Netnography - аудит социальных медиа
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Netnography - аудит социальных медиа

on

  • 1,363 views

Netnography - аудит социальных медиа

Netnography - аудит социальных медиа
Эксклюзивный проект АСИ Санкт-Петербург

Statistics

Views

Total Views
1,363
Views on SlideShare
887
Embed Views
476

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 476

http://blog.asinfo.ru 476

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Netnography - аудит социальных медиа Netnography - аудит социальных медиа Presentation Transcript

  • Netnography аудит социальных медиа
  • Что такое Netnography ?
    • Netnography – это качественный метод исследования, позволяющий изучать поведение, мнения и мотивы людей через исследование их общения в on - line communities и social media .
      • Netnography улавливает «общественные смыслы», идеи и активности пользователей Интернета, всецело вовлекает исследователя в процесс наблюдения, обсуждения и т.д.
  • Для чего применяют Netnography ?
      • Netnography применяют для того, чтобы:
      • Фиксировать узнаваемость бренда и рост целевой аудитории
      • Узнавать, как люди относятся к какой либо проблеме/ ситуации/ марке/ товару/ личности
      • Изучать информационный фон блогосферы, определить основные проблемы, волнующие пользователей рунета
      • Подсчитывать количество упоминаний / отношение доли позитивных и негативных сообщений о чём-либо
      • Оценивать удовлетворенность и лояльность пользователей конкретным товарам/ брендам
  • Объекты изучения Объекты изучения: тексты, посты, ветки обсуждений, транскрипты чатов, видео, картинки, фотографии, музыка, профайлы, опросы в коммьюнити, аватарки, символы и т.д. исследователь участвует в сообществе и изучает его как участник Виды Netnography
      • исследователь наблюдает за членами сообщества
    Что и как изучает Netnography ?
  • Виды методик
    • Методики подхода:
      • 4.Анализ дискурсов в коммьюнити
      • 1. Семиотический анализ
      • 2. Семантический анализ
    3.Анализ социальных сетей Что и как изучает Netnography ?
  • Методологические этапы
    • В netnography можно выделить 5 методологических этапов:
    • Определение области исследования
    • Определение и отбор объектов изучения
    • Наблюдение за объектами и сбор данных
    • Анализ данных и обобщение полученной информации
    • Написание аналитического отчёта по результатам исследования
    Что и как изучает Netnography ?
  • Netnography : инструменты Происходит постоянный рост количества доступных для использования инструментов. Одними из наиболее популярных являются бесплатные сервисы от Google (Google Trends, Google Insights, Google Analytics), Пульс Блогосферы от Яндекса, метапоисковики типа Socialmeter
  • Привлекательность Netnography
    • Социальные медиа предоставляют возможность проведения глубинных исследований с минимальными затратами
    • Социальные медиа имеют большой охват аудитории, что позволяет изучать различные целевые группы, сегментируя генеральную совокупность по необходимым критериям
    • Аудит социальных медиа позволяет исследовать мнения конечных потребителей продуктов и услуг, оценивая их удовлетворённость и лояльность конкретным товарам/брендам
  • В случае дополнительных вопросов по исследованию Вы можете обратиться в «Агентство Социальной Информации Санкт-Петербург»: 196084 Россия, Санкт-Петербург, ул. Заставская, 21/2, офис 305 Телефон/факс: (812) 334-318 4 , 331-9912 E-mail: info@asinfo.ru http://www.asinfo.ru