pitanje).

13. centar72.ba cpi.ba
POZIV
Sarađujem s mojom općinom
Općina/Opština
kontakt: alen.voloder@cpi.ba